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Anfangs waren wir mit dem Service von Haushahn sehr zufrieden – die Kommunikation war schnell, Termine wurden eingehalten, und man fühlte sich gut betreut. Doch leider änderte sich dies schlagartig nach der Unterzeichnung des Wartungsvertrags. Seitdem wurden mehrfach Termine kurzfristig und ohne Entschuldigung abgesagt. Auf dringend benötigte Servicetermine mussten wir regelmäßig lange warten. Besonders enttäuschend war das Vorgehen bei einer Reparatur unseres Aufzugs: Uns wurde mitgeteilt, dass der Wechselrichter defekt sei und ein Austausch durch den Hersteller nicht möglich sei – man bot uns stattdessen den kompletten Tausch des Wechselrichters für 25.000 € an. Unser eigener Techniker stellte jedoch fest, dass lediglich eine defekte Sicherung für unter einem Euro ausgetauscht werden musste, um das Gerät wieder funktionsfähig zu machen. Ein solches Vorgehen ist für einen Fachbetrieb inakzeptabel. Auch ein TÜV-Termin wurde kurzfristig abgesagt – ohne Information oder Alternativtermin. Seit der Unterzeichnung des Wartungsvertrags vor ca. einem halben Jahr ist unser Aufzug immer noch nicht in Betrieb, was besonders für unsere Gäste sehr ärgerlich ist. Wir hatten uns von einem etablierten Unternehmen wie Haushahn deutlich mehr Professionalität und Verlässlichkeit erwartet.