Audi-Händler Bewertungen & Top Anbieter in Hamm

vitali g auf

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Die Beste Autohoff 👍👍👍

Moritz K auf

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Ich bin mit diesem Werkstattaufenthalt leider sehr unzufrieden. Für über 500€ wurde es nicht einmal geschafft, die Ventilkappen zu lösen, mit dem Hinweis, sie seien „zu fest“. Das ist aus meiner Sicht absolut unverständlich für eine Audi-Vertragswerkstatt. Zusätzlich war im Voraus klar vereinbart, dass Geräusche aus dem Antriebsstrang überprüft werden sollten. Vor Ort hieß es dann plötzlich, dafür sei keine Zeit gewesen. So etwas erwarte ich bei einer geplanten Inspektion definitiv anders. Auch die Arbeitsweise im Innenraum war mangelhaft. Beim Tausch des Innenraumfilters entstand Schmutz, der nicht entfernt, sondern offenbar einfach durch das Fahrzeug verteilt wurde. Ein einfaches Aussaugen wäre hier das Mindeste gewesen. Besonders kritisch sehe ich zudem, dass rissige Querlenker bzw. entsprechende Lagerungen an der Vorderachse offenbar nicht erkannt oder zumindest nicht angesprochen wurden. Das ist aus meiner Sicht ein sicherheitsrelevanter Mangel und wirft zusätzliche Fragen zur Sorgfalt der durchgeführten Kontrolle auf. Auf meine schriftliche Beschwerde an den zuständigen Serviceleiter habe ich bis heute keinerlei Rückmeldung erhalten. Auch das spricht nicht für guten Kundenservice. Besonders ärgerlich ist, dass laut Werkstatt kein Verbandskasten vorhanden gewesen sein soll. Tatsächlich lag dieser jedoch im dafür vorgesehenen Fach im Kofferraum. Das wirft für mich weitere Zweifel an der Qualität der Kontrolle auf. Aufgrund dieser Erfahrungen habe ich zudem Zweifel daran, ob andere durchgeführte Arbeiten wirklich gewissenhaft erledigt wurden, insbesondere der Wechsel der Bremsflüssigkeit. Ich werde mein Fahrzeug künftig zu einem anderen großen Audi-Partner im Hammer Westen bringen, bei dem deutlich kompetenter und kundenorientierter gearbeitet wird. Diesen kann ich im Gegensatz zu dieser Werkstatt klar empfehlen. Insgesamt leider eine sehr enttäuschende Erfahrung.