Audi-Händler Bewertungen & Top Anbieter in Bochum

Nico M auf

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Herr Luthra war sehr zuvorkommend, nur zu empfehlen

Jahja K auf

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"Audi Update zerstört mein Fahrzeug – Verantwortung wird hin- und hergeschoben!" Text: Ich möchte hier meine persönliche Erfahrung mit Audi und dem Update 23DW zur Diesel-Emissionsminderung teilen, die leider in einer Katastrophe für mich als Kunden endete. Mein Audi Q7 war vor der Maßnahme in technisch einwandfreiem Zustand. Das wurde mir sogar vom verantwortlichen Leiter des Autohauses Bochum schriftlich bestätigt. Doch direkt nach dem durchgeführten Update begann das Drama: Die Motorkontrollleuchte leuchtete dauerhaft auf. Massiver Leistungsverlust machte eine sichere Fahrt unmöglich. Das Fahrzeug ist seither nicht mehr fahrbereit. Als langjähriger Kunde habe ich natürlich zuerst das Autohaus kontaktiert. Man gab sich zwar bemüht, aber schnell war klar: Hier wird die Verantwortung nur hin- und hergeschoben. Das Autohaus verweist auf Audi Zentrale, Audi Zentrale verweist auf das Autohaus. Für mich als Kunde fühlt sich das an wie ein Spiel auf dem Rücken des Verbrauchers. Fakt ist: Die Hauptverantwortung liegt bei Audi selbst, die die fehlerhafte Software entwickelt und zur verpflichtenden Installation freigegeben haben. Das Autohaus Bochum ist an die Vorgaben gebunden gewesen, konnte aber den Schaden nicht beheben und bleibt jede echte Hilfe schuldig. Als Kunde bleibe ich nun komplett im Regen stehen: Laufende Mietwagenkosten auf eigene Rechnung Drohende Standgebühren, obwohl mein Fahrzeug nicht fahrbereit ist Keine Lösung seitens Audi oder des Autohauses Frust und Verzweiflung über den kompletten Verlust meiner Mobilität Besonders unverantwortlich: Mir wurde sogar eine Frist zur Abholung meines nicht fahrbereiten Fahrzeugs bis zum 15.04.2025 gesetzt. Sollte ich mein defektes Auto bis dahin nicht abholen (was technisch gar nicht möglich ist, da es nicht fahrtüchtig ist), drohen mir tägliche Standgebühren! Das ist für mich als Kunde eine absolute Zumutung. Ich soll ein nicht fahrbereites Fahrzeug auf eigene Kosten abschleppen lassen und dann auch noch für die Lagerung bezahlen, weil Audi keine Lösung liefert. Ich bin auf mein Fahrzeug angewiesen — beruflich wie privat. Doch statt einer Lösung bekomme ich Ausflüchte und Verweise. Besonders enttäuschend: Audi, ein Konzern mit weltweitem Ruf, schiebt hier die Verantwortung einfach ab. Dabei ist es eindeutig: Das Update hat mein Fahrzeug zerstört. Anstatt sich als Hersteller um eine faire Lösung zu kümmern, wird auf Zeit gespielt, in der Hoffnung, der Kunde gibt irgendwann auf. Und nicht nur ich bin enttäuscht: Meine gesamte Familie, Freunde und Bekannte haben diesen Vorgang verfolgt. Auch sie sind fassungslos, wie hier mit Kunden umgegangen wird. Ich habe eine große Reichweite in meinem Umfeld, und mittlerweile sind viele äußerst vorsichtig geworden, wenn es um diese Marke geht. Was uns besonders auffällt: Aus unserem Umfeld berichten viele, dass sie bei anderen Herstellern selbst bei Software-Updates oder Problemen schnelle, kulante und faire Lösungen erhalten haben. Bei anderen Marken wird aktiv im Sinne des Kunden gehandelt — hier bei Audi jedoch bleibt man als Kunde ohne Hilfe und auf hohen Kosten sitzen. Unsere klare Entscheidung nach dieser Erfahrung: Wir orientieren uns geschlossen an anderen Marken, die im Ernstfall nicht den Kunden allein lassen. Mein Fazit: Audi hat hier auf ganzer Linie versagt. Der Kunde bleibt auf Kosten, Sorgen und einem zerstörten Fahrzeug sitzen. Diese Erfahrung kann ich leider niemandem empfehlen. Ich werde den Fall weiterverfolgen — notfalls auch öffentlich.

Marcus B auf

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Sehr nette und kompetente Verkäufer. Versuchen immer alle deine Fragen zu beantworten und deine Wünsche zu berücksichtigen. 👍👍

AS K auf

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Je veux réserver une voiture, personne ne me répond