Audi-Händler Bewertungen & Top Anbieter in Backnang

Arlette E auf

Google

Kompetente und souveräne Beratung und Erledigung

Dome R auf

Google

Nach längerer Überlegung habe ich mich dazu entschieden eine Bewertung für die Serviceabteilung zu verfassen: Zu meinem Fahrzeug habe ich das kleine Inspektionspaket gekauft. Bei meinem ersten Servicetermin unter diesem Inspektionspaket verlief alles reibungslos. Zwar gab es zunächst Unklarheiten bezüglich meinem Inspektionspaket, jedoch wurde dies zügig in Rücksprache mit Audi geklärt. Ein erfreulicher Nebeneffekt war, dass das Überbrückungsfahrzeug von einem VW Handschaltung auf einen Audi Automatik geupgradet wurde. Damit enden die positiven Erfahrungen. Nach Fehlermeldung, dass die Bremsbeläge verschlissen sind, wurde direkt ein Termin für die Instandhaltung mit der Bitte für einen Kostenvoranschlag telefonisch auf eine AW später vereinbart. Trotz mehrfacher Kontaktaufnahme und widersprüchlichen Aussagen unterschiedlicher Mitarbeiter wurde der gewünschte Kostenvoranschlag 1h vor Fahrzeugübergabe übermittelt. Nach Rückmeldung von meinem zuständigen Kundenbetreuer müssten nun auch zusätzlich die Bremsscheiben getauscht werden, da diese nach Messung der Werkstatt ebenfalls an der Verschleißgrenze wären. Die schriftliche Bitte auf Übermittlung der gemessenen Daten wurde gekonnt ignoriert. Zum Glück habe ich diesem widersprochen, da eine weitere Messung einer weiteren Audi Werkstatt eine verbleibende Laufleistung von 25% attestierte. Der größere Schock trat ein, als ich den Kostenvoranschlag der zweiten Werkstatt verglich. Diese war bei gleichem Materialeinsatz um satte 2.000€ (brutto) günstiger. Abschließend kam noch hinzu, dass das Boardwerkzeug lose im Kofferraum verteilt war. Der Feierabend hatte wohl bereits gerufen. Entsprechend werde ich mein Fahrzeug von der Niederlassung in Backnang für weitere Einsätze zukünftig abziehen.