Anbieter von Zahnimplantaten Bewertungen & Top Anbieter in Wiesloch

Zinnia auf

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Sehr kompetenter und freundlicher Behandler; ich habe mich sehr gut beraten und aufgehoben gefühlt! Komme gerne wieder

Nurcan M auf

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Enttäuschende Erfahrung, der Umgang mit Patienten ist für mich ein absolutes No-Go. Ich war für eine professionelle Zahnreinigung und einen Kontrolltermin in der Praxis. Auf der Website konnte ich vorab keinen konkreten Preis für die professionelle Zahnreinigung finden. Vor Ort habe ich eine MFA deshalb extra nach den Kosten gefragt und erfahren, dass diese über 150 € betragen können. Das war mir zu teuer, weshalb ich mich dagegen entschieden habe. Sie meinte dann auch das wäre völlig ok und ich solle mich auch nicht überreden lassen (Spoiler: natürlich hat man mich versucht zu überreden). Nach der Kontrolle habe ich dem Zahnarzt lediglich gesagt, dass es zeitlich bei mir nicht mehr passt und ich die Zahnreinigung deshalb nicht machen möchte. Daraufhin wurde er plötzlich ungehalten, sogar pissig. Er fing an, mir ein schlechtes Gewissen zu machen: Er habe die Zeit für mich freigehalten, andere Patienten würden lange auf solche Termine warten usw (Maus, der Wartebereich war leer als ich gekommen bin und leer als ich gegangen bin.). Was mich daran am meisten gestört hat, war die Art und Weise, wie mit mir gesprochen wurde. Ich saß auf dem Behandlungsstuhl und musste mich plötzlich dafür rechtfertigen, dass ich eine Behandlung nicht wahrnehmen möchte. Der Ton war derart belehrend, dass ich mich tatsächlich gefühlt habe, als würde mein Vater mit mir schimpfen, weil ich etwas falsch gemacht habe. Ich bin erwachsen und brauche keine Standpauke dafür, dass ich einen Termin bzw. eine Behandlung nicht wahrnehmen möchte. Vielleicht kann man als Maßnahme damit anfangen, die Preise einfach transparent auf der Website aufführen, um Überraschungen zu vermeiden. Ein einfaches „Okay, dann machen wir die Zahnreinigung heute nicht“ hätte vollkommen gereicht. Stattdessen wurde weiter versucht, mir ein schlechtes Gewissen einzureden. Das fand ich unglaublich unangenehm und ehrlich gesagt völlig unprofessionell. Auch das Argument, dass andere Patienten lange auf solche Termine warten würden, fand ich in diesem Zusammenhang befremdlich. Wie gesagt, bei meinem Besuch waren die Wartebereiche alle leer. Die moderne, sehr aufwendig gestaltete Praxis mit ihrem Coffeeshop-/Barista-Konzept ist sicherlich Geschmackssache. Was mir persönlich aber wichtiger ist: Ich möchte mich als Patient respektvoll behandelt fühlen. Und genau das habe ich hier leider nicht erlebt. Ich habe deshalb keinen weiteren Termin vereinbart. Eine Behandlung abzulehnen sollte möglich sein, ohne dass man anschließend auf dem Behandlungsstuhl sitzt und sich wie ein kleines Kind für seine Entscheidung rechtfertigen muss.