Altenpflege Bewertungen & Top Anbieter in Lübeck

Annelie H auf

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Die Pflegehelden Lübeck können wir uneingeschränkt weiterempfehlen. Wir haben seit drei Jahren zwei Betreuungskräfte aus Polen, die meiner Tante im Haushalt unter die Arme greifen, mit ihr einkaufen und zum Arzt gehen. Für Rückfragen steht Herr Schiebler und Frau Krickhuhn immer zur Verfügung.

Franziska W auf

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Die Firma kümmert sich lediglich um die Vermittlung der Betreuungskräfte, doch bei Problemen oder besonderen Umständen muss man alles selbst regeln – Unterstützung oder Beratung gibt es kaum/eingeschränkt. Die Agenturen aus Polen sind ebenfalls nur Vermittler. Wir als Familie eines pflegebedürftigen Angehörigen empfinden das als nicht angemessen für die Betreuungskräfte. Für die Vermittlung wird also lediglich nur Geld den Leuten abgezogen, die dann die Dienstleistung übernehmen. Schade! Zudem wird das Personal anscheinend nicht ausreichend geprüft, was die Qualität der Betreuung erheblich beeinträchtigt. Es scheint, als ob dem deutschen Vermittler die Zufriedenheit der Kunden nicht ernsthaft am Herzen liegen würde. 10 verschiedene Betreuungskräfte in nichtmal 1 Jahr! Was sicherlich auch ein paar mal mit nicht vorhandener Sympathie einhergeht. Gerne ziehen wir uns als Familie auch den Schuh an, jedoch nicht nur. Dies beinhaltete vielerlei Umstände, zum Beispiel: plötzliches Abreisen der Betreuungsperson (die zu pflegende wurde einfach alleine in der Häuslichkeit gelassen - Kosten für die Abreise mussten wir trotzdem tragen), verlangen von Trinkgeld, verkaufen von Kosmetikartikeln über den Pflegenden, es wurden uns teilweise selbst erkrankte Personen vermittelt (Krebsdiagnose, Bandscheibenvorfall, angeschlagene Symptome), Essensreste in die Spülung geschmissen - auf den Kosten sind wir sitzen geblieben. Die Erwartungen wurden bei uns leider deutlich unterschritten. Wir würden diese Firma daher nicht weiterempfehlen und hinterfragen das gesamte Konzept! Sehr Schade für pflegebedürftige Menschen.