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Ursula H auf

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Es ist eine sehr schöne Ferienwohnung mit toller Ausstattung. Wir wollen nächstes Jahr wieder Silvester hier verbringen.

Michael auf

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Ohne Zweifel sind die guten Bewertungen bezüglich der Anlage der Parkresidenz und dem schönen Gelände berechtigt. Das Ambiente kann allerdings nicht genossen werden, wenn die Ferienwohnungen zur Winterzeit unzureichend bis gar nicht beheizt werden. Wir hatten bei unserer Ankunft kurz vor Silvester in der Wohnung 15 Grad. Der einzig sichtbare Heizkörper im Bad war gerade mal lauwarm, obwohl wir alle Thermostate in den Räumen auf volle Kraft stellten. Wir versuchten sofort jemanden über die angegebenen Kontaktwege zu erreichen; es meldete sich nach 2 Stunden eine Mitarbeiterin und bat uns abzuwarten bis zum nächsten Morgen. Auf gleiche Weise reagierte der per WhatsApp hinzugezogene Geschäftsführer. Am nächsten Morgen war die Raumtemperatur nicht merklich wärmer, das Bad war komplett kalt. Auf weitere Nachfragen per WhatsApp wurde nicht reagiert. Die Ferienwohnung war erst am dritten Urlaubstag angemessen warm. Hier sollte man sicherlich einige Tage vor Anreise der Gäste die Wohnungen anheizen. Dieser Vorschlag wurde auch von uns kommuniziert. Wahrscheinlich rechtfertigt eine mangelnde Beheizung nicht eine 1-Sterne-Bewertung; allerdings hat der Geschäftsführer auf die nachfolgende schriftliche Beschwerde uneinsichtlich, mit barschem und beleidigendem Tonfall reagiert. Über dieses unprofessionelle Verhalten gegenüber Gästen trösten auch die erstatteten 60 Euro nicht hinweg.