Ärztehaus Bewertungen & Top Anbieter in Hamburg

Paola P auf

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Ich bin Dr. Lücke einfach nur dankbar, dass er sich Zeit für mich genommen hat ! Es gibt immer noch gute Ärzte und ich bin froh, dass ich hier gelandet bin. Danke danke danke

Thomas H auf

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Leider nur 1 Stern, obwohl die ärztliche Versorgung hier eigentlich sehr gut ist. Aber das heutige Erlebnis mit einer Mitarbeiterin war schon eine Frechheit sondergleichen. Ich hoffe, das diese Bewertung von den Verantwortlichen gelesen und ernst genommen wird. Meine Frau ist bei Dr. Z. in Behandlung und muss in regelmäßigen Abständen ein rheumatologisches Medikament zu sich nehmen. Für das dringend benötigte Folgerezept telefoniert Sie 2 Tage lang mehrmals mit der Praxis, damit dieses auf ihre Karte gespielt wird - E-Rezept ! - nichts passiert ! Aus zeitlichen Gründen fahre ich heute für sie zum Stephansplatz und betrete um 15:45 die Praxis im Erdgeschoss. Ich erkläre der Mitarbeiterin am Empfang (jünger, mit Brille, Name unbekannt) freundlich die Lage und bitte um Unterstützung. Ihre mürrische Antwort (weil ja auch gleich Feierabend wäre ...): "Sie könne da auch nichts machen, und Frau Dr. K, die Kassenpatienten Rezepte unterschreibt wäre nicht mehr im Haus. Und ihre Kollegin wäre auch keine Ärztin, also bräuchte ich die auch nicht anzusehen ..." Ob meine Frau denn überhaupt jemanden am Telefon gehabt hätte und sie hätte ja auch eine E-Mail schreiben können ! Auf meine Frage, ob denn im 4. Stock noch jemand wäre, der das Rezept abzeichnen könnte erhielt ich folgende Antwort: "Da müsste ich schon selber hingehen, da könnte Sie sich jetzt nicht drum kümmern." Ob Sie denn mal telefonisch nachfragen könnte ? - NEIN ! Also in den 4. Stock gefahren und hier ein völlig anderes Bild erlebt. Die Mitarbeiterin am Empfang - nett, freundlich, lächelnd, motiviert und sofort hilfsbereit (5 Sterne +) ! Kurz die Situation erklärt, kurzes Kopfschütteln ob des Verhaltens ihrer Kollegin und dann war das Rezept auch schon ausgedruckt und man höre und staune ... unterschrieben wurde das Rezept von (der nicht mehr anwesenden) Frau Dr. K. :) SO geht Kundenservice !!! Bei der Mitarbeiterin im Erdgeschoss konnte ich mich leider nicht mehr für die tolle Unterstützung bedanken, da die Tür pünktlich um 15:59 bereits verschlossen war. Ich würde empfehlen, dieser Mitarbeiterin dringend eine Nachschulung in Motivation, Gesprächsführung, Freundlichkeit, Kundenzufriedenheit, etc. zukommen zu lassen und ihr erklären, was es bedeutet im Dienstleistungssektor zu arbeiten.

Gabi S auf

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Ich habe im Facharztzentrum relativ schnell einen Kardiologietermin bekommen, bin bei Frau Dr. Lötschert in Behandlung - und sehr begeistert: sachliche, freundliche und angenehm unaufgeregte Untersuchung, Aufklärung und Beratung. Ich fühle mich bestens aufgehoben, fachlich wie menschlich. Der Umgang im gesamten Praxisteam scheint außerdem sehr nett und kollegial zu sein. Das trägt sicher zum guten Eindruck bei.

uwe k auf

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Alles professionell gelaufen und sehr nettes Personal. Habe mich sehr sicher gefühlt. Ich war zur Routine Darmspiegelung bei Dr. Brand

Paulina M auf

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Das einzig positive war, dass ich schnell einen Termin bekommen habe (bin aber auch Privatversichert). Die Arzthelferin die mich in nakose gelegt hat bekommt eine glatte 6 in Empathie und Mitgefühl sowas liebloses habe ich im medizinischen Bereich echt noch nie erlebt!! Das nachgehende Gespräch mit der Ärztin ging genau 20 Sekunden im Türrahmen. Ich habe keine Information bekommen wie es jetzt weiter geht oder was ich jetzt tun soll ( ich habe akute Beschwerden) lediglich wurde mir mitgeteilt das ich in 2 wochen dann einen Bericht zugeschickt bekomme. Ich habe mich selten so schlecht aufgehoben gefühlt. Wirklich schade, ich hatte so viel Hoffnung in den Termin gesetzt und nun weiß ich einfach nicht was ich noch machen soll.

Michelle p auf

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Ich war mit starken Kopfschmerzen dort. Herr Dr. Pfeiffer hat mich super behandelt und sehr ausführlich auf eventuelle Krankheiten untersucht. Ein wirklich kompetenter Arzt. Danke auch an das gesamte Team, ich wurde sehr gut behandelt.

Lara C auf

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Das Fass ist bei mir übergelaufen. Werde mir jetzt einen neuen Neurologen suchen müssen. Ich habe innerhalb mehrerer Tage über 40 mal angerufen und bin in meinem ganzen „Da-Sein“ nur 1 mal durchgekommen!! (insgesamt bestimmt über 300 mal angerufen) Bei freundlicher Nachfrage werde ich angepflaumt. Schade, denn Dr. Pfeiffer ist ein super Neurologe. Sehr freundlich und kompetent und ich habe mich mit meiner Krankheit gut aufgehoben gefühlt bei ihm. Aber schade, wegen sowas Patienten zu verlieren!

Martin M auf

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Sehr empfehlenswert! Termin online für den gleichen Tag gebucht und mit minimaler Wartezeit schnell behandelt worden. Das ganze Team freundlich und sehr bemüht.