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Heike C auf

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Ich bin in dieser Praxis das erste mal gewesen , ich habe ein künstliches Kniegelenk bekommen , und man hat es sofort möglich gemacht anschließend an meine Reha dort Termine zu bekommen , das war so toll , als ich in die Praxis kam wurde ich super freundlich aufgenommen , Tanja Anna tolles Team immer freundlich , dann meine Therapeuten Timo super toll , Ebru , alle gehen auf einen ein und geben sich große Mühe um allem gerecht zu werden , ich habe mich total wohl gefühlt dort , werde auf jeden Fall auch in anderen Bereichen diese Praxis die auch übrigens sehr sauber und modern ist , wieder besuchen . Ich habe große Erfolge erzielen können für mein Knie bin super happy , danke noch mal an das komplette Team .

Aykut Z auf

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Leider muss ich der Praxis einen Stern geben. Ich war bisher insgesamt drei von sechs geplanten Terminen in Behandlung wegen meiner CMD. Bei den ersten beiden Terminen wurde ich mit Wärme und manueller Therapie behandelt. Beim dritten Termin teilte ich meinem Therapeuten mit, dass ich auf die Wärmeanwendung verzichten möchte. Daraufhin sagte er, dass das kein Problem sei, und wir setzten die Behandlung mit der manuellen Therapie fort. Am 06.12.2023 rief ich in der Praxis an, um die Uhrzeit für meinen vierten Termin zu erfragen. Mir wurde 17:40 Uhr genannt. Ich war bereits um 17:30 Uhr vor Ort und wurde sofort ins Behandlungszimmer geschickt. An der Anmeldung erwähnte ich nochmals, dass ich – wie beim letzten Mal – keine Wärmeanwendung wünsche. Die Dame sagte, das sei kein Problem. Doch im Behandlungsraum wartete ich fast 20 Minuten vergeblich – kein Therapeut kam. Zur Information: Meine Behandlung dauert in der Regel 20 Minuten. Ich zog mich an, ging zurück zur Anmeldung und fragte, warum ich so lange warten musste. Die Dame erklärte mir dann, dass mein Termin erst um 18:00 Uhr sei. Ich wies darauf hin, dass ich auf die Wärme verzichtet hatte und bei den vorherigen Terminen immer sofort behandelt wurde – der Therapeut war dabei und führte parallel zur Wärme die manuelle Therapie durch. Warum das nun anders sei, konnte sie mir nicht erklären. Warum wurde ich dann bereits 10 Minuten vor der angeblichen Terminzeit ins Behandlungszimmer geschickt? Und warum ließ man mich dort warten, obwohl der Therapeut frei war und nur in der Ecke stand und Unterlagen durchsah? Auf meine Nachfrage reagierte die Dame an der Anmeldung nur mit: „Können Sie nicht noch etwas warten? Es geht gleich los.“ Das empfand ich als sehr unprofessionell. Daraufhin wollte ich die Behandlungen abbrechen und die Rezeptkosten zurückfordern. Doch die Dame zog für den vierten Termin bereits die Rezeptkosten ab – trotz der Situation. Das fand ich äußerst dreist und bemerkte, dass die Praxis offenbar keinerlei Wert auf Patienten- oder Kundenzufriedenheit legt. Leider fällt meine Bewertung für die Praxis Physio Farber in Baunatal entsprechend aus.