Abfallwirtschaft Bewertungen & Top Anbieter in Dresden

Steve D auf

Google

Kartons über Kleinanzeigen gekauft. Reibungslose Abholung und netter Verkäufer.

Adler auf

Google

Vor 1 Jahr habe ich über GrünePerlen den Hurom H400 bestellt. Kürzlich ist mir bei diesem Gerät ein Plastikteil abgebrochen. Ich habe mich deshalb an GrünePerlen gewandt, um die Reklamation abzuwickeln. Daraufhin wurde mir mitgeteilt, dass GrünePerlen hierfür nicht zuständig sei, sondern der Hersteller Hurom. Diesem habe ich mein Anliegen geschildert. Mir wurde lapidar mitgeteilt, dass ein Bedienungsfehler vorliegt und eine Garantie daher ausgeschlossen sei. Damit bin ich natürlich nicht einverstanden, zumal dieses Gerät über 600 Euro gekostet hat. Leider fühle ich mich auch von GrünePerlen "im Stich gelassen". Meine ursprüngliche Enttäuschung hat sich komplett gedreht in Begeisterung. Ich habe mit Herrn Butze, dem Chef der Firma, persönlich gesprochen. Er hat sich für die Unannehmlichkeiten entschuldigt und mir sofort zugesagt, das defekte Ersatzteil kostenfrei zukommen zu lassen. So stelle ich mir gelebten Kundenservice zu. Vielen Dank nochmals. Gestern kam das Ersatzteil an, welches an unserem Hurom defekt gegangen ist. Zu unserer großen Überraschung hat uns Herr Butze zusätzlich noch eine Glasflasche geschenkt. WIr haben uns mega gefreut. Die 5 Sterne sind absolut gerechtfertigt. Einen solchen Kundenservice erlebt man heute nur noch ganz, ganz selten. Vielen Dank nochmals an Herrn Butze mit seinem Team.

Top auf

Trustpilot

Meine Erfahrung mit Grüneperle war leider sehr enttäuschend! Ich musste meinen fast 400€ teuren Entsafter reklamieren, da der Motor kaum noch funktionierte. Der Hersteller Hurom verweigerte die Garantieleistung, und GrünePerle war mir dabei leider keine wirkliche Unterstützung. Statt eines lösungsorientierten Kundenservice hatte ich den Eindruck, man versuchte sich möglichst schnell aus dem Fall herauszuziehen – trotz der zuvor beworbenen Garantie. Obwohl auf der eigenen Webseite versucht wird sich mit „10 Jahren Garantie“ gegen andere Hersteller zu profilieren, erhält man beim Kauf keinerlei Garantieunterlagen – weder schriftlich noch digital. Nach Auskunft des Verbraucherschutzes sollten Kunden im Garantiefall entsprechende Garantieunterlagen erhalten, um ihre Ansprüche nachvollziehbar geltend machen zu können. Damit stellte sich das Garantieversprechen für mich persönlich im Ernstfall als praktisch wertlos heraus. Nachdem ich über Wochen mit GrünePerle im Austausch war und schließlich erwähnte, dass ich meine Erfahrung in einer sachlichen Bewertung schildern werde, wurde meine Nachricht „zufällig“ von Herrn Butze entdeckt. Wie zufällig das ganze wirklich war und ob es mit Kundenfreundlichkeit zu tun hatte oder eher darum ging seinen Ruf zu retten, den Teil darf sich nun jeder selber denken…. Erst an diesem Punkt wurde mir plötzlich eine Zahlung angeboten – allerdings nur unter der Bedingung, dass ich keinerlei öffentliche Bewertung verfasse. Das wirkte auf mich wie der Versuch, meine Rückmeldung zu beeinflussen. Der anschließende Tonfall, insbesondere von Herrn Butze, empfand ich als höchst unprofessionell. In der Kommunikation wurde wiederholt betont, wie großzügig man sei. Für mich wirkte das eher wie Rechtfertigung und nicht wie kundenorientierte Lösungsfindung. Unter anderem sind wortwörtliche Formulierungen gefallen, wie: - „Ich bin nicht für Ihre Fehlkäufe verantwortlich.“ (Fehlkauf von einem Gerät, dass er selber anbietet?) – „Bitte bestätigen Sie mir, dass Sie keinerlei negative Publicity veröffentlichen werden… Sollte ich dennoch etwas finden, werde ich rechtlich dagegen vorgehen.“ Meinem Empfinden nach scheint Herr Butze sehr große Angst vor schlechten Bewertungen zu haben, nur schade, dass man dann nicht auf die Idee kommt es mal mit Kundenfreundlichkeit zu versuchen…. Diese Art der Kommunikation hatte für mich wenig mit Service, Kundenorientierung, geschweige denn Verantwortungsübernahme zu tun. Der Eindruck entstand vielmehr, dass es vor allem darum ging, negative Bewertungen zu vermeiden. Ich war bereits vorher Kundin, werde hier jedoch künftig nicht mehr bestellen und empfehle, sich vor einem Kauf genau zu informieren. Im Garantiefall sollte man sich bewusst sein, dass man ohne Unterlagen schnell im Regen stehen kann – und dass ein Garantieversprechen am Ende leider nur ein Versprechen bleiben kann.

auf

Google

Ich bin total zufrieden. Die Mitarbeiter erschienen pünktlich und mein Umzug war schnell erledigt. Die Maße meiner neuen Küche waren nicht identisch wie bei in der alten Wohnung, der Monteur hat die Möbelteile aber in Absprache mit mir so perfekt gestellt, dass es wie maßgefertigt aussieht. Beschädigungen an meinem Eigentum hatte ich keine, die Herren waren sehr vorsichtig und sorgsam. Insgesamt hat das Preis-Leistungs-Verhältnis gestimmt. Sollte ich noch mal umziehen, erhält diese Firma wieder einen Auftrag von mir.

Caro L auf

Google

Aufbau war eine einzige Katastrophe. Bett schief zusammengebaut, die Schubladen darin hielten nicht. Habe es selbst richtig aufbauen müssen. In einer Schublade vom WZ-Schrank befand sich Zigarettenasche. Der WZ-Tisch wurde stark zerkratzt. Der Tisch wurde so abgestellt, dass es mir nicht direkt auffiel. Zwei Füsse vom Herdeinbauschrank abgebrochen und nicht einmal die abgebrochenen Füsse wurden mir übergeben. Im Gegenteil, alle Beschädigungen wurden verschwiegen. Der eigentlich vorgesehene Küchenaufbau funktionierte nicht so schnell wie vom MA gewünscht. Der ganze Küchenblock wurde mit Gewalt verschoben. Dabei wurde eine Steckdose zerbrochen, die mir vom Elektriker dann in Rechnung gestellt wurden. Es ist noch viel mehr schief gelaufen, wodurch mir zusätzliche Kosten entstanden sind. Ich lasse einfach mal ein paarFotos für sich sprechen.