Škoda-Händler Bewertungen & Top Anbieter in Dresden

Juliane T auf

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Wir waren eigentlich nur aus reiner Neugier und unverbindlichem Interesse im Autohaus Rüdiger, um uns den neuen Škoda Kodiaq RS einmal genauer anzusehen. Doch schon beim ersten Gespräch fühlten wir uns gut aufgehoben. Die Beratung war sehr kompetent, professionell und vor allem nicht aufdringlich. Herr Seidel hat sich viel Zeit für unser Fragen genommen, stand jederzeit für Auskünfte zur Verfügung und ist auf unsere Wünsche eingegangen. Diese Kombination aus Fachwissen, Freundlichkeit und der Möglichkeit, uns in Ruhe entscheiden zu können, hat uns schließlich überzeugt, unser altes Auto in Zahlung zu geben und als Besitzer eines Kodiaq RS nach Hause zu fahren. Der gesamte Kaufprozess, von der ersten Besichtigung bis zur Übergabe, verlief transparent, reibungslos und äußerst professionell, auch an die getroffenen Vereinbarungen wurde sich gehalten. Herzlichen Dank an das Autohaus Rüdiger, insbesondere an Herrn Seidel.

B. S auf

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Am 11.09.2025 abend ist mir in meinem Skoda der Türgriff innen auf der Fahrerseite abgebrochen. Ich habe am gleichen Abend noch eine Mail an das Skoda-Autohaus Rüdiger, wo ich mein Auto gekauft habe, geschrieben. In der Email habe ich den Kostenvoranschlag, den möglichen Reparaturtermin und ob es ein Gewährleistungsfall ist, angefragt. Am 12.09.2025 früh 08:34 Uhr habe ich zusätzlich im Autohaus angerufen, mein Problem geschildert und auf meine Mail vom Abend vorher hingewiesen. Die Dame am Telefon sagte mir, dass sie das Anliegen weitergibt und mich jemand dazu telefonisch kontaktiert. Ich habe der Dame auch erklärt, das es für mich ein sicherheitsrelevantes Thema ist, damit ich im Notfall schnell reagieren und aussteigen kann, um meinen mitfahrenden Enkeln oder anderen Personen zu helfen. Bis zum 13.09.25 mittags hat mich niemand des Skoda-Autohaus Rüdiger angerufen oder auf meine Mail reagiert. So habe ich mich dann anschließend an eine andere Werkstatt gewendet, wo mir der Türgriff dann schnellst möglich ersetzt wurde. Bis zu meinem heutigen Termin im Skoda-Autohaus Rüdiger wegen fälliger Inspektion hat sich niemand des Autohauses zum Thema Türgriff bei mir gemeldet. Ich habe den Vorgang heute im Autohaus am Servicetresen und bei einem Serviceberater noch einmal geschildert. Der Serviceberater hat festgestellt, dass die Reparatur des Türgriffes sogar ein Gewährleistungsfall ist. Auf meine Frage der möglichen Kostenerstattung der Reparatur hat er mir die Kontaktdaten der Skoda-Kundenbetreuung gegeben, damit ich mich nun selbst kümmern kann. Ich habe mich nun selbst an die benannte Kundenbetreuung gewendet und hoffe auf eine für mich positive Reaktion. Dieser Service des Autohauses ist für mich einfach enttäuschend! Vor allem unter dem Gesichtspunkt, dass ich dort seit 2011 all meine bisherigen Fahrzeuge bezogen habe und auch alle notwendigen Reparatur- und Servicetermine habe durchführen lassen. Ausgenommen natürlich die verweigerte Türgriffreparatur.