Škoda-Händler Bewertungen & Top Anbieter in Aurich

Gesa L auf

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Sehr hochpreisige Fahrzeuge , grosse Auswahl an Fahrzeugen .

Thu M auf

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Enttäuschender Service – Erwartungen nicht erfüllt Ich bin Cupra-Partnerin und hatte kürzlich einen Werkstatttermin im Autohaus Schwarte. Leider war ich mit dem gesamten Ablauf sehr unzufrieden. Mir wurde im Vorfeld mitgeteilt, dass der Termin maximal 2,5 Stunden dauern würde. Als sich herausstellte, dass es länger dauern würde, hätte mir laut meiner Cupra-Partnerschaft ein Ersatzfahrzeug zugestanden – doch das wurde mir zunächst verweigert. Frau I. Müller bestand mehrfach darauf, dass ihre Kollegin so etwas „sicher nicht vergessen hätte“ – was aber offensichtlich doch der Fall war. Darüber hinaus bestand Frau M darauf, dass mich jemand abholen solle, und betonte wiederholt, dass ich auf keinen Fall bis 15:30 Uhr im Autohaus warten dürfe. Diese Haltung empfand ich als übergriffig und kundenunfreundlich. Erst um 15:30 Uhr – als ich selbst aktiv nachfragte, ob das Fahrzeug nun fertig sei – bekam ich schließlich ein Ersatzfahrzeug. Merkwürdig war, dass ein anderer Mitarbeiter in der Zentrale sofort sah, dass ich Cupra-Partnerin bin und mir laut System ein Fahrzeug zusteht. Als Frau Müller davon erfuhr, forderte sie ihren Kollegen sofort auf, mich mit ihr zu verbinden – das wirkte für mich wenig transparent und nicht ehrlich. Zusätzlich hatte ich bei der Service-Annahme ausdrücklich angekreuzt, dass das Fahrzeug gewaschen und von innen gesaugt werden soll. Das Auto war nach dem Termin jedoch von außen noch voller Pollen, und der Kofferraum wurde nicht einmal gereinigt. Ein weiterer Punkt war das Infotainmentsystem, das bei der Abgabe des Fahrzeugs nicht ordnungsgemäß funktionierte. Nach nur zwei Minuten Fahrt stellte ich fest, dass das Problem weiterhin bestand. Ein Mitarbeiter setzte sich daraufhin kurz ins Fahrzeug und meinte lediglich: „Jetzt geht es ja aber“, weil es gerade funktionierte. Eine wirkliche Prüfung oder Lösung fand nicht statt. Am Montag sollte sich zudem jemand vom Service-Team bei mir melden – bis heute ist das nicht passiert. Ich hatte mir als Cupra-Partnerin eine deutlich professionellere, verlässlichere und kundenorientiertere Betreuung erhofft. Sehr enttäuschend. -