Ich bin äußerst enttäuscht von Copart. Trotz mehrfach erfolgter Zahlungen werden diese nicht anerkannt und als offen dargestellt. Vorgelegte Zahlungsbelege werden lediglich mit dem Hinweis quittiert, dass sie an die Buchhaltung weitergeleitet wurden – ohne jegliche Rückmeldung. Statt einer Klärung erhalte ich regelmäßig neue Strafgebühren, während bereits gezahlte Beträge einbehalten werden. Zum jetzigen Zeitpunkt besteht eine Überzahlung von übe…
Hallo Oleksandr Yakimchuk,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern sehr, dass es bei der Zahlungsabwicklung und der Kommunikation zu Unstimmigkeiten gekommen ist. Ihre Schilderung haben wir bereits an unseren Kundenservice weitergegeben. Dieser wird den Vorgang intern prüfen und im Anschluss mit Ihnen Kontakt aufnehmen, um mögliche Missverständnisse zu klären.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns ausdrücklich bei Ihnen entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Copart-Team
Ich habe ein KFZ mit Getriebeschaden im Internet zum Verkauf angeboten. Im Vergleich zu allen anderen Portalen/Käufern (insgesamt 8) waren Copart-Mitarbeiter mit Abstand die schnellsten, kundenfreundlichsten und am besten organisiertesten. Nach der Anfrage hat sich ein Mitarbeiter umgehend telefonisch gemeldet und durch den Ankaufsprozess bis zum Vertragsabschluss geführt. Es wurde ein sehr fairer, marktgerechter Preis geboten. Die Vertragserstel…
Hallo Dani Düse,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre positive Erfahrung mit Copart nicht nur auf Trustpilot, sondern auch hier auf Google zu teilen! Es freut uns sehr, dass Sie unseren Service als besonders schnell, kundenfreundlich und professionell empfunden haben – genau das ist unser Anspruch.
Auch der reibungslose und sichere digitale Vertragsprozess ist uns ein großes Anliegen, um den Verkauf für Sie so einfach wie möglich zu gestalten. Danke für Ihr Vertrauen und Ihre Empfehlung!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Copart-Team
Hatten einen Totalschaden und haben denn Schaden mit der Versicherung und Copart Abgewickelt. Verträge kamen zügig perr Email. Dann einen Termin gemacht zur Abholung einen Tag früher rief der Abschleppdienst an ober heute noch kommen kann zur Abholung da ich an zu der Zeit schon Zuhause war konnte er am diesen tag kommen. Also ich muss sagen als ich mich entschieden habe das über Copart zu machen hat es 5 Tage gedauert und das Auto war weg un…
Hallo Christian Witt,
vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung und das positive Feedback! Wir freuen uns sehr, dass die Abwicklung Ihres Totalschadens reibungslos verlaufen ist und Sie mit unserem Service zufrieden waren. Genau das ist unser Ziel – schnelle, klare Abläufe und Unterstützung, wann immer sie gebraucht wird.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen – gerne sind wir auch künftig jederzeit für Sie da, wenn Sie unsere Unterstützung benötigen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Copart-Team
Naliczono karę za brak płatności chociaż płatność poszła odrazu i szybkim przelewem... Wysłałem potwierdzenie ale Copart twierdzi że płatności niema i dostaje karę... Skoro jest potwierdzenie przelewu to dlaczego naliczana jest kara? Przecież to nie moja wina a znając życie pieniądze napewno są u nich na koncie tylko nie mogą znalesc
Hallo Grzegorz Swieca,
vielen Dank, dass Sie uns Ihre Erfahrung mitgeteilt haben. Wir bedauern sehr, dass es im Zusammenhang mit Ihrer Zahlung zu Unklarheiten und Unannehmlichkeiten gekommen ist.
Bitte beachten Sie, dass Zahlungen systemseitig erst dann als eingegangen verbucht werden können, wenn sie eindeutig zugeordnet werden konnten. In Einzelfällen kann es leider vorkommen, dass Überweisungsdaten nicht korrekt übermittelt werden oder durch Schnittstellen zeitliche Verzögerungen entstehen. Dass dies in Ihrem Fall zu einer Mahnung geführt hat, tut uns sehr leid.
Gerne möchten wir den Vorgang im Detail prüfen. Bitte senden Sie uns dazu Ihre Kundendaten sowie den Zahlungsnachweis an info@copart.de, damit wir der Sache nachgehen und eine Klärung herbeiführen können.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Copart-Team
Ich habe unseren BMW Touring 20 Jahre alt und gerade mal um 20 tkm gelaufen bei cashforcars.de angeboten, was Copart ist. Bin seit über 25 Jahren selbst im Automotive Bereich unterwegs. Schraube selbst und wir vertreiben über zwei Onlineshops Tuningteile. Ich möchte hier nur die Preisbewertung unseres Fahrteugs per WhatsApp bewerten. Einfach nur traurig und absolut unfair und somit auch unseriös aus meiner Sicht. Das Händler wenig zahlen möchten …
Hallo Dennis Schmidt,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit der Preisbewertung Ihres BMW Touring durch CashforCars.de nicht zufrieden waren.
Unser Service richtet sich vor allem an Kundinnen und Kunden, die beschädigte oder verunfallte Fahrzeuge schnell und unkompliziert verkaufen möchten – in genau diesem Bereich liegt unsere Spezialisierung. Daher unterscheiden sich unsere Preisbewertungen mitunter deutlich von den üblichen Marktpreisen für private Verkaufsplattformen. Unsere Angebote basieren auf verschiedenen Faktoren wie dem technischen Zustand, möglichen Reparaturkosten, der aktuellen Nachfrage sowie den realistischen Chancen eines Wiederverkaufs
Selbstverständlich ist unser Angebot für Sie unverbindlich, und wir respektieren es, wenn Sie sich für einen anderen Verkaufsweg entscheiden. Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Erfolg beim Verkauf Ihres Fahrzeugs.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Copart-Team
I have been buying cars from Copart Germany for many years now, and I can confidently say it has always been a great experience. I especially want to highlight the Member Services team — all the staff are friendly, professional, and always ready to help with any questions or issues.
I would like to give special thanks to Igor Ponomarenko — he is by far the most friendly, professional, and responsive person at Copart. Igor, a huge thank you for y…
Hallo Smart Auto,
vielen Dank für Ihre langjährige Treue und die positive Rückmeldung. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie durchweg gute Erfahrungen mit Copart Deutschland gemacht haben und sich stets gut betreut fühlten.
Ihr besonderes Lob an unseren Kundenservice und an Igor Ponomarenko geben wir selbstverständlich gerne weiter. Persönliche Wertschätzung wie Ihre ist für unser Team eine große Motivation und zeigt, wie wichtig ein zuverlässiger und engagierter Service ist.
Wir danken Ihnen herzlich für Ihr Vertrauen und freuen uns darauf, Sie auch weiterhin bestmöglich zu unterstützen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Copart-Team
Unfair, timewaster company.
Avoid them!!
Hallo Zsolt Katona,
vielen Dank, dass Sie Ihre Meinung mit uns geteilt haben. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Erfahrung mit uns nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Gerne würden wir mehr über den Hintergrund erfahren, um den Vorgang nachvollziehen und mögliche Missverständnisse klären zu können. Wenn Sie möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter info@copart.de mit Angabe Ihrer Kundennummer oder Fahrgestellnummer.
Wir bedauern die Unannehmlichkeiten und stehen Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Copart-Team
Ich kann auch negatives nicht berichten. Mein Unfallwagen war mit der Werkstatt in Zusammenarbeit gut aufgehoben. Die 1.Kommunikation war etwas verwirrend. Eine Azubi hatte wohl mich etwas missverstanden. Wie ich sie. Aber nach einem Rückruf von mir, mit einer sehr netten Mitarbeiterin konnten alle offenen Fragen beantwortet werden.Die Ausfüllung der Online Papiere funktionierte ebenfalls gut. Ich wurde über alles benachrichtigt per Email,was de…
Hallo Aurelia Klein,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung und die ausführliche Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie mit der Abwicklung Ihres Unfallwagens zufrieden waren und sich insgesamt gut aufgehoben gefühlt haben.
Auch wenn es zu Beginn zu einem kleinen Missverständnis kam, schätzen wir es umso mehr, dass sich alles schnell und freundlich klären ließ. Dass der digitale Ablauf gut funktionierte und Sie durchgehend informiert wurden, entspricht genau dem Service, den wir bieten möchten.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen – besonders in einer Situation, die sicher nicht leicht für Sie war.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Copart-Team
Mit der Abholung des kaputten Fahrzeugs hat alles super geklappt. Hab sogar die CD‘S die ich im Player vergessen hatte nach ein paar Tagen noch zugesandt bekommen. Toller Service.
Hallo Elke Fiegl,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass die Abholung Ihres Fahrzeugs reibungslos verlaufen ist und Sie mit unserem Service zufrieden waren.
Umso schöner zu hören, dass auch die vergessenen CDs den Weg zu Ihnen zurückgefunden haben – genau so soll es sein.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Copart-Team
3x wurde telefonisch mitgeteilt, das keine Standgebühren für das Fahrzeug anfallen. Ebenso, dass die Abmeldung kostenfrei sei. Trotzdem wurde ich genötigt den Vertrag zu unterschreiben, bei dem beides als Kostenübrnahme von mir bestätigt werden musste (Abmeldung sogar im Vertrag in roter Schrift). Aussage: es ist ein Standardvertrag, der nicht geändert werden kann. Ebenso könne keine Mail zur Bestätigung der Telefonate erfolgen - Mail wäre von do…
Hallo Ulrike Gaetje,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns ausführlich zu schildern. Wir bedauern sehr, dass es im Rahmen der Abwicklung Ihres Fahrzeugs zu Missverständnissen und Unstimmigkeiten gekommen ist.
Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre Hinweise sehr ernst nehmen. Die korrekte Kommunikation und transparente Klärung von Gebühren sowie vertraglichen Bedingungen haben für uns einen hohen Stellenwert. Es tut uns leid, wenn mündliche Zusagen nicht nachvollziehbar dokumentiert wurden und dies bei Ihnen zu Verunsicherung geführt hat. Auch die geschilderten Abläufe rund um die Abmeldung und die Abholung der Unterlagen entsprechen nicht unserem Anspruch an einen verlässlichen und kundenorientierten Service.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns ausdrücklich bei Ihnen entschuldigen und danken Ihnen für Ihre offene Rückmeldung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Copart-Team
Drama! Spott! Skandal! Kabarett! So kann man Copart.de in vier Worten beschreiben
Ich habe ein Auto für mehr als 22.000 Euro gekauft und habe seit fast einem Monat die Unterlagen nicht erhalten. Zahlreiche Anrufe und mehrere E-Mails geschickt und jedes Mal der gleiche Text „wir verstehen, es tut uns leid, bitte haben Sie Geduld“ Jedes Mal werde ich mit diesen Worten abgewiesen. Wo bleibt hier die Professionalität und Integrität?
Bitte beachten …
Hallo Marcin Bałajewicz,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns so ausführlich zu schildern. Wir bedauern sehr, dass es bei der Bereitstellung Ihrer Fahrzeugunterlagen zu einer solch langen Verzögerung gekommen ist und Sie den Eindruck gewonnen haben, nicht die notwendige Unterstützung erhalten zu haben.
Bitte seien Sie versichert, dass uns eine zügige und verlässliche Abwicklung sehr wichtig ist und eine Wartezeit wie die von Ihnen geschilderte nicht unserem üblichen Ablauf entspricht. In der Regel erfolgt die Bereitstellung der Dokumente innerhalb von 15 Werktagen – bei Verzögerungen sind wir auf die Mitwirkung Dritter angewiesen, etwa wenn Unterlagen vom Vorbesitzer noch ausstehen. Dennoch verstehen wir Ihre Verärgerung und entschuldigen uns ausdrücklich für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Copart-Team
Nachdem mein Wohnmobil ausgebrannt war (Brandstiftung)hat die Versicherung das Mobil an Fa.Copart weitergegeben.Fa.Copart gab es 24 Std.ins Internet danach gab es einen Käufer.Nachdem ich von der Versicherung den Wiederbeschaffungswert erhalten hatte,machte ich mit Fa.Copart einen Termin.Nach 3 Tagen wurde das Mobil abgeholt. Zügig,problemlos. Alle waren freundlich,Auskunftserteilung und verständlich.Danke Fa.Copart gut daß es Sie gibt.
Hallo M. Dameris,
vielen Dank für Ihre ausführliche und positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass die Abwicklung nach dem Schadenfall für Sie zügig und reibungslos verlaufen ist und Sie sich während des gesamten Prozesses gut informiert und freundlich betreut gefühlt haben.
Gerade in außergewöhnlichen Situationen wie einem Brandschaden ist es uns wichtig, verlässlich und verständlich zu unterstützen – umso mehr freut es uns, dass Sie mit dem Ablauf und unserem Service in Zusammenarbeit mit Ihrer Versicherung zufrieden waren.
Für Ihr Vertrauen und Ihre freundlichen Worte danken wir Ihnen herzlich.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Copart-Team
Vom 1. Kontakt bis zur Abholung und Bezahlung lief alles perfekt. Frau Hamacher hat ihren Job sehr gut gemacht. Mehr geht nicht werde Copart weiter empfehlen
Hallo Helmuth,
vielen Dank für Ihr positives Feedback und die 5-Sterne-Bewertung. Es freut uns sehr, dass der gesamte Prozess zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist. Gerne geben wir das Lob an Frau Hamacher weiter.
Ihre Weiterempfehlung wissen wir sehr zu schätzen – vielen Dank dafür.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Copart-Team
Abholung lief gut 👍
Hallo ne sei,
vielen Dank für Ihr positives Feedback. Es freut uns, dass die Abholung zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Copart-Team
Super schneller Service nette Mitarbeiter nur zu empfehlen als Käufer
Hallo T Tart GmbH,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem schnellen Service und der Freundlichkeit unserer Mitarbeiter zufrieden sind.
Schön zu hören, dass Sie uns weiterempfehlen würden – dafür danken wir Ihnen herzlich.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Copart-Team
Gerade in Situationen wie Totalschaden oft verbunden mit Verletzungen, die Schadensabwicklung unkompliziert, freundlich und einfach abwickeln zu können ist eine große Hilfe. In meinem Fall waren DEVK und die Firma Copart ein tolles Team, vielen Dank dafür.
Hallo Andreas Stegmann-Weisdörfer,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung und Ihre wertschätzenden Worte. Es freut uns sehr, dass Sie sich in einer schwierigen Situation gut betreut gefühlt haben und die Abwicklung als unkompliziert und unterstützend erlebt haben.
Ihre Rückmeldung bestärkt uns darin, auch weiterhin verlässliche und kundenorientierte Lösungen anzubieten – in enger Zusammenarbeit mit Partnern wie der DEVK.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Copart-Team
Been waiting for over 2 months for car documents the woman on the phone today was rude as hell I asked how long it could take and she said it could take 6 months or a year and there is nothing I can do but wait..
Hallo Ugur Elibol,
vielen Dank, dass Sie uns Ihre Erfahrung mitgeteilt haben. Wir bedauern sehr, dass Sie bereits seit über zwei Monaten auf die Fahrzeugdokumente warten und dass das Gespräch mit unserem Kundenservice für Sie unzufriedenstellend verlaufen ist.
Bitte beachten Sie, dass eine derart lange Wartezeit nicht dem üblichen Ablauf entspricht. Die Aussage, es könne sechs Monate oder sogar ein Jahr dauern, entspricht nicht unserer internen Regelung. Aktuell gilt bei uns eine Frist von bis zu 15 Werktagen für die Bereitstellung der Fahrzeugpapiere, und entsprechend kommunizieren wir dies auch.
Gerne möchten wir prüfen, warum es in Ihrem Fall zu dieser Verzögerung und Kommunikation gekommen ist. Wir bitten Sie daher, uns unter info@copart.de eine E-Mail mit Angabe Ihrer Kundendaten zu senden, damit wir den Vorgang im Detail nachvollziehen und eine Lösung finden können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Copart-Team
Copart hat sehr gut geklappt
Gute Kommunikation
Klare Sache!
W.B.
Hallo Willi Berg,
vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung und das positive Feedback. Es freut uns sehr, dass alles reibungslos verlaufen ist und Sie mit der Kommunikation sowie dem gesamten Ablauf zufrieden waren.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Copart-Team
Copart.de prowadzi bardzo nieuczciwą politykę sprzedażową. Moja oferta była najwyższa, ale nie osiągnęła ceny minimalnej i copart miał 5 dni na zatwierdzenie mojej oferty. W tym czasie składał mi propozycje o podwyższenie oferty do ceny minimalnej - co jest normalne. Tyle, że innym oferentom z niższymi ofertami również składał propozycje poza aukcją. Czyli copart prowadzi faktycznie sprzedaż poza aukcją w sposób niejawny - jest to skrajnie mało p…
Hallo Damian Sieradz,
vielen Dank, dass Sie Ihre Bewertung auch hier mit uns teilen. Wir möchten darauf hinweisen, dass wir bereits auf Ihre Rückmeldung bei Trustpilot eingegangen sind und Ihre Kritik sehr ernst nehmen.
Wie dort bereits erläutert, ist es unser Anspruch, unsere Auktionsprozesse und Zahlungsbedingungen transparent und fair für alle Beteiligten zu gestalten. Wir prüfen Hinweise wie Ihre sorgfältig, um unseren Service weiter zu verbessern und möglichen Missverständnissen vorzubeugen.
Sollte Ihr Anliegen weiterhin offen sein oder Sie zusätzliche Informationen bereitstellen möchten, freuen wir uns über Ihre Nachricht an info@copart.de, damit wir die Angelegenheit gemeinsam klären können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Copart-Team
Eine endlose Warteschleife und wenn man den Rückrufservice nutzt, der einem minutengenau eine Uhrzeit nennt, bleibt das Telefon dennoch still. Das sollte nicht der Anspruch eines Unternehmens sein.
Hallo TQ,
vielen Dank für Ihr Feedback! Es tut uns leid, dass Sie Schwierigkeiten hatten, uns telefonisch zu erreichen. Leider gab es an diesem Tag einen externen Defekt an unserer Telefonanlage, der dazu führte, dass die Telefonleitung nicht wie gewünscht funktioniert hat.
Wir haben das Problem umgehend behoben und entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Ihr Copart-Team
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