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- 48%
- Neutral
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Google- 60 Bewertungen
Bewertungen
Leider keine 0 Sterne abgeben kann. Nach fast 2 Jahren Betreuung als Hausarzt habe ich zum Glück gekündigt, Ich empfehle die Ärzte Abstand von dieser Firma zu halten , um Ihre Nerven zu schützen ,, Schlechte Service Sehr teuer Ständige Fehler , ca. 3-4 Fehler pro Woche,, 0 Erreichbarkeit
CGM-dental, TI und Z1: Ich fühle mich wirklich verschaukelt. Telefonnummern aus dem Internet sind abgeschaltet, die abgeblich verbesserte Serviceerreichbarkeit unter cgm.com/dental-kontakt erwies sich als fake. Servicewüste CGM. Dr. Almuth Mainka aus München
Schlechtestes Abrechnungsprogramm das ich jemals hatte. Wobei das Programm gar nicht schlecht ist aber die Mitarbeitenden an der Hotline sind leider vollkommen Kompetenzlos !! 3 Anrufe- 4 Meinungen !!!
Wir haben inzwischen knapp 2 Jahrzehnte Erfahung mit CGM. Leider sind die Erfahrungen fast ausschließlich negativ. Der Service ist teuer und gleichzeitig richtig schlecht. Telefonische Erreichbarkeit ist katastrophal. Kein Wunder das CGM inzwischen einen entsprechenden Ruf unter Ärzten hat. Ich kann andere Praxen nur davor warnen den gleichen Fehler wie wir zu machen und von CGM Software zu beziehen.
Selbst der eine Stern ist zu viel. Tausende Euro Wartung und nie geht jemand ans Telefon. Auf Emails wird nicht reagiert. Eine Katastrophe. Mit Problemen wird man alleine gelassen. TLS Aktualisierung bekamen wir nach über 50 Versuchen jemanden zu erreichen das wir einen Onlinetermin buchen möchten. Lustige Idee wenn kein einziger Termin in dem Kalender frei ist.
Wir sind neue Kunden, erst seit 2 Monaten. Mussten wechseln, weil das alte Software( mit der wir viele Jahre sehr zufrieden waren) nicht weiterentwickelt werden konnte. Übergang- einfach zum Schreien!!!! Die Frau H., die uns Z1Pro "verkauft hat", war nicht mehr unsere Ansprechpartnerin( hat uns aber kein Wort gesagt!!), Installation war dermaßen schlecht organisiert, dass nicht mal unsere Praxisstammdaten( wie Name und Adresse) im Computer drin w…
Ich schreibe eigentlich nie Bewertungen ,aber hier muss man die potenziellen Kunden wirklich mal warnen. Ich betreibe in meiner Praxis die Software Z1 Pro. Der Service ist eine Katastrophe. Anscheinend massiver Personalmangel im Service. Man kann Stundenlang in der Warteschleife hängen wird nach ca. 20 Minuten dann rausgeschmissen. Rückrufoption Fehlanzeige. Es dauert manchmal Tage bis man mal Jemanden erreicht. Das gleiche bei den Ausßendiens-M…
Ich kann mich den schlechten Bewertungen nur anschließen. Absolut KEINE Erreichbarkeit bei Problemen. Emails und Fax werden NIE beantwortet. Und wenn man nach Tagen irgendjemanden erreicht völlige Inkompetenz. Ich kann nur jedem von dieser Software abraten!Schlechterster Service, den ich jemals erlebt habe! Kostet unglaublich viele Nerven und Zeit. Auch wenn ein Wechsel kompliziert und kostenintensiv ist, ich werde definitiv wechseln!
Es ist eine SCHANDE die man nicht mehr in Worte fassen kann und der FRUST, die WUT und der ÄRGER darüber staut sich täglich immer mehr auf! Bei 4000€ !!!! Softwarepflege im Jahr, erreichen wir telefonisch NIEMANDEN, werden aus der Warteschleife GESCHMISSEN, E-Mails werden NICHT BEANTWORTET und mit einem priorisierten Ticket warten wir seit nunmehr 3 Wochen ERFOLGLOS auf einen Rückruf der Technik. Selbst Schreiben an den Vorstand der CGM werden ig…
Sehr schlechter Service! Auf schriftliche Anfragen selbst nach mehr als 5 Monaten keine Antwort erhalten! Eine Zusammenarbeit mit der CGM sollte man lieber lassen. Wir haben sie beendet!
Erreichbarkeit seit Wochen bei 0,000. Technische Hotline? Genauso. Pünktlich abgebucht wird aber IMMER. Wenn ein Wechsel einfach möglich wäre, würde ich das sofort machen. Wie schon in anderen Rezensionen beschrieben. Kundenprobleme interessieren dort niemanden. Software Z1Pro.
Servicewüste CGM. Unfassbar was einem dort geboten wird. Man wird von Hotline zu Hotline "empfohlen" Sebst 1 Stern ist noch zu viel!
Das Service ist soso. Wie schon von anderen beschrieben. Kann ruhig etwas nicht funktionieren und es interessiert niemand. Heutzutage ist man völlig von Software abhängig. Falls etwas nicht funktioniert, man kommt kaum weiter. Traurig, dass solche Konzerne die Macht konzentrieren und kleine Firmen können kaum durch heutige Politik im Wettbewerb bleiben. Als Programm für mich mittelmäßig - nicht bedeutend besser als Konkurrenten. Alles mehr Geschm…
Support unterirdisch bzw weniger als gar nicht. Keine telefonische Erreichbarkeit zu keinem Zeitpunkt. Stehende Systeme in unserer Zahnarztpraxis und CGM schert sich einen Dreck! Es wird seit rund 6 Wochen DRINGEND eine schriftliche Stellungnahme zur Verzögerung der Einrichtung der KIM Adressen von CGM benötigt, damit wir das bei unserer KZV rechtfertigen können. Aber auch das interessiert bei CGM niemanden. Wer so viel Geld kassiert, muss mehr M…