Bis jetzt sehr zufrieden, kann mich nicht beschweren ☺️
Ich zahle immer in vorkasse beim Tierarzt und reiche Rechnungen jeglicher Art online bei Cleos Welt ein. Bin seid längerem dort versichert und bis jetzt wurde alles anstandslos übernommen. Das einzigste was ich mir wünschen würde wäre eine eigene App, ansonsten bin ich vollauf zufrieden.
Vielen Dank für dein tolles Feedback liebe Astrid – das freut uns wirklich sehr! 💚
Dass du dich bei Cleos Welt rundum gut aufgehoben fühlst und deine Rechnungen zuverlässig erstattet werden, ist genau das, was wir erreichen wollen. Den Wunsch nach einer eigenen App nehmen wir natürlich mit – wir arbeiten stetig daran, unsere Services für dich und alle Tierliebhaber:innen noch komfortabler zu gestalten.
Danke für dein Vertrauen – und viele liebe Grüße an deine Fellnase!
Dein Cleos Welt Team
Seit kurzem bei Cleos und bisher sehr zufrieden. Die erste eingereichte Rechnung wurde innerhalb weniger Tage überwiesen (:
Danke für dein tolles Feedback – wir freuen uns sehr, dass du mit uns so zufrieden bist. Schön, dass du Teil von Cleos Welt bist. 🐾
Vielen Dank für das tolle Feedback, liebe Manuela. 🐾
Die Anwendung ist kompliziert und unübersichtlich, gerade, wenn man sich nicht gut mit Digital auskennt. Auch wenn man zustimmt, das Prozedere ist gewöhnungsbedürftig. Keinen menschlichen Kontakt, nur über den persönlichen Account.....
Die Bewertung zur Begleichung der Rechnung ist mehr als fragwürdig, denn die Abfrage erfolgt erst nach dem ersten Schadensfall, dann werden erst Angaben, Krankenakten geprüft, in dieser Zeit wird natürlich fleißig …
Absolut unterirdisch. Falschaussagen von Mitarbeitern und Rechnung nicht bezahlt. Sofort wieder gekündigt
Liebe Nadine,
es tut uns sehr leid, dass du dich enttäuscht fühlst – und wir verstehen deinen Unmut absolut.
Nach Rücksprache mit unserem Team hat es leider eine fehlerhafte Auskunft zu deinem gewählten Tarif gegeben. Die Information, dass Vorsorgeleistungen wie Impfungen enthalten seien, war in deinem Fall leider nicht korrekt. Für diesen Fehler möchten wir uns in aller Form entschuldigen.
Uns ist es sehr wichtig, dass du dich auf unsere Aussagen verlassen kannst – und wir bedauern sehr, dass das in deinem Fall nicht der Fall war.
Solltest du noch Fragen zu deinem Vertrag oder möglichen Alternativen für einen erweiterten Schutz haben, sind wir jederzeit gerne für dich da.
Liebe Grüße
dein Cleos-Team
Vor Abschluss erfolgt ein sehr nettes Beratungsgespräch
Eingreichte Rechnungen werden zeitnah geprüft und überwiesen.
Vielen Dank für dein tolles Feedback liebe Kerstin. Wir freuen uns, dass du dich bei uns gut aufgehoben fühlst.
Ich warte seit 4 Wochen auf die Erstattung. Immer noch kein Info.
Hey Dalibor,
danke für Deine Rückmeldung.
Wir haben am 11.06.2025 per E-Mail um weitere Unterlagen gebeten, die wir für die Bearbeitung Deiner Erstattung brauchen. Ohne die können wir den Vorgang leider nicht abschließen.
Gestern haben wir dir nochmal eine Erinnerung per Mail geschickt. Sobald alles vollständig ist, kümmern wir uns direkt um die Auszahlung.
Meld Dich gern, wenn Du Fragen hast – wir sind für Dich da!
Liebe Grüße
Dein Team von Cleos Welt
Vielen Dank für 5 Sterne ⭐️
Super Versicherung Superservice super Beratung über Theresa danke sagt Lotte
Vielen Dank für dein tolles Feedback liebe Petra und viele Grüße an Lotte 🫶
Es wurde auf ein KI Modell umgestellt, das die eingespielten Rechnungen erkennt und sehr schnell bearbeitet. Dann erfolgt die Rückzahlung innerhalb weniger Tage. Bisher ohne Probleme!!
Lieber Knut, danke für deine tolle Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass du so zufrieden mit uns bist. Schön, dass du Teil von Cleos Welt bist! 🐾
Danke für deine tolle Bewertung, liebe Tatjana. Es freut uns riesig, dass du so zufrieden mit uns bist. 🐾
Kontakt per Mail wird wirklich schnell beantwortet. Nichts zu meckern! Die erste Zahlung (Prophylaxe) wurde auch sehr schnell erledigt. Bisher mit allem sehr zufrieden.
Hi und danke dir für das tolle Feedback! Es freut uns sehr, dass du mit unserer Erreichbarkeit und der schnellen Erstattung zufrieden bist – genau so soll’s sein. Schön, dass du Teil von Cleos Welt bist! 🐾
Liebe Severine, danke für dein tolles Feedback. Schön, dass du und dein Vierbeiner Teil von Cleos Welt seid. 🐾
Weiß ich nicht, bin ich ehrlich. Habe extra Krankenversicherung Upgrade gewählt mit Op-Standard und Eigenanteil von 150€, habe meine beiden Katzen in einem Vertrag versichert und dann die Kastrationskosten eingereicht, da im Vertrag steht, dass bei Kastrationen bis zu 150€ bei weiblichen Katzen übernommen wird. Jetzt habe ich die Kosten für die beiden Kastrationen eingereicht und weil scheinbar beide Katzen in einem Vertrag versichert sind und ni…
Liebe Diinuh Ya,
wir bedauern sehr, dass du mit deiner Erfahrung bei uns unzufrieden bist.
Wir verstehen, dass Versicherungsbedingungen manchmal kompliziert wirken können – besonders, wenn mehrere Tiere in einem Vertrag versichert sind. Auch bei einem gemeinsamen Vertrag gelten alle versicherten Leistungen und die Selbstbeteiligung immer pro Tier. Das ist vertraglich so geregelt und daher nicht flexibel.
Beim Zuschuss zur Kastration wird dieser Betrag mit der jeweiligen Selbstbeteiligung verrechnet – daher konnte in diesem Fall keine Auszahlung erfolgen.
Uns ist bewusst, dass das auf den ersten Blick frustrierend und schwer nachvollziehbar sein kann. Deshalb hatten wir dir auch ein persönliches Gespräch angeboten, um alle offenen Fragen in Ruhe zu klären. Auch wenn du das bisher nicht angenommen hast, gilt das Angebot natürlich weiterhin – selbst wenn du dich bereits zur Kündigung entschieden hast, was wir selbstverständlich respektieren.
Wir wünschen dir und deinen beiden Samtpfoten für die Zukunft alles Gute.
Dein Team von Cleos Welt 🐾
Ich muss mich bei euch bedanken, ihr habt mir solange geholfen, bis ich endlich kapiert habe, wie ich das Online Portal einrichten muss
Kein Problem liebe Hannelore, melde dich jederzeit gerne wenn du Hilfe brauchst. Dein Cleos Welt Team
Alles was man möchte um seine Tiere abzusichern. Wir sind noch nicht lange dabei aber bis jetzt klappt alles reibungslos. Weiter so Cleo Team.
Lieber Martin, vielen Dank für dein tolles Feedback und weiterhin alles Gute. 🫶
Sehr gute Versicherung, guter Service..immer alles bestens gelaufen
Vielen Dank für dein Feedback, lieber Jürgen. Wir freuen uns, dass du Teil von Cleos Welt bist! 🐾
Wir haben unsere Hündin bei Cleos Welt versichert und sind bis jetzt super zufrieden. Abwicklung funktioniert einwandfrei. Es ist so ein tolles Gefühl, wenn man weis, dass seine Fellnase gut abgesichert ist. 💜
Danke für dein schönes Feedback liebe Annika – das freut uns riesig! Wir wollen genau dieses Gefühl vermitteln: dass du dich auf uns verlassen kannst, wenn es drauf ankommt. Wenn du Fragen hast oder mal etwas nicht ganz rund läuft, sind wir jederzeit für dich da. Liebe Grüße an dich und deine Fellnase 💜
– Dein Team von Cleos Welt
Sehr guter und schneller Service und vor allem schelle Regulierung. Kann ich nur weiter empfehlen. Ich bin sehr froh, meine beiden Katzen dort versichert zu haben :)
Hallo Björn, vielen Dank für dein tolles Feedback. Wir freuen uns wirklich sehr, dass ihr euch bei uns so gut aufgehoben fühlt. Schön, dass ihr Teil von Cleos Welt seid. 🐾
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