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Erstkontakt zum Vertragsabschluss unkompliziert. Im Anschluss absolut nicht empfehlenswert. Schadenfall eingereicht. Direkt die Meldung erhalten, dass die Bearbeitung ca. 4 Wochen in Anspruch nimmt. Nach Erhalt des Rückfragebogens zwei Tage lang probiert einen Rückruf zu erhalten. Es gibt keine direkte Hotline, sondern lediglich die Möglichkeit über E-Mail um einen Rückruf zu bitten. Anstatt ein Rückruf erhält man lediglich weitere Rückfragen pe…
Bin seit März dort versichert. Bislang wurden alles Erstattet. Prophylaxe und ein Unfall mit OP. Die Wartezeit bis zur Erstattung ca 2 bis 3 Wochen. Sehr gute Kommunikation. Bin sehr zufrieden 👍
Wie bei vielen anderen auch erfolgte die Ernüchterung dann bei Eintritt des Schadenfalls. Im Vergleichsportal wird mit Pauschalleistungen bei bestimmten Fällen, z.B. Kastration, geworben. Dort wird dann nirgendwo erwähnt, dass dort dennoch die Selbstbeteiligung abgezogen wird. Wo ist da die Logik, wenn die Kosten ohnehin gedeckelt werden? Hier wird also mal wieder bewusst der tatsächliche Leistungsumfang verschleiert, sodass man als Kunde auf de…
Antworten zwar schnell, dennoch schlechte Leistungen und übernehmen nicht wie vertraglich besprochen. Auch ist die Wartezeit bis zur Abrechnung eines Schadens viel zu lange! Würde hier wirklich von einem Vertragsabschluss abraten!
Schnelle Hilfe und toller Support! Vielen Dank für eure Arbeit 🙏🏼
Schon einige Versicherungen für Tiere gehabt, Cleos ist mit Abstand die Schlimmste und Schlechteste. Es wird alles getan um Kosten nicht zu erstatten. Unnötig lange Bearbeitungen machen einen mürbe und im Endeffekt wird nicht bezahlt. Ich fühle mich aufs Schlimmste abgezockt.
Als mein Hund letztens plötzlich zum Tierarzt musste, war die Abwicklung mit Cleos Welt super unkompliziert. Der Kundenservice war sehr hilfsbereit und hat mir schnell weitergeholfen. Ein gutes Gefühl, zu wissen, dass man nicht allein dasteht, wenn es dem Hund schlecht geht. Ich fühle mich gut betreut und kann Cleos Welt nur empfehlen! 👍🏻
Toller Support und super freundlicher Kontakt! Der Abschluss war total unkompliziert und schnell erledigt. Ich habe mich von Anfang an gut aufgehoben gefühlt – absolut empfehlenswert!
Ich habe erst Anfang Januar die Versicherung für meinen Kater abgeschlossen, und 2 Wochen nach der Wartezeit (die bei jeder privaten Krankenversicherung üblich ist...) hatte sich Karl eine böse Infektion eingefangen, ich musste 2 Wochen lang täglich zum Arzt mit ihm und hatte mehrere Rechnungen eingereicht. Innerhalb von 4 Wochen hatte ich mein ganzes Geld zurück. Einscannen, hochladen..alles ganz easy. Bis jetzt bin ich sehr zufrieden.
Der Abschluss meiner Hundekrankenversicherung sowie die Nutzung des Kundenportals verliefen zunächst wirklich reibungslos und machten einen sehr guten Eindruck. Leider hat sich dieser positive erste Eindruck mit der ersten Rechnungs-Einreichung komplett ins Gegenteil verkehrt. Es handelte sich lediglich um eine einfache Vorsorgeuntersuchung inklusive Impfung – also eine im Vertrag klar als Pauschalleistung definierte Maßnahme. Dennoch erhielt ic…
Wir können die negativen Bewertungen bisher leider nur teilen. Was reibungslos ablief, war die Anmeldung und ist die Abbuchung des Beitrages. Mit dem ersten Fall, der für uns auch unverhofft groß ausfiel hatte ich gerade als aktuell Auszubildende auf den Schutz und die Unterstützung einer (für mich nicht gerade günstigen) Versicherung mit Vollumfang gehofft. Mittlerweile zieht sich der Fall schon über 5 Wochen und nun nach einer Rückmeldung - ich…
Vorsicht. Finger weg. Ich hatte eine OP-Versicherung abgeschlossen und alle Fragen bei Antragstellung wahrheitsgemäß beantwortet. Nach einem Unfall reichte ich die Rechnungen der OP-Kosten ein. Die Leistungen wurden mit der Begründung verweigert, dass bereits vor Vertragsabschluss eine Vorerkrankung bestanden und nicht angegeben worden wäre. Zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses gab es tatsächlich keinen Hinweis auf eine Erkrankung. Diese wurde …
Ein sowas von Unseriös Gehabe und Unternehmen Ein angeblich Zugangslink zum Konto der nicht funktioniert Weiterhin unseriös das dies Truppe nicht Mal wie Gesetzlich Pflicht ist Ein Versicherung Vertag/Police per Post zur Einsicht und Unterzeichnung zuschicken will. Das ist dubios und Täuschend FINGER WEG von solch Unternehmen
Viel zu lange Bearbeitungszeit. Wenn man einen Schaden einreicht bekommt man direkt eine automatische Antwort das die Reaktionszeit bis zur Bearbeitung 4 Wochen dauern kann. Und das für Impfen und Chippen. Was ist denn wenn mal was größeres ist? Hauptsache der Beitrag iat immer schnell bezahlt. Wo bleibt die Leistung ihrerseits?Hätte ich mich lieber für eine andere Versicherung entschieden wäre besser gewesen. Entscheidet euch lieber für eine and…
Ich bezahle knapp 50 € für 100% Premium Schutz für ein Tier. Und das für Behandlung und OP Schutz. Reicht man eine Rechnung ein, die doch sehr hochpreisug sein kann, muss man 4 Wochen Bearbeitungszeit in Kauf nehmen. Dann wird der Antrag abgelehnt und geschlossen. Das ist eine Unverschämtheit. Und warum kann man Versicherungen telefonisch nicht mehr erreichen wenn man Fragen zum Sachstand hat? Alles geht nur noch online und die Rechnungsprüfung e…
Unterirdischer Kundenservice. Nach knapp 6 Wochen kommt ein Fragebogen. Hier wird alles unnötig in die Länge gezogen. Macht einen extrem unseriösen Eindruck. Kündigung ging direkt raus. Finger weg!!! Zur Ihrer Antwort: Sie schaffen es nicht innerhalb von 6 Wochen eine eingereichte Rechnung zu prüfen, aber innerhalb von 20 Minuten eine Rezension zu beantworten? Lächerlich! Sie haben gar nichts geprüft, die "Prüfung" soll durch meine Einwilligu…
Levi bedankt sich ganz herzlich bei euch für die superschnelle Abwicklung des Schadensfalles und den lieben Kontakt ❤️ wir werden euch auf jeden Fall weiterempfehlen
Ich habe bei Cleos eine Krankenversicherung für meine Katze für 30,22 Euro im Monat abgeschlossen. Vereinbart wurde eine Police mit einer Selbstbeteiligung von 150 Euro. Wir haben unsere Katze kastrieren lassen und die Rechnung in Höhe von 250 Euro bei Cleos eingereicht. In meiner Police steht, das eine Kastration mit bis zu 150 Euro erstattet wird. Dementsprechend bin ich von einer Erstattung von 100 Euro ausgegangen. Dem ist aber nicht so, e…
Super Laden! Hat meinen Schaden problemlos und unkompliziert reguliert!