Reinste Katastrophe!!!
Mir fehlen die Worte ich hatte mein Mantel zur Reinigung gebracht und habe Sie eben abgeholt.
Unfreundliche Mitarbeiterin ich dürfte nicht mal vor Ort nachschauen Sie hat den Mantel eingepackt und mir und Ei Hand gedrückt.
Der Mantel wurde 1000000% nicht gereinigt da es sehr sehr komisch roch!!!!
Ich habe die arme umgekrempelt total dreck selbst beim Etikett sieht man das es nicht gereinigt wurde.
Und dafür habe ich 17,10€ …
Keine Ahnung, wo Sie waren. Keine Mitarbeiterin kann sich an Sie erinnern. Natürlich kann jeder Kunde bei uns seine Ware kontrollieren und Sie glauben nicht wirklich, dass wir Bekleidung entgegen nehmen und dann nicht reinigen. Auch den Preis 17,10 € haben wir für keinen Artikel. Gerne können Sie ins Geschäft kommen und persönlich mit uns sprechen.
Anzug wurde schnell und gründlich gereinigt. Danke!
Sehr professionell und freundlich. Bin mit dem Ergebnis immer sehr zufrieden
Die Kundenbetreuung in dieser Wäscherei lässt sehr zu wünschen übrig. Von dem Sprichwort „Der Kunde ist König“ scheint man hier nichts zu halten – zumindest nicht, wenn man einen Migrationshintergrund hat.
Beim Betreten des Ladens wurde ich sofort mit einem unfreundlichen Blick empfangen. Als ich nicht genau wusste, um welches Jackenmodell es sich handelt, reagierte die Mitarbeiterin äußerst ungeduldig, wurde laut und beschwerte sich über „Kunde…
Sehr geehrte Frau Ashry, in unserer kleinen Firma arbeiten allein drei Mitarbeiterinnen mit Migrationshintergrund. Und unsere Mitarbeiterin in der Filiale "Am Universitätsring" bereits seit 10 Jahren, kaum vorstellbar, daß sie ein rassistisch motiviertes Verhalten an den Tag legt. Man sollte als Verkaufspersonal sicher immer lächeln, aber wir sind alle Menschen, vielleicht gab es einfach mal persönliche Gründe bzw. es ging ihr nicht gut. Wie ich Ihren weiteren Rezessionen bei anderen Dienstleistern entnehme, holen Sie ja des öfteren die "Rassismuskeule" gegen diese raus. Vielleicht haben Sie ein Problem?
Desweiteren erschließt sich mir Ihre Aussage mit "dem Jackenmodell" nicht. Wenn Sie eine Jacke ABGEBEN wollten, hat meine Mitarbeiterin garantiert nicht gefragt, "Was für eine Jacke?". Die sieht man, die liegt auf dem Tisch, logisch, oder? Und wenn Sie eine Jacke ABHOLEN wollten, dann braucht man keine Beschreibung, dann geht es nach der Nummer auf dem Abholschein. Und letzte Möglichkeit, wenn Sie abholen wollten und Ihren ABHOLSCHEIN VERGESSEN haben (passiert, nicht schlimm), ja dann braucht man die Mitarbeit des Kunden, schließlich hat der Kunde den Abholschein verbummelt und sollte nun so gut wie möglich den Artikel beschreiben, damit die Mitarbeiterin (in einem Mehraufwand) überhaupt weiß, wonach sie suchen muss. Auch da sollte eine Verkaufskraft natürlich immer lächeln, Sie haben Ihren Abholschein verbummelt und die Verkäuferin (die in der Zeit die Garderobe anderer Kunden nicht fertigstellen kann) wird ungedultig. Ist natürlich - ich zitiere Sie - "...absolut unangemessen...". Zum Schluss zur Anzahlung: Sie behaupten "Komplette Summe im Voraus...(ist) ungewöhnlich"? Waren Sie überhaupt schon mal in einer Textilreinigung? Fast überall muss im Voraus bezahlt werden! Sie behaupten einfach so Dinge, "...ungewöhnlich...", stimmt einfach nicht! Aber bei uns können Sie darüber hinaus auch vollständig bei Abholung, also per Nachkasse bezahlen. Nur eben nicht mit "Anzahlung"
Fazit
Für Kritik, die nachvollziehbar ist, bin ich immer dankbar und werte sie in der Firma immer mit voller Konsequenz aus. Aber wenn man offensichtlich eigene Probleme hat und die ganze Welt als Gegner betrachtet, uns rassistische Hintergründe unterstellt, obwohl Teile unseres Personals selbst vor Krieg und Elend geflohen sind, werde ich mich immer vor mein Personal stellen. Und wenn der geschilderte Ablauf selbst unlogisch, nicht nachvollziebar (Jackentyp) und in falschen Behauptungen (im Voraus zahlen sei ungewöhnlich) endet, dann war dieser Laden für Sie und Sie als Kundinn für uns, wohl doch nicht das Richtige. Unter Dienstleistung betrachte ich Leistung auf Augenhöhe und in gegenseitiger Achtung.
Sehr freundlich, kompetent und alles ging schnell.
Sehr zuvorkommend, sehr nett! Die Qualität ist immer super und der Service ist Mega!
Vielen Dank!
Leider ist der Trend heutzutage, nur schlechte Nachrichten mitzuteilen, überwiegend. Um so mehr freut es uns, daß sich jemand Zeit nimmt, einfach "nur was positives" zu posten.
My personal experience is :
• They destroyed my expensive jacket, and their price range is very high compared to the others!
• They are so friendly, and I only recommend you wash your sheets and some of other stuff with them.
Vielen Dank für Ihre Rezension. Die Übersetzung vom Englischen ins Deutsche ist mit "zerstört" natürlich gewaltig, aber auch eine Textilreinigung kann aus einer älteren, sehr gebrauchten Jacke keine neue machen.
Immer schnell und sauber und das zu angemessenen Preisen. Kann ich empfehlen
Freundliche Mitarbeiter, ordentliche Arbeit.
Sehr gute Reinigung (Fettflecken) & sehr freundlicher Service in der Filiale am Uniring!
Vielen lieben Dank an das kompetente Team dieser Filiale. Ich war super glücklich, das ich meine helle Cordhose weiter tragen kann. Die Farbflecken von den frischen Gestecken für die Gräber zum Totensonntag waren restlos beseitigt und ich happy
Vielen Dank Herr Schaper für die freundlichen Worte!
Hatte nichts auszusetzen - Sakko/Hemd super gereinigt und hat 7 Tage gedauert.
Endlich habe ich mein Schmuck zurück genommen.
Vielen Dank für die nette Chefin.
Ich möchte nochmal sagen, ich kann nicht Entschädigung fragen, aber die Attitüde der Frau am Vormittag ist sehr schlecht.
Die Reinigung ist auf jeden Fall sauber, vielen Dank.
Toll!!! Dafür, dass wir uns bemüht haben und Ihren Anhänger gesucht und gefunden haben, verteilen Sie mit einer anderen Mailadresse noch einmal einen Stern! Bravo!
Freundliches Personal, und eine super Qualität
Vielen Dank Herr Beyer,
es ist schön und freut mich, wenn sich in der heutigen Zeit jemand hinsetzt und auch über etwas Gutes berichtet und ein Lob schreibt.
Vielen Dank!
Henry Heinecke
Inhaber Cleanmaster-Textilpflege
Toller Service, gute Beratung, schnelle und ordentliche Reinigung. Absolut zu empfehlen.
Tolles Team, alle freundlich .
Bin mit Service, Qualität super zufrieden.
Immer wieder sehr nette Leute und gute Beratung
Es ist wirklich sehr schade, dass Sie mein Schmuck von meiner Kleidung weg gemacht haben! Normalerweise kann ich keine Entschädigung verlangen, aber dennoch muss ich hier schreiben: Der Service in diesem Laden ist wirklich schlecht!!! Ich werde nicht mehr wiederkommen!!!!
Sehr geehrte Frau Yu-Yin Lin,
ich kann es menschlich nachvollziehen, daß Sie enttäuscht sind, daß der angenähte Annäher bei der Reinigung abgegangen ist. Wir haben aber keinen Schmuck von Ihrer "...Kleidung weggemacht..."! Wir haben Sie auch darauf hingewiesen, daß solche angenähten Sachen ein Risiko darstellen und das wir - wie jede Reinigung in Deutschland - keine Haftung dafür übernehmen können. Knöpfe etc. an Rändern, Ärmeln usw. kann man noch mit einem Klettschutz versehen, was hier, mitten auf dem Pullover, nicht möglich war. In dem Fall hätten Sie das Accessoires doch lieber vorher abtrennen sollen, wir dürfen das nicht.
Das Ihr Pullover völlig verfleckt war und wir alles sauber bekommen haben, darüber berichten Sie nicht. Wir haben Sie aufgeklärt, wir haben das Kleidungsstück gesäubert und das stellt in Ihrem Urteil einen "...wirklich schlechten Service..." dar! Sagen Sier mir doch bitte was ich hätte noch machen können? Zaubern? Geht nicht. Also hätte ich lieber Ihren Reinigungsauftrag von vornherein ablehnen sollen? Dann hätten Sie wahrscheinlich darüber eine schlechte Rezension geschrieben.
Und es ändert auch nichts, wenn Ihre ganze Familie (siehe nächste Bewertung) immer weiter und neue negative Bewertungen (mit exakt dem gleichen Text und über den gleichen Vorfall) über uns verbreitet. So ist das nun mal heute mit Google, jeder kann gegen einen herziehen. Wie gesagt, der Pullover ist sauber, Sie wurden ordentlich beraten und das der Anhänger in der Maschine abgegangen ist, tut mir leid, kann aber leider passieren. Es war kein Behandlungsfehler und wie Sie (und wohl weitere Familienmitglieder - um die negative Wirkung zu verstärken) uns beurteilen, ist einfach nicht fair.
Mit freundlichen Grüßen
Henry Heinecke
Inhaber Cleanmaster-Textilpflege
Google
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