Guten Tag Dobby A.,
Vielen Dank für Ihre Sterne! Wir sind stolz darauf, zu erfahren, dass Sie eine tolle Erfahrung in unserer Filiale gemacht haben.
Einen schönen Tag und stets gute Fahrt!
Stefanie Schüller von CITROËN STELLANTIS &YOU KÖLN WIDDERSDORFER STR
habe 5 jahre garantie und kundenservice und als ich die 1. inspektion machen wollte waren die so nett und hatten geld verlangt ich musste die mehrmals drauf aufmerksam machen das das in der garantie und kundenservice mit drin ist. Dan hole ich das auto nach der inspektion ab und das auto leuchtet die inspektionslampe. Ich musste ein neues termin nehmen nach 10 tage damit die das beseitigen. Ich hatte eine lackblase am auto die auch in der garanti…
Guten Tag Biagio La Cognata,
Ihre Erfahrung ist bedauerlich zu hören, besonders bei Angelegenheiten, die durch eine Garantie abgedeckt sind. Wir verstehen Ihre Enttäuschung und danken Ihnen, dass Sie uns darauf hingewiesen haben.
Bitte nehmen Sie Kontakt mit uns auf, damit wir Ihnen eine Lösung ermöglichen können.
Gern per Mail an: info-koeln@stellantis.com
Mit freundlichen Grüßen,
Stefanie Schüller von CITROËN STELLANTIS &YOU KÖLN WIDDERSDORFER STR.
Super Einsatz von dem Team - vor allem großen Dank an Frau Hamacher. Sie hat nach Lösungen gesucht. Wir mussten unseren grünen Jumper abgeben. Sie hat alles gut eingefedelt
Sehr geehrte/r Leif K.,
es freut mich sehr, zu hören, dass Sie den Einsatz unseres Teams und die Unterstützung besonders von Frau Hamacher als hilfreich empfunden haben. Ihr positives Feedback motiviert uns sehr.
Mit freundlichen Grüßen
Marco von CITROËN STELLANTIS &YOU KÖLN WIDDERSDORFER STR.
Hallo Oliver Müschen,
vielen Dank für Ihr ausgezeichnetes Feedback. Ich freue mich darauf, Sie in unserem Geschäft wiederzusehen. Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag! MARCO METZEN von Stellantis & You
Top Service und schnelle Hilfe, Herr Konopka!
Sehr geehrter Tim Klefisch,
vielen Dank für Ihr positives Feedback. Es freut uns zu hören, dass Sie mit unserer schnellen Unterstützung zufrieden waren.
Mit freundlichen Grüßen,
Marco Metzen von CITROËN STELLANTIS &YOU KÖLN WIDDERSDORFER STR.
Guten Tag Frau Radermacher, vielen Dank für Ihre Bewertung. Das Team von der Widdersdorfer Straße.
Hallo Jennifer Rodenkirchen,
vielen Dank für Ihre Bewertung, das Team von Stellantis & You
Sehr geehrte Uschi Mueller, vielen Dank für Ihr positives Feedback! Ihr Stellantis &You Team des Standorts Köln
Habe heute meinen neues Fahrzeug abgeholt und kann mich nur für die nette und kompetente Beratung von Herr Gawellek bedanken. Er hat mir bei dem Leasing sehr geholfen und war sehr flexibel bei Terminproblemen meinerseits.
Also ich werde gerne wieder ein Fahrzeug bei dieser Niederlassung leasen. Daumen hoch und weiter so. Die fünf Sterne haben Sie sich absolut verdient.
Sehr geehrter Frank Pajewski,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass die Beratung und Unterstützung bei Ihrem Leasing für Sie angenehm und hilfreich war. Ihre Wertschätzung motiviert uns, weiterhin unser Bestes zu geben. Wir werden Herrn Gawellek gerne Ihr Lob weitergeben.
Mit freundlichen Grüßen
Marco Metzen von CITROËN STELLANTIS &YOU KÖLN WIDDERSDORFER STR.
Ich hatte am Montag den Citroën C4 Picasso meiner Frau zur Inspektion gebracht. Ich wurde pünktlich und kompetent beraten und wurde wie vereinbart über den Zwischenstand und die Fertigstellung informiert. Ich freue mich, dass die Niederlassung Köln wieder mein Ansprechpartner in Sachen Citroën ist und kann das Serviceteam nur weiterempfehlen.
Danke und weiter so.
Für die Parkplatzsituation sollte man allerdings ein wenig Gelassenheit mitbringen…
Sehr geehrter Andreas K.,
vielen Dank für Ihre freundlichen Worte und die Empfehlung. Es freut uns sehr, dass Sie mit der Beratung und Kommunikation rund um die Inspektion zufrieden waren. Ihre Anmerkung zur Parkplatzsituation nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis.
Mit freundlichen Grüßen
Marco von CITROËN STELLANTIS &YOU KÖLN WIDDERSDORFER STR.
Vielen Dank für Ihre Bewertung, das Team von S&Y
Guten Tag Herr Höhne, herzlichen Dank. Ihr Team von der Widdersdorfer Straße.
Ich bin seit vielen Jahren Kunde und werde von Herrn Rösgen betreut. Stets kompetent, freundlich und hilfsbereit. Das schafft Vertrauen und Kundenbindung.
Sehr geehrter Harley Rüpel,
Ich freue mich zu hören, dass Sie mit der Betreuung von Herrn Rösgen zufrieden sind. Seine Kompetenz, Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft sind wirklich lobenswert und tragen zur Vertrauensbildung bei.
Mit freundlichen Grüßen,
Marco Metzen
CITROËN STELLANTIS &YOU KÖLN WIDDERSDORFER STR.
Update: Nachdem ich die Google Rezensionen geschrieben habe wurde ich nach kurzer zeit Angerufen und es wurde sich um mein anliegen gekümmert. Daher ändere meine Bewertung von 1/5 Sternen auf 3/5 Sternen.
Betreff: Mangelhafter Kundenservice – Keine Reaktion auf Anfragen
Sehr geehrte Damen und Herren,
als Firmenkunde bin ich zutiefst enttäuscht von Ihrem Kundenservice. Vor nunmehr zwei Jahren habe ich über einen Zeitraum von sechs Wochen sowohl…
Sehr geehrter Herr Woters,
wir bedauern zutiefst die Unannehmlichkeiten, die Sie mit unserem Kundenservice erfahren haben. Ihr Feedback ist für uns äußerst wichtig, und wir werden sicherstellen, dass solche Situationen in Zukunft vermieden werden. Die Kollegen aus der Werkstatt haben sich ja schon gemeldet und wir werden unser bestes geben, damit Sie zufrieden mit unserem Service sind.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis, wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen
Marco Metzen
CITROËN STELLANTIS &YOU KÖLN WIDDERSDORFER STR.
Ich hatte mein Fahrzeug zum Service in der Werkstatt und war vom freundlichen und kompetenten Umgang mit mir begeistert.
Sehr geehrte Agnes Faßbender,
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem freundlichen und kompetenten Service zufrieden waren. Vielen Dank für Ihr positives Feedback!
Mit freundlichen Grüßen,
Marco Metzen
CITROËN STELLANTIS &YOU KÖLN WIDDERSDORFER STR.
Wir sind eine sehr große Firma und seit längerem auf der Suche nach einer verantwortungsbewussten und guten Werkstatt gewesen. Leider wurden wir hier von vielen Werkstätten abgelehnt. Durch den Kontaktaufbau von Herrn Tezgin mit meiner Firma und Herrn Rösgen, sind wir auf die Werkstatt aufmerksam geworden. Wir wurden herzlich empfangen und die Werkstatt kümmert sich seit dem um unsere Firmenfahrzeuge. Wir können die Werkstatt und Ihre Mitarbeiter…
Sehr geehrter David Ruiz Romero,
Wir freuen uns sehr über Ihr positives Feedback! Es ist uns eine Freude, Ihre Firmenfahrzeuge betreuen zu dürfen. Wir legen großen Wert auf unser Handwerk und schnellen Service. Vielen Dank für Ihre Weiterempfehlung und lobenden Worte, die wir gerne an die Kollegen Roesgen und Tezgin weitergeben . Wir werden weiterhin unser Bestes geben.
Mit freundlichen Grüßen,
Marco Metzen
CITROËN STELLANTIS &YOU KÖLN WIDDERSDORFER STR.
Hallo Mehmet,
Vielen Dank, dass Sie uns Ihr Feedback mitgeteilt haben.
CITROËN STELLANTIS &YOU KÖLN WIDDERSDORFER STR.
War gestern da um einen Werkstatttermin wegen rückrufaktion zu machen der feine Service war nicht in der Lage mir einen Termin für nächstes Jahr zu geben feines Fachpersonal haben die da herzlichen Glückwunsch
Guten Tag Herr Offizier, wenn Sie mich bitte persönlich kontaktieren kann ich mich sehr gerne um Ihr Anliegen kümmern und intern nachfragen, wer denn mit Ihnen telefonischen- oder persönlichen Kontakt hatte. Sie erreichen mich unter marco.metzen@stellantis.com.
Werkstatt immer freundlich und gut kompetent . Bin seit den 1970 Jahren Kunde bei Citrön immer wieder zurück in die Widersdorfer str.
Sehr geehrter Herr Nonnenbruch wir freuen uns sehr, dass wir Ihnen weiterhelfen konnten. Ihr Stellantis &You Team des Standorts Köln
Neuwagenkauf Opel Vivaro.
TOP Preis, Zuverlässigkeit, Flexibilität, Kulanz.
Sehr geehrter Herr Hawlitzky, das Team aus Köln von Stellantis & You sagt Danke für die lobenden Worte. Viele Grüße, und bis bald aus Köln.
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