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Bewertungen
Auf keinen Fall Praxis-Software von CGM! Habe eine übernommene Einzelpraxis mit CGM Medistar ausgestattet. Von Anfang an war das System Fehleranfällig, fehlender Support, unklare Rechnungslegung, Betrug (soll für einen Tunnel zur Praxis für meine MFA eine weitere Arbeitsplatzlizenz kaufen, habe bereits 5...). Ich werde wechseln und kann nur jedem davon abraten.
Der Service (Hotline, Technik, Außendienst) ist eine absolute Katastrophe. Die Hotline ist schlecht erreichbar. Niemand fühlt sich zuständig und der Ball wird ständig zwischen Hotline und Technik hin und her geschoben. An Termine für Rückrufe wird sich nicht gehalten. Der Außendienst ist nur erreichbar und verfügbar, wenn man plant ein neues Produkt zu kaufen. Bei Problemen erreicht man diesen mehrere Wochen nicht und Rückrufe finden nicht statt.…
Verdient sogarr kein Stern! Kundensupporrt schreklich; die wollen nur Geld verdienen.....
Leider kann man nicht 0 Sterne vergeben - ständig erhöhen sich die Preie und bei jedem Update bangt man um Stabilität - am besten sind die Ankündigungen, da kommt bald ein neues Update - das verzögert sich fast jedes Mal und danach kommen Abstürze oder Probleme, die teilweise erst mit dem dritten oder vierten Update im Quartal gelöst werden. Es ist eine einzige, veraltete Katastrophe und man zahlt viel Geld auch für die Hotline, die seit Jahren …
Habe eine Praxis übernommen und der Vorgänger hat mir leider ein CGM-Produkt überlassen. Wie man so ein unresponsives, lahmes, nie richtig funktionierendes Mistsystem zusammenstöpseln kann und damit auch noch zum Marktführer wird - keine Ahnung. Nach jedem Update funktioniert irgendwas anderes nicht und auch über ein Jahr nach Einführung sind E-Rezepte und -AUs immer noch ein Glücksspiel. So kann man einfach nicht arbeiten. So altbacken die Produ…
Die Erfahrungen mit CGM sind durchweg negativ. Es handelt sich bei (fast) allen Systemen um alte, langsame und anfällige Programme. Ausfälle liegen trotz hoher Investitionen an der Tagesordnung. Nichts funktioniert so richtig gut. Der Support ist in Ordnung, das Support-Team immerhin freundlich und meist auch kompetent. Man braucht es nur eben zu häufig. Außerdem die Preise: eine absolute Unverschämtheit. Software-Jahresgebühr? +2400 € Netto pro …
Die CGM ist keinem zu empfehlen, Service 0 Punkte. Warten seid drei Wochen trotz mehrerer Zusagen auf das Kartelesegerät, Mitarbeiter erzählen nur dass was man hören will, ansonsten haben die keine Ahnung, und leiten einen durch die gesamte Hotline. Nie wieder CGM
Die negativen Erfahrungen, die hier beschrieben worden sind, können wir voll und ganz bestätigen. Seit Jahren 19 Jahren TurboMed-Kunde und bezahlen mittlerweile tausende Euro im Jahr. Allein unser Vor-Ort-Berater bekommt schon im Jahr (nur für die Pflege 3500 Euro). Dazu kommen die monatlichen Gebühren von Turbomed, die laufend steigen, und jedes zusätzliche Paket (was ich unbedingt haben sollte) noch oben drauf. Wenn es denn störungsfrei laufen …
Ein Stern ist zuviel; genötigt ein Update zum 1.10.24 einzuspielen weil ansonsten keine eAU funktionieren würde..; genau das passierte aber trotz Update und bis heute ( 4 Wochen später und fast täglicher Anrufe - auf Mails wird grundsätzlich nicht mehr reagiert - keine eAU, keine eRechnung o.e Mahnung möglich, Abrechnung war nicht fristgerecht möglich..! Am Telefon die üblichen Worte: "wir leiten priorisiert weiter, das geht ja gar nicht, wir ruf…
Diese Firma ist Teil des völlig kaputten und korrupten Gesundheitssystems in diesem Land! Ärzte werden genötigt, so genannte "Lösungen" zu kaufen, die weder gewollt noch sinnvoll und noch dazu störanfällig sind. Katastrophaler Kundenservice aber beim Geld kassieren sind sie schnell. Rechnungen werden oft falsch gestellt. Man erhält teilweise nicht nachvollziehbare Rechnungen für nie erbrachte Leistungen und niemand ist zu erreichen - weder per e-…
Ein Stern ist zu viel. Software immer mit Fehlern, Betreuung durch die Zentrale eine Katastrophe. Aber Rechnungen und Erhöhung ? das können die CGM Leute am besten ! Nie wieder!
Nach meiner Praxisübergabe hat mein Nachfolger auf ein anderes System umgestellt. Meine Kündigung hatte eine lange Kündigungsfrist. Nach einem Jahr gehen immer noch neue Rechnungen in beträchtlicher Höhe ein, weitere Rechnungen über angeblich neu bestellte Programmteile. Telefonisch und schriftlich wurde mir meine Kündigung bestätigt. Das nenne ich Betrug, ich erwäge, Anzeige zu erstatten. Mein Fazit: Finger weg von CGM !
Bewertung von Compugroup Medical (Unternehmensname hier war zum Zeitpunkt der Bewertung falsch) Wir nutzen seit Jahren Turbomed und sind mit der komplexen und leistungsfähigen Software sehr zufrieden. Auch die TI Infrastruktur läuft stabil, allerdings empfinde ich die Kosten hierfür als zu hoch. Ist evtl. nicht Schuld von CGM, sondern den Vorgaben zur TI Architektur. Beim Service muss sich CGM noch etwas einfallen lassen. Erreichbarkeit ist sehr …
Den unten genannten Beschwerden muss ich voll zustimmen. Seit meiner letzten Bewertung hat man mich zwar ein paar mal angerufen und war beruhigend bemüht, geändert hat sich aber de facto nichts. Das Programm stürzt weiter mehrfach die Woche ab, an verschiedenen Arbeitsplätzen (angeblich nur noch bei mir!!), und die aufgezeigten Funktionsfehler konnten nicht abgestellt werden (teilweise gravierend, teilweise schlicht unverständlich, das System ist…
Man sieht immer mehr Ärzte abwandern , bisher hat der Eigentümer oder die Aktionäre sich scheinbar nicht die Frage gemacht liegt es vielleicht doch an der Geschäftsführung , schlechter Führungstil , die Kunden zu häufig nicht richtig behandelt oder sich in einem guten Licht darstellen , obwohl andere absprachen waren , so sei es , man kann nur hoffen denen geht mal ein Licht auf.
Seit 1996 haben wir turbomed , früher war das Update eine Sache von 10 Minuten, und es lief drei Monate alles korrekt. Heute geht ohne eine Fachfirma nichts mehr, ohne dieser wären wir völlig aufgeschmissen. Dieses Quartal gabs schon zwei Updates und nichts funktioniert, letztendlich völlige Inkompetenz seitens turbomed, auch die Hotline ne Katastrophe, wird von Jahr zu Jahr teurer und schlechter, nicht mehr zu empfehlen
-Seit 20 Jahren Turbomednutzer -Programmperformance/geschwindigkeit Katastrophe -am laufenden Band Programmabstürze, vor allem bei Nutzung digitaler Funktionen (eMusterCenter) -Hotline: ohne Worte! (nach halber Std Warteschleife bei wartenden Patienten dann endlich Schilderung der fundamentalen Probleme mit dem e-Rezept. Antwort der netten Dame der Turbomed Hotline: Sie habe das eRezept nicht erfunden und wolle auch nicht mehr darauf eingehen...u…
seit über 25 Jahren (!) Turbomed Benutzer 7 Tage die Woche, früher begeistert, seit Jahren leider immer schlechter, jetzt komplett abgehängt von modernen Entwicklungen (32 statt 64 Bit, historische Datenbankstruktur), nach dem letzten Update (eRezept!) steht jetzt unsere Versorgerpraxis mit 9 Hausärzten praktisch still - alle Mitarbeiter und Pat. verzweifelt.