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Google- 24 Bewertungen
Bewertungen
Leider hat die Firma einen Software-Anbieter übernommen, mit dem wir einen guten Austausch hatten und mündliche Absprachen getroffen hatten. Jetzt verwenden wir das komplizierte Produkt nicht mehr und zahlen hohe Kosten mit maximaler Laufzeit völlig umsonst - wenn ich von der Übernahme gewusst hätte, hätte ich früher gekündigt. Absolut Kunden-unfreundlich und Abzocke.
Die Praxis meines Vaters wird total hängen gelassen, das Programm läuft zum 2. Mal nicht, man kommt mit seiner Arbeit nicht hinterher und zwei Arbeitstage mussten mit Papier und Stift erfolgen. Frust von Patienten gerät an die MFAs, der technische Service ist inkompetent schlimmer geht es kaum noch!
Unglaublich schlechter Support. Nach über 80 Minuten in der Warteschlage und einer Weiterleitung in die "richtige"-Technik-Abteilung, wird nur gesagt, dass sie keine Fernwartung machen können. Weitere Fragen wollten nicht bearbeitet werden.
Ich kann die vorherigen schlechten Bewertungen überhaupt nicht nachvollziehen. Meine Frau nutzt in ihrer Arztpraxis Medistar Black. Von Anfang an war die ganze Kommunikation sehr gut. Auf unsere Fragen wurde jederzeit eingegangen.
Die Bewertung gilt dem CGM Systemhaus, also der CGM Tochter für die Betreuung der IT. Ich bewerte hier nicht die Praxissoftware Turbomed welche auch von CGM stammt (und die wir trotz veralteter Oberfläche wegen ihrer enormen Funktionalität gut finden). Seit der Einrichtung des neuen Servers durch das CGM Systemhaus wird nur ein Teil der Platten des Praxisservers, den CGM installiert hat, gesichert. E-Mails an den Support bleiben (wie immer) seit…
Ignorant, teuer, intransparent! Wenn ich könnte, würde ich keinen Stern geben... Kundenservice nicht vorhanden!
Unfassbar unwillig, inkompetent, ich kann nur zustimmen hier funktioniert nur die Rechnungslegung zuverlässig.
Von der Betreuung durch das Systemhaus kann ich nur allen abraten!!! Seit November 2021 ist die Firma nicht in der Lage gewesen, in meiner Praxis die vorgeschriebene elektronische AU einzurichten! Immer wieder behindern unfähige Techniker per Fernwartung die Arbeit in der Praxis, ohne das Problem lösen zu können! Und dann bekomme ich noch teure Rechnungen dafür! Man hat keinen Ansprechpartner, sondern wird immer wieder von einer anderen Person ve…
Wir waren seit 10 Jahren als Arztpraxis Kunde und ich kann nur sagen, wir sind tief enttäuscht. Das einzige, was bei dieser Firma funktioniert ist das Stellen von Rechnungen. Programm stürzt ab, Mitarbeiter sind schlecht erreichbar, schlecht ausgebildet und entschuldingen sich am Ende, sie können nichts dafür, dass ihre Firma so schlecht programmiert. Da hilft nur Wechsel.
alle mitarbeiter befinden sich noch immer im gespräch. Ihr Anruf ist uns wichtig bitte legen sie nicht auf. Bei direkter Neuanwahl erhöht sich Ihre Wartezeit. ein Hohn wenn man für den Service bezahlt. Ich selbst arbeite auch in einer Hotline. Mein Chef würde mir den Kopf runterreissen wenn Kunden so lange warten müßten
Als Arztpraxis fühlen wir uns extrem schlecht betreut. Von Anfang an. Leider blieb uns keine andere Wahl, als Betriebssystem erstmal Medistar weiter zu benutzen. Rechnungen kommen prompt - meist mit Fehlern. Keine Rückrufe, keine Antwort auf Mails, obwohl alle angeforderten Infos umgehend erfolgten. Dazu extrem arrogante Mitarbeiter im Telefon Support! Als Dienstleister sollte man sich schämen so abzuliefern. Selbst eine Mail welche an die Gesch…