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Geräte sind laufend kaputt und werden wochenlang nicht. repariert. Trainer (Aufseher) machen nur Ihren Privatkram.
Es wird abgebucht obwohl eine Krankmeldung vorliegt. Das ist generell bekannt. Die Studioleiter haben darauf keinen Einfluss. Seitens der Verwaltung sollte hier das Abbuchungsverfahren überarbeitet werden. Denn man wird sauer, wenn man trotz Abmeldung wieder eine Abbuchung feststellen muss. Wie kann man bei einem 84 jährigen oder 78 jährigen Mitglied sagen oder schreiben, wenn sie krank sind, wird das hinten an den Vertrag angehangen. Diese R…
service wird ganz klein geschrieben. Im Studio kann mir keiner helfen und in der Zentrale ist permanent die Warteschleife dran. Mein Beitrag wurde nach oben angepasst, trotz Widerspruch und das seit mittlerweile 3 Monaten--deshalb rufe ich an um das zu klären.. keine Chance... die brüsten sich mit 900.000 Mitgliedern und haben scheinbar nur eine Mitarbeiterin am Telefon-- Mega- tolles fitnesstudio
Mir fehlen die Worte! Ich hoffe das Karma hier waltet. Ich bin fassungslos von der Verwaltung. Und somit auch mit Bernd Schmid! Dem Geschäftsführer. Wie kann einem sein Geschäft so egal sein. Da steckt doch Methodik dahinter, anders kann ich mir das nicht erklären.
Cleverfit hat den schlechtesten Kundensupport, habt ihr vor zu kündigen oder wurde euch zu viel Geld abgebucht? Macht euch bereit um 1 std in der Warteschleife erfolglos zu warten. Meine bezahlten ungenutzten Monate aus der Pandemiepause wurden mir nicht zurückgezahlt. Ich habe stattdessen einen Gutschein erhalten der mir weniger bringt… da ich gekündigt habe. Habe den Gutschein auf einen Freund übertragen lassen, Cleverfit hat diesen jedoch imme…
Ich würde lieber gar keinen Stern geben! Nach 30 Minuten warten, ist immer noch keiner ran gegangen.
Sonderkündigungsrecht aufgrund von Preiserhöhung nicht akzeptiert, trotz Kündigung weiterhin Mahnung und Androhung Inkasso. Mehrfache Kommunikation per Mail wird wochenlang nicht beantwortet. Telefonisch niemand zu erreichen. Servicequalität ist das jedenfalls nicht. Was auch immer da als Ansage bei Anruf kommt ... schämen sollte man sich, mit illegaler Preiserhöhung dem Kunden das Geld aus der Tasche ziehen und dann monatelang einfach den Kopf i…
Eigentlich dürfte man noch nicht Mal einen Stern vergeben!! Ich warte seit dieses Jahr Mai auf das Geld was Clever fit mir schuldet. Und wir reden von über 1000€ !. Dann bekam ich eine Bestätigungsmail das mein Geld kommt . Und nichts !!!! Ich will unbedingt mein Geld von euch !!!
Jede negative Rezension ist hier absolut begründet und korrekt! Mitarbeiten sind nicht in der Lage eine Email vernünftig zu lesen, noch diese vernünftig zu beantworten! Es wird in der Warteschleife permanent von Servicequalität gesprochen, wobei gerade die hier eine absolute Katastrophe ist! Auf eine Antwort wartet man Wochen, wenn überhaupt etwas zurück kommt. Telefonisch erreicht man niemanden und hängt so lange in der Warteschleife, bis man s…
Telefonisch geht Niemand ran, man hängt permanent in der Warteschleife. Per Email ist eine Klärung unmöglich da hier kuriose Antworten kommen. Update: Ich darf nun doch zu meinen ursprünglichen Konditionen weiter trainieren, danke für ihr Verständnis
Sehr schlechte Kommunikation, Email wird nicht oder ungenügend bearbeitet! Studio vor Ort kann nicht helfen! Die hinter dem Tresen können nix dafür. Sie werden von der Geschäftsführung per Unterschrift gezwungen nicht zu sagen! Seit 1 Woche im Studio Zehlendorf kein warmes Wasser zum Duschen. Finion Capital Bucht weiter Mahnungen da mein Widerspruch nicht bestätigt wird!!
Sehr schlechter Kundenservice, Standard Antworten per E-Mail, die Fragen nicht beantworten...mitunter erhält man per E-Mail erst nach einer Woche eine Antwort (wenn überhaupt) Auf fristlose Kündigung kommt gar keine Antwort mehr.
Möchte von den Herren oder Damen vielleicht mal jemand ans Telefon gehen? Hänge seit einer Stunde in der Warteschleife und keiner geht ran eine Frechheit...
Die Mitarbeiter sind nicht mal fähig eine Frage zu lesen und zu beantworten. Kompetenz sucht man vergeblich oder aber die Geschäftsführung will das so. Während Corona wird ordentlich gebucht und jetzt anschließend die Preise um 40% erhöht. Kenne viele ehem. Mitglieder die auch gerichtlich erfolgreich gegen die Machenschaften vorgegangen sind.