Zusammenfassung

🤖 KI-generiert

Das Unternehmen Reha & Care hat sowohl positive als auch negative Bewertungen erhalten. Einige Kunden loben das freundliche und hilfsbereite Personal sowie die kompetente Beratung. Es wird auch erwähnt, dass das Team schnell und zuverlässig arbeitet. Darüber hinaus gibt es positive Erfahrungen mit dem Service während einer Hausmesse und bei der Unterstützung von Rollstuhlsportveranstaltungen. Allerdings gibt es auch negative Berichte über mangelnde Kommunikation, lange Wartezeiten und fehlende or vollständige Lieferungen. Insgesamt scheint das Unternehmen überwiegend positiv bewertet zu werden, wobei es noch Verbesserungspotenzial gibt.

Positive Punkte

  • ✅Freundliches und hilfsbereites Personal
  • ✅Kompetente Beratung
  • ✅Schnelle und zuverlässige Arbeit
  • ✅Gute Erfahrungen bei Hausmesse und Unterstützung von Rollstuhlsportveranstaltungen

Negative Punkte

  • ❌Mangelnde Kommunikation
  • ❌Lange Wartezeiten
  • ❌Fehlende or vollständige Lieferungen
Hilfreich?

Verteilung der Bewertungen

Positive
87%
neutral
3%
Negative
10%
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30 Bewertungen
H
Herbert M

Super Service. Super Team. Kann man nur weiter empfehlen. Vielen Dank für die schnelle Lieferung. Der nette Mitarbeiter hat mich sehr gut beraten.

Antwort des Unternehmens
Danke Herr Mund, das motiviert uns! Unser Anspruch ist es, die beste Anlaufstelle zur Beratung und Versorgung von Rollstühlen, Elektrorollstühlen und Rehatechnik für den Pflegebedarf im Großraum Nürnberg zu sein. Bei Fragen kommen Sie immer gern auf uns zu.
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T
Tobias D

Gute Erfahrung mit dem Service von Reha & Care gemacht!

Antwort des Unternehmens
Danke Herr Daniel, durch Kritik lernen wir und Lob motiviert unser Team!
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F
Frau T

Es gestaltet sich sehr schwierig Termine für einen Kundendienst zu vereinbaren. Leider war es letztes Jahr schon schwierig, obwohl der Rollstuhl dort gekauft wurde.

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrte Frau Tluczynski, in unseren Kundendaten haben wir den Vorgang unter Ihrem Namen nicht gefunden. Natürlich möchten wir Sie zufriedenstellen und bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen. Wir bitten Sie sich noch einmal zu melden. Um ganz sicher zu gehen senden Sie dazu eine Email an info@rehaundcare.de damit wir Sie zur Klärung kontaktieren können. Sie können natürlich auch anrufen unter 0911 – 81 74 47 0
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C
Claudia S

Alle Mitarbeiter sind sehr hilfsbereit und kümmern sich sofort um praktikable Lösungen, nur zu empfehlen

Antwort des Unternehmens
Hallo Frau Schmied, danke für die Blumen! Sie sprechen es an: praktikable Lösungen, die sofort weiterhelfen. Langfristig kann man die Lösungen natürlich optimieren und auf die individuelle Situation eingehen. Unser Service zur Wohnumfeldberatung ist ein Beispiel dafür und häufig der Startpunkt, dass wir unsere Kunden oder deren Angehörige langfristig begleiten.
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M
Markus L

Sehr freundliche Mitarbeiter und vielen Dank an Herrn Krischer ist überaus hilfsbereit und wenn man was braucht er kümmert sich sofort darum und findet eine Lösung.

Antwort des Unternehmens
Hallo Herr Link, die Sterne gehen ans Team und Herrn Krischer. Danke für die Anerkennung. Das ist Motivation pur!
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S
Sandra S

Top schneller Service tausend Dank !

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M
Marina K

Всё отлично!!!

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M
M. B

Unser "Notfall" am Weihnachtswochenende wurde sehr schnell, freundlich und zuvorkommend bearbeitet. Dafür nochmals recht herzlichen Dank!

Antwort des Unternehmens
Dankeschön für das Kompliment, geht an das Notdienstteam! Unser 24h-Notdienst für Rollstühle und andere elektrisch betriebene Rehahilfsmittel in Nürnberg und Umgebung, versucht immer eine schnelle und vor allem paktikable Lösung zu finden.
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O
Oleg I

Ein großes Dankeschön an Herrn Mathias für seine Hilfe bei der Reparatur meines alten Invacare Lynx Rollers!

Antwort des Unternehmens
Herzlichen Dank für das Lob, Herr Ionov. Auch wir sind dankbar, solch serviceorientierte Mitarbeiter in unserem Team zu wissen. Sollten Sie einmal in die Verlegenheit kommen, einen neuen fahrbaren Untersatz anzuschaffen, freuen wir uns, Ihnen verschiedene Elektromobile vorstellen zu können. 😉
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J
Johannes R

In den schweren Zeiten des Abschieds und der Trauer sind diese Mitarbeiter sehr empfehlenswert. Sie arbeiten schnell und unkompliziert und werden geschätzt durch Ihre fachliche Kompetenz und Hilfsbereitschaft sowie ihrem Entgegenkommen. Diese Firma ist sehr empfehlenswert. Nochmals ein Dankeschön für alles.

Antwort des Unternehmens
Herr Reinhardt, wir danken Ihnen für diese Nachricht und die Kraft uns diese Aufmerksamkeit zurück geben zu können. Ihnen wünschen wir alles Gute!
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J
Jeremy F

Many thanks to everyone at this facility and especially Here Mathias for fixing our friend's electronic wheelchair while we were on a vacation. I'm not sure what we would have done without your friendly and excellent help!

Antwort des Unternehmens
Danke für diese Rückmeldung, Jeremy. Das Lob geben wir an Hr. Mathias weiter. Seit Jahren beweisen wir uns selbst (und den Kunden), den besten Notdienst für Elektrorollstühle und andere medizinische Hilfsmittel wie Pflegebetten, Patientenlifter oder ähnliches in der Region Nürnberg anzubieten.
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L
Lille K

Ich weiß gar nicht wo ich anfangen soll. Die Mitarbeiter sind durch die Bak weg super freundlich und wissen was sie tun. Termin waren zeitnah und pünktlich. Für mich einfach nur top!

Antwort des Unternehmens
Danke Frau Kukka, für dieses Feedback. Wir freuen uns darüber! Für die meisten Leistungen können wir in der Tat schnell agieren. Bei spezielleren Aufgaben, die beispielsweise Umbauarbeiten wie Rollstuhlrampen oder Patientenlifte für Deckenmontage oder Treppen, dauert es auftragsbedingt etwas. Für die Versorgungen im Sanitätshaus, wie Kompressionsstrümpfe oder Bandagen geht es meist sogar ganz ohne Termin - allerdings manchmal etwas Geduld nötig.
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M
Ma R

Früher war ich sehr zufrieden mit Service und Beratung. Mittlerweile leider nicht mehr. Man wird im Eingangsbereich erstmal minutenlang ignoriert bis man selber was sagen muss um überhaupt beachtet zu werden. (War nicht nur einmal so)Schade!

Antwort des Unternehmens
Liebe Ma Rie, danke für die Offenheit. Das werden wir zum Anlass nehmen, im Sanitätshaus-Team über diese (eigentlichen) Selbstverständlichkeiten zu sprechen. Wir möchten es schaffen, dass Sie in Zukunft dieser Drei-Sterne-Bewertung für unser Sanitätshaus in Nürnberg einen oder zwei Sterne hinzufügen können!
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M
Melanie P

Wir wurden sehr nett empfangen und echt toll beraten. Kann man echt weiter empfehlen. Wer Hilfsmittel braucht ist bei Reha und Care bestens aufgehoben.

Antwort des Unternehmens
Liebe Melanie Pialek, Lob ist immer eine Super-Motivation und Ihres wird auch die Mitarbeiter erreichen! Insbesondere bei den komplexeren Hilfsmitteln zu denen alle Arten von Rollstühle, individuell angepasste Hilfen zur Lagerung und speziell auf die Wohnsituation abgestimmte Konzepte für die Pflege zu Hause gehören, sind unser Steckenpferd.
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T
T S

Vor kurzem war ein Service-Mitarbeiter bei mir, der meinen Rollstuhl repariert hat. Er war sehr freundlich, kompetent, genau und schnell. Bei der Vergabe von Terminen beim Kunden wäre jedoch eine kürzere Zeitspanne wünschenswert. Erfahrungsgemäß beträgt diese im Durchschnitt 4 Stunden.

Antwort des Unternehmens
Danke, das Lob geht ans Team weiter. Ihren Einwand verstehen wir natürlich und arbeiten daran engmaschiger zu terminieren. Es ist eine große Herausforderung. Gerade bei Reparaturen, aber auch bei Beratung und Einweisung von individuellen Rollstühlen oder Elektrorollstühlen, wissen wir nur grob, wieviel Zeit der einzelne Auftrag benötigt. Es soll eine möglichst optimale Lösung entstehen. Deshalb sind die Besuchsfenster auch etwas ausgedehnter. Da können wir uns nur Ihr Verständnis wünschen.
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B
Bokma D

Sehr zuverlässig vielen Dank

Antwort des Unternehmens
Danke für die Blumen, geht an das Team weiter! 🌼‬
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I
Ivana V

Top!!! Wenn man als Tourist in eine Stadt kommt und ein Problem mit dem Rollstuhl hat, kann man sich nur wünschen auf so viel Professionalität zu treffen

Antwort des Unternehmens
Danke Ivana, Rollstühle sind einfach unsere Passion. Und wir schätzen Gäste, die sich unsere schöne Heimat anschauen sehr. In der Kombination ist es also eine unserer Lieblingsaufgaben, Ihnen zu helfen. Unser Notdienst bei Defekten an Rollstuhl, Elektrorollstuhl, Treppensteigern oder anderen Rehahilfsmitteln ist einsatzbereit. 😎
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M
Markus G

08/2021: Am Service hat sich nichts geändert. Nein, er ist sogar noch schlimmer, als zu meiner 1. Rezension. Beim letzten Termin musste ich sogar meine Krankenversicherung einschalten, damit mein Rolli zurückgebracht wurde. Zwei Wochen ohne Rolli und nein Ersatzgerät. Habe meine Versicherung gebeten, meinen Service dort nicht mehr durchzuführen. Der Gipfel von allem war, dass man diese Rezension sogar anwaltlich löschen wollte. Als Vorwand wurde …

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ramona m

Super beratung freu mich schon auf mein neuen rollstuhl und vielen dank für meinen neuen aktivrollstuhl.

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Romeo P

Danke für die schnelle Lieferung.... kann ich empfehlen

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