Arrived at the hour for a class and the door was already locked. Was late because of scooter parking issues. Would be great if they wrote in the class description that people need to arrive a minimum of 5min beforehand….
We’re really sorry for your experience, that’s certainly not how we want anyone to feel when coming to our classes.
Our doors are usually open when someone is at reception. If the door is closed, there is always a bell you can ring, and our teacher will be happy to let you in.
Could you please reach out to us privately and let us know which class you were planning to attend? We’d love the opportunity to make this right and welcome you back for a better experience.
Ich war nun bereits zwei mal da und ich fühle mich extrem wohl bei den Kursen! Es ist sofort eine Urlaubsatmosphäre und man kann super gut abschalten. Eine absolute Empfehlung 🌸✨
Ich schreibe normal nie Bewertungen auf Google, aber da es keine Kontakttelefonnummer gibt, melde ich mich jetzt hier.
Ich hatte gestern prenatal Pilates um 10.00 Uhr gebucht. Als ich ankam, hat mein Handy Punkt 10.00 Uhr gezeigt, aber die Tür war bereits zu, und niemand hat auf Klopfen oder Klingeln reagiert.
Ich war bereits umgezogen und hatte auch nichts zum Verstauen dabei, wollte also direkt in den Kursraum laufen, das hätte überhaupt kein…
Dear Xenia,
We sincerely apologize for the experience you had and completely understand your frustration. This is not how we intend to welcome our guests, and we are investigating how this situation occurred, as we do have a bell at the door and we let people in who are late.
We would be very pleased to welcome you back to the studio. Please contact us at berlin@suunhealth.com, and we will be happy to assist you personally.
Kind regards,
Suun Team
Ich bin wirklich stinksauer! Da hetze ich mich nach einer anstrengenden Nacht mit Säugling zum Studio, um – wie scheinbar schon viele vor mir – einfach nicht reingelassen zu werden. Ich war lediglich 5!! Minuten zu spät, unter anderem weil der Parkscheinautomat vor eurer Tür nicht funktioniert.
Ich kann nicht in Worte fassen, wie unempathisch und asozial ich es finde, eine Mutter, die bei 4 Grad Außentemperatur mit ihrem Baby im Arm vor der Tür s…
In most yoga studios and homes, shoes are removed, but having to go down a flight of stairs to do so felt really inconvenient, especially with a baby in a postnatal class. The instructor was not a mother herself (in her own words), and it showed. She seemed frustrated when babies cried or when we couldn’t keep up with the class because we were feeding or interacting with our little ones. I also witnessed two mothers arriving just five minutes lat…
Thank you for your feedback. Unfortunately, our space doesn’t allow for any other solution than leaving shoes downstairs in the basement level. That’s also where the changing area and the nursing/changing room are located. The entrance area upstairs must remain clear as it serves as an emergency exit — and we’ve already had moms with babies in carriers trip over shoes left there, which we absolutely want to avoid.
Please understand that we cannot make structural changes to the building just to avoid going downstairs. The space and its layout are simply the way they are, and we do our best to use the available setup to create the most comfortable environment possible for all moms.
Our late-arrival policy is in place to allow everyone to begin the class in a calm and undisturbed atmosphere. Of course, we understand that delays can happen with a baby, and we appreciate your feedback on this.
We’re sorry that your experience didn’t reflect what we aim to offer, and we wish you all the best for your postnatal journey.
Sehr frustrierend.
5 min zu spät wegen aufzugsstörung der bvg und die cara-Tür ist verschlossen.
Trotz blickkontakt mit Teilnehmerinnen wurde ich nicht zum rückbildungskurs hereingelassen.
Schön, dass ihr das bei der Anmeldung schon ankündigt, dass empathielos und ideenlos agiert wird. Aber in berlin und mit baby kann es einfach vorkommen, dass man nicht pünktlich sein kann, auch wenn man das nicht geplant hat.
Da schlage ich einen automatischen …
Liebe Pia,
vielen Dank für dein Feedback – auch wenn wir natürlich bedauern, dass dein Besuch bei uns mit Frust verbunden war.
Wir möchten an dieser Stelle gerne etwas Kontext geben:
Dass nach Kursbeginn kein Einlass mehr möglich ist, ist keine Besonderheit – das ist in nahezu allen Yogastudios in Berlin (und darüber hinaus) üblich. Und das hat gute Gründe: Die ersten Minuten eines Kurses – insbesondere in der Rückbildung – dienen der Ankommenszeit, der Meditation und der bewussten Hinwendung zur eigenen Präsenz und zum Baby.
Auch wenn wir verstehen, dass es mit Baby (und BVG) nicht immer planbar läuft, müssen wir irgendwo eine Grenze setzen: Wenn regelmäßig Teilnehmerinnen 5, 10 oder mehr Minuten nach Kursbeginn eintreffen, stört das nicht nur den Kursfluss, sondern vor allem die Frauen, die sich bewusst Zeit nehmen, oft bereits 30 Minuten vorher da sind, um in Ruhe mit Baby anzukommen.
Unsere Lehrerinnen bemühen sich sehr, einen geschützten, ruhigen Rahmen zu schaffen – für alle. Wenn sie den Kurs immer wieder unterbrechen müssen, um spät Ankommende hereinzulassen, leidet die Qualität des Unterrichts und das Erlebnis der Anwesenden.
Übrigens: Wir sind im Alltag sehr kulant. Es kommt regelmäßig vor, dass Teilnehmerinnen wenige Minuten nach Beginn noch hereinkommen dürfen – das geschieht mit Augenmaß und Rücksicht. Aber wenn irgendwann die fünfte Person verspätet eintrifft, wie es bei dir an dem Tag war, und das 10 Minuten nach Kursbeginn am Montag Morgen, müssen auch wir ein Limit setzen. Das hat nichts mit fehlender Empathie oder Ideenlosigkeit zu tun, sondern mit Rücksicht auf die Gruppe und die Lehrkraft.
Wir hoffen auf dein Verständnis – und vielleicht auch ein wenig dafür, dass wir uns bei Cara bewusst für einen Rahmen entschieden haben, der Ruhe, Präsenz und Achtsamkeit möglich machen soll.
Alles Gute für dich und deinen weiteren Rückbildungsweg.
Herzlich,
dein Cara Team
Heute sollte meine zweite Pränatal-Yoga-Stunde bei Cara stattfinden. Obwohl ich inzwischen in Charlottenburg Nord wohne und der Weg für mich als Schwangere durchaus beschwerlich ist, bin ich gekommen – weil ich von der ersten Stunde sehr angetan war.
Zu meinem großen Bedauern war die Tür jedoch bereits 10 Minuten nach Kursbeginn geschlossen. Trotz mehrmaligen Klingelns wurde mir nicht geöffnet.
Gerade für schwangere Frauen empfinde ich diese Vorg…
Liebe Luisina,
vielen Dank für dein Feedback – es tut uns sehr leid, dass du diese Erfahrung gemacht hast, besonders nachdem dir die erste Stunde so gut gefallen hat.
Wir möchten dir – und auch allen anderen, die diese Bewertung lesen – gern ein wenig Kontext geben:
Obwohl in unserem Buchungssystem klar vermerkt ist, dass nach Kursbeginn kein Einlass mehr möglich ist, sind wir in der Praxis sehr kulant – gerade bei Schwangeren oder Müttern mit Babys. Wir öffnen die Tür oft mehrfach auch nach Beginn der Stunde, teilweise im Minutentakt, weil wir wissen, dass es im Alltag zu Verzögerungen kommen kann.
Allerdings beginnt gerade das Schwangerenyoga immer mit einer ruhigen Anfangsmeditation, in der die Teilnehmerinnen in Stille ankommen, atmen und zur Ruhe finden. Wiederholtes Klingeln oder Klopfen an die Fensterscheibe, das leider immer häufiger vorkommt, stört dabei nicht nur die Atmosphäre im Raum, sondern auch den Live-Stream, an dem oft über 50 Online-Teilnehmerinnen gleichzeitig teilnehmen.
Wir verstehen natürlich, dass es frustrierend ist, wenn man dann doch einmal vor verschlossener Tür steht. Aber wenn der Kurs bereits seit über 10 Minuten läuft, kann es sein, dass die Klingel nicht mehr gehört wird oder die Lehrerin – weil sie im Live-Unterricht ist – nicht mehr zur Tür kommen kann. Vielleicht ist sie auch bereits mehrfach vorher zur Tür gegangen und muss sich dann irgendwann auf den Unterricht konzentrieren – im Sinne aller Teilnehmenden vor Ort und online.
Wir bitten daher um Verständnis und empfehlen, ein paar Minuten Pufferzeit einzuplanen, damit alle gemeinsam in Ruhe und ohne Störungen starten können.
Wir würden uns sehr freuen, dich weiterhin bei uns begrüßen zu dürfen – und hoffen, dass dein nächstes Erlebnis wieder so positiv wird wie beim ersten Mal.
Herzliche Grüße,
Dein Cara Team
***
Dear Luisina,
Thank you for your feedback – we're truly sorry for your experience. While our system states that entry after class start isn’t possible, we’re usually very flexible and often open the door several times, especially for pregnant women.
However, our prenatal classes begin with a quiet meditation, and repeated ringing or knocking can disturb both the in-studio and online participants. After 10 minutes, the teacher may not hear the bell or may already be focused on teaching live.
We understand your frustration and hope for your understanding. We’d love to welcome you again — ideally from the beginning, so you can fully enjoy the class experience.
Warm regards,
The Cara Team
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Schade, dass wir Sie nicht ganz überzeugen konnten. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns mitteilen, was wir noch verbessern können – gerne direkt über berlin@carahealth.io.
Vielen Dank für dein Feedback!
Eine wunderschöne Atmosphäre 🤍
A safe space to unwind and rejuvenate! More importantly a team who cares ! When one of the classes was a no-Show due to a scheduling mix up, the team gave everyone who was waiting a free one month all access pass! The instructors, the space and the practice is a perfect balance of health and harmony
Dear Karthika,
thank you so much for your kind words! We're really happy to hear that you feel cared for and supported at Cara. Mistakes can happen, but we're glad we could make it right — and even more glad that you’ve felt the positive energy of our team, teachers, and space.
We truly appreciate your feedback and look forward to seeing you on the mat again soon!
Warm wishes,
The Cara Team
I attended my first class here today, the core pilates one and it was such a nice experience. The studio is beautiful and welcoming, with quality Lululemon mats. The teacher was very professional and I enjoyed the class, great balance between stretching and strengthening.
Dear Orly,
thank you so much for your lovely feedback! We’re thrilled to hear that you enjoyed your first class — and that the mix of strength and stretch felt just right for you.
It’s wonderful to know you felt welcomed and appreciated the space (and the mats 😊). We look forward to seeing you again soon!
Warmly,
The Cara Team
Ein unglaublich schöner Ort! Neben dem wunderschönen Design, sind es vor allem die herzlichen Frauen vor Ort, die diesen Platz so besonders machen. Mega Highlight für mich und meine Tochter: Kinder- und Frauenyoga laufen parallel.
Wunderschöner Ort zum entspannen und zur Ruhe kommen, umgeben von einer liebevollen Community. ✨
A welcoming, beautiful space for women in the heart of Berlin. Courses are first class and the team of women who lead the space is incredible. There is a wide offering of pre- and post- natal courses as well as courses for all stages of womanhood. Exactly what we all need. I recommend wholeheartedly.
Meine Frau fand es super!
Ein absolut wundervoller Ort mit Herz! Der Cara Space ist ein liebevoll gestalteter Raum, in dem man sich sofort willkommen fühlt. Die Mitarbeiter sind unglaublich freundlich, hilfsbereit und schaffen eine warme Atmosphäre. Besonders begeistert bin ich von den gut durchdachten Kursen – ob für Babys, Mamas oder die wunderbaren Massage- und Akupunkturangebote. Hier wird wirklich auf die Bedürfnisse eingegangen und man spürt, dass jeder Kurs mit vie…
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