Camping Langhans - Versandhandel Verwaltung

Carlos P

Top Service

Vor 9 Monaten auf

Armin B

Der eine schimpft , der nächste ist zufrieden. Ich möchte mich auf diesem Wege nochmals herzlich bedanken , für die schnelle Lieferung der Ersatzteile und für das angenehme Gespräch . Ich wurde telefonisch beraten zum Einbau einiger Ersatzteile. Sehr kompetent . Leider hat Cinderella nur wenige Fachleute , sowie Kundendienst in Deutschland oder überhaupt in der EU. Unser Problem war , es ist wahrscheinlich zuviel Urin in der Toilette gewesen .…

Antwort des Unternehmens

Vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Für uns ist es selbstverständlich unsere Kunden zu beraten, denn dazu sind wir ja da.

Vor 9 Monaten auf

Inken H

Schlechter Kundenservice

Antwort des Unternehmens

Was hat das mit schlechtem Kundenservice zu tun. 1-5 Tage, da hätte man auf Kulanz sicherlich was machen können. Sie sind aber mit der Umtauschfrist 14 Tage darüber. Und deswegen geben Sie uns eine schlechte Bewertung? Wir haben Ihnen nett geschrieben. Schade eigentlich das man Kunden wie Sie nicht auch bewerten kann die Ihren Unmut freien lauf machen.

Vor 9 Monaten auf

Kay W

Am 07.05 bestellt am 17.05 Ware erhalten sollte laut Beschreibung in 3 Tagen da sein Keine Info das es länger dauert ,

Antwort des Unternehmens

Vielen Dank für Ihre Kritik die wir sehr ernst nehmen. Zu Ihrer Info : Laut Beschreibung innerhalb von 3 Tagen da sein, das gibt es bei uns nicht. Versandfertig innerhalb von 1-3 Tagen steht bei uns. Wir können den DHL Versand leider nicht beschleunigen. Und manchmal kommt es auch vor das ein Feiertag dazwischen ist sowie Christ Himmelfahrt. Man sollte doch dann etwas Toleranter sein, was dann die Lieferzeit angeht. Wie gesagt wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst.

David W

Sehr tolle Firma Es wurde extrem schnell geholfen nach dem Ausfall unserer Heizung. Unproblematisch und unkompliziert und absolut professionell. Werde euch definitiv weiter empfehlen. Da können sich andere online Händler eine Scheibe davon abschneiden. Viele Grüße aus Baden Württemberg

Antwort des Unternehmens

Vielen Dank für Ihre positive Bewertung, wir helfen wo wir helfen können. Und freuen uns das es so gut geklappt hat, dass Sie wieder heizen können.

David Weidig

Verifiziert

Bei uns war die Alde Heizung defekt. Ersatzteil über Firma Langhans bestellt. Absolut unproblematisch und,sehr freundlich, extrem schnell. Da können sich viele andere online Händler eine Scheibe davon abschneiden. Ich empfehle diese Firma definitiv weiter. Vielen Dank aus Baden Württemberg

ReviewHero

Andreas H

Am 5.10.2023 bestellte ich ein Zahnrad für 1,08€ netto plus Versand. Auf der Internetseite wurde die Lieferung innerhalb 3 Tagen angegeben. Nach Zahlung per PayPal wurde der Liefertermin auf Ende Dezember geändert. Im Januar fragte ich telefonisch nach und Anfang Februar wurde endlich ein Bolzen geliefert. Wir erinnern uns...: Bestellt war ein Zahnrad! Nach einem Telefonat wurde mir das Geld zurück überwiesen, mit der Bemerkung: Ich möge doch bit…

Antwort des Unternehmens

Sehr geehrter Herr H. Sie hatten am 4.10 bestellt und zwar den Artikel E11493 und der ist immer noch zu einem Preis von 1,08 erhältlich. Wir bedanken uns für Ihre Kritik . Wir können leider den Liefertermin nicht bestimmen und wenn der Hersteller Lieferschwierigkeiten hat, so obliegt es nicht in unserer Macht.

Roland S

Einwandfreie Abwicklung der Bestellung und freundlicher Kontakt. DHL hat ein Paket nicht auf die Reihe bekommen, hier wurde seitens Camping Langhans nicht locker gelassen, bis es geliefert wurde. Gerne wieder!

Stefan D

Ich habe telefonisch Fragen zu einem Artikel gestellt, wobei meine Kaufintention deutlich zu erkennen war. Ein paar Tage später wurde der Preis des Artikels um 500€ angehoben auf über 2900€. Das scheint mir eine schlechte Art, um Kunden anzulocken. Nebenbei hat die Recherche beim Hersteller, Reimo, ergeben, dass diese den Artikel (Schlafsitzbank für T4) gar nicht mehr verkaufen, da er nicht mehr neu in Fahrzeugen verbaut werden darf. Seltsame Fir…

Andreas M

Langhans verkauft in ebay den billigen Reimo Trend S (Listenpreis 90.-) überteuert. Langhans gibt vor dass es sich dabei um den hochwertigen RK Reich Trend S handelt (Listenpreis 140.-) - siehe Fotos. Kam sehr schlecht verpackt an. Bei meiner Rückgabe hat ebay das RücksendeEtikett verwechselt. Langhans statt zu Klären aufs böseste im Ton vergriffen. Ebay hat ihm den Fehler erklärt, doch keine Entschuldigung von Langhans. Diese Kombi von Verhal…

Harald B

Immer wieder gerne. Bestellung wurde pünktlich geliefert und entsprach der Beschreibung.

Carola W

Die gesamte Abwicklung wie z.B. kompetente Beratung, schnelle Rückantwort auf Fragen, Bestellung und Lieferung des gewünschten Artikel verlief beispielhaft gut. Der Preis für das gewünschte Produkt „Drehkonsole für ein Wohnmobil Sunlight“ im Marktvergleich mehr als fair. Die Konsole wurde unverzüglich geliefert, der Einbau erfolgte problemlos. So wünscht man sich eine Kaufabwicklung…jeder Zeit gerne wieder👍.

jens j

Toller Service , immer wieder .

Alexander K

Nachdem sich die angegebene Lieferzeit als etwas zu optimistisch herausstellte, konnte ich problemlos stornieren und habe mein Geld sofort wieder bekommen.

peter h

Schlechter Kundenservice. Wollte etwas retournieren, dafür gibt es ein Formular. Ausgefüllt, 3 Wochen ohne Antwort. Angerufen und unfreundlich darauf hingewiesen worden dass bei Langhans super viele E-Mails jeden Tag ankommen und da schonmal Mails untergehen. Retoure musste anschließend selbst bezahlt werden.... Wofür dann das Formular ? Sehr unprofessionell!

Antwort des Unternehmens

Wir haben einen Peter Hüber bei uns nicht im Kundenstamm

Vor 3 Jahren auf

Jan H

Toller Service. Geduldige und fachkundige Beratung. Wir hatten sogar einen kleinen Servicefall und selbst das konnte gelöst werden mit viel Hilfsbereitschaft. Vielen Dank, dass es noch solche Unternehmen gibt.

Antwort des Unternehmens

Die Kederleiste ist eine Multirail von Reimo die ab Werk vorgebogen angeboten wird. Kunden aber leider auch KFZ Werkstätten interpretieren das als verbogen. Wir empfehlen daher die Montage einer Multirail in einer von Reimo zertifizierten Fachwerkstatt vornehmen zu lassen. In seltenen Fällen liegt ein Materialfehler vor. Reklamationen bitte telefonisch oder per Mail anmelden. In der Hochsaison kann es jedoch zu Verzögerung von 1-2 Tagen in der Beantwortung kommen. Dies bitten wir zu berücksichtigen, auch wenn es einmal schnell gehen soll hilft ein persönlicher Besuch.

Vor 3 Jahren auf

Manuel T

Absolut unter aller Sau , wegen einem Stornierten Artikel wurde mein Account bei diesen Unternehmen gesperrt. Das man sich sowas heute noch leisten kann ist mir fraglich naja nun habe ich die Clesana c1 schon verbaut und Langhans kann sie immer noch nicht liefern. Wenn ihr so weiter macht habt ihr bald keine Kunden mehr . Wenn ich weniger als 1 Stern geben könnte würde ich das tun

Antwort des Unternehmens

Wir wissen nicht was Sie für ein Problem haben und warum wir so eine Bewertung von Ihnen bekommen, Sie hatten am 16.01.22 die Clesana bestellt am 31.01.22 hatten Sie storniert und wir haben Ihnen Ihr Geld direkt am 31.01.22 via PayPal zurückerstattet.

Vor 3 Jahren auf