2,5 Stunden warte Zeit, eine warme Pizza bekommen (aber nur weil sie im wärme Schrank lag!) die Pizza war aber überhaupt nicht mehr frisch, man hat gemerkt das die Pizza schon sehr lange liegt.
Wenn ihr eure Pizza nicht normal liefern könnt, dann hört auf ein lieferdienst an zu bieten !
Hallo King Che,
vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns sehr leid, dass du 2,5 Stunden auf deine Pizza warten musstest und sie dann nicht frisch war. Das entspricht nicht unserem Standard. Bitte kontaktiere uns unter support@call-a-pizza.de mit den Details deiner Bestellung, damit wir den Vorfall klären und eine Lösung finden können. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Dein Call-a-Pizza Social-Media-Team 💪🍕😊
Bodenlose Wartezeiten
Nach über 2 Stunden immer noch keine Bestellung erhalten
Hallo Lisa,
oje, das ist ja wirklich bodenlos! 😬 Über 2 Stunden Wartezeit geht gar nicht. Das tut uns mega leid. Bitte schick uns eine E-Mail an support@call-a-pizza.de mit den Details deiner Bestellung, damit wir das für dich klären können. So soll das nicht sein!
Dein Call-a-Pizza Social-Media-Team 💪🍕😊
Wir als Verein haben dort das erste Mal Pizza bestellt und bei der Auslieferung wurde gesagt , dass der Fahrer kein Wechselgeld hat und hat das Rückgeld einbehalten (ich möchte gern selbst entscheiden ob und in welcher Höhe ich Trinkgeld gebe) . Bei der Beanstandung war die Dame am Telefon unhöflich . Wir als Verein bestellen definitiv nichts mehr bei dieser Filiale und raten anderen sich lieber für freundlichere Pizerria zu entscheiden.
Hallo Anja Treit, oh Mann, das klingt echt ärgerlich! Das geht natürlich gar nicht, dass der Fahrer kein Wechselgeld dabei hat und du nicht selbst über das Trinkgeld entscheiden kannst. Und unhöflich am Telefon? Nicht cool. Schreib uns bitte eine Mail an support@call-a-pizza.de mit den Details, damit wir das klären können. Tut uns echt leid!
Dein Call-a-Pizza Social-Media-Team 💪🍕😊
Prinzipiell ist das Essen hier sehr gut. Leider (für den einzelnen Kunden) läuft das Geschäft so gut, dass sie mit Fahrern nicht gut hinterherkommen. Dementsprechend dauert die Lieferung zu Stoßzeiten relativ lange und die Pizza ist durch die Lieferung auch nicht mehr so knusprig. Zu Stoßzeiten verlassen die Fahrer aber auch im Minutentakt den Laden, CaP tut also schon sein möglichstes um schnell zu Liefern. Außerdem muss man bedenken, dass in A…
Hallo blAcKy blAcKy,
vielen Dank für dein Verständnis und die konstruktive Rückmeldung. Es stimmt, zu Stoßzeiten kann es durch das hohe Bestellaufkommen und die Verkehrslage in Ahrensfelde zu längeren Lieferzeiten kommen. Wir sind ständig dabei, unsere Logistik zu optimieren, um auch in Spitzenzeiten schneller liefern zu können. Schön, dass die Abholung für euch eine gute Alternative ist und ihr eure Pizza frisch und knusprig genießen könnt. Wir arbeiten weiterhin daran, auch die Lieferzeiten zu verbessern.
Dein Call-a-Pizza Social-Media-Team 💪🍕😊
Habe eine Jumbo Pizza mit extra Hähnchen und Hollandaise on top bestellt. Pizzakarton war aufgeweicht und Hollandaise on top war nicht drauf! Mir wurde eine neue Pizza gebracht die sehr gut war.
Hallo Sven Herold, es tut uns leid zu hören, dass es anfangs mit deiner Bestellung nicht ganz rund lief, aber wir sind erleichtert, dass wir es mit der neuen Pizza wieder gutmachen konnten. Vielen Dank, dass du uns die Chance gegeben hast, alles richtig zu machen. Wir freuen uns auf deine nächste Bestellung und werden alles daransetzen, dass sie von Anfang an perfekt ist.
Dein Call-a-Pizza Social-Media-Team 💪🍕😊
Wir hatten spontanentschieden hier zu essen. Pizza war sehr lecker. Und Personal sehr freundlich. Der Innenbereich könnte bisschen sauberer sein. Besonders hinter den Fernsehern.
Hallo Denise,
freut uns riesig, dass die spontane Entscheidung zu uns zu führen schien und unsere Pizza sowie unser Team überzeugen konnten! 😊🍕 Über den Tipp mit dem Innenbereich müssen wir allerdings ein bisschen schmunzeln – selbst hinter unseren Fernsehern sollte es glänzen, damit Du Dich rundum wohlfühlst. Wir schnappen uns sofort den Staubwedel und legen los. Versprochen! Beim nächsten Mal erstrahlt alles in neuem Glanz.
Dein Call-a-Pizza Social-Media-Team 💪🍕😊
Muss jeder selber wissen ob er dafür so viel Geld ausgeben möchte. Das personal ist so lala!
Hallo Denis B., vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns Feedback zu geben. Es tut uns leid zu hören, dass du unsere Preise als hoch empfindest und mit dem Service unseres Personals nicht vollständig zufrieden warst. Könntest du uns vielleicht genauer beschreiben, was dir nicht gefallen hat? Das würde uns helfen, unseren Service gezielt zu verbessern. Wir möchten, dass jeder Besuch bei uns ein positives Erlebnis ist.
Dein Call-a-Pizza Social-Media-Team 💪🍕😊
18:18Uhr: 5 Pizzen, 1x Pizzabrötchen und 1x Pasta bestellt. 19:38Uhr: Angerufen und Bestellung storniert. Wenn man keine Umsätze braucht, dann macht man es genau so. Jetzt beim Lesen der anderen Bewertungen sehe ich mich sogar bestätigt.
Hallo c AMP, wir bedauern zutiefst, dass du eine so lange Wartezeit für deine Bestellung hattest und diese letztendlich stornieren musstest. Es ist uns sehr wichtig, unseren Kunden ein positives Erlebnis zu bieten, und es scheint, dass wir in diesem Fall deutlich darunter lagen. Die Umstände, die zu dieser Verzögerung geführt haben, entsprechen nicht unserem Standard. Wir nehmen dein Feedback ernst und werden untersuchen, wie es zu dieser Situation kommen konnte, um ähnliche Vorfälle in Zukunft zu vermeiden. Wir hoffen, dass wir die Gelegenheit bekommen, dein Vertrauen wiederzugewinnen und dich bei deiner nächsten Bestellung vollständig zufriedenzustellen. Dein Call-a-Pizza Social-Media-Team 💪🍕😊
Ich habe jetzt schon mehrfach dort Pizzabrötchen bestellt, und jedes Mal ist nur ein Ministück Salami drin, ungefähr ein Viertel von einer Mini Salami Scheibe, teilweise sogar weniger, als wenn nur der Rand von der Scheibe abgerissen wurde und reingestopft. Auf Nachfrage telefonisch kam nur "ja und was sollen wir da jetzt machen?"
Hallo der ballermann ballert,
danke für dein Feedback und dass du uns auf dieses Problem aufmerksam gemacht hast. Es tut uns leid zu hören, dass die Pizzabrötchen nicht deinen Erwartungen entsprochen haben, insbesondere was den Salamigehalt angeht. Genauso bedauern wir die unbefriedigende Reaktion auf dein Anliegen am Telefon. Bitte gib uns die Chance, die Situation zu korrigieren, indem du uns unter support@call-a-pizza.de kontaktierst. Wir sind sicher, wir finden eine zufriedenstellende Lösung für dich.
Dein Call-a-Pizza Social-Media-Team 💪🍕😊
Hallo Djamila Kilinc,herzlichen Dank für die volle Punktzahl. Es freut uns sehr zu sehen, dass du mit unserem Service und unseren Produkten zufrieden bist. Solltest du irgendwann Feedback oder Vorschläge haben, wie wir uns noch verbessern können, zögere nicht, uns zu schreiben. Wir sind immer auf der Suche nach Wegen, um unser Angebot noch besser zu machen. Dein Call-a-Pizza Social-Media-Team 💪🍕😊
Nur was für die schnelle oder zum mitnehmen
Hallo Herbert Merkel, wir danken dir für die ehrliche Rückmeldung und die drei Sterne. Es ist uns wichtig, aus jedem Feedback zu lernen und zu verstehen, wo wir stehen und was wir verbessern können. Falls du konkrete Vorschläge hast, wie wir deinen nächsten Besuch zu einem vollen Erfolg machen können, freuen wir uns über deine Anregungen per E-Mail an support@call-a-pizza.de. Dein Vertrauen und deine Zufriedenheit liegen uns am Herzen. Dein Call-a-Pizza Social-Media-Team 💪🍕😊
Einfach nur schlecht. Die Wartezeit bis zur Lieferung ist jedes Mal extrem lang. Beim letzten Mal wurden wir am Telefon gemaßregelt obwohl der Fehler definitiv bei denen lag (falsche Pizza) & nun wollten wir dem ganzen nochmal eine Chance geben & die Zeit zwischen Bestellung & Erhalt der Pizza lag bei über 2 Stunden. Das ist auch an einem Sonntag einfach nur dreist. Wenn man es nicht schafft, dann muss man halt keine Aufträge mehr annehmen. Telef…
Hallo Nicole van Dolder,
vielen Dank für Dein ehrliches Feedback, auch wenn die darin geschilderte Erfahrung weit entfernt von dem ist, was wir unseren Kunden bieten möchten. Extrem lange Wartezeiten und dazu eine falsche Bestellung – das ist nicht der Service, den Du verdienst.
Dass Du beim Versuch, die Situation zu klären, am Telefon unfreundlich behandelt wurdest, verschärft die Angelegenheit nur noch. Wir möchten uns aufrichtig für diese Enttäuschungen entschuldigen und verstehen, dass unsere Leistung in diesen Fällen nicht nur unzureichend war, sondern auch Dein Vertrauen in uns stark beeinträchtigt hat.
Wir nehmen Deine Kritik sehr ernst und sehen sie als dringenden Anlass, sowohl unsere internen Abläufe als auch die Schulung unseres Kundenservices zu überprüfen und zu verbessern. Uns ist bewusst, dass nur durch konkrete Maßnahmen und sichtbare Verbesserungen das Vertrauen wiederhergestellt werden kann.
Wenn Du uns die Möglichkeit geben würdest, direkt auf Deine Erfahrungen einzugehen und eine Lösung anzubieten, wären wir dankbar, wenn Du uns unter support@call-a-pizza.de kontaktierst. Wir hoffen, dass wir die Chance bekommen, Dir zu beweisen, dass wir es besser können.
Dein Call-a-Pizza Social-Media-Team 💪🍕😊
Gut wenn es schnell gehen muss.
Hallo Samu 030,
drei Sterne und "gut für die schnelle Runde" – klingt, als wären wir die Pizza-Version eines Pit Stops! 🏎️🍕 Schnell ist super, aber wir wollen natürlich, dass du beim nächsten Mal so begeistert bist, dass du uns einen ganzen Sternenhimmel gibst. Falls du Tipps hast, wie wir von "gut" zu "galaktisch" springen können, lass es uns wissen. Schließlich zielen wir darauf ab, nicht nur schnell, sondern auch spektakulär zu sein!
Dein Call-a-Pizza Social-Media-Team 💪🍕😊
Verstehe die schlechten Bewertungen nicht.
Bisher kam alles eigentlich innerhalb von einer Stunde an (einmal war es später) und ein einziges Mal war es mittelwarm (da war es aber auch glatt draußen, sprich der Fahrer konnte nicht so schnell fahren)
Und bis auf gestern sind die Fahrer richtige Herzensmenschen, keine Ahnung was der von gestern hatte...finde halt wenn man Geld gibt, geht man nicht einfach weg, ich hatte noch nichts von Trinkgeld g…
Hallo C K,
vielen Dank für Dein Verständnis und Deine ausgewogene Sichtweise! Es ist wirklich nicht immer einfach, alles perfekt hinzubekommen, besonders wenn das Wetter nicht mitspielt. Dass unsere Fahrer – bis auf die kleine Ausnahme gestern – immer einen guten Eindruck hinterlassen, freut uns sehr. Wir nehmen Dein Feedback zum Anlass, auch in punkto Trinkgeldübergabe noch aufmerksamer zu sein. Deine Zufriedenheit und Empfehlung bedeuten uns viel, und wir freuen uns, Dich auch in Zukunft mit unserer Qualität überzeugen zu dürfen.
Dein Call-a-Pizza Social-Media-Team 💪🍕😊
Wir bestellen öfter mal und sind seit bereits längerer Zeit durchweg sehr zufrieden. Die Pizzen sind wirklich prima und genauso der Salat öfter mal dazu.
Hallo Michael Schiele, mega, dass ihr euch regelmäßig für eine Geschmacksreise mit uns entscheidet! 🚀🍕 Euer Lob für unsere Pizzen und die grüne Beilage lässt unsere Teigkugeln vor Stolz noch höher springen. Es ist einfach prima, solch fantastische Pizza-Connaisseure wie euch an unserer Seite zu wissen. Bleibt hungrig nach mehr, denn wir zaubern schon die nächsten kulinarischen Hits für euch in den Ofen – mit extra viel Liebe und einer Prise Geheimzutat. Auf viele weitere gemeinsame Schlemmermomente!
Dein Call-a-Pizza Social-Media-Team 💪🍕😊
Gerade ebend essen abgeholt die Burger absolut kalt wie man auch am Käse und Brot sehen kann anscheind aus dem TK geholt und einfach belegt absolute Katastrophe nicht weiter zu empfehlen
Hallo Jens Rotfuchs, vielen Dank für deine Rückmeldung. Das hört sich wirklich nicht nach dem Standard an, den wir anstreben. Ein kalter Burger, besonders mit erkennbar nicht frischen Zutaten, entspricht nicht unserer Qualitätszusage. Wir möchten uns dafür entschuldigen und das Problem gerne für dich lösen. Bitte kontaktiere uns unter 030 91140050 oder per E-Mail an support@call-a-pizza.de, damit wir verstehen, was schiefgelaufen ist und wie wir es beim nächsten Mal besser machen können.
Dein Call-a-Pizza Social-Media-Team 💪🍕😊
Naja lesen sollte man schon können... Wenn man angibt das man druch Tor gehen muss und dann an der Haustür zu klingeln. Und die Freundlichkeit lässt echt zu wünschen übrig ist nicht das erste Mal
Hallo Bianka Winkelmann,
vielen Dank für deine Rückmeldung. Es tut uns leid zu hören, dass die Anweisungen bezüglich des Tors nicht beachtet wurden und dass du mit der Freundlichkeit unseres Personals nicht zufrieden warst. Das ist nicht unser Standard und wir werden sicherstellen, dass solche Missverständnisse in Zukunft vermieden werden. Wir nehmen dein Feedback ernst und werden daran arbeiten, unseren Service zu verbessern.
Dein Call-a-Pizza-Team 💪🍕😊
Hallo Ludger H, juhu, 5 Sterne! 🌟🌟🌟🌟🌟 Das ist wie ein High-Five von dir – nur in Sternenform! Vielen Dank! Wir werden weiterhin alles geben, um diesen Sternenregen beizubehalten. Schau doch mal vorbei, um unsere neuesten Pizzakreationen zu testen. Wer weiß, vielleicht gibt's beim nächsten Mal sogar einen Sternenhimmel! Dein Call-a-Pizza-Team 💪🍕😊
Bei Bestellung den Käse vergessen.
Aber was am meisten auffällt.. liverservice sind 7 Prozent.... Wo kommen die 19 Prozent her.....ich bitte da um Aufklärung.. selbst die zwei bier mit 7 Euro ohne Pfand sind mit 1:30 hoher als angegeben mit 1:12.
Da stimmt was nicht
Hallo Daniel HeindkeKuhrt,
erstmal sorry wegen des fehlenden Käses - das ist echt ärgerlich und sollte nicht passieren. Jetzt zu deinen Fragen: Nicht alle Produkte werden automatisch mit 7% besteuert. Es stimmt, dass viele unserer Artikel, insbesondere Pizzas, unter die 7% Regelung fallen, aber Getränke wie Bier haben einen höheren Steuersatz.
Zum Bierpreis: Wenn du Beck's bestellt hast (wovon wir jetzt einfach mal ausgehen), ist das korrekt ausgepreist. Ein halber Liter kostet 3,50 € plus 8 Cent Pfand = 3,58€ wie auf unserer Seite angegeben. Der Grundpreis für einen Liter beträgt also 7,- €, was genau zwei Bier entspricht, dazu dann noch 16 Cent Pfand. Deine Beobachtung zum Preisunterschied scheint auf einem Missverständnis zu beruhen. Wir können allerdings auch keine Bestellung auf deinen Namen finden, um dir das aufzudröseln. Schreib uns doch bitte eine Mail, damit wir das klären können. Wir möchten sicherstellen, dass alles mit rechten Dingen zugeht und du zufrieden bist.
Dein Call-a-Pizza Social-Media-Team 💪🍕😊
Am Donnerstag Mittag um 13:45 Uhr zwei Pizzen bestellt, diese trafen um 15:25 Uhr ein. Meiner Meinung nach für einen gewöhnlichen Wochentag zur Mittagszeit viel zu lange.
Die Pizza Gaumengangster war ok, die Buckelpiste hingegen war sehr schlecht. Es war quasi keine Hollandaise Soße auf der Pizza, sodass die Pizza ziemlich trocken war. Noch dazu war der Boden sehr hart und der Brokkoli angebrannt.
Zum wiederholten Male sehr lange Lieferzeit und …
Hallo Friederike Mähl, wir bedauern zutiefst die lange Wartezeit und die enttäuschende Erfahrung mit unserer Pizza. Das ist nicht das, was wir anstreben, und wir verstehen, dass das deine Zufriedenheit beeinträchtigt hat. Was die Qualität der Pizza Gaumengangster und der Buckelpiste betrifft, entschuldigen wir uns für das enttäuschende Liefererlebnis. Bitte kontaktiere uns unter 030 91140050 oder per E-Mail an support@call-a-pizza.de, damit wir das genauer besprechen können. Wir hoffen, eine Möglichkeit zur Wiedergutmachung zu finden. Dein Call-a-Pizza Team 🍕😊
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