Caffè-Bar

Hallo Noah Schade, dass du eine enttäuschende Erfahrung machen musstet. Eine Klarstellung unsererseits zur Kartenzahlung: Wir werben nicht damit, dass mit Karte bezahlt werden kann. Dies ist seit einigen Monaten ein erweiterter Service für euch Gäste, ein Service, den wir finanzieren, um es unseren Gästen so angenehm wie möglich zu gestalten, auch beim Bezahlen. Der Kartenzahlungshinweis, soll als informative Möglichkeiten weiterer Zahlungsoptionen dienen. Keines der abgebildeten Symbole „bewerben“ wir. Online „bewerben“ wir nirgends Zahlungen mit Amex, MasterCard oder Visa – das ist nicht korrekt, was du schreibst. Zudem akzeptiert nicht das Personal die EC-Karten, sondern der Dienstleister bzw. dessen Zahlungsterminals. Es stimmt, dass ggf. manche Karten ausgeschlossen sind – z.B. ältere „Bankkarten und Debitkarten“ mit Pineingabe. Laut Dienstleister liegt es auch oft an der Handhabung, wenn z.B. die NFC-Funktion (kontaktlos) nicht kompatibel ist, funktioniert oft das einschieben der Karte als Alternative. Ich war leider beim Bezahlversuch nicht anwesend und hätte dich gerne persönlich aufgeklärt. Auch in unseren elektronischen Berichten werden Zahlungen über MasterCard und Visa aufgeführt. Was nun im Endeffekt wirklich das Problem war, kann ich dir nicht sagen. Für mich ist deine schlechte Bewertung leider irritierend. Ich kann es nachvollziehen, wenn wir schlecht bewertet werden, weil wir keine alternative Zahlungsmöglichkeit anbieten. Wir geben uns wirklich Mühe, es allen Gästen recht zu machen. Bei deiner Punktevergabe hast du Essen: 1/5 | Service: 1/5 | Ambiente: 2/5 bewertet. Gibt es hierfür einen weiteren Grund? Ich würde mich freuen, wenn du deine negative Bewertung nochmals überdenkst. Sehr gerne kannst du auch direkt zu mir Kontakt aufnehmen. Deine Bewertung werde ich an unseren Dienstleister weiterleiten, auch hier gebe ich dir gerne ein Feedback. Liebe Grüße, Heiko

Vielen Dank, lieber Bernd!

Hallo Emilia, tatsächlich sind wir an dem Thema Kartenzahlung dran und informieren uns aktuell über die Möglichkeiten. Danke für den Hinweis. Dass du keine Rechnung bekommen hast, ist komisch. Wir haben einen ganz normalen Bondrucker, bei dem auch Bewirtungsbelege gedruckt werden können auf Wunsch. Wir können die Rechnung auch noch nachreichen. Bitte melde dich per Mail bei uns: info@caffe-bar.com und schreibe uns auch nochmal, wann genau Du da warst. Dann können wir auch dem Thema Freundlichkeit nachgehen, wobei uns unsere vielen Stammgäste dafür schätzen, dass es sehr persönlich bei uns ist und die Menschen, die bei uns arbeiten es gern tun und freundlich sind. Gern kümmern wir uns dennoch um Deinen Hinweis, wenn du uns den Tag/die Uhrzeit nennst! Liebe Grüße Das Caffè-Bar Team

Vielen Dank ❤️