Coffee is ok, but cakes are terrible. We were there twice, hoped that our first impression was wrong. We tried many different ones — dry cake layers, awful buttery cream, they even managed to ruin a cupcake. The worst desserts we ever tried.
Sehr freundliches Servicepersonal, wir wurden schnell und freundlich bedient, Preis Leistung passt. Der von uns probierten Kuchen war in ordentlicher Portion
인테리어가 멋있고 음식은 맛은 있지만 비싸고 불친절해요. 밧조덴에 더 좋은 카페가 정말 많아서 더 이상 가지 않아요. 몇몇 서버들은 보이지 않는 인종차별도 심해요. (물론 친절한 서버도 있긴 함) 처음 오픈했을 때는 정말 자주 갔는데, 이젠 갈 때마다 기분이 나빠져요.
겪어보기 전까지는 가지 말라던 다른 한국분들이 이상했는데, 몇 번 심하게 불친절을 겪고 나니까 왜 그렇게 자주 갔었나 생각이 들더라고요.
Ich war dreimal dort und dreimal nicht zufrieden. Demnach ist das keine Momentaufnahme.
Das erste Mal bestellte ich einen Frankfurter Kranz. Dieser war anstatt mit Buttercreme mit einer billigen Fettceme gefüllt. Das ist qualitativ minderwertig. Als ich es ansprach, kam vom Kellner, der sich nebenbei mit einem Passanten unterhielt, nur "creme ist ok". Sonst nichts!!!
Das zweite Mal war ich mit den Kids frühstücken. Gut, die Preise kannte ich vo…
Sehr geehrte Frau Krebel,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen. Es tut uns aufrichtig leid, dass wir Sie bei Ihren Besuchen nicht zufriedenstellen konnten – das entspricht keinesfalls unserem Anspruch an Qualität und Gastfreundschaft.
Bezüglich des Frankfurter Kranzes möchten wir uns entschuldigen, falls die Creme nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Unsere Kuchen werden mit großer Sorgfalt hergestellt, und es tut uns leid, dass Sie mit der Konsistenz oder dem Geschmack nicht zufrieden waren. Dass Ihre Anmerkung von unserem Servicepersonal nicht angemessen aufgenommen wurde, bedauern wir sehr – eine offene und respektvolle Kommunikation mit unseren Gästen ist uns besonders wichtig.
Auch Ihr Eindruck vom Frühstück und dem Preis-Leistungs-Verhältnis ist uns nicht entgangen. Wir sind stets bemüht, unsere Portionsgrößen und Preisgestaltung fair und angemessen zu halten, nehmen aber Ihr Feedback dazu ernst. Zudem ist es uns sehr unangenehm, dass Sie unser Servicepersonal als genervt wahrgenommen haben – unser Ziel ist es, jedem Gast eine angenehme und freundliche Atmosphäre zu bieten.
Ihr Erlebnis bei Ihrem letzten Besuch tut uns besonders leid. Selbst wenn bestimmte Tische für größere Gruppen reserviert sind, hätte Ihnen dies auf eine deutlich höflichere und gastfreundlichere Weise kommuniziert werden müssen. Ein freundlicher Empfang ist das A und O – und genau das hätten Sie verdient.
Es wäre uns eine große Freude, Sie bei einem zukünftigen Besuch vom Gegenteil zu überzeugen. Gerne möchten wir Ihnen zeigen, dass wir Ihre Kritik ernst nehmen und unser Servicegedanke eigentlich ein anderer ist. Falls Sie dazu bereit wären, würden wir uns sehr freuen, wenn Sie uns noch einmal eine Chance geben.
Mit freundlichen Grüßen,
Eliza Klügling
info@cafe-sasis.de
Super Service, freundlich und zuvorkommend. Die Auswahl an Kuchen und Torten ist vielfältig.
Man schmeckt die Qualität der Zutaten und die Liebe und Handwerkskunst.
Ja die Preise sind im oberen Bereich aber bei der Qualität und in Anbetracht der gestiegenen Kosten für Zutaten, Energie …. völlig ok.
Wir freuen uns schon darauf weitere Torten zu probieren oder auch mal eine Quiche.
Wir waren am Sonntag zum ersten Mal in neuen Café.
Der Eingang ist leider eine komplette Fehlplanung, da es gar keinen Platz gibt, um sich anzustellen an der Kuchentheke. Oder die Türe bleibt auf und dann zieht es wie Hechtsuppe im Café.
Der Sercvice ist sehr schlecht organisiert. Wir bestellten Kuchen an der Theke, am Tisch sagte und der Kellner, dass er die Kuchenbestellungen annimmt und kam dann nicht mehr wieder, komplett angenervt. An der K…
Lieber Herr Erni,
es tut uns Leid, wenn Sie am vergangenen Sonntag eine schlechte Erfahrung bei uns im Hause gehabt haben. An der Kuchentheke gibt es einmal die Backwarentheke mit einer Verkaufskraft und einmal die Kuchentheke mit einer Verkaufskraft. Bisher hatten wir noch keine Schwierigkeiten hier unsere Kundschaft zuzuordnen, tut uns Leid wenn es Ihnen jedoch ein Hinderniss war.
Unsere Eingangstür öffnet sich automatisch jedoch nur sofern man den Vorhang aufzieht zum rein und raus gehen. Nur an sonnig - warmen Tagen ist der Vorhang auch geöffnet, sodass etwas frische Luft reinkommt.
Die Kuchenbestellungen werden am Tisch aufgenommen, da wir sonst die Kuchenbestellungen von der Kuchentheke nicht einordnen könnten zu wem diese denn auch gehören. Somit sollte der Ablauf wie folgt sein - Kunde setzt sich hin bestellt was er sich an der Kuchentheke ausgesucht hat inklsuive der Getränke, dann muss der Kollege auch nicht zwei mal kommen und ein "Runner" bringt Ihnen Ihren Kaffee und Kuchen dann zum Tisch. Selbes Prinzip wenn Sie essen gehen, bestellen Sie ja auch Ihre Speisen am Tisch, die Ihnen dann meist von einem "Runner" gebracht werden. Es tut uns Leid, wenn dies für Sie nicht ganz klar war.
Wir hoffen wir konnten das Misverständnis für Sie aufklären und danken Ihnen für Ihr Feedback.
Beste Grüße,
E. Klügling
For an expresso macchiato thay charged me 7€ while in their menu it’s 2.50€. Don’t recommend it.
Kuchen okay, aber unspektakulär. Wenn man preislich offenbar mit den Großen mitspielen will (4,90€), muss da mehr gehen. Caramel Latte hatte mit Karamelgeschmack überhaupt nichts zu tun, schmeckte einfach nur wie ein völlig übersüßter Latte Macchiato. Ambiente spießig-plüschig. Muss man halt mögen.
Was ein wundervoller Service: leckerer Milchkaffee mit Hafermilch, mit Liebe gemacht und hat auch so geschmeckt… das Rührei wurde extra in Öl angebraten und der Brotkorb mit Olivenöl… da macht sich das Personal wirklich Gedanken um die Gäste. Vielen lieben Dank, jederzeit komme ich gerne wieder
Ein Glanzstück in Bad Soden (gilt auch für die Königsteiner Filiale)
Wurde sehr nett begrüßt und freundlich bedient. Besonders positiv ist mir der große Blonde Junge an der Bar aufgefallen. Insgesamt eine sehr schöne Erfahrung, komme gerne wieder!
Der große, junge und blonder Mann an der Bar kann die besten Getränke machen.
Mir ist aufgefallen, dass das Café Sasis plötzlich Eclairs und Macarons anbietet – etwas, das es vorher nie im Sortiment hatte. Es wirkt so, als ob sie sich an den Ideen eines anderen Cafés orientieren, das noch nicht einmal eröffnet hat. Statt eine eigene Identität zu entwickeln, übernehmen sie einfach Konzepte von anderen. Das finde ich schade und wenig professionell. Ich hätte mir mehr Originalität gewünscht
Liebe Frau Sharabiani,
es überrascht mich sehr, dass Sie offenbar so viel über uns wissen, jedoch nicht, dass wir bereits seit über 30 Jahren Macarons und Éclairs in eigener Produktion herstellen und verkaufen.
Unser Café wurde 1992 unter dem Namen Café Merci gegründet, mit dem Anspruch, französische Pâtisserie und Boulangerie selbst zu kreieren und weiterzuentwickeln. Inzwischen führen wir das Geschäft in zweiter Generation unter dem Namen Café Sa'SIS fort – mit derselben Leidenschaft für unsere bewährten Rezepturen, während wir gleichzeitig stets an neuen Kreationen arbeiten.
Wir wünschen Ihnen alles Gute und weiterhin viele genussvolle Entdeckungen.
Mit freundlichen Grüßen
E. Klügling
"Am Freitag habe ich eine Brombeertorte gekauft. Als ich am Samstag ein Stück davon gegessen habe, bemerkte ich, dass überall Schimmel war. Ich hatte sie mit meinem Kind gegessen, bevor ich es entdeckt habe. Also brachte ich die Torte zurück zum Laden. Dort sagte man mir, dass nicht die Torte, sondern das Obst das Problem sei, und gab mir einfach mein Geld zurück.
Dabei ging es mir gar nicht darum, eine Rückerstattung oder Entschädigung zu bekom…
Sehr geehrte Frau Park,
es tut uns aufrichtig leid, dass Sie eine derart unangenehme Erfahrung mit unserer Brombeertorte gemacht haben. Es ist absolut verständlich, dass dies nicht nur enttäuschend, sondern auch besorgniserregend war – insbesondere, da Ihr Kind ebenfalls davon gegessen hat. Das entspricht in keiner Weise unserem Anspruch an Qualität und Frische.
Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und haben bereits intern Maßnahmen ergriffen, um unseren Mitarbeitern ein besseres Verständnis der Handhabung zu vermitteln. Es war keinesfalls unsere Absicht, Ihr Anliegen nicht angemessen zu würdigen oder Sie mit einer simplen Rückerstattung abzuspeisen. Wir hätten uns an dieser Stelle klarer entschuldigen und unser Bedauern ausdrücken sollen. Dafür möchten wir uns nun umso aufrichtiger entschuldigen.
Als Zeichen unseres Bedauerns würden wir Ihnen gerne einen Gutschein zum Frühstück bei uns anbieten oder Ihnen eine unserer frischen Spezialitäten nach Wahl zukommen lassen. Uns ist bewusst, dass dies die Situation nicht ungeschehen macht, aber wir würden uns freuen, wenn wir Ihr Vertrauen vielleicht doch wieder zurückgewinnen dürfen.
Nochmals entschuldigen wir uns von Herzen für diesen Vorfall und danken Ihnen für Ihr ehrliches Feedback. Sollten Sie noch weitere Anliegen oder Anmerkungen haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
E. Klügling
Zu teuer
Sehr geehrter Herr Varhelyi,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Wir bedauern, dass Sie unser Preisniveau als zu hoch empfunden haben. Unser Anspruch liegt darin, ausschließlich hochwertige Zutaten zu verwenden und unsere Produkte mit größter Sorgfalt herzustellen – was sich leider auch im Preis widerspiegelt.
Wir nehmen Ihre Anmerkung jedoch sehr ernst und arbeiten kontinuierlich daran, unser Preis-Leistungs-Verhältnis zu optimieren. Ihr Feedback hilft uns dabei, unsere Angebote noch besser auf die Wünsche unserer Kunden abzustimmen.
Wir würden uns freuen, wenn Sie uns eine weitere Chance geben und stehen Ihnen für Rückfragen oder weitere Anregungen jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
E. Klügling
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