Note 1+ mit Stempel. Sehr sehr angenehme Kaufabwicklung und auch kulante Haltung dem Kunden ggü … Kommunikation, Preis…alles tip top!
Hallo "Eugen Dieser",
herzlichen Dank für die 5 Sterne Bewertung und die freundliche Rückmeldung. Wir wünschen Ihnen allzeit gute Fahrt mit dem Neuen!
Ihr Auto Thomsen Team
Wir waren jüngst viermal (mit jeweils wochenlanger Wartezeit zwischen den Terminen) wegen des Leuchtens der Motorwarnleuchte in Ihrer Werkstatt.
1. ausgelesen -> "vermutlich LambdaSonde"
2. ausgelesen -> "sicher hintere LambdaSonde"
3. ausgelesen, Austausch hintere LambdaSonde (1 Tag später wieder
Motorwarnleuchte)
4. ausgelesen, Meldung abgestellt, 20km von Mitarbeiter gefahren, kam nicht wieder, sollte abgeholt werden (1 Tag später wieder Motor…
Herr Barke hat mich beim Nissan Qashqai hervorragend beraten.
Er hat sich viel Zeit genommen, alle Fragen verständlich beantwortet und die verschiedenen Ausstattungsvarianten detailliert erklärt. Durch seine freundliche Art und Fachkompetenz habe ich mich bestens aufgehoben gefühlt.
Sehr empfehlenswert!
Hallo "Peter Putermann",
vielen Dank für die 5 Sterne Bewertung. Gerne geben wir das Lob an unseren Kollegen weiter.
Ihr Auto Thomsen Team
Wir haben uns ein weteres Mal über die Firma Thomsen/Kaltenkirchen einen Pkw gekauft. Diesmal sollte es ein Cupra Terramar sein.
Die Beratung durch den Mitarbeiter Herrn Lentje war äußerst professionell und kompetent. Wir fühlten uns durch sein Fachwissen als Cupramaster auf das Beste beraten und trafen die richtige Kaufentscheidung.
Wir können das Autohaus vorbehaltlos empfehlen.
Hallo "Stefan S.",
vielen Dank für die 5 Sterne Bewertung und die freundliche Rückmeldung. Wir freuen uns, dass Sie zufrieden mit uns sind und geben das Lob gerne an unseren Kollegen weiter. Wir wünschen Ihnen viel Freude und allzeit Gute Fahrt mit dem Terramar.
Ihr Auto Thomsen Team
Habe dort einen Cupra Born geleast. Sehr netter Verkäufer und Lieferung früher als erwartet. Es gab eine ausführliche Einweisung bei der Übergabe und mein altes Auto wurde zu einem guten Preis in Zahlung genommen.
Hallo "Toxrace 70",
herzlichen Dank für Ihre 5 Sterne Bewertung und das freundliche Feedback- es freut uns, dass Sie zufrieden mit uns sind.
Wir wünschen allzeit Gute Fahrt!
Ihr Auto Thomsen Team
Trotz telefonischer Zusage dass der Gebrauchtwagen für mich reserviert wird ( Schwarzer Formentor )
Wurde dieser Verkauft.
Auf die Anfahrt von 450 km habe ich hingewiesen.
Wagen war nicht mehr Verfügbar da verkauft. Man wollte mir dann einen Wagen in einer anderen Farbe anbieten.
Absolut Unprofessionell.
1 Urlaubstag und 900 km für die Katz.
Vielen Dank für NIX !
(1 Stern ist noch zu Viel für diese Aktion )
Hallo "Rafa",
es tut uns aufrichtig leid, dass der von Ihnen gewünschte schwarze CUPRA Formentor bei Ihrer Anreise bereits verkauft war – zumal Sie dafür einen Urlaubstag genommen und eine weite Strecke auf sich genommen haben. Wir verstehen Ihren Ärger sehr gut. Leider war zu Ihrem Termin keine Reservierung in unserem System hinterlegt – das darf nicht passieren, und dafür bitten wir um Entschuldigung. Wir haben den Vorgang intern aufgenommen und verbessern unsere Abläufe.
Ihr Auto Thomsen Team
Über Kleinanzeigen ein Zubehörteil dort gekauft.
Schnelle und freundliche Antworten, fixer Versand - habe nichts zu meckern, alles bestens!
Hallo "Castor Pollux",
vielen Dank für die 5 Sterne Bewertung. Es freut uns, dass wir Sie zufriedenstellen konnten.
Ihr Auto Thomsen Team
Personal sehr freundlich und kompetent,
Autos in einen Top Zustand (gebrauchte)
Besuch lohnt sich!!!
Danke komme wieder :):):)
Hallo "Frank Nolte",
vielen Dank für die 4 Sterne Bewertung. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch in unserem Hause.
Ihr Auto Thomsen Team
Wir waren heute (Samstag) bei Thomsen und wollten uns bzgl eines neuen Cupras erkundigen und ggf. Probefahrten. Hatten also ernste Absichten. Nach 30 Minuten haben wir das Autohaus wieder verlassen: außer ein “Hallo” vom Verkäufer und ein 2-Minuten Beratungsgespräch (nachdem wir ihn angesprochen haben) wurden wir nicht beachtet. Er saß lediglich am Schreibtisch oder guckte verträumt aus dem Fenster. Hier werden wir den Vertrag für unseren neuen C…
Hallo "Julia Dirksen",
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns sehr leid, dass Sie bei Ihrem Besuch nicht die Beratung erhalten haben, die Sie sich – gerade bei ernsthaftem Interesse – verdient hätten. Das entspricht keinesfalls unserem Anspruch an Kundenservice.
Aktuell ist samstags nur ein Verkäufer vor Ort, was die Betreuung bei gleichzeitigem Aufkommen mehrerer Kunden erschweren kann. Das soll und darf jedoch keinesfalls eine Entschuldigung für die geschilderte Situation sein – wir verstehen Ihren Unmut und nehmen Ihre Kritik sehr ernst.
Da an Samstagen zudem feste Termine im Kalender unserer Verkaufsberater eingeplant sind, kann es vereinzelt vorkommen, dass spontane und ausführliche Gespräche nicht sofort möglich sind. Umso mehr bedauern wir, dass Sie sich in dieser Situation nicht gut betreut gefühlt haben.
Sollten Sie weiterhin Interesse an einem CUPRA oder einer Probefahrt haben, melden Sie sich gern direkt bei unserem Serviceleiter (k.fischer@auto-thomsen.de) oder Vertriebsleiter (f.schaarschmidt@auto-thomsen.de). Wir würden uns freuen, die Gelegenheit zu bekommen, Ihren Eindruck zu korrigieren.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Auto Thomsen Team
Ich habe im Juni meinen Nissan Qashqai im Autohaus Thomsen in Itzehoe entdeckt. Ich wurde direkt von Herrn Festing angesprochen und er hat sich Zeit genommen mir das Auto zu zeigen. Nach einer kurzfristig geplanten Probefahrt habe ich das Auto gekauft. Der Kauf und auch die (zwei Wochen früher stattgefundene) Fahrzeugübergabe liefen reibungslos ab.
Top Service und super Erreichbarkeit von Herrn Festing.
Hallo "Laura Mielke",
herzlichen Dank für die 5 Sterne Bewertung und die freundliche Rückmeldung. Gerne geben wir Ihr Lob an den Kollegen weiter und wünschen Ihnen allzeit Gute Fahrt mit dem Nissan Qashqai.
Ihr Auto Thomsen Team
Vorweg, das ist meine allererste Bewertung, die ich schreibe. Ich bin kein notorischer Nörgler. Meine Erfahrungen mit dem Autohaus C. Thomsen in Kaltenkirchen sind leider durchweg negativ. Auf Grund der geringen Zeichenzahl in der Bewertung hier eine Zusammenfassung in Stichworten.
Kauf:
-keine Begrüßung. keine Frage vom Verkäufer ob er helfen kann.
- Keine Informationen zum Auto, lapidarer Hinweis, dass man alles im Internet nachlesen kann.
Ausl…
Hallo "Rainer Klasen",
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen so ausführlich zu schildern – auch wenn wir sehr bedauern, dass Ihr Eindruck vom Autohaus C. Thomsen in Kaltenkirchen so enttäuschend verlaufen ist. Für die Unannehmlichkeiten und die zahlreichen Punkte, bei denen Sie berechtigterweise Kritik äußern, möchten wir uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigen.
Wir nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst – insbesondere, da sie sich über mehrere Stationen Ihres Kundenkontakts erstreckt. Die von Ihnen beschriebenen Versäumnisse in der Kommunikation, Fahrzeugaufbereitung, Serviceberatung und im Umgang nach der Probefahrt entsprechen keinesfalls unserem Anspruch an Kundenservice und Qualität.
Um die Abläufe in Ihrem konkreten Fall noch einmal im Detail nachvollziehen und aufarbeiten zu können, möchten wir Ihnen dringend ein persönliches Gespräch mit unserem Vertriebsleiter anbieten. Wir möchten verstehen, was bei Ihnen schiefgelaufen ist, um nicht nur Ihre Situation zu klären, sondern auch unsere internen Prozesse nachhaltig zu verbessern.
Bitte wenden Sie sich dafür direkt per E-Mail an unseren Vertriebsleiter (f.schaarschmidt@auto-thomsen.de), damit wir schnellstmöglich einen Termin vereinbaren können.
Auch wenn wir Ihre Enttäuschung nachvollziehen können, würden wir uns freuen, wenn Sie uns die Möglichkeit geben, das Vertrauen wiederherzustellen, das Sie in unser Autohaus ursprünglich gesetzt haben.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Auto Thomsen Team
Vor 8 Jahren habe ich einen Nissan Qashqai bei C. Thomsen in Kaltenkirchen gekauft. Die Verkäuferin, Frau H. kannte alle Autos, die auf dem Hof zur Verkauf standen. Sie hat in 30 Minuten ein Auto nach meinem Wunsch rausgesucht und präsentiert.
Ich habe einen Termin bekommen für einen bestimmten Tag und an diesem Tag stand mein Auto zum Abholung bereit und mit einem Blumenstrauß für meine Frau!
Ein glücklicher Kunde, der nach 8 Jahren wieder zur C…
Hallo "Markus Arendt",
herzlichen Dank für Ihre ausführliche Bewertung und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen.
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihr aktueller Eindruck nicht Ihren Erwartungen entspricht und Sie enttäuscht sind. Das entspricht natürlich nicht unserem Anspruch an Service und Kundenzufriedenheit. Gerne möchten wir die Gelegenheit nutzen, um persönlich mit Ihnen ins Gespräch zu kommen und die Situation zu klären. Unser Niederlassungsleiter steht Ihnen hierfür jederzeit gerne zur Verfügung. Sie können uns jederzeit direkt kontaktieren oder wir rufen Sie auch gern zurück. Vielen Dank nochmals für Ihr Feedback. Wir hoffen, dass wir die Gelegenheit bekommen, Ihr Vertrauen wieder zu gewinnen und Sie zukünftig wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Ihr Auto Thomsen Team
Sehr nettes und hilfsbereites Personal
Hallo Jens,
vielen Dank für die 5-Sterne Bewertung.
Ihr Auto-Thomsen-Team
Sehr freundliche Beratung. Hier wird die Zeit sinnvoll genutzt mit keinem Druck.
Hallo Steve Wegener,
herzlichen Dank für die 5 Sterne Bewertung.
Ihr Auto-Thomsen-Team
Ich bin rundum zufrieden mit dem Autohaus Thomsen in Kaltenkirchen. Von Anfang an war der Kontakt sehr angenehm - nicht aufdringlich, sondern freundlich, ehrlich und respektvoll. Die Atmosphäre im Autohaus ist modern und einladend, bei Fragen wird schnell und zuverlässig reagiert.
Ein besonders großes Dankeschön auch an den Cupra Master Herrn Luedemann für die sehr freundliche Beratung und Betreuung!
Bei meinen Interessen wurde auf meine Wünsch…
Hallo Sven Petersen,
herzlichen Dank für Ihre ausführliche und positive Rückmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie sich vom ersten Kontakt bis zur Fahrzeugübergabe bei uns gut betreut gefühlt haben. Besonders das Lob an Herrn Luedemann geben wir gern weiter – Dass Sie sogar den Kaffee lobend erwähnen, freut uns ganz besonders! Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Weiterempfehlung – wir freuen uns jederzeit auf Ihren nächsten Besuch.
Ihr Auto-Thomsen-Team
Gutes Autohaus. Sehr nette Verkäufer. Vor allem Herr B. Er war sehr zu vorkommend, nicht aufdringlich und hat sich sehr viel Mühe gegeben uns alle Fragen zu beantworten.
Herzlichen Dank für die 5-Sterne Bewertung.
Ihr Auto-Thomsen-Team
Der Seat Händler unseres Vertrauens! Mit einer Automobilverkäuferin die nicht zu Toppen ist !! Anneken Nels *****
Vielen Dank sagt das gesamte Fahrschul-Team
Herzlichen Dank für die tolle 5-Sterne-Bewertung :-)
Ihr Auto-Thomsen-Team
Wir mussten heute ganz früh einen Ersatzwagen abholen. Alles sehr gut organisiert. Auch morgens vor 7.30 Uhr schon ansprechbar und super freundlich. Dank an das Thomsen-Team.
Vielen Dank für die 5 Sterne Bewertung!
Ihr Auto-Thomsen-Team
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