Personal super freundlich.
Hallo Sven,
vielen Dank für Dein tolles Feedback! Es freut uns riesig, dass unser Team in Lauenau bei Dir so positiv aufgefallen ist. Die Kolleginnen und Kollegen geben jeden Tag ihr Bestes, um freundlich und aufmerksam für unsere Gäste da zu sein – Dein Lob ist die perfekte Bestätigung dafür!
Wir geben das direkt weiter und freuen uns schon auf Deinen nächsten Besuch.
Dein BURGER KING Team
Essen Bestellt was nicht lange dauerte war auch nix los heute abend, Aber es fehlt jedes Mal irgendwas in der Tüte.
Ist nervig sowas. Werde erstmal nicht mehr dort hinfahren
Hallo Sascha,
danke für Dein Feedback! Es tut uns sehr leid, dass bei Deiner Bestellung in Lauenau wiederholt Artikel gefehlt haben – das sollte nicht passieren. Wir werden das intern besprechen, damit sich das verbessert.
Gerade bei Mitnahme empfehlen wir, die Bestellung vor Ort kurz zu kontrollieren. Falls doch einmal etwas fehlt, wende Dich bitte direkt an unser Team im Restaurant – dort finden wir sofort eine Lösung.
Dein BURGER KING Team
Nicht so gut, denn wenn man isst und trinkt muss man noch einen Euro 💶 für die Toiletten Nutzung zahlen, ein No Go.
Hallo k.m. Maschke,
danke für Dein Feedback! Wir verstehen, dass die zusätzliche Gebühr für die Toiletten-Nutzung ärgerlich sein kann. Bitte beachte, dass wir uns in einem Autohof befinden, der die Sanitäranlagen betreibt.
Den Euro für die Toiletten kannst Du aber jederzeit bei uns im Restaurant einlösen – sprich einfach unser Team an.
Dein BURGER KING Team
Alles war ok
Hallo Brit,
danke für deine Bewertung! ⭐⭐⭐⭐
Schön, dass bei deinem Besuch in Lauenau alles ok war. Wir würden uns freuen, wenn wir dich beim nächsten Mal komplett begeistern können! 😊
Dein BURGER KING Team
Clean and nice. Great service. Clean toilets.
Hello Blade RK,
Thanks a lot for your great review!
We're super happy to hear that you enjoyed the clean atmosphere, great service, and spotless toilets at our BURGER KING in Lauenau. We'll make sure to keep it that way for your next visit!
Your BURGER KING Team
Im letzten Jahr hat sich der Standort Lauenau wirklich zum positiven gewandelt und ich komme gerne - schon wegen den Veggie Artikeln vorbei .
Leider ist zur Zeit , ohne Vorankündigung geschlossen… schade , ich hoffe es geht bald weiter
Hallo Tanja,
vielen Dank für Deine tolle Rückmeldung – es freut uns sehr, dass Du die positive Entwicklung in Lauenau bemerkt hast und unsere Veggie-Artikel gerne genießt!
Die Schließung war leider aufgrund technischer Umbauarbeiten notwendig. Wir hatten dies vor Ort ausgehangen, aber verstehen natürlich, dass es trotzdem ärgerlich war.
Umso schöner: Ab heute sind wir wieder für Dich da!
Komm gerne vorbei – wir freuen uns auf Deinen nächsten Besuch.
Dein BURGER KING Team
Größter drecksladen. Es kann nicht sein, dass ein Fast Food Restaurant an einer Raststätte zu 50 Prozent geschlossen hat wenn man dort innerhalb der Öffnungszeiten auftaucht, weil in der Bude schon wieder irgendwas kaputt ist. Dann lieber ein mal offiziell schließen über einen gewissen Zeitraum und jedes Problem in Griff kriegen und evtl mal etwas investieren
Hallo Tuji,
wir verstehen Deinen Ärger – trotzdem möchten wir ein paar Dinge klarstellen: Unser Restaurant in Lauenau ist aktuell offiziell geschlossen, und das haben wir auch deutlich vor Ort ausgehangen. Der Grund dafür sind umfangreiche technische Umbauarbeiten, in die wir bewusst investiert haben.
Solche Arbeiten können sich leider verzögern, was außerhalb unseres Einflusses liegt. Genau deshalb haben wir uns für eine vollständige Schließung entschieden – damit wir nicht nur „irgendwas flicken“, sondern das Restaurant nachhaltig verbessern.
Dass daraus eine 1-Stern-Bewertung entsteht, finden wir ehrlich gesagt schade. Vielleicht überdenkst Du das ja nochmal, wenn wir wieder mit voller Qualität für Dich da sind.
Dein BURGER KING Team
Für einen Burger King an der Raststrecke wirklich gut. Der Sitzbereich war sauber und wurde regelmäßig gereinigt, das Essen kam schnell und war heiß und schmackhaft. Bestellt und bezahlt habe ich am Terminal – nicht meine Lieblingsart zu bestellen, aber es ging zügig. Ich fahre nur unterwegs hierher, aber im Vergleich zu anderen Ketten ist es mir lieber als McDonald’s. Für einen schnellen Stopp top.
Hallo Marvin,
vielen Dank für dein positives Feedback und deinen Besuch bei uns in Lauenau!
Es freut uns sehr, dass du mit dem sauberen Sitzbereich und der schnellen, heißen Zubereitung zufrieden warst – genau so soll ein Zwischenstopp aussehen.
Dass du lieber anders bestellst, können wir gut nachvollziehen. Schön, dass es trotzdem zügig geklappt hat. Und dass du uns McDonald’s vorziehst, macht uns natürlich besonders stolz!
Bis zum nächsten Halt – wir freuen uns auf dich!
Ihr BURGER KING Team
Sehr lecker und schnell serviert.
Hallo Eugen Hengel,
danke für Deine tolle Bewertung! 😊
Es freut uns total, dass Dir alles geschmeckt hat und Du schnell bedient wurdest – genau so soll’s sein! Unser Team in Lauenau gibt jeden Tag sein Bestes, und Dein Lob ist eine super Motivation. Schön, dass Du bei uns warst – wir freuen uns schon auf Deinen nächsten Besuch!
Dein BURGER KING Team
Unglaublich Frische zutaten! Aber die Toiletten sind am ende der Welt
Lieber Garib,
vielen Dank für Deine tolle Bewertung und Dein Lob zu unseren frischen Zutaten – das freut uns riesig!
Und ja, wir geben zu: Die Toiletten wirken vielleicht erstmal wie am „Ende der Welt“ 😄 – aber keine Sorge, sie befinden sich einfach in der zweiten Etage des Autohofs. Einmal die Treppe hoch, und schon bist Du da!
Wir freuen uns, dass Dir unser Essen gefallen hat und hoffen, Dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen – mit frischen Zutaten und klarer Wegbeschreibung ☺️
Dein BURGER KING Team
Hey Josh,
5 Sterne – einfach stark! Auch wenn Du kein Feedback dazugeschrieben hast, freuen wir uns riesig über Deine Bewertung. Schön, dass Du happy warst – das motiviert unser Team total!
Bis zum nächsten Besuch – wir sind bereit für die nächste Runde 🍔🔥
Dein BURGER KING Team
Keine freien Toiletten. Musste 1 Euro dafür bezahlen. Hab auf 1 Eis fast 15 Minuten gewartet - aber nicht weil es sonderlich voll war. Die Mitarbeiter waren einfach unmotiviert, langsam und ignorant. Zudem war das eher Schokosoße mit Eis als andersherum. Musste fast die Hälfte wegschmeißen.
Lieber RP,
vielen Dank für Deine Rückmeldung. Es tut uns leid, dass Dein Besuch bei uns nicht Deinen Erwartungen entsprochen hat.
Da sich unser Restaurant auf einem Autohof befindet, werden die Toiletten vom Autohof selbst betrieben – daher fällt dort leider eine Gebühr an. Den Wertbon kannst Du aber selbstverständlich bei uns einlösen.
Was das Eis betrifft: Es wird nach unserer Rezeptur und Mengenvorgabe zubereitet. Sollte es einmal nicht Deinen Vorstellungen entsprechen, sprich gerne direkt unser Team vor Ort an – wir helfen jederzeit weiter und möchten, dass Du zufrieden bist.
Wir nehmen Dein Feedback ernst und geben alles, um unseren Service weiter zu verbessern. Vielleicht gibst Du uns ja nochmal eine Chance – wir würden uns freuen!
Dein BURGER KING Team
Vielen Dank für Deine Bewertung, Marc!
Wir freuen uns, dass Du mit Deinem Besuch grundsätzlich zufrieden warst. Wenn Du Anregungen oder Wünsche hast, wie wir Deinen nächsten Besuch noch besser gestalten können, freuen wir uns über Dein Feedback.
Dein BURGER KING Team 🍔👑
Schnelle Bedienung, leckeres Essen, nettes Personal.
Hallo Vladimir,
vielen Dank für deine super Bewertung! Schnelle Bedienung, leckeres Essen und nettes Personal – genau das möchten wir unseren Gästen bieten. Schön, dass du rundum zufrieden warst!
Bis zum nächsten Besuch in Lauenau – wir freuen uns auf dich!
Dein BURGER KING Team
Automat gibt keine Quittung.
Kassierer gibt keine Quittung heraus und diskutiert 3 Minuten mit mir, warum ich eine bräuchte.
Tages- Chefin kommt und rollt mit den Augen auf mein Verlangen mir eine Quittung auszustellen.
Im Aussenverzehrbereich alles voller Wespen, weil die Mülleimer des BK nicht geleert werden zwischendurch.
Lieber Herr Klinger,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, dass Sie keine Quittung erhalten haben und dass es zu einer unangenehmen Diskussion kam – das entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch an Service und Kundenfreundlichkeit.
Möglicherweise war das Papier im Automaten leer, was natürlich nicht passieren sollte. Wir werden den Vorfall intern prüfen und entsprechende Maßnahmen ergreifen, um solche Situationen künftig zu vermeiden.
Sollten Sie noch eine Quittung benötigen, wenden Sie sich bitte gerne an unseren Kundenservice unter:
📧 de.customerservice@eg.group
Vielen Dank für Ihren Hinweis – nur so können wir besser werden.
Ihr BURGER KING Team
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