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Ich erlebe diesen Versorger seit langem als unzuverlässig. Eine Bestellung von Inkontinenzprodukten auf Rezept, die am 10. April telefonisch aufgegeben wurde, was laut Nachfrage am 14. April noch nicht bearbeitet. Wann der Versand erfolgt, konnte man mir nicht sagen. Als Grund gab man mir wieder einmal "interne Umstellungen" an. Ich werde mir einen neuen Versorger suchen.
Ein Kopie von meine Email an euch heute !! Guten Tag. Ich habe heute ein Paket mit Tena Men's Level 3 erhalten, das ich Anfang Januar bestellt habe. Ich brauche es nicht mehr, da ich nach vielen E-Mails mit der Frage, wo meine Bestellung ist, keine Antwort erhalten habe. Daher lasse ich mir meine Inkontinenzeinlagen jetzt von einer anderen Firma liefern. Ich habe bei meiner Krankenkasse nachgefragt, und sie haben mir eine Liste geschickt, aus der…
Telefonisch nicht zu erreichen. Man hängt 50-60 Minuten in der Warteschleife. Danach wird man abgeklemmt. Ich warte seit Wochen auf meine Lieferung. Bei Reklamation bis heute keine Antwort erhalten. Inzwischen wurde das Verhältnis beendet bzw. gekündigt.
1 Stern ist noch zuviel. Immer wieder wird man getröstet, dass die Lieferung kommt. Und was kommt nichts.
Leider muss man einen Stern geben. Dieses Unternehmen hat nicht einmal einen Stern verdient. Im Dezember 2024 habe ich eine Mail gesendet und bis heute keine Antwort erhalten. So ein unterirdisches Verhalten ist einfach unprofessionell. Und der Slogan "Mit uns wird alles besser", ist einfach nur verarsche. Ich hoffe, die Krankenkassen werden ihre Entscheidungen entsprechend korrigieren und diese Firma als Anbieter ignorieren. Schäbig, wie hier mi…
Kann den Hiobsmeldungen meine eigene hinzufügen. Selbst ein Stern ist zuviel. Krieger hat sich mit der Übernahme von Bunzl ganz offensichtlich selbst übernommen. Lieferung klappt nicht. Geld wird trotzdem eingezogen. Keine Erreichbarkeit, Emails werden nicht beantwortet. Einzige Konsequenz: Anbieterwechsel und Kontosperrung. Klappt ohne Probleme. Empfehle allen Betroffenen das Gleiche. Man lebt wieder ruhiger.
Seit einigen Wochen versuche ich für meinen Mann IKM zu bestellen. Vergebens! Es gibt weder eine Reaktion auf meine Emails, noch geht in dieser Firma jemand ans Telefon und auch auf mein Brief wurde nicht geantwortet. Ich habe wirklich Verständnis für eine Übernahme und Umstrukturierung einer Firma, aber wenn die Patienten darunter leiden müssen, ist es echt zu kotzen.
Seit der Übernahme von Bunzl Health Care durch Krieger hat sich der Service, die Erreichbarkeit und die Bearbeitung von Anliegen massiv verschlechtert. Telefonische Absprachen werden nicht eingehalten, da wohl die Umsetzung in angrenzenden Abteilung wie Buchhaltung nicht rechtzeitig bearbeitet werden. Gelder werden ohne Grund per Lastschrift eingezogen, was in meinen Augen überhaupt nicht geht. Seit Monaten ist diese Situation miserabel und seite…
Ich war jahrelanger Bunzl Kunde und auch dort lief sehr oft nicht alles glatt, sodass ich für meiner erforderliche Dauerversorgung häufig selbst aufkommen und sorgen musste, aber was Krieger hier seit der Übernahme abzieht, schießt den Vogel ab. Mit ihren standardisierten Antworten auf die negativen Rezensionen der anderen Kunden merkt man zweifelsohne, wieviel Wert man auf seine „Kunden“ legt. Allen Personen, die von dieser Firma zukünftig abhä…
ehem. BUNZL-Kd. aufgepasst - Datentransfer zu Krieger ist schief gelaufen (keine Lieferungen) Nachdem die gewohnte Lieferung (Pflegehilfsmittel + Inkontinenzeinlagen) in 01/25 (i.d.R. erfolgte die Lieferung immer zwischen den 23. und 27. des Monats) nicht erfolgt ist versuchte ich vergeblich über 2 Wochen lang zu unterschiedlichsten Zeiten Jmd. an die Strippe zu kriegen. Dafür kam die Dauerbandansage, dass Lieferungen unterwegs sind und in den n…
Ein Punkt ist noch zu viel. Haben den zweiten Monat infolge kein Inkontinenz-Material bekommen. Servicetelefon geht nach etlichen versuchen erst jemand ran. Man wird immer vertröstet oder die Kundenberater benehmen sich ausverschämt. Werden pampig und schnippisch. Man ruft dort an, weil man die Artikel dringend benötigt und nicht weil man Langeweile hat und gerne mit jemanden reden möchte. Ich wünsche niemanden was böses, aber ich hoffe diese Kun…
Der Service ist unterirdisch. Meine Schwiegermutter konnte mit 86 bisher ihre Bestellung selbständig durchführen. Seit diesem Jahr unmöglichen, da keiner ans Telefon geht und auf E-Mail von mir nicht geantwortet wird. Man bezahlt und bezogene Ware. Am Telefon läuft nur ein Standart, das die Bestellungen unterwegs sind. Blöd nur, wenn man garnicht bestellen kann. NACHTRAG: Haben jetzt gekündigt- auch da hat es 2 Wochen bis zur Bestätigung gebrauch…
So ein schlechtes Management nach Systemumstellung, bei Bunzl war es schon manchmal schwierig. Unter Krieger geht nichts mehr. Wir warten seit 4 Wochen auf Inkontinenzversorgung, das geht überhaupt nicht. Außerdem: Für Pflegebedürftige, die alleine auf sich gestellt sind, ein unhaltbare Situation!!! Eine Anmerkung: vielleicht besser die offenen Fälle bearbeiten, dann müssen Sie nicht auf schlecht Rezensionen antworten!!!
schlechter Kundenservice. Email werden nicht beantwortet und eine Systemumstellung rechtfertigt nicht diesen schlechten Service und die mangelhafte Kommunikation.
Wenn ich null Sterne geben könnte würde ich null geben. Finger weg, seit zwei Monaten werde ich vertröstet! Wartezeit am Telefon ca. 60 Minuten jedesmal. Mitarbeiter sind komplett unflexibel und haben keine Ahnung. Mein Mann hat seit zwei Monaten kein Inkontinenzmaterial.. Nach zwei Monaten stellt sich raus, dass das Rezept verloren gegangen ist trotzdem ich es per Einschreiben geschickt habe. Es ist eine unglaublich. Schnippische inkompetente …
Katastrophale Patientenbetreuung, telefonisch wird keine Erreichbarkeit auch nach 1 1/2 Stündiger Warteschleife. Unmögliche Umgangsformen und keine Annahme von Kritik. Neues Dauerverordnungsrezept (1 Jahr ) ist angeblich nicht auffindbar, und es wurde mir telefonisch geraten doch ansonsten zu kündigen. Seit Oktober 2024 totale unmögliche Kundenkontakte ob telefonisch oder über Mails werden nicht reagiert. Bei der Krankenkasse und Handelskammer ü…
Ich vergebe ungern einen Stern seit Januar versuche ich telefonisch zu bestellen leider immer nur ein Band was ständig das gleiche erzählt und nach 20 min wird man rausgeworfen. Einfach kein Service mehr seit dem Zusammenschluss. Sehr traurig für die Patienten. Auch auf Mail keine reaktion
Der Service ist sehr mies. Geht keiner ans Telefon, Lieferungen kommen nicht an. Aber Geld abbuchen!!!! Per E-Mail beschwert und gekündigt, darauf hin bekommt man auch keine Antwort!So geht man nicht mit Kunden um.
Katastrophe . Windeln kommen für meine Mutter nicht aber das Rezept abgreifen.Mehre Emails. Kein Durchkommen am Telefon. Schnell wechseln ist mein Rat an alle betroffenen. Kein zuverlässiger Partner!