Am Wochenende nur ein Berater vor Ort.
Keine Unterstützung oder Hilfe beim Probefahrten
Guten Tag JR T,
es tut uns leid zu hören, dass Sie eine enttäuschende Erfahrung mit unserem Fahrradgeschäft gemacht haben.
Auch wenn wir uns gerne die Zeit nehmen für ausführliche Beratungen und es so schon einmal zu einer kleineren Wartezeit kommen kann, informieren wir unsere Kund:innen in der Regel transparent. Das war bei Ihnen nicht der Fall und dafür möchten wir uns entschuldigen.
Wir nehmen den Punkt gerne bei uns auf. Falls Sie uns weitere Einzelheiten zukommen lassen möchten, nehmen wir die gerne via https://www.boc24.de/kundenrueckmeldung entgegen.
Wir hoffen, Sie geben uns die Chance, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen und Ihnen das hohe Niveau an Kundenservice zu zeigen, für das wir bekannt sind. Um auf Nummer sicher zu gehen, können wir Ihnen übrigens auch jeweils eine Terminvereinbarung vorab empfehlen - diese kann auch ganz einfach online erledigt werden.
Beste Grüße von Ihrem B.O.C.-Team
Unterirdischer Service. Vor Ort gewesen, um sich ein Fahrrad auszusuchen. Das Rad war in der Größe nicht mehr vorhanden, aber ein andere Laden hätte noch eins. Die Filiale dürfe allerdings das Fahrrad nicht anfordern - so hieß es vor Ort. Dann über drei Tage versucht, telefonisch bei der anderen Filiale durchzukommen. Keine Chance. Auf eine E-Mail wurde dann mal reagiert.
Diese Filiale sagte, Lüneburg könne das Fahrrad anfordern - anders ging se…
Guten Tag Sven,
es tut uns leid zu hören, dass Ihre Erfahrung mit unserem Service nicht zufriedenstellend war. Wir bemühen uns, unseren Kund:innen stets eine reibungslose und transparente Kommunikation zu bieten, und es ist bedauerlich, dass dies in Ihrem Fall nicht gelungen ist.
Bitte lassen Sie uns die Gelegenheit, den Fall nochmals zu prüfen. Sie können uns Ihr Anliegen über https://www.boc24.de/kundenrueckmeldung zukommen lassen, und wir werden uns schnellstmöglich bei Ihnen melden.
Beste Grüße von Ihrem B.O.C.-Team
Der Service ist top, die Auswahl an Bike's ist super
Die Beratungen zu den Bike's auch gut, wobei wir dieses Mal einen Berater hatten, der entweder einen schlechten Tag hatte oder noch nicht so lange dabei ist. Er hatte zumindest nicht das Augenmaß um die richtige Rahmengröße direkt zur Probefahrt zu holen.
Ansonsten bisher immer zufrieden
Werkstatt Service genauso, alles super und auch recht schnelle Bearbeitung
Liebe Emily,
vielen Dank für Ihr detailliertes Feedback und die positive Bewertung. Es freut uns zu hören, dass Sie mit unserem Service und der Auswahl an Fahrrädern zufrieden sind. Wir schätzen Ihre Anmerkung zur Beratung und werden dies intern besprechen, um sicherzustellen, dass jeder Besuch zu Ihrer vollsten Zufriedenheit verläuft. Es ist schön zu hören, dass Sie auch mit unserem Werkstattservice zufrieden sind.
Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, und stehen Ihnen bei weiteren Fragen oder Anliegen gern zur Verfügung.
Beste Grüße von Ihrem B.O.C.-Team
Toller Service!
Vielen Dank, Kerstin M., für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Wir sind stets bestrebt, unseren Kund:innen die bestmögliche Erfahrung zu bieten und sind glücklich, dass Sie dies so positiv erlebt haben. Bei Fragen oder weiteren Anliegen stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Beste Grüße von Ihrem B.O.C.-Team
Hallo Anja Burmeister-Timpe,
ein großes Dankeschön, dass Sie sich nach Ihrem Besuch die Zeit für diese positive Google-Bewertung genommen haben. Wir freuen uns sehr darüber, sind aber auch neugierig, was wir denn noch hätten besser machen können. Entsprechend würden wir uns über ein paar Details mehr freuen. So oder so, hoffen wir, Sie bald wieder einmal bei uns zu begrüßen. Bis dahin, eine gute Fahrt.
Beste Grüße von Ihrem B.O.C.-Team
Mein Mann und ich haben uns vor Ort beraten lassen. Es sollte gut und "günstig" sein. Haben alles zu einem sehr fairen Preis bekommen und die Beratung und Betreuung von Julia war wirklich sehr kompetent und super freundlich!
Danke dafür!
Vielen Dank, Lina Melis, für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie und Ihr Mann mit der Beratung und dem Preis-Leistungs-Verhältnis zufrieden waren. Wir legen großen Wert darauf, unseren Kund:innen eine kompetente und freundliche Betreuung zu bieten. Es ist wunderbar zu erfahren, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Beste Grüße von Ihrem B.O.C.-Team
5 von 5 Sternen, vielen Dank für diese Auszeichnung, Tom. Wir freuen uns sehr darüber und hoffen, Sie schon ganz bald wieder in einem unserer Shops willkommen zu heißen. Bis dahin, eine gute Fahrt. Beste Grüße von Ihrem B.O.C.-Team
Hallo Stefan Olmützer, herzlichen Dank für Ihre 4-Sterne-Bewertung! Wir freuen uns sehr über Ihr Lob und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Bis dahin eine gute Fahrt und viele Grüße von Ihrem B.O.C.-Team
Professionelle Beratung
Sehr freundlich
Vielen Dank, Merten Jebing, für Ihr positives Feedback! Es freut uns, dass Sie mit der Beratung und dem freundlichen Service in unserem Team zufrieden sind. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Beste Grüße von Ihrem B.O.C.-Team
Vielen Dank Frau Brosseit, hat alles super geklappt!
Vielen Dank, Max S., für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist. Wir sind jederzeit gerne für Sie da und freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Beste Grüße von Ihrem B.O.C.-Team
Unser Urlaubs Rad-Notfall wurde unkompliziert und mit original Ersatzteil abgearbeitet. Der Mitarbeiter am Werkstatt-Tresen sagte direkt nett und freundlich "das schauen wir uns einfach an...". Es war kein Wort davon, dass man ausgelastet sei und viel zu tun habe. - da hat man auch gerne Verständnis für etwas Wartezeit bei der Annahme. Wir haben dann angeboten, dass wir kurz von Ladenschluss das Rad wieder abholen, dass die Techniker in Ruhe orde…
Vielen Dank, Christof Richter, für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr, dass unser Team Ihnen in Ihrem Urlaubs-Rad-Notfall helfen konnte und Sie die Freundlichkeit und Effizienz der Zusammenarbeit geschätzt haben. Wir legen großen Wert darauf, unseren Kund:innen stets den bestmöglichen Service zu bieten, auch wenn es einmal etwas hektischer zugeht. Es ist schön zu hören, dass Sie mit dem Ergebnis zufrieden waren. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Beste Grüße von Ihrem B.O.C.-Team
Hallo Jirka Kozenny, vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Sie eine so gute Erfahrung bei uns gemacht haben und hoffen, dass Sie bald wieder einmal bei uns vorbeischauen. Bis dahin wünschen wir weiterhin eine gute Fahrt. Beste Grüße von Ihrem B.O.C.-Team
Hallo Constanze Hollemann, vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Sie eine so gute Erfahrung bei uns gemacht haben und hoffen, dass Sie bald wieder einmal bei uns vorbeischauen. Bis dahin wünschen wir weiterhin eine gute Fahrt. Beste Grüße von Ihrem B.O.C.-Team
Hatte gestern etwas Pech..war mit dem Fahrrad von Tespe nach Lüneburg als ich wieder zurückfahren wollte.. ups das jetzt auch noch... Vorne Plattfuss..also habe ich gegoogelt und B.O.C. gefunden ..
Habe echt gedacht muss das Fahrrad dort lassen...Der Service echt Spitze .Und super freundlich
Aber nee....die haben es sofort erledigt das ganze war nach 10 Minuten erledigt ..und das wirklich für schmales Geld....
Vielen Dank, Biker, für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem schnellen und freundlichen Service zufrieden waren. Wir legen großen Wert darauf, unseren Kund:innen bestmöglich zu helfen, und es ist schön zu hören, dass wir Ihnen in Ihrer Situation so schnell helfen konnten.
Beste Grüße von Ihrem B.O.C.-Team
Empfehlung – Toller Service auf Augenhöhe!
Wir haben am Freitag ein Mountainbike für unseren 12-jährigen Sohn bei B.O.C. in Lüneburg gekauft und sind restlos begeistert! Da wir hier schon einmal ein Fahrrad gekauft hatten, war der Laden auch diesmal unsere erste Anlaufstelle – vor allem, weil wir in anderen Geschäften zuvor leider nur unzureichend beraten wurden.
Das Besondere: Unser Sohn hat sich das Fahrrad von seinem eigenen, Ersparten gekau…
Liebe Frau Strauß,
vielen Dank für Ihre herzliche Bewertung und Empfehlung! Es freut uns sehr, dass Sie und Ihr Sohn mit Ihrem Einkaufserlebnis in unserer Lüneburger Filiale so zufrieden sind.
Es ist uns wichtig, allen Kund:innen den Service zu bieten, den sie verdienen, und wir sind stolz darauf, dass wir Ihren Sohn in seiner Entscheidungsfindung unterstützen konnten.
Wir freuen uns darauf, Sie auch beim nächsten Mal wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Bis dahin, alles Gute.
Beste Grüße von Ihrem B.O.C.-Team
Ich bin so begeistert von diesem super freundlichen und fachkundigen Service hier. Letztes Jahr habe ich mein Fahrrad bei Euch gekauft. Beratung 👍🏻👍🏻 Am Donnerstag hatte ich einen Platten und ich konnte sofort vorbeikommen und in 30 Minuten war alles repariert. 👍🏻👍🏻 Ihr seid wirklich spitze!! Schön, dass es Euch hier vor Ort gibt!!
Vielen Dank, Anna F., für Ihr wunderbares Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie sowohl mit dem Kauf als auch mit dem schnellen Service bei uns zufrieden sind. Unser Team ist stets bemüht, unseren Kund:innen den bestmöglichen Service zu bieten. Wir freuen uns, dass wir Ihnen helfen konnten und dass Sie so begeistert von uns sind. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch!
Beste Grüße von Ihrem B.O.C.-Team
Haben uns beraten lassen, da meine Frau und meine Tochter ein E-Bike kaufen wollen. Wir wurden nett und kompetent von einem Herren beraten. Probefahrt ist im Geschäft möglich, allerdings eingeschränkt, da der Platz natürlich beengt ist. Als ich eine Dame auf mein Interesse auf ein E Bike hinwies wurde mir erklärt ich solle zum Service Point gehen. Dort werde ich abgeholt, wenn ein Mitarbeiter Zeit hat. Das fand ich eigenartig. Hatte die Dame kein…
Guten Tag Christian Riemann,
vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns geteilt haben. Es freut uns zu hören, dass Sie insgesamt eine angenehme Beratung genießen konnten und eine Probefahrt möglich war. Ihre Beobachtungen zur Handhabung im Servicebereich nehmen wir gerne auf und besprechen intern, wie wir diesen Aspekt verbessern können, um unseren Service noch effizienter und angenehmer zu gestalten.
Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, sind wir jederzeit gerne für Sie da.
Beste Grüße von Ihrem B.O.C.-Team
Vor 2 Wochen habe ich dort Clip-in Schuhe und Pedale gekauft.
Die Beratung vom Verkäufer war top und ich bin mit den Produkten bisher sehr zufrieden.
Vielen Dank, Corsairy Corastin, für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der Beratung und den Produkten zufrieden sind. Sollten Sie in Zukunft weitere Unterstützung oder Beratung benötigen, stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung.
Beste Grüße von Ihrem B.O.C.-Team
Vielen Dank für Ihre positive Google-Bewertung, Susanne Böhmer. Wir freuen uns sehr darüber und hoffen, Sie schon ganz bald wieder bei uns willkommen zu heißen. Bis dahin, eine gute Fahrt. Beste Grüße von Ihrem B.O.C.-Team
Hallo Stefanie Hellmann, herzlichen Dank für Ihre 4-Sterne-Bewertung! Wir freuen uns sehr über Ihr Lob und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Bis dahin eine gute Fahrt und viele Grüße von Ihrem B.O.C.-Team
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