Klasse Autohaus! Ich habe kürzlich einen Gebrauchtwagen dort gekauft und bin rundum zufrieden – sowohl mit dem Fahrzeug als auch mit dem gesamten Kaufprozess. Der Wagen war wie beschrieben in einwandfreiem Zustand, sehr gepflegt und technisch absolut top. Die Beratung war ehrlich, kompetent und transparent – keine versteckten Kosten, keine leeren Versprechen. Probefahrt, Finanzierung und Übergabe liefen reibungslos und professionell ab. Man merkt…
Vielen Dank für Ihre großartige Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Gebrauchtwagen und dem gesamten Kaufprozess so zufrieden sind. Ihre lobenden Worte zur ehrlichen, kompetenten und transparenten Beratung geben wir gerne an Herrn Özdemir weiter.
Wir legen großen Wert darauf, mit Leidenschaft und Fachwissen für unsere Kunden da zu sein – schön, dass Sie das so erleben. Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Empfehlung!
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem Fahrzeug und freuen uns auf ein Wiedersehen.
Ihr Team vom Autohaus ROLF HORN
Lieber Herr Brichta, vielen Dank für Ihre Bewertung. Da Sie nur 2 Sterne vergeben haben und leider keine Begründung warum, würden wir uns freuen, wenn Sie uns an geschaeftsleitung@rolfhorn.de schreiben würden, damit wir verstehen können, was Sie zu der mehr oder weniger nicht positiven Bewertung bewogen hat.
Lieben Gruß
Ihr Team vom Autohaus ROLF HORN
Eine hervorragende Erfahrung – absolut empfehlenswert
Ich hatte eine durchweg positive und sehr professionelle Erfahrung mit dem Autohaus und insbesondere mit Herrn Özdemir. Er war äußerst freundlich, kompetent und hat mich hervorragend beraten. Besonders beeindruckt hat mich, dass er mir spontan das Fahrzeug, das ich mir gewünscht hatte, reserviert hat – noch während meines Besuchs im Autohaus. Das hat mir die Entscheidung für den Kauf erheblic…
Herzlichen Dank für Ihre tolle Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service und der Beratung durch Herrn Özdemir so zufrieden waren. Ihre Empfehlung bedeutet uns viel.
Wir geben Ihr Lob gerne an Herrn Özdemir weiter und freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen!
Ihr Team vom Autohaus ROLF HORN
Liebe Frau Velev,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Wir freuen uns, dass wir das Missverständnis inzwischen klären konnten. Wie sich herausgestellt hat, waren Sie gar nicht bei uns im Autohaus, sondern bei einem Mitbewerber. Umso wichtiger war es für uns, dies gemeinsam aufzuklären – danke, dass Sie dazu beigetragen haben.
Sollten Sie zukünftig Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen jederzeit gern zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Autohaus Rolf Horn
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass wir Sie dieses Mal nicht vollständig zufriedenstellen konnten. Wir sind stets bemüht, unseren Service zu verbessern, und würden gerne erfahren, was wir Ihrer Meinung nach besser machen könnten. Wir schätzen Ihr Feedback sehr und würden uns freuen, wenn Sie uns Ihre Verbesserungsvorschläge per E-Mail an geschaeftsleitung@rolfhorn.de senden.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Autohaus Rolf Horn
Lieber Herr Schwartz,
vielen Dank für Ihre 5-Sterne Bewertung!
Sehr nett und hilfsbereir
Lieber Herr Rode,
vielen Dank für Ihre 5-Sterne Bewertung!
Vielen Dank für ein weiteres hervorragendes Fahrzeug Herr Külekci. Wie immer eine kompetente und freundliche Beratung und Abwicklung. Nicht zu vergessen auch der tolle Service rund um die Wartung.
Vielen Dank für Ihr tolles Feedback und Ihr Vertrauen – wir freuen uns sehr, dass Sie erneut mit Herrn Külekci und unserem Service rundum zufrieden sind. Es ist uns eine Freude, Sie immer wieder kompetent und freundlich betreuen zu dürfen.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem Fahrzeug und freuen uns auf ein baldiges Wiedersehen!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Autohaus ROLF HORN
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid zu hören, dass Sie nicht vollständig zufrieden waren. Wenn Sie Gesprächsbedarf haben oder Ihre Anliegen persönlich mit uns klären möchten, melden Sie sich bitte direkt bei unserer Geschäftsleitung unter geschaeftsleitung@rolfhorn.de. Wir sind bemüht, gemeinsam eine Lösung zu finden.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Autohaus ROLF HORN
Mit der Beratung und der Verkaufsverhandlung waren wir sehr zufrieden. Herr Külekci war ein stets freundlicher und kompetenter Berater.
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie mit der Beratung und Verkaufsverhandlung zufrieden waren. Herr Külekci wird sich über Ihr Lob sicher sehr freuen.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem Fahrzeug und stehen Ihnen jederzeit gern zur Verfügung!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Autohaus ROLF HORN
Ich habe kürzlich einen BMW über das Autohaus gekauft und bin rundum zufrieden mit dem Ablauf. Schon am Telefon wurde ich sehr freundlich und kompetent von Herrn Alexander Kläsgen beraten – alle Fragen wurden klar beantwortet, und ich hatte von Anfang an ein gutes Gefühl.
Vor Ort in Wesseling wurde ich dann von Herrn Batuhan Külekci betreut, der sich viel Zeit genommen hat und den Kaufprozess persönlich, transparent und angenehm gestaltet hat. A…
Herzlichen Dank für Ihre ausführliche und positive Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit der Beratung von Herrn Alexander Kläsgen und der Betreuung durch Herrn Batuhan Külekci rundum zufrieden waren. Transparenz, Freundlichkeit und Zuverlässigkeit sind uns besonders wichtig, und umso schöner, dass Sie das so erlebt haben.
Wir geben Ihr Lob gerne an die Kollegen weiter und danken Ihnen herzlich für Ihre Empfehlung. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem BMW und allzeit gute Fahrt!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Autohaus ROLF HORN
Extremely unprofessional! I wanted to buy a car from them, we agreed on the prices, I was told that I will receive the contract immediately but 3 days later to find out that the car was already sold! Meanwhile, signed a contract with a car delivery company and now I have to pay them a cancellation fee because this dealership did not respect the agreement!
Later edit (11 June 2025): The company has repeatedly attempted to remove negative reviews.…
Dear Mr. Raduta,
Thank you for your feedback. We sincerely regret that there were misunderstandings in your case and understand your frustration regarding the situation and the resulting inconvenience.
Please allow us to clarify: a binding purchase agreement with us is only concluded once both parties have signed the contract. Until that point, especially with high-demand vehicles, it is unfortunately possible that a car may be sold to another customer. That said, the communication in your case should have been much clearer, and we apologize for that.
Regarding your comment about reviews, we would like to emphasize that we only challenge reviews if we have legitimate concerns about their authenticity or fairness — never to suppress justified criticism. We value every opinion and strive to learn from constructive feedback.
We would appreciate the opportunity to discuss the matter with you personally. Please feel free to contact us at geschaeftsleitung@rolfhorn.de , so we can work together toward a resolution.
Kind regards,
Autohaus Rolf Horn GmbH
ACHTUNG: Nachtrag vom 09.02.21 bzw. vom 05.06.25 weiter unten
Leider hat die Servicequalität des Werkstattbetriebs in den letzten 2,5 Jahren stetig abgenommen. Services wurden gestrichen, eigentlich selbstverständliche Dinge werden plötzlich (nicht zu knapp) berechnet. Oft entsteht ein Eindruck von Unorganisiertheit - Informationen werden immer wieder aufs neue erfragt, liegen dann in entscheidenden Momenten aber nicht vor.
Nachdem mein letzter …
Sehr geehrter Herr Koppe,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung – auch wenn der geschilderte Vorfall bereits einige Jahre zurückliegt. Es tut uns leid, dass Sie im Jahr 2021 mit unserem Service unzufrieden waren und die Abläufe in unserem Haus damals nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben.
Wir nehmen Ihr Feedback dennoch ernst – unabhängig davon, wie viel Zeit vergangen ist. Seitdem haben sich viele interne Prozesse verändert und weiterentwickelt. Sollte es damals zu organisatorischen Mängeln gekommen sein, bedauern wir dies ausdrücklich.
Bezüglich Ihrer Anmerkung zum Umgang mit Bewertungen: Als Unternehmen haben wir das Recht, gegen Einträge vorzugehen, bei denen begründete Zweifel an ihrer Authentizität oder rechtlichen Zulässigkeit bestehen. Dabei geht es nicht darum, berechtigte Kritik zu unterdrücken, sondern um den Schutz vor möglichen Falschangaben. Dass Google Ihre Bewertung in beiden Fällen wiederhergestellt hat, respektieren wir selbstverständlich.
Sollten Sie den Dialog mit uns wünschen, stehen wir weiterhin für ein persönliches Gespräch zur Verfügung – auch nach dieser Zeit.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Autohaus Rolf Horn
Lieben Dank für Ihre 5 Sterne Bewertung!
Bien.
Vielen Dank für Ihre 5 Sterne Bewertung, Herr Rodriguez!
Super Betreuung von Herrn Greuel und Herrn Radermacher – ehrlich, hilfsbereit, SCHNELL und einfach sympathisch. Fühle mich rundum gut aufgehoben. Danke euch!
Vielen herzlichen Dank für Ihre tolle Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns – insbesondere durch Herrn Greuel und Herrn Radermacher – so gut betreut und aufgehoben fühlen. Ehrlichkeit, Hilfsbereitschaft und eine schnelle Abwicklung sind für uns zentrale Werte, daher ist es schön zu hören, dass genau das bei Ihnen angekommen ist. Ihr Lob geben wir sehr gerne weiter!
Vielen Dank Herr Külekci für die super Abwicklung. Wir sind sehr zufrieden mit dem 5er!
Herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie mit der Abwicklung und Ihrem neuen 5er BMW so zufrieden sind.
Ein besonderes Dankeschön geben wir selbstverständlich an Herrn Külekci weiter – er wird sich sehr über Ihr Lob freuen. Wir wünschen Ihnen allzeit gute Fahrt und viel Freude mit Ihrem Fahrzeug!
Beste Grüße
Ihr Team vom Autohaus Rolf Horn
Vielen Dank für Ihre 5-Sterne Rezension!
Als wir uns spontan einen BMW iX1 anschauen wollten, wurden wir sehr freundlich von Herrn Rademacher empfangen und anschließend auch super beraten. Und jetzt freuen wir uns auf unser neues Auto!!! Vielen lieben Dank!
Liebe Frau Wolff,
vielen Dank für Ihre herzlichen Worte! Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns gut aufgehoben fühlten und von Herrn Radermacher bestens beraten wurden. Wir sind sicher, dass Ihnen der BMW iX1 viel Freude bereiten wird und wünschen Ihnen schon jetzt viele unvergessliche Fahrmomente!
Herzlichen Dank für Ihr Vertrauen – wir freuen uns auf die Übergabe Ihres neuen Fahrzeugs!
Viele Grüße
Ihr Team vom Autohaus Rolf Horn
Lieber Kunde, herzlichen Dank für Ihre 5-Sterne Bewertung! Wir freuen uns Sie bald wieder in unserem Haus begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichem Gruß
Ihr Team vom Autohaus Rolf Horn
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