Sehr enttäuschend. Empfehle ich auf keine Fall weiter!! Meine blonden Strähnen sind am Ansatz komplett Orange, trotz regelmäßiger Nutzung von Silbershampoo. Außerdem sind die Strähnen sehr schlecht gesetzt und das Gesamtergebnis ist einfach nur furchtbar! Ich muss es von einem anderen Friseur jetzt ausgleichen lassen, denn so kann man nicht herum laufen. Schrecklich!
Liebe Frau Rein,
es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit dem Ergebnis Ihrer Strähnen so unzufrieden sind. Das entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch, und wir können Ihre Enttäuschung gut nachvollziehen.
Wir möchten der Sache gern auf den Grund gehen und Ihnen, wenn möglich, eine Lösung anbieten. Bitte setzen Sie sich direkt mit uns in Verbindung, damit wir gemeinsam besprechen können, wie wir das Ergebnis für Sie korrigieren oder wiedergutmachen können. https://bloom-s.de/feedback.html
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung – sie hilft uns, unseren Service weiter zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen,
Joy Diouf
Nicht zu empfehlen.
Wollte meine Haare, die bis zur Taille reichten auf ca Schulterhöhe (etwas länger) schneiden lassen. Ich habe jetzt ca Kinnlänge.
Die Friseurin schnitt immer mehr ab dann war eine Seite kürzer als die andere, dann musste sie mehrmals korrigieren und es wurde immer kürzer. Ich hatte 2x deutlich geäußert, dass ich die Haare länger möchte im Vorgespräch und auch dass ich einen Zopf machen können möchte.
Einen Zopf kann ich jetzt…
Liebe Steffi,
es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit Ihrem Haarschnitt nicht zufrieden waren. Gerade wenn es um die Länge geht, ist eine klare Kommunikation und exakte Umsetzung besonders wichtig – umso mehr bedauern wir, dass Ihr Wunsch aus Ihrer Sicht nicht richtig umgesetzt wurde.
Wir nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst und möchten uns dafür entschuldigen, dass Sie sich nicht gut betreut gefühlt haben. Selbstverständlich ist es unser Anspruch, auf individuelle Wünsche einzugehen und ein Ergebnis zu liefern, mit dem unsere Kund*innen zufrieden den Salon verlassen.
Wenn Sie möchten, dürfen Sie sich gerne noch einmal direkt bei uns melden – wir sind offen für ein Gespräch und würden das Missverständnis gern klären. https://bloom-s.de/feedback.html
Mit freundlichen Grüßen
Joy Diouf
Diese Filiale ist nicht zu empfehlen. Der Lärmpegel ist aufgrund der Spielebene für Kinder (vor der Tür) extrem hoch.
Die Sitze sind viel zu eng aneinander positioniert.
Einer der (m) MA hatte einen extrem unangenehmen Geruch an sich, so dass ich mich umsetzten musste. Hätte ich nicht unter Zeitdruck gestanden wäre ich direkt zu einem anderen Friseur gegangen.
Olessya hieß die Friseurin. Es wurde trotz meiner Ablehnung für Olaplex (wie schon oft)…
Liebe Chelar,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns so ausführlich Rückmeldung zu geben. Es tut uns leid, dass Ihr Besuch bei uns in mehreren Punkten nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Wir bedauern sehr, dass Sie sich weder im Service noch im Ambiente wohlgefühlt haben. Unsere Teams arbeiten stets daran, alle Kund*innen individuell zu beraten und professionell zu betreuen – umso mehr nehmen wir Ihre Kritik ernst. Dass es zu Missverständnissen bei der Beratung und Durchführung kam, tut uns aufrichtig leid.
Wir werden Ihre Rückmeldung im Team besprechen und nutzen sie als Anlass, unsere Abläufe und Kommunikation weiter zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen
Joy Diouf
Es ist sehr Kundenfreundlich die Kasse eine Dreiviertel Stunde vor Ladenschließung zu schließen und nichts mehr zu verkaufen. Toller Service. 🙃👏🏼
Liebe Frau Ramb,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung – auch wenn sie ironisch gemeint war, nehmen wir sie ernst. Es tut uns leid, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben. Natürlich ist es nicht unser Anspruch, Kund*innen vor Ladenschluss den Service zu verweigern.
Wir werden den Vorfall intern besprechen und daran arbeiten, unseren Service auch in den letzten Minuten des Tages zuverlässig und freundlich anzubieten.
Mit freundlichen Grüßen
Joy Diouf
Ich bin seit vielen Jahren treue Kundin bei Bloom's in der Rhein-Galerie – und bis heute absolut zufrieden mit der Dienstleistung.
In den letzten Jahren wurde ich von Selina D. und Dominic betreut – zwei wundervolle Friseurmeister:innen, die ihr Handwerk wirklich leben und lieben.
Auch wenn ich nur alle drei Monate zum Schneiden und Stylen komme, fühle ich mich jedes Mal so umsorgt, als würde ich das komplette Rundum-Wohlfühlpaket erhalten.
Vi…
Leider sehr enttäuschend. Wir kamen mit einem 199€-Gutschein Balayage, wurden über 40€ Zusatzkosten informiert – am Ende waren es plötzlich 312€, ohne Erklärung. Meine Tochter wurde über die 55€ teure „Separatfarbe“ und Zusatzkosten von Produkten nicht aufgeklärt. Keine Transparenz, keine Kommunikation. So geht man nicht mit Kundinnen um – besonders nicht mit Jugendlichen.
Liebe Jeanette,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihr Besuch – insbesondere im Hinblick auf Transparenz bei Preisen und Kommunikation – enttäuschend verlaufen ist.
Gerade bei Gutscheinen und jugendlichen Kund*innen ist es uns besonders wichtig, klar zu informieren und im Vorfeld abzustimmen, was gewünscht ist und welche Kosten eventuell hinzukommen. Dass dies bei Ihrem Besuch nicht ausreichend geschehen ist, bedauern wir sehr und nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst.
Wir würden das gerne mit Ihnen persönlich klären. Melden Sie sich bitte über https://blooms-s.de/feedback.html, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können.
Herzliche Grüße
Joy Diouf
Today I had a very bad experience in blooms .. As I was struck in Traffic , I called the lady to inform that I will be 5 to 10 min late as I was almost there but the lady said that she has other customers waiting , probably she can’t wait till I reach there though I said I have twins ..
I reached there 10 min late ..A lady named Behaan probably the boss came to me and was talking very arrogantly though I was just asking her to show the hair colou…
Dear Rachana,
Thank you for your detailed feedback. We are truly sorry to hear about your disappointing experience at our salon – this is not the level of service we aim to provide. We take your concerns very seriously and will internally review the situation.
Respect and fairness towards all our clients are core values for us, regardless of language or background. We sincerely apologize for the impression you were left with. If you’re open to it, please contact us via https://blooms-s.de/feedback.html, so we can get in touch personally and make things right.
Kind regards
Joy Diouf
Vielen Dank für den tollen Service und die kompetente Beratung!
Immer gern da. Die Mitarbeiter sind immer nett und freundlich und die Gespräche bei jedem Haarschnitt super. 😁👍
Ging mit recht langen Haaren rein und kam mit zu kurzen dünnen Haaren wieder raus. Wollte eigentlich nur 3-4 cm abgeschnitten haben, daraus wurden dann ca 15 - 20 cm. Hatte vorher einen langen Pferdeschwanz. Dieser ist jetzt nicht mehr möglich. Aus recht fülligem lockigen Haar wurde eine schulterlange Frisur mit sehr ausgedünnten Locken. Eine Katastrophe für mich. Zum Glück wachsen Haare nach. Aber leider nicht schnell genug.
Liebe Frau Spindler,
es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit Ihrem Haarschnitt nicht zufrieden sind. Unser Ziel ist es, stets die Wünsche unserer Kundinnen und Kunden bestmöglich umzusetzen. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und möchten uns gern persönlich mit Ihnen in Verbindung setzen, um eine Lösung zu finden. Bitte melden Sie sich direkt bei uns im Salon, oder über folgenden Link https://bloom-s.de/feedback.html damit wir gemeinsam eine Möglichkeit besprechen können, wie wir Sie bestmöglich unterstützen können.
Herzliche Grüße
Joy Diouf
bloom’s Friseur
Exzellenter Schnitt und sehr freundliche und kompetente Beratung von Kevin. Sehr zufrieden!
War das erste mal hier, Tamari hat mich super beraten und tolle Arbeit geleistet, bin sehr zufrieden :)
Ich war heute das erste Mal bei bloom's in der Rhein-Galerie. Ich war wirklich angenehm überrascht. Super nette Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Und ich hatte einen richtig guten Friseur. Er bekommt von mir nochmal extra 5 Sterne. Vielen Dank. Und ich komme wieder.
Super freundliches Personal. Alles sehr sauber.
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