Ergänzung
Gerade einen Anruf von Frau Schaab erhalten
War ein sehr konstruktives Gespräch in dem Sie auch bedauert hat, dass die Auszahlung nicht wie geplant geklappt hat
Auf der Basis kann man sich vernünftig und sachlich unterhalten
Die Art ihres Mitarbeiters mit dem ich am letzten Freitag telefoniert geht aber absolut gar nicht
Ich glaube auch nicht, dass es im Interesse der BKK ist solche Mitarbeiter zu beschäftigen
Innerhalb von vier Monate…
Hallo Michael,
es tut uns leid, dass du mit unserem Service unzufrieden bist. Wir möchten jedoch darauf hinweisen, dass der Ausdruck „Saftladen“ keine sachliche Grundlage für eine konstruktive Lösung bietet. Uns ist bewusst, wie wichtig eine klare und zeitgerechte Kommunikation ist. Wir bitten dich daher, dich direkt mit uns in Verbindung zu setzen, damit wir die Angelegenheit klären und Missverständnisse aus dem Weg räumen können.
Wir sind bestrebt, solche Probleme schnell und effizient zu lösen und hoffen, dass wir dir weiterhelfen können.
Mit freundlichen Grüßen,
BKK VerbundPlus
Ergänzung 06.05.2025:
Vielen Dank für dein Feedback und das konstruktive Gespräch mit Frau Schaab. Es freut uns, dass wir die Situation in einem offenen Austausch klären konnten. Wir nehmen deine Anmerkungen zu den Gesprächen mit unserem Mitarbeiter sehr ernst. Es entspricht nicht unseren Standards, dass du eine unbefriedigende Erfahrung gemacht hast. Wir werden den Vorfall intern prüfen, um sicherzustellen, dass solche Missverständnisse nicht mehr auftreten.
Wir hoffen, dass wir dein Vertrauen zurückgewinnen können und stehen dir jederzeit für weitere Fragen oder Anliegen zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
BKK VerbundPlus
Kompetent, Feundlich, sehr schnelle Bearbeitung von Anliegen. Danke.
Hallo Jörg,
Herzlichen Dank für deine wundervolle Bewertung! Es tut gut zu hören, dass du unsere schnelle, kompetente und freundliche Unterstützung so wertschätzt. Schön, dass du dich bei uns gut aufgehoben fühlst – genau dafür sind wir da. Als deine Verbündeten stehen wir dir jederzeit mit Rat und Tat zur Seite.
Wenn du uns weiterempfiehlst, bedanken wir uns mit einer Werbeprämie von 30 Euro für jede erfolgreiche Empfehlung. 💚
Wir wünschen dir einen gesunden, kraftvollen Start in den Mai – mit viel frischer Energie, Licht und Leichtigkeit. Pass gut auf dich auf!
Beste Grüße BKK VerbundPlus
Hallo, meine BKK hilft mir immer in der Not und ist immer für mich da :-) Ich kann sie nur empfehlen, viele Grüße Ute
Liebe Ute 😊,
vielen lieben Dank für deine herzlichen Worte! Es freut uns riesig, dass du dich bei uns so gut aufgehoben fühlst und wir dir in schwierigen Momenten helfen konnten 💙. Genau dafür sind wir da – für unsere Versicherten, in guten wie in herausfordernden Zeiten 💪.
Deine Empfehlung ehrt uns sehr und motiviert uns, auch weiterhin mit ganzem Herzen für dich und alle anderen da zu sein.
Bleib gesund und melde dich jederzeit, wenn du etwas brauchst – wir sind gerne für dich da!
Ganz liebe Grüße
Dein Team der BKK VerbundPlus 😊
Problemlose Rückerstattung von Reiseimpfungen innerhalb eines Tages.
Hallo Tami,
vielen Dank für Deine Rückmeldung 😊 Es freut uns sehr, dass die Rückerstattung Deiner Reiseimpfungen so schnell und unkompliziert geklappt hat – genau das ist unser Anspruch.
Hast Du auch schon an den passenden Auslandskrankenschutz gedacht? Gerade auf Reisen ist das super wichtig 🧳🌍 Wenn Du Fragen hast, unterstützen wir Dich gern dabei. Für Deine Reise wünschen wir Dir alles Gute, viele schöne Erlebnisse und vor allem Gesundheit ✈️✨“
Beste Grüße BKK VerbundPlus
Hallo Flusa,
es tut uns sehr leid zu hören, dass du unzufrieden bist. Dein Feedback ist uns wichtig, und wir würden gerne verstehen, was genau schiefgelaufen ist, um es in Zukunft besser zu machen. Melde dich doch bitte direkt bei uns unter 0800 2 234 987, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können.
Beste Grüße
Deine BKK VerbundPlus
Die Kundenberater sind sehr freundlich und antworten schnell und kompetetent. Auch die Abwicklung von Erstattungen wurde sehr schnell durchgeführt...sehr kundenorientiert.
Danke dir für dein tolles Feedback! 🙏 Es freut uns riesig, dass du mit unserem Service so zufrieden bist – vor allem mit der schnellen und freundlichen Beratung sowie der unkomplizierten Erstattung. Schön, dass du dich bei uns gut aufgehoben fühlst!
Herzliche Grüße
Deine BKK VerbundPlus
Ich bedanke mich bei Frau Unganz für die wirklich tolle Betreuung während meiner Erkrankung.
Liebe Katharina,
vielen lieben Dank für Deine tolle 5-Sterne-Bewertung! 🌟 Es freut uns sehr, dass Du mit der Betreuung durch Frau Unganz während Deiner Erkrankung so zufrieden warst. Deine netten Worte bedeuten uns wirklich viel und wir werden Dein Lob selbstverständlich an Frau Unganz weitergeben – sie wird sich sicher sehr darüber freuen! 😊
Wir wünschen Dir weiterhin alles Gute und eine schnelle Genesung. 💐 Solltest Du irgendwann wieder Unterstützung benötigen, sind wir jederzeit gerne für Dich da. 💖
Mit herzlichen Grüßen,
BKK VerbundPlus
Herr Glaser hat mir beim Aktivieren meiner BKK Verbunds App in einer sehr freunlichen und ruhige Art sehr geholfen.Top Service !!!
Hallo Robert,
vielen Dank für Deine tolle Bewertung und die lieben Worte! Es freut uns sehr, dass Du Dich bei uns gut aufgehoben gefühlt hast und wir Dir beim Einrichten unserer Online-Filiale helfen konnten. Genau so soll es sein – freundlich, ruhig und kompetent.
Dein Lob geben wir natürlich sehr gerne an Herrn Glaser weiter – er wird sich bestimmt sehr darüber freuen!
Wenn Du in Zukunft nochmal Fragen hast oder Unterstützung brauchst, sind wir jederzeit gerne wieder für Dich da. Und wenn Du zufrieden mit uns bist, darfst Du uns natürlich auch gerne weiterempfehlen. 😊
Beste Grüße
BKK VerbundPlus
ch bin sehr mit dem Service zufrieden! Besonders in der Filiale Biberach mit Frau Missel's Beratung. Egal was ich benötige, Sie hilft immer weiter! Vielen Dank!
Hallo Sieg Mund,
besten Dank für dein positives Feedback! Es freut uns sehr, dass du mit dem Service in der Filiale Biberach und der Beratung durch Frau Missel so zufrieden bist. Wir geben dein Lob gerne weiter.
Bei Fragen oder Anliegen stehen wir dir jederzeit zur Verfügung!
Beste Grüße
BKK VerbundPlus
Die Mitarbeiterin Fr. Aslan verhielt sich am Telefon sehr freundlich, verständnisvoll und half kompetent mit konkreten Lösungsansätzen weiter. Vielen Dank, gerne wieder.
Liebe Agnes, herzlichen Dank für dein tolles Feedback! 😊 Es freut uns sehr, dass Frau Aslan dich unterstützen konnte. Dein Lob geben wir gerne an sie weiter!
Wir sind jederzeit gerne für dich da – bis zum nächsten Mal!
Deine BKK VerbundPlus
Sehr gute Kommunikation und Beratung über die Onlinegeschäftsstelle. 👍
Hallo Karl-Heinz, vielen Dank für dein positives Feedback! 😊 Es freut uns sehr, dass du mit der Kommunikation und Beratung über die Onlinegeschäftsstelle zufrieden bist.
Wir sind gerne für dich da und freuen uns, dich auch in Zukunft unterstützen zu dürfen!
Deine BKK VerbundPlus
Katastrophaler Service. Arbeiten gegen einen an, anstelle versuchen das Problem zu lösen. Bei Anrufen kennt sich die Person, die den Anruf entgegennimmt nie mit dem Thema aus und man wird weitergeleitet. Meistens ist die Person dann auch nicht mehr erreichbar die solche Fälle bearbeitet.
Bei der AOK hatte ich nie solche Probleme und bin auch wieder dort ein zufriedener Kunde. Nie wieder BKK Verbund Plus.
Hallo Anton,
vielen Dank für Dein Feedback. Wir bedauern, dass Du mit unserem Service unzufrieden warst. Unser Team hat mehrfach versucht, Dein Anliegen in einem konstruktiven Gespräch zu klären. Dabei ist uns wichtig, sachlich und lösungsorientiert zu arbeiten.
Unser Ziel ist es, allen Versicherten bestmöglich weiterzuhelfen. Solltest Du noch Fragen haben, kannst Du Dich gerne auf sachlicher Basis erneut an uns wenden.
Mit freundlichen Grüßen
Dein BKK Verbund Plus Team
Nach einem Hackerangriff auf meine Emailadresse, mussten meine Daten für die Online-Filiale aktualisiert werden, was leider auf ein paar Schwierigkeiten traf. Frau Glaser-Kovac hat mich hier hervorragend unterstützt und eine passende Lösung gefunden. Vielen Dank für die tolle Unterstützung!
Hallo Harald,
vielen Dank für dein positives Feedback! Es freut uns sehr, dass Frau Glaser-Kovac dich bei der Aktualisierung deiner Daten unterstützen konnte und eine passende Lösung gefunden hat.
Wir sind jederzeit gerne deine Verbündeten in Sachen Gesundheit und stehen dir bei allen Anliegen zur Seite. Melde dich jederzeit – wir helfen gerne weiter! 😊
Beste Grüße BKK VerbundPlus
Super gute Krankenkasse, immer freundlich und hilfsbereit.
Hallo Erich,
vielen Dank für deine tolle Bewertung! Es freut uns, dass du mit unserem Service zufrieden bist.
Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft sind uns wirklich wichtig, und es ist schön zu hören, dass wir das bei dir gut umsetzen konnten.
Kennst Du schon unseren VerbundPlus Campus? Du kannst dir diesen gerne hier anschauen: https://campus.bkk-verbundplus.de/!
Bei Fragen oder Anliegen stehen wir dir jederzeit zur Verfügung!
Beste Grüße
BKK VerbundPlus
Toller und schneller Service!
freundliche und hilfsbereite Mitarbeiter.
Danke an dieser Stelle für die Top-Leistung!!!
Hallo S.,
vielen Dank für deine tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass du mit unserem Service zufrieden warst. Wir legen großen Wert auf Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft, und es ist super zu hören, dass du das so erlebt hast.
Wir sind gerne deine Verbündeten und stehen dir jederzeit wieder zur Seite! 😊
Gruß
Deine BKK VerbundPlus
Sehr netter und menschlicher Kontakt.
Solche Mitarbeiter kann man nicht genug Schätzen.
Einen besonderen Dank an Hr.Mayer.
Top Top Top
Hallo Uwe,
vielen Dank für dein tolles Feedback! Es freut uns sehr, dass du so zufrieden bist – und besonders, dass Herr Mayer dich so positiv beeindruckt hat. Dein Lob bedeutet uns viel und motiviert uns, weiterhin unser Bestes zu geben. Wir stehen an deiner Seite und freuen uns, dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Mit den besten Grüßen
BKK VerbundPlus
Schnelle Bearbeitung!
Hallo Sigrid,
vielen Dank für dein positives Feedback! 😊 Es freut uns, dass du mit unserer schnellen Bearbeitung zufrieden bist. Wir sind gerne deine Verbündeten und stehen dir jederzeit zur Seite. Alles Gute und bis zum nächsten Mal!
Beste Grüße BKK VerbundPlus
Bei Problemen verschiedenster Art ist die telefonische Betreuung sehr gut. Die Kolleginnen sind freundlich und sichtlich bemüht zu helfen. Ebenso kann man sich auf eine zügige und kompetente Bearbeitung von Anträgen verlassen. Vielen Dank dem gesamten Team der BKK VerbundPlus.
Hallo Angelika,
vielen Dank für dein positives Feedback! Es freut uns sehr, dass du mit unserer telefonischen Betreuung und der Bearbeitung deiner Anträge zufrieden bist. Als deine Verbündeten sind wir immer gerne für dich da und geben unser Bestes, um dir schnell und kompetent zu helfen. Solltest du in Zukunft Fragen oder Anliegen haben, stehen wir dir jederzeit mit Rat und Tat zur Seite. 😊💙
Mit den besten Grüßen
Dein BKK VerbundPlus Team
Sehr kompetente Mitarbeiter. Anliegen werden schnell und unkompliziert bearbeitet.
Kann diese Krankenkasse nur weiterempfehlen.
Hallo Gerhard,
Danke für dein tolles Feedback! 😊 Es freut uns, dass du mit unserem Service zufrieden bist. Wusstest du schon, dass du für deine Weiterempfehlung eine Prämie von 30 Euro erhalten kannst? Wenn du mehr dazu erfahren möchtest, sind wir gerne für dich da.
Wir wünschen dir alles Gute und weiterhin beste Gesundheit! 💙
Beste Grüße
Dein BKK VerbundPlus-Team
Schnelle Abwicklung über die App. Super!
Hallo Bernd,
Danke für dein tolles Feedback! 😊 Es freut uns, dass du mit der Abwicklung über die App zufrieden bist. Bis zum nächsten Mal! 🚀
Beste Grüße
BKK VerbundPlus
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