Wir waren im Urlaub in der Lüneburger Heide und unterwegs bei einer Radtour ist eine Schraube vom E-BIKE meiner Frau abgegangen, uns wurde sofort und kostenlos geholfen. Das nenn ich einen super Service und Kundenfreundlich. Danke dafür.
Super Geschäft mit Kompetenten Mitarbeitern und einer guten Auswahl an Fahrrädern & E-Bikes. Sowohl im Verkauf, als auch in der Werkstatt, fühlte ich mich ❤️ willkommen.
Super Beratung. Es geht nicht um den Umsatz, sondern die Kundschaft zufrieden zu stellen. Gerne wieder.
Super kompetente Beratung. Schnelle Reparatur.
Es ist echt schade, dass man sechs Wochen auf einen Inspektionstermin warten muss, wenn es andere Anbieter innerhalb von einer Woche schaffen.
Ich habe mein Fahrrad bei Bike Park Timm gekauft und bin damit sehr zufrieden, aber die Serviceleistungen in Sachen zeitnahe Inspektion lassen leider zu wünschen übrig.
Hallo Sven,
vielen Dank für dein ehrliches Feedback.
Zunächst freut es uns sehr, dass du mit deinem bei uns gekauften Fahrrad zufrieden bist. Umso mehr bedauern wir, dass du mit der Wartezeit auf einen Inspektionstermin unzufrieden warst.
Gerade in der Hauptsaison sind unsere Werkstatttermine leider häufig mehrere Wochen im Voraus ausgebucht. Das liegt vor allem daran, dass wir uns für jede Inspektion die nötige Zeit nehmen möchten, um die Arbeiten sorgfältig und fachgerecht durchzuführen. Uns ist bewusst, dass die Wartezeit dadurch manchmal länger ausfällt, als es sich unsere Kunden wünschen.
Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Abläufe zu verbessern und die Wartezeiten so kurz wie möglich zu halten. Vielen Dank, dass du uns mit deinem Feedback darauf aufmerksam gemacht hast.
Wir hoffen, dich auch künftig von unserem Service überzeugen zu können.
Beste Grüße
Dein Bike Park Timm Team
Hallo,
vielen Dank für deine 5-Sterne-Bewertung! 😊
Wir freuen uns sehr über dein positives Feedback – auch ohne Kommentar. Schön, dass du dir die Zeit genommen hast, uns zu bewerten.
Wir hoffen, dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen dir allzeit gute Fahrt!
Beste Grüße
Dein Bike Park Timm Team
Ich habe jetzt mein drittes Fahrrad (E-Bike R&M) dort gekauft und bin mit der Beratung und dem Service sehr zufrieden, auch die Werkstatt ist top👍
Bei einer Reklamation bezüglich der Rechnungsstellung wurde mir vom Fachverkäufer (ist unserer Buchhaltung erst nach 6 Wochen bei Buchung aufgefallen) unkompliziert und prompt geholfen. Insgesamt sehr zu empfehlen👍
Hallo Thomas,
vielen Dank für deine großartige 5-Sterne-Bewertung und vor allem für dein langjähriges Vertrauen! 😊
Dass du inzwischen bereits dein drittes Fahrrad bei uns gekauft hast, freut uns wirklich sehr. Es ist schön zu lesen, dass du sowohl mit unserer Beratung als auch mit unserem Service und der Werkstatt so zufrieden bist.
Besonders freut uns auch, dass wir die Unstimmigkeit bei der Rechnungsstellung schnell und unkompliziert klären konnten. Fehler können leider einmal passieren – umso wichtiger ist es, sie zügig und kundenorientiert zu lösen.
Vielen Dank für deine Empfehlung und dein Vertrauen. Wir wünschen dir weiterhin viel Freude mit deinem Riese & Müller E-Bike und allzeit gute Fahrt! 🚲
Beste Grüße
Dein Bike Park Timm Team
Wir waren heute im Bike Park und brauchten zwei neue Sättel für unsere Räder. Wir wurden bestens von Herrn Malkziert beraten.Die Sättel wurden gleich von ihm am Tresen montiert.Top Service!
Hallo Daniel,
vielen Dank für deine tolle 5-Sterne-Bewertung! 😊
Es freut uns sehr, dass ihr mit der Beratung durch Herrn Malkziert so zufrieden wart und direkt die passenden Sättel für eure Räder gefunden habt.
Dass die Sättel gleich vor Ort montiert wurden und ihr unseren Service als unkompliziert und top erlebt habt, freut uns ganz besonders. Genau so soll ein Besuch bei uns sein.
Wir geben dein Lob gerne an Herrn Malkziert weiter und freuen uns schon auf euren nächsten Besuch.
Beste Grüße
Dein Bike Park Timm Team
Am 21.5.26 auf den Anrufbeantworter gesprochen und um Rückruf wegen eines Werkstatttermins gebeten. Heute ist der 5.6.25 und ich habe zwischenzeitlich mein E-Bike selbst repariert.
Danke für den super Service.
Hallo Thomas,
vielen Dank für dein Feedback.
Es tut uns leid, dass du keine Rückmeldung auf deine Anfrage erhalten hast. Nach Prüfung konnten wir allerdings keine Nachricht von dir auf unserem Anrufbeantworter finden. Natürlich können wir nicht ausschließen, dass es hierbei zu einem technischen Problem gekommen ist.
Da uns dein Anliegen wichtig ist, würden wir uns freuen, wenn du uns eine kurze E-Mail an Werkstatt-LG@bike-park.de schreibst. So können wir den Vorgang nachvollziehen und direkt mit dir in Kontakt treten.
Schön zu hören, dass du dein E-Bike inzwischen wieder fahrbereit bekommen hast, auch wenn wir uns gewünscht hätten, dir dabei helfen zu können.
Beste Grüße
Dein Bike Park Timm Team
Heute mein neues E-Bike gekauft und rundum zufrieden! Torsten Malkziert hat mich fachkundig, ehrlich und ohne Verkaufsdruck beraten – genau das, was man sich wünscht. Ich bin absolut überzeugt, hier die richtige Wahl getroffen zu haben. Klare Empfehlung
Hallo Steffi,
vielen Dank für deine tolle 5-Sterne-Bewertung und die netten Worte! 😊
Es freut uns sehr, dass du mit deinem neuen E-Bike und der Beratung rundum zufrieden bist. Besonders schön ist es zu lesen, dass du die Beratung durch Torsten als fachkundig, ehrlich und ohne Verkaufsdruck erlebt hast – genau so möchten wir unsere Kunden begleiten.
Dein Vertrauen und deine Empfehlung bedeuten uns sehr viel. Wir geben dein Lob natürlich gerne an Torsten weiter.
Wir wünschen dir ganz viel Freude mit deinem neuen E-Bike, viele schöne Touren und allzeit gute Fahrt! 🚲😊
Beste Grüße
Dein Bike Park Timm Team
An sich scheint es eine gute Fachwerkstatt zu sein, auch im verkaufsbereich viele Angebote von Fahrräder, Kinderräder, E-bike's und viel Zubehör. Leider wurde mein E-bike abgelehnt, darf kein Fischer E-bike annehmen, obwohl ich nur ein neues Display brauchte, tja, habe es auch wo anders gekauft. Wenn man ein Auto wo anders kauft kann man das in jeder Werkstatt reparieren lassen, hier ist ein anderes System, jedenfalls nicht kundenorientiert, scha…
Hallo Paul,
vielen Dank für deine ehrliche Bewertung und die 4 Sterne. 😊
Zunächst freut es uns, dass du unser Geschäft, die Werkstatt und unser Angebot insgesamt positiv wahrgenommen hast.
Wir verstehen aber auch deinen Ärger darüber, dass wir dein Fischer E-Bike nicht annehmen konnten. Die Entscheidung hat nichts damit zu tun, wo das Fahrrad gekauft wurde. Bei vielen E-Bikes sind wir auf herstellerspezifische Diagnosesoftware, Ersatzteile und technische Freigaben angewiesen. Wenn wir für ein bestimmtes System nicht entsprechend ausgestattet oder autorisiert sind, können wir leider nicht die Qualität und Sicherheit gewährleisten, die wir unseren Kunden bieten möchten.
Der Vergleich mit einer Autowerkstatt liegt nahe, allerdings sind viele E-Bike-Systeme deutlich stärker an bestimmte Hersteller und Servicepartner gebunden, als man es aus der Automobilbranche kennt.
Auch wenn wir dir in diesem Fall nicht weiterhelfen konnten, bedanken wir uns für dein Feedback und wünschen dir weiterhin viel Freude mit deinem E-Bike.
Beste Grüße
Dein Bike Park Timm Team
Vor etwa sieben Monaten habe ich ein E-Bike geleast. Der Verkaufsprozess verlief insgesamt reibungslos und zufriedenstellend.
Nach dieser Zeit trat jedoch bereits zum zweiten Mal ein Defekt an einer Speiche des Hinterrads auf. Weniger der technische Mangel selbst ist für mich problematisch, sondern vielmehr die Kommunikation mit der Werkstatt.
Die telefonische Erreichbarkeit der Werkstatt ist aus meiner Sicht unzureichend. Trotz zahlreicher Anr…
Hallo Dirk,
vielen Dank, dass du dir die Zeit für dieses ausführliche Feedback genommen hast.
Zunächst freut es uns, dass du mit dem Kaufprozess und der Beratung rund um dein Leasing-E-Bike zufrieden warst. Umso mehr bedauern wir, dass dein positiver Eindruck durch die Kommunikation mit unserer Werkstatt getrübt wurde.
Dass du trotz vieler Anrufversuche niemanden erreichen konntest und ein zugesagter Rückruf nicht erfolgt ist, entspricht nicht unserem Anspruch an guten Kundenservice. Gerade wenn das Fahrrad bereits bei uns in der Werkstatt steht und man auf eine Rückmeldung angewiesen ist, ist eine verlässliche Kommunikation besonders wichtig.
Wir können gut nachvollziehen, dass dies für Frust gesorgt hat. Die Dauer einer Reparatur hängt zwar häufig von Auslastung und Teileverfügbarkeit ab, eine transparente Information darüber sollte jedoch selbstverständlich sein.
Deine Rückmeldung nehmen wir sehr ernst und werden sie intern besprechen, um unsere Erreichbarkeit und die Kommunikation weiter zu verbessern.
Vielen Dank für deine offenen Worte und dein ehrliches Feedback.
Beste Grüße
Dein Bike Park Timm Team
Kompetent und nett
Hallo Joachim,
vielen Dank für deine 5-Sterne-Bewertung! 😊
Über dein kurzes, aber umso schöneres Feedback freuen wir uns sehr. „Kompetent und nett“ – genau so möchten wir von unseren Kunden wahrgenommen werden.
Vielen Dank für dein Vertrauen. Wir freuen uns darauf, dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Beste Grüße
Dein Bike Park Timm Team
Enttäuschend! Ich war heute mit meinem E-Faltbike der Marke Pegasus vor Ort. Letzte Woche habe ich damit zugebracht jemanden ans Telefon zu bekommen. Als endlich jemand zurückrief und ich die Situation, bzw.den Fehlercode, die Fahrradmarke und das Modell verriet, wurde ich aufgefordert mit dem E-Bike vorbeizukommen. Das tat ich heute und wurde unverrichteter Dinge wieder weggeschickt. Sie hätten solch ein Modell nicht, bzw. so ein Getriebe. Die B…
Hallo Britta ,
vielen Dank für dein Feedback – auch wenn dein Besuch bei uns offenbar alles andere als rund gelaufen ist.
Wir verstehen den Frust, gerade wenn man schon im Vorfeld Zeit investiert hat und dann vor Ort nicht weitergeholfen werden kann. Ein selbstbremsendes E-Bike nach Hause zu schieben, gehört definitiv nicht zu den Highlights des Tages.
Mit einem kleinen Augenzwinkern: Wir reparieren tatsächlich nur E-Bikes, deren Motor- und Antriebssysteme wir kennen und für die wir auch die passenden Diagnose- und Servicemöglichkeiten haben. Das ist weniger eine Frage des Wollens als vielmehr der technischen Voraussetzungen – gerade bei den vielen unterschiedlichen Systemen am Markt.
Dass das im Vorfeld am Telefon nicht klar genug kommuniziert wurde, ist natürlich ärgerlich und sollte so nicht passieren. Dafür möchten wir uns entschuldigen.
Trotz allem wünschen wir dir, dass dein Bike schnell wieder zuverlässig läuft – idealerweise bei einem passenden Servicepartner.
Beste Grüße
Dein Team vom Bike Park Timm
Sehr guter Service. Termin zur Inspektion wurde wie vereinbart eingehalten. Netter Mitarbeiter beim Werkstattempfang und bei der Abholung. Preisleistungsverhältnis stimmt.
Hallo Peter,
vielen Dank für deine tolle Bewertung und das positive Feedback! 😊
Es freut uns sehr, dass alles rund um deine Inspektion reibungslos geklappt hat und du dich sowohl beim Empfang als auch bei der Abholung gut betreut gefühlt hast.
Schön, dass auch unser Preis-Leistungs-Verhältnis für dich passt – genau so soll es sein.
Wir freuen uns auf deinen nächsten Besuch!
Beste Grüße
Dein Team vom Bike Park Timm
Schön, dass ihr euch Zeit nehmt und um Einzelheiten bittet.
Kurz gesagt, waren es zu wenig Fahrräder ohne Motor, aber das ist wohl dem Markt geschuldet.
Halo Son quatsch ,
vielen Dank für deine Bewertung! 😊
Schade, dass wir dich offenbar nicht ganz überzeugen konnten. Wenn du magst, freuen wir uns über ein kurzes Feedback, was wir noch besser machen können.
Gern kannst du uns auch direkt per Mail an info@bike-park.de schreiben – wir nehmen uns dein Anliegen gerne an.
Beste Grüße
Dein Bike-Park Timm Team
Hallo Marc,
vielen Dank für deine tolle Bewertung! 😊 Es freut uns sehr, dass du mit uns zufrieden warst.
Wenn du noch Anregungen hast, was wir vielleicht noch besser machen können, freuen wir uns jederzeit über dein Feedback.
Wir hoffen, dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Beste Grüße
Dein Bike-Park Timm Team
Ich habe mehrfach auf den AB gesprochen und mir wurde ein Rückruf zugesagt, leider passierte nichts. Das ist nicht besonders förderlich für weitere Kontaktaufnahmen, schade. Leider ist ein Stern zu viel.
Frohe Ostern
Hallo Juergen,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Feedback zu geben. Es tut uns sehr leid, dass Sie trotz mehrfacher Nachrichten auf dem Anrufbeantworter keinen Rückruf erhalten haben – das entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch an Service.
Beste Grüße
Ihr Bike-Park Timm Team
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