Sehr sauberes und zentral gelegenes Hotel. Die Mitarbeiter sind sehr freundlich und kundenorientiert. Snacks bzw. Kleinigkeiten für den Hunger zwischendurch stehen bisauf ein paar ausgesuchte Süßigkeiten stehen nicht zur Verfügung. Allerdings befinden sich in der Nähe eine Vielzahl von Resturants, so dass dies kein Problem ist.
Lieber Dirk,
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie die Sauberkeit und zentrale Lage unseres Hotels sowie die Freundlichkeit unseres Personals positiv hervorheben. Ihre Anmerkung bezüglich der Snacks haben wir zur Kenntnis genommen.
Wir hoffen, Sie bald wieder im Best Western Hotel Kantstrasse Berlin begrüßen zu dürfen.
BESTe Grüße,
Best Western Hotel Kantstrasse Berlin
Sanela Jelic
Stellvertretende Leiterin der Kundenbetreuung
Für Reisende 👍
Lieber Thomas,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns im Best Western Hotel Kantstrasse Berlin begrüßen zu dürfen.
BESTe Grüße,
Best Western Hotel Kantstrasse Berlin
Sanela Jelic
Stellvertretende Leiterin der Kundenbetreuung
Lieber Hartmut,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns im Best Western Hotel Kantstrasse Berlin begrüßen zu dürfen.
BESTe Grüße,
Best Western Hotel Kantstrasse Berlin
Sanela Jelic
Stellvertretende Leiterin der Kundenbetreuung
Lieber Michael,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns im Best Western Hotel Kantstrasse Berlin begrüßen zu dürfen.
BESTe Grüße,
Best Western Hotel Kantstrasse Berlin
Sanela Jelic
Stellvertretende Leiterin der Kundenbetreuung
Jag har sedan 35 år bott på många hotell i världen och väldigt ofta just i Berlin.
Valde att bo på detta hotell för lägets skull och att det var 4 stjärnigt.
Detta hotell får inga blinkade ljus på himlen utav mig överhuvudtaget. Trots att jag nämnde i receptionen att jag ville få sängen bäddad under vistelsen så varken bäddade det eller städades det, men nya handdukar kom på plats. Rummet saknar ventilation så det var som att gå in en bastu. Det …
Kära Idala,
vi beklagar att du upplevde besvär under din vistelse på Best Western Hotel Kantstrasse Berlin. Din komfort och tillfredsställelse är av största vikt för oss, och vi beklagar om vi inte har uppfyllt dina förväntningar denna gång.
Vår städservice fungerar på begäran för att minimera miljöpåverkan. Vi ber om ursäkt om detta inte kommunicerades tydligt och orsakade obehag vad gäller rummets renlighet och temperaturkontroll. Vi kommer att sträva efter att förbättra vår kommunikation för att säkerställa att alla våra gäster är medvetna om detta.
Vi noterar även era synpunkter på ljudnivån och kommer att ta itu med detta problem. Vi ligger i ett livligt område i Berlin och även om vi har gjort vårt bästa för att minimera störande ljud, förstår vi att detta kanske inte har varit tillräckligt i ditt fall.
Vi förstår ditt beslut, men vi skulle uppskatta en ny möjlighet att ge dig en bättre upplevelse om du skulle besluta dig för att ge oss en ny chans. Vi är övertygade om att vi kan göra din nästa vistelse ännu bekvämare.
Med vänliga hälsningar
Best Western Hotel Kantstrasse Berlin
Sanela Jelic
Assistant Manager Kundtjänst
Lieber Romano,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns im Best Western Hotel Kantstrasse Berlin begrüßen zu dürfen.
BESTe Grüße,
Best Western Hotel Kantstrasse Berlin
Sanela Jelic
Stellvertretende Leiterin der Kundenbetreuung
Wenig Service im Hotel und an der Rezeption; der Service ist aber freundlich.
Lage ungünstig, sowohl zum Entladen und Beladen des Autos und keine optimalen Parkplätze .
Außerdem liegt das Hotel in einer sozial problematischen Umgebung. Leerstehenden Geschäfte geben Zeugnis von besseren Zeiten.
Liebe*r M R,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Lage unseres Hotels nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Es freut uns zu hören, dass Sie unseren Service als freundlich empfunden haben. Wir legen großen Wert auf ein herzliches und zuvorkommendes Auftreten gegenüber unseren Gästen.
Wir hoffen, dass Sie uns trotz Ihrer Erfahrungen eine weitere Chance geben, Ihnen den hohen Standard an Service zu bieten, den wir unseren Gästen versprechen.
BESTe Grüße,
Best Western Hotel Kantstrasse Berlin
Sanela Jelic
Stellvertretende Leiterin der Kundenbetreuung
Zimmer mit Frühstück über HRS gebucht und bezahlt. Vor Ort hieß es, das Zimmer ist ohne Frühstück und wir sollten 22 Euro fürs Frühstück zahlen. Erst an 2 Tag wurde es zwischen BW und HRS geklärt.
Lieber Thorsten,
Es tut uns leid, dass es bei Ihrer Buchung zu Unstimmigkeiten gekommen ist. Bitte seien Sie versichert, dass es stets unser Ziel ist, unseren Gästen einen reibungslosen und angenehmen Aufenthalt zu bieten.
Wir hoffen, Sie trotz dieser Erfahrung bald wieder in unserem Best Western Hotel Kantstrasse Berlin begrüßen zu dürfen.
BESTe Grüße,
Best Western Hotel Kantstrasse Berlin
Sanela Jelic
Stellvertretende Leiterin der Kundenbetreuung
Liebe*r Ceasar,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns im Best Western Hotel Kantstrasse Berlin begrüßen zu dürfen.
BESTe Grüße,
Best Western Hotel Kantstrasse Berlin
Sanela Jelic
Stellvertretende Leiterin der Kundenbetreuung
Great views and location
Dear Maria,
It's delightful to hear that you appreciated the wonderful views offered by our location. At Best Western Hotel Kantstrasse Berlin, we take pride in our unique position that allows our guests to enjoy the beauty of the city.
We hope to welcome you back soon for another memorable stay.
with BEST regards,
Best Western Hotel Kantstrasse Berlin
Sanela Jelic
Assistant Manager Customer Care
Großzügiges Zimmer, aber sehr sehr warm mangels Klimatisierung. Sehr weiche und durchgelegene Betten.
Die Lage des Hotels ist sehr gut. Bus- und U-Bahn-Linie sieht vor der Tür.
Lieber Gerd,
es freut uns zu hören, dass Sie die zentrale Lage unseres Hotels und die Großzügigkeit unserer Zimmer geschätzt haben. Ihre Anmerkungen zur Raumtemperatur und zur Matratzenqualität nehmen wir zur Kenntnis.
Wie Sie richtig bemerkt haben, verfügen unsere Zimmer tatsächlich nicht über eine Klimaanlage. Als Alternative bieten wir unseren Gästen jedoch Ventilatoren an, um den Komfort während der wärmeren Monate zu gewährleisten.
Wir hoffen, dass wir Sie auch in Zukunft wieder als unseren Gast begrüßen dürfen.
BESTe Grüße,
Best Western Hotel Kantstrasse Berlin
Sanela Jelic
Stellvertretende Leiterin der Kundenbetreuung
Liebe Angela,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns im Best Western Hotel Kantstrasse Berlin begrüßen zu dürfen.
BESTe Grüße,
Best Western Hotel Kantstrasse Berlin
Sanela Jelic
Stellvertretende Leiterin der Kundenbetreuung
Первый отель в Германии, где с меня взяли деньги за хранение вещей (1.5 евро в час) и первый отель, где вода, стоящая в номере, стоила 2.9 евро за бутылку. Ну и, вероятно, первый отель, где на гостях тестируют систему пожарной сигнализации без всякого предупреждения 🤦🏻
Dear Boris,
We are truly sorry to read about the inconveniences you experienced during your stay at Best Western Hotel Kantstrasse Berlin. Your comfort and satisfaction are our top priorities, and we regret that we fell short on these aspects. We deeply regret the interruption caused by the fire drill. While these drills are part of our commitment to the safety of our guests, we understand the inconvenience it caused you.
We appreciate your feedback and assure you that we will use it to better our services. We hope you will consider giving us another chance to offer you an improved experience.
With BEST regards,
Best Western Hotel Kantstrasse Berlin
Sanela Jelic
Assistant Manager Customer Care
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