Zimmer sind sauber, ordentlich und modern, nur uns war es viel zu warm. Das Personal war sehr freundlich. Lage direkt an der Hauptstraße, bei geschlossenen Fenster aber kaum zu hören.
Liebe Janine,
vielen Dank für Ihr Feedback und die freundlichen Worte zu unseren sauberen, modernen Zimmern sowie zum zuvorkommenden Team. Es freut uns auch, dass Sie die zentrale Lage geschätzt haben.
Dass Ihnen die Raumtemperatur als zu warm empfunden wurde, bedauern wir. Unser Anspruch ist es, jedem Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten.
Wir freuen uns darauf, Sie erneut im Best Western Hotel Kantstrasse Berlin zu begrüßen.
BESTe Grüße,
Best Western Hotel Kantstrasse Berlin
Sanela Jelic
Stellvertretende Leiterin der Kundenbetreuung
There was bed bugs
Dear Sean,
Thank you for sharing your experience with us. We are truly sorry to hear that your stay did not meet your expectations.
We checked the room immediately after you reported the problem to the reception. We regret to inform you that it was not bedbugs, but a small beetle.
Our goal is always to offer a safe and comfortable environment and friendly service.
Best regards,
Best Western Hotel Kantstrasse Berlin,
Sanela Jelic
Assistant Manager of Customer Service
Les chambres sont spacieuses et la literie très confortable et moelleuse.
Le petit-déjeuner est préparé avec soin et est très varié, un vrai délice chaque matin !
L'emplacement n'est pas proche du centre mais est bien desservit avec les métros. Cela ne pose pas de problème au vu de la situation des sites d'intérêts qui sont éparpillés dans la ville, il est quand même nécessaire de prendre le métro. Par contre, l'accès en voiture depuis l'extérieu…
Chère Louise,
Un grand merci pour votre recommandation et vos aimables mots. Nous sommes ravis que l’espace des chambres et le confort de la literie aient contribué à votre bien-être.
Nous sommes également heureux que le petit-déjeuner, varié et soigné, ait rendu vos matinées agréables.
Votre retour sur la localisation et l’accessibilité nous fait plaisir, notamment la bonne desserte par les transports et la facilité d’arrivée en voiture. Cela rejoint notre volonté d’offrir un séjour pratique et serein.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement au Best Western Hotel Kantstrasse Berlin.
Avec mes meilleures salutations,
Best Western Hotel Kantstrasse Berlin
Sanela Jelic
Responsable adjoint du service client
Lieber Roland,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns im Best Western Hotel Kantstrasse Berlin begrüßen zu dürfen.
BESTe Grüße,
Best Western Hotel Kantstrasse Berlin
Sanela Jelic
Stellvertretende Leiterin der Kundenbetreuung
Perfekt. War zwei Nächte dort und werde immer wieder nur dort wohnen, wenn ich in Berlin bin. Die Mitarbeiter sind so freundlich, reagieren sofort auf jeden kleinsten Wunsch, den Hotelgäste so gerne mal haben (ich übrigens nicht), ein verrücktes Beispiel. Es gibt Leute, die haben sich gestört, dass beim Fernseher die Diode mit dem Licht der Uhrzeit zu sehen sei, und störte, was hat dieser Manager gemacht? Er hat kleine Aufkleber wiederverwendbar …
Lieber Andrejs,
herzlichen Dank für Ihre großartige Rückmeldung und die ausführlichen Eindrücke zu Ihrem Aufenthalt im Best Western Hotel Kantstrasse Berlin. Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns rundum wohlgefühlt haben und unser Team mit Aufmerksamkeit und Freundlichkeit überzeugen konnte.
Besonders dankbar sind wir für Ihre lobenden Worte zu unserem Servicegedanken und den kleinen, praktischen Lösungen für den Komfort unserer Gäste. Auch Ihre positiven Hinweise zur Lage in Charlottenburg und zum Preis-Leistungs-Verhältnis bedeuten uns viel.
Ihre Empfehlung und Ihre Treue wissen wir sehr zu schätzen. Wir freuen uns bereits darauf, Sie bei Ihrem nächsten Berlin-Besuch wieder bei uns willkommen zu heißen.
BESTe Grüße,
Best Western Hotel Kantstrasse Berlin
Sanela Jelic
Stellvertretende Leiterin der Kundenbetreuung
Ich hatte ein nicht stornierbares Zimmer für vier Nächte im Best Western Hotel Kantstrasse Berlin gebucht. Kurz vor der Reise wurde ich krank und bin für zwei Wochen arbeitsunfähig. Die entsprechende Bescheinigung habe ich dem Hotel zugesandt und ausdrücklich um eine kulante Lösung sowie um Weiterleitung an die Geschäftsführung gebeten.
Trotzdem erhielt ich lediglich eine unpersönliche Standardmail, ohne jede erkennbare Prüfung meines Falls. Auf…
Lieber HAThorsten,
vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen. Es tut uns aufrichtig leid, dass Ihr Eindruck von der Kommunikation und der Wertschätzung Ihrer Situation nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Wir wissen es zu schätzen, dass Sie uns vorab informiert und Unterlagen bereitgestellt haben.
Unser Anspruch ist es, unseren Gästen in jeder Situation mit Professionalität und Respekt zu begegnen und ein stimmiges Gesamterlebnis zu bieten.
Wir hoffen, dass wir Sie bei einer zukünftigen Gelegenheit von unserer Serviceorientierung überzeugen dürfen und Sie erneut im Best Western Hotel Kantstrasse Berlin begrüßen können.
BESTe Grüße,
Best Western Hotel Kantstrasse Berlin
Sanela Jelic
Stellvertretende Leiterin der Kundenbetreuung
Tolles Zimmer, sehr netter Service, sehr einfach zu erreichen und das beste ist das liebevolle und vielseitige Frühstück!
Liebe Corinna,
herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt im Best Western Hotel Kantstrasse Berlin. Es freut unser Team sehr, dass Ihnen das Zimmer und der freundliche Service zugesagt haben.
Besonders schön ist, dass Sie die gute Erreichbarkeit sowie unser liebevoll gestaltetes und abwechslungsreiches Frühstück hervorheben. Solche Eindrücke bestätigen unseren Anspruch, Gästen einen rundum angenehmen Start in den Tag zu bieten.
Wir freuen uns, Sie bei Ihrem nächsten Besuch in Berlin wieder willkommen zu heißen.
BESTe Grüße,
Best Western Hotel Kantstrasse Berlin
Sanela Jelic
Stellvertretende Leiterin der Kundenbetreuung
Номери дуже старі, сніданок потішив, а локація - жахлива. Прямо поряд магазин, ринок Россия!!!
Шановний гостю,
Ваші зауваження щодо нашого закладу та послуг прийняті до уваги. Прикро чути, що наші номери здалися вам застарілими, а місце розташування не відповідає вашим уподобанням. Ми завжди прагнемо забезпечити нашим гостям ідеальний досвід перебування відповідно до цінностей нашого готелю. Ваші відгуки допомагають нам постійно вдосконалювати наші послуги та сервіси.
Дякуємо, що обрали Best Western Hotel Kantstrasse Berlin, і ми сподіваємося обслуговувати вас краще в майбутньому.
З найкращими побажаннями,
Мітарбайтер
Асистент менеджера по роботі з клієнтами
Lieber Francesco,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns im Best Western Hotel Kantstrasse Berlin begrüßen zu dürfen.
BESTe Grüße,
Best Western Hotel Kantstrasse Berlin
Sanela Jelic
Stellvertretende Leiterin der Kundenbetreuung
Immer wieder gerne!
Immer wieder gerne!
Solides Stadthotel für kurze Berlin Aufenthalte
Solides Stadthotel für kurze Berlin Aufenthalte
Lieber Detlef,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns im Best Western Hotel Kantstrasse Berlin begrüßen zu dürfen.
BESTe Grüße,
Best Western Hotel Kantstrasse Berlin
Sanela Jelic
Stellvertretende Leiterin der Kundenbetreuung
Liebe Annina,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns im Best Western Hotel Kantstrasse Berlin begrüßen zu dürfen.
BESTe Grüße,
Best Western Hotel Kantstrasse Berlin
Sanela Jelic
Stellvertretende Leiterin der Kundenbetreuung
Google
Holidaycheck
HRS