0 Sterne!!! Bitte aufpassen, hier wird man übers Ohr gehauen! Wartung mit viel Krach und viel Show! Teile wurden seit 2017 nicht gewechselt aber ohne unser Wissen immer schön auf die Rechnung geschrieben! Eine Pumpe ist defekt und eine Leitung deswegen abgeklemmt…. Wir wusste nix davon! Hätten wir nicht zufällig jemanden wirklich Fachkompeten zur Wartung da gehabt, wäre unsere komplette Heizung bald passe gewesen! Das nenne ich mal AbM!
Resume: …
Sehr geehrte Rezensentin, sehr geehrter Rezensent. Mit großer Verwunderung mussten wir Ihre Bewertung unserer Firma zur Kenntnis nehmen. Wir gehen davon aus, dass hier womöglich eine Verwechslung vorliegt. Wartungsarbeiten werden bei uns ordentlich durchgeführt, es kann unter Umständen zu Lärm kommen, aber niemals zur Show. Insbesondere den Vorwurf, nicht verbaute Ersatzteile abzurechnen müssen wir zurückweisen. Kundenzufriedenheit ist uns ein besonderes Anliegen. Sollte es dennoch Grund zu Beanstandungen geben, sind wir immer ansprechbar und haben ein offenes Ohr für Ihre Anliegen. Gemeinsam lösen wir Probleme und räumen mögliche Unstimmigkeiten aus der Welt. Leider können wir Ihre Kritik jedoch keinem Vorgang zuordnen, daher bitten wir Sie um telefonische Kontaktaufnahme zu unseren Geschäftszeiten. Gerne können Sie sich auch per e-mail bei uns melden. Wenn Sie uns die betreffende Auftrags- oder Rechnungsnummer nennen, können wir den beschriebenen Vorgang gerne prüfen. Vielen Dank.
Mit freundlichem Gruß
Sandra Brüggen und Bernd Breuer
Bisher habe ich immer gute und zuverlässige Arbeit von hier erhalten. Leider ist das Büroteam oft sehr im Stress, was man als Kunde mitbekommt. Trotzdem sind sowohl die Monteure als auch das Büro immer möglichst freundlich.
Liebe Lea Be, vielen Dank für Ihr Feedback und das Lob an unsere Mitarbeiter. Wir freuen uns, auch weiterhin gut und zuverlässig Ihre Aufträge zu erledigen. Auf bald und viele Grüße vom gesamten Team der Bernd Breuer GmbH.
Super nette kompetente Mitarbeiter.
Die Erneuerung meiner Heizungsanlage hat super fachlich geklappt, sogar schneller als in dem Angebot veranschlagt.
Terminlich und Lieferung der Anlage hat zwar etwas gedauert, aber dieses ist auf die aktuelle hohe Nachfrage und Lieferengpässe zurückzuführen.
Ich kann die Firma Breuer aus meiner Sicht nur empfehlen.
Hallo Herr Romm, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für dieses positive Feedback genommen haben. Wir freuen uns sehr über Ihre Empfehlung und geben Ihr Lob gerne weiter. Wir sind froh, in einem tollen Team mit kompetenten Mitarbeitern arbeiten zu dürfen. Herzliche Grüße sendet das Bernd Breuer Team.
Durchführung vor Ort (15min) in Ordnung - schnell und sauber.
Nach Rechnungserhalt etwas schockiert über den Betrag - angerufen! Direkt mit Herrn B. gesprochen.
Kundendaten waren Ihm nicht wichtig, er kann das auch pauschal beantworten.
Die Art und Weise wie man mit (Neu)Kunden umgeht, ist an Arroganz nicht zu toppen!
Dass der Monteur nur 15min gebraucht hätte, wäre unmöglich. Die Begrüßung der Kunden dauere schon immer 8min - wüsste er, weil er…
Die Zufriedenheit unserer Stammkunden ist uns genauso wichtig, wie die Zufriedenheit aller Neukunden.
Es tut uns leid, dass Sie von dem genannten Telefonat enttäuscht sind und mögliche Unstimmigkeiten nicht hinreichend geklärt werden konnten.
Wie Sie richtigerweise feststellen, sind Wegzeiten zur Arbeitsstätte und zurück zu unserer Werkstatt in der angegebenen Stundenzahl eingerechnet. Laut google maps wäre die einfache Strecke bei günstiger Verkehrslage in 12 Minuten reiner Fahrtzeit zu schaffen.
Die Montage einer Spültischarmatur und das Anschliessen einer Spüle sind nicht mit einem Handgriff erledigt, und dauern u.a. aufgrund örtlicher Gegebenheiten und Zugänglichkeit bei Kücheneinbauten durchaus eine halbe Stunde oder länger.
Nach Personal und Material gehört der Kfz-Bereich zu den größten Kostenpositionen im SHK-Handwerk. Diese wird bei uns nicht über den Stundenverrechnungssatz sondern getrennt berechnet.
Wir hoffen, dass Missverständnis bzgl. unserer Rechnung nunmehr geklärt zu haben und verbleiben
mit freundlichem Gruß
Sandra Brüggen und Bernd Breuer
Handwerklich ist nichts auszusetzen, das Büroteam war gereizt und teilweise überlastet, das lies man dem Kunden spüren.
Versprechungen teilweise nicht eingehalten. Vielleicht sollten die
internen Strukturen mal neu organisiert werden. Dies ist nur meine
persönliche Erfahrung. Kann bei anderen Kunden evtl. besser sein.
Sehr geehrter Herr Lücke, wir freuen uns, dass Sie mit der Leistung unserer Monteure zufrieden sind und geben Ihr Lob gerne an die Mitarbeiter weiter. Wir bedauern, dass der ursprünglich geplante Liefertermin für Ihre Duschtür seitens des Herstellers nicht eingehalten werden konnte, und verstehen in diesem Zusammenhang Ihren Unmut über die verzögerte Montage der Duschabtrennung. Sie haben sich für ein gutes, qualitativ hochwertiges Produkt entschieden und wir sind überzeugt, dass Sie die richtige Wahl getroffen haben. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrer neuen Duschanlage. Viele Grüße vom Team der Firma Breuer.
Prompte Erledigung des Auftrages.
Hallo Herr Nothers, wir freuen uns über Ihre positive Bewertung und nehmen das Lob gerne entgegen. Viele Grüße vom Team der Bernd Breuer GmbH
Wir hatten heute ein Problem mit der Wasserversorgung..trotz Überlastung wurde uns kurzfristig geholfen.. Danke an die beiden Mitarbeiter.. Gute Arbeit.. Gruß Lürkens
Lieber Herr Luerkens,
vielen Dank für die gute Bewertung. Schön, dass Sie mit unseren Leistungen zufrieden sind. Gerne geben wir Ihr Lob auch an unsere Mitarbeiter weiter.
VG Bernd Breuer und Team
Bevor ein Heizkörper an der Wand montiert wird würde ich nächstes mal erst hinterher tapezieren!
Weiße Tapete ist nun dreckig und Macken drin und der Bleistiftstrich zum anzeichnen der Bohrlochhöhe geht über den Heizkörper hinaus.
Sehr sorgfältig gearbeitet, danke Firma Bernd Breuer!!!!!!
Sehr geehrter Herr Kaleun, wir bedauern sehr, dass Sie mit unserer Leistung nicht zufrieden sind. Schade, dass Sie sich mit Ihrem Unmut nicht direkt an uns gewandt haben, so dass wir die Beschädigungen an Ihrer Tapete hätten ausbesssern können. Anhand Ihres online-Namens können wir den Vorgang bei uns leider nicht zuordnen. Wir führen unsere Arbeiten grundsätzlich mit besonderer Sorgfalt aus. Sollte dies bei Ihnen ausnahmsweise nicht voll zutreffen, sind wir bereit, die Tapete an der betroffenen Stelle auszubessern. Bitte nehmen Sie bei Bedarf Kontakt zu uns auf. Viele Grüße vom Team der Bernd Breuer GmbH
Guten Morgen Herr Stawitzki, wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserer Arbeit zufrieden sind und uns so positiv bewerten. Vielen Dank vom gesamten Breuer-Team.
Wir sind absolut zufrieden. Service und Terminplanung sind sehr gut, insbesondere die fachmännische Leistung des uns zugewiesenen Monteurs war hervorragend. Ein richtig zuverlässiger Betrieb, gerade in der jetzigen Zeit nicht mehr die Regel.
Hallo Percy Stuart, solch ein Lob lesen wir besonders gerne. Vielen Dank für die positive Rückmeldung! Wir freuen uns, dass wir Ihnen helfen konnten und Sie mit unseren Leistungen zufrieden sind. Alles Gute und viele Grüße vom gesamten Team der Firma Breuer :-)
Toller kurzfristiger Service! Bin begeistert und habe gute Arbeit erfahren.
Hallo ChrisRR, wir freuen uns über Ihr positives feedback. Schön, dass wir Ihnen kurzfristig einen Termin geben konnten und Sie mit unserer Arbeit zufrieden sind. Wir helfen immer gerne und nach Möglichkeit auch zeitnah. Viele Grüße vom gesamten Team der Bernd Breuer GmbH
Vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung. Wir freuen uns sehr über das positive Feedback.
Herzliche Grüße vom gesamten Breuer-Team.
Bin sehr zufrieden 👍👌
Liebe Frau Bieräugel, danke für die positive Bewertung, Ihr Vertrauen und Ihre Treue. Viele Grüße Bernd Breuer und das gesamte Team.
Sehr gut!
Schnelle Terminvergabe, schnelle Hilfe und dabei auch sehr sehr freundlich. Ersatzteil wurde schnell beschafft und auch der Einbau ging zügig.
Bin erst neu zur Miete eingezogen und mir wurde der Gasbrennofen mit den entsprechenden Einstellungen voll und ganz erklärt, worauf ich wann wie zu achten habe und was ich wann wie am besten einstellen sollte. Absolut empfehlenswert.
Hallo Dario, wir freuen uns sehr über Ihr positives feedback! Schön, dass Sie unsere Arbeit zu schätzen wissen und uns empfehlen. Danke. Viele Grüße, Bernd Breuer und das gesamte Team.
Hallo Herr Große-Perdekamp, schön, dass Sie mit unserer Arbeit zufrieden sind und unsere gute Zusammenarbeit mit einer 5-Sterne-Bewertung honorieren. Danke! Viele Grüße und bis bald. Bernd Breuer und Team
Waren schnell vor Ort, bin zufrieden
Hallo Herr Hoffmann, vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie mit unserer Leistung zufrieden sind. Wir helfen immer so schnell wie möglich, insbesondere bei Notfällen. Viele Grüße Bernd Breuer und Team
Schnelle, kompetente Hilfe. Wir frieren nicht mehr🙂
Liebe Frau Hüsgen,
vielen Dank für Ihr positives Feedback. Wir freuen uns, dass wir zeitnah helfen konnten.
Bernd Breuer und Team
Das erste und letzte mal ! Wartung an der Therme nur mit Staubsauger und Flaschenbürste 🙆🏼
Gasregelventil mit einer Wasserpumpenzange eingestellt. Flammbild nach Auge eingestellt. Aus meiner Sicht - Katastrophe! Keine Abgasmessungen oder Austausch von Fühlern.
Mein Auto wird bei einer Wartung/Inspektion auch nicht nur ausgesaugt!
Nie mehr wieder Fa. Breuer.
Wir haben das Team von Bernd Breuer GmbH schon häufiger für Reparaturen in Anspruch genommen und waren stets sehr zufrieden!
Die Kontaktaufnahme und Terminvergabe waren sehr freundlich. Die Handwerker kamen immer pünktlich im genannten Zeitfenster
und waren sehr freundlich und hilfsbereit!Die Arbeiten wurden sehr professionell, sauber und zügig durchgeführt! Zudem stimmt das Preisleistungsverhältniss! Wir können die Firma unbedingt empfehlen und…
Der Notfall wurde zwischendurch bearbeitet.
Sehr guter Kundenservice. Alles absolut transparent und verständlich erklärt.
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