We came at 20.15 on Monday 29.04.24 to ride a kart. Unfortunately, we've been told that they don't work at this time, because they work until 21.00. So, apparently, 45 minutes prior to closing time is too much for them. No events took place at that time, they just rudely closed the venue.
Good spot, nothing extraordinary. Careful though, a 33 minutes race, is actually briefing included. We raced 22 minutes. The organizers first argued we raced 33, then changed their story saying briefing was included in the racing time. A good moment between us nonetheless, except where they merged our group of 15 with another group of 11. Crowded track
Die Fahrzeit wird nicht eingehalten. Wir sind 22 Minuten gefahren und haben 33 Minuten bezahlt
They lie on the price. Bad experience.
Lügner über Rennminuten. Um zu fliehen, sind sie Diebe
-Richtig nettes Personal
-Moderate Preise
-gute Autos
-gutes Angebot
-gute Bahn
-super Überholsystem
Einfach Termin machen und Spaß haben👍👍.
Super organisiert und faire Preise…!!!
Die Einweisung war sehr gut und während dem Rennen wurde überall abgesichert und ein sicheres Fahrerlebnis garantiert.
So muss es sein :-)
Hatten mega Spass, alles top vollstens zufrieden
Unhöfflichster Laden überhaupt. Man wird am Telefon fast schon beleidigt und mit einer Art und Weise behandelt, als wäre man Dreck. Absolut katastrophaler Umgang. Und wie man an der Antwort vom Inhaber sieht, wird die Schuld auch noch auf den Kunden geschoben. Der laute Ton kam von Seiten des Inhabers und wenn man andere Bewertungen ansieht, ist das auch deren normale Art Kunden zu beleidigen und zu beschuldigen.
Hallo,
wir haben uns bemüht, Ihnen das Buchungssystem und seine Einschränkungen verständlich zu erklären, aber leider wurden Sie unsachlich, als wir Ihnen keine 11-minütige Fahrt für 20 Personen anbieten konnten und Sie nach weiteren Rabatten verlangten. Wie viele andere Betriebe haben auch wir Mindestumsätze, die wir einhalten müssen. Es war schwierig, Ihnen klarzumachen, dass eine 11-minütige Fahrt für 20 Personen nicht möglich ist, insbesondere da dieser Hinweis deutlich auf unserer Website zu finden ist. Zusätzlich war das Telefongespräch aufgrund des lauten Tons unangenehm. Wir möchten Sie daher bitten, zukünftige Besuche in unserer Anlage zu vermeiden, da Ihr Umgang mit der Situation unserer Meinung nach unangemessen war und eine zusätzliche Erklärung benötigt.
Ich muss leider von einer sehr enttäuschenden Erfahrung berichten. Wir wollten für den 30. Geburtstag meines besten Freundes eine schöne Runde Kartfahren gehen. Nachdem einer von uns versucht hat, telefonisch Informationen zu erhalten, wurde er äußerst unhöflich behandelt und sogar mitten im Gespräch aufgelegt. Als er daraufhin eine negative Bewertung auf Google hinterließ, um auf den schlechten Service hinzuweisen, reagierte das Unternehmen unan…
Hallo Roy,
wir müssen dich darüber informieren, dass dein Freund Ali -PSN unseren Mitarbeiter am Telefon mit Drohungen und Beleidigungen überhäuft hat, nur weil der Termin nicht seinen Wünschen entsprechend telefonisch bearbeitet und aufgenommen werden konnte. Diese unerträgliche Telefonaustausch zwang uns dazu, vorsorglich die Polizei zur Kartbahn zu rufen, nachdem er uns mit seinen Drohungen verunsichert hat.
Trotzdem hat er nicht aufgegeben und uns unzählige Male in Sekundentakt angerufen, sodass unsere Mitarbeiter befürchten mussten, dass Ali die Kartbahn besucht, um Ärger zu machen. Solches Verhalten kennen wir nicht und wir reagieren natürlich äußerst konsequent und unmissverständlich, denn an diesem Punkt hört für uns der Spaß auf.
Ob du oder andere Freunde wie Ali uns in einem schlechten Licht darstellen wollen, weil ihr euer eigenes Verhalten nicht hinterfragt, ist für uns von geringer Bedeutung. Wichtig ist, dass solche Personen weit weg von unserer fantastischen Kartbahn bleiben sollten und nicht als Gäste gebucht werden, die mit anderen Personen wie Familien, Kindern und Freundesgruppen ein friedlich spannendes Abenteuer erleben möchten.
Zusätzlich möchten wir betonen, dass es zu unserer Tagesordnung gehört, Personen, die sich vor Ort nicht an die Bahnregeln halten können, auszusortieren und sie nicht weiterfahren zu lassen. Auch das sollte dich nicht enttäuschen oder überraschen oder dich dazu motivieren, erneut eine schlechte Bewertung abzugeben ;)
Du hast erwähnt, dass du für eine offene Kommunikation bereit bist, um Missverständnisse auszuräumen. Wir haben jedoch weder einen Anruf noch eine E-Mail von dir zu diesem Thema erhalten. Dein nächster Schritt ist vermutlich der gleiche wie der deines Freundes ALI : zunächst eine schlechte Bewertung abzugeben und unser Unternehmen in ein schlechtes Licht zu rücken. Das mag eure Vorstellung von "offen und ehrlich" sein, aber wir haben eine ganz andere Perspektive darauf. Unser Hauptanliegen ist es, unsere Mitarbeiter und unsere weiteren Gäste vor solchen Personen zu schützen.
Absolut unterirdischer Betreiber, der nicht mal in der Lage ist Fragen zum Angebot am Telefon zu beantworten. Die Bewertungen mit einem Stern haben alle eines Gemeinsam, der Kundenservice ist schrecklich und der Betreiber sollte sich Umschulungen unterweisen, so wie er mit Kunden umgeht. Hat definitiv den falschen Beruf gewählt, Geld braucht er auf jeden Fall nicht
Hallo Herr ALI psn ,es tut uns leid, dass du so verärgert bist. Wir können dich verstehen, dass es für dich schwierig ist, die genaue Ursache für deinen Wutausbruch nicht identifizieren zu können. Es scheint jedoch, dass du deine Emotionen nicht unter Kontrolle hast und sie in einer unangemessenen und unverantwortlichen Weise zum Ausdruck bringen möchtest. Ein solches Verhalten deutet auf ein Aggressionsproblem hin. Wir sind erleichtert, dass wir mit dir keine Einigung erzielen könnten, da es sehr wahrscheinlich zu weiteren Konflikten vor Ort aufgrund deines Verhaltens gekommen wäre.
Zurück zu deiner Frage bezüglich der Angebote ausstellen: Leider müssen wir dich hier ein weiteres mal enttäuschen. Es war und ist schon immer unsere Praxis, sowie die vieler anderer Unternehmen, Angebote ausschließlich schriftlich zu erstellen und nicht telefonisch, da wichtige Informationen darin enthalten sind, auf die man zurückgreifen kann, um sich dazu zu äußern oder sie anzupassen. Daher erfolgt dies aus verschiedenen Gründen ausschließlich immer schriftlich. Man könnte fast behaupten, dass, wenn Firmen nur telefonisch Angebote erstellen würden, wie du es gehofft hast, alles in Frage gestellt werden müsste.Es wäre daher äußerst unwahrscheinlich, dass eine Firma geben wird, die dir telefonisch ein Angebot unterbreiten würde. Wir nehmen Beleidigungen und Hassreden sehr ernst und können solches Verhalten nicht tolerieren. Daher möchten wir dir hiermit unwiderruflich ein Hausverbot erteilen. Zusätzlich werden wir aufgrund der von dir genannten Verfehlungen eine polizeiliche Anzeige erstatten, und entsprechende Schritte einleiten.
Uns ist aufgefallen, dass du dein Text schnell geändert hast, man fragt sich, warum du das Wohl so gemacht hast.
Allein einen Stern zu geben ist schon zu viel. Das Personal dort ist mega unhöflich, und dass man schon schief angeguckt wird, weil man als Fahranfänger 1-2 mal gegen die Leitplanke fährt, ist echt unglaublich.
Horrible staff, promised our group a private race but put us together with 20 people . We didnt even get our race times printed. Laughed at us when we complained. Avoid at all cost.
Hallo Florian,
wir möchten zunächst betonen, dass es wichtig ist, den Respekt gegenüber anderen Menschen zu wahren, insbesondere wenn es darum geht, einfach Spaß zu haben. Nach Überprüfung deiner Buchung möchten wir dir mitteilen, dass du ein Standard-Rennpaket für 22 Minuten gebucht hast und keine Exklusivmiete der Kartbahn. Unsere Mitarbeiter waren etwas überrascht, als du deinen Freund gefragt hast, was die anderen Menschen hier wollen, und wir euch erklären mussten, dass es völlig normal ist, dass andere die weiteren Plätze belegen dürfen, da sie auch das Standard-Rennpaket wie ihr gebucht haben.
Es kann in der Vergangenheit vorgekommen sein, dass ihr die Strecke alleine hattet, jedoch war dies nur aufgrund eines glücklichen Zufalls, da keine weiteren Gäste da waren. Das bedeutet jedoch nicht, dass dies immer der Fall ist, wie ihr es vielleicht erwartet habt.
Die Rennergebnisse werden auf allen Displays nach dem Rennen angezeigt und zusätzlich auf A4-Papier für jede Gruppe gedruckt. In diesem Fall liegt der Fehler also nicht bei uns, sondern bei dir, da du möglicherweise nicht die Mühe gemacht hast zu fragen oder auf dem Display zu schauen.
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