Nein.unzufrieden.arrogant bis
Desinteressiert.die pfleger sind nett.ärzte auch.die weiblichen mitarbeiterinnen sollten sich zum grössten teil einen anderen job suchen wo selbstmitleid und mangelnde kompetenz keine rolle spielen.ja,wir sind alle opfer und arbeiten auch so hart.mein mitleid hält sich in grenzen.nachdem ich ca.4 bis 5 briefe an sie geschrieben habe und 4 oder 5x angerufen habe gab ich auf.dann nach über einem monat kamen sang und kl…
Sehr geehrte Frau Jerusch-Setiawan,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es freut uns, dass Sie mit unserem Pflegepersonal und unseren Ärzten zufrieden waren.
Ihre Kritik an einigen Mitarbeiterinnen nehmen wir ernst und möchten die von Ihnen geschilderten Erfahrungen gern besser verstehen.
Bitte wenden Sie sich dazu per E-Mail an: Rueckmeldung.Gelsenkirchen@Knappschaft-Kliniken.de, damit wir den Sachverhalt prüfen können.
Wir wünschen Ihnen alles Gute.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Rückmeldemanagement der Knappschaft Kliniken Gelsenkirchen-Buer
Ich liege hier HNO die station ist übervordert und die haben kaum überblick was der eine oder andere macht voll kaotisch nicht emfehlenswert .nur die Schwestern einige sher net
Leider komme ich jetzt erst dazu meine Erfahrungen im Bergmannsheil - Unfallambulanz - mitzuteilen.
Im August 23 hatten wir einen Rücklauf-Überschwemmungsschaden im Keller (ca. 60cm hoch stand da das Wasser) - zum einen wegen des sehr starken Regens, zum anderen weil das Pumpwerk für diesen Bereich ausgefallen war. Was da hoch kam, war kein sauberes Regenwasser. Im Keller gibt es eine Souterrain-Wohnung. Im Rahmen der Reinigung darin, rutschte ic…
Sehr geehrter Herr Kemper,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen zu schildern. Wir bedauern zu hören, dass Sie den Ablauf in unserer Notfallambulanz als unzureichend empfunden haben.
Gern möchten wir den geschilderten Fall intern prüfen und nachvollziehen. Wir laden Sie daher herzlich ein, sich direkt per E-Mail an Rueckmeldung.Gelsenkirchen@Knappschaft-Kliniken.de zu wenden
Wir wünschen Ihnen eine gute Genesung.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Rückmeldemanagement der Knappschaft Kliniken Gelsenkirchen-Buer
Da kommt man als Notfall. Am kommenden Morgen heißt es man wird heute operiert und nichts passiert. Am nächsten Tag, ach gehen sie nach hause sie simulieren nur. Ist klar die Sono Bilder sagen was anderes.
Dann ne ganz andere Untersuchung.
Scheinen gerade betten wieder frei geworden zu sein, die man irgendwie füllen muss. Wenn die schmerzen immer wieder kommen und die Bauwerke sowie bilder eindeutig sind was kann man daran nicht verstehen?
Vert…
Ich möchte mich nochmal beim Arzt und der netten Schwester bedanken, die uns gestern vor dem Schalke Spiel schnell behandelt haben, sodass mein 13. jähriger Sohn das Spiel sehen konnte.
Er ist hingefallen und hat sich an einer Glasscherbe die Handinnenfläche verletzt, welches genäht werden musste.
Vielen lieben Danke, solche Ärzte und Schwestern kann man nicht genug danke.
1000 Dank 💙 ihr seit super 👍🏼
1 Stern zu viel.. Notaufnahme katastrophal!!
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass Sie mit dem Besuch in unserer Notaufnahme unzufrieden waren. Gerne würden wir mehr über Ihre Erfahrungen erfahren, um den geschilderten Eindruck besser nachvollziehen zu können.
Wir würden uns freuen, wenn Sie mit uns per E-Mail unter Rueckmeldung.Gelsenkirchen@Knappschaft-Kliniken.de Kontakt aufnehmen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Rückmeldemanagement der Knappschaft Kliniken Gelsenkirchen-Buer
Meistens wird immer dann bewertet, wenn etwas völlig schief läuft! In Anbetracht der vielen tausend Patienten jedes Jahr spricht glaube ich die Anzahl der wenigen weniger guten Bewertungen hier für sich! Und ja, es gibt auch hier Dinge die besser sein konnten! Vergleicht man allerdings die Ärzte, die Pflege in der Qualität ihrer Arbeit mit anderen Häusern hier in der Umgebung stehen Service und Menschlichkeit hier ziemlich weit oben. Mein Tipp zu…
Sehr geehrte*r D. Lauer,
herzlichen Dank für Ihre differenzierte und wertschätzende Rückmeldung. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie unsere Teams, insbesondere in der Kardiologie, der Neurochirurgie und der Gastroenterologie, als engagiert und kompetent erlebt haben.
Ihre lobenden Worte sind für unsere Mitarbeitenden eine schöne Motivation und Bestätigung ihres täglichen Einsatzes. Auch Ihre ehrliche Anmerkung zur sommerlichen Hitze nehmen wir auf, solche Hinweise helfen uns, weiter an Verbesserungen zu arbeiten.
Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Rückmeldemanagement der Knappschaft Kliniken Gelsenkirchen-Buer
EINFACHEN BRUCH NICHT ERKANNT. ..Leider nicht zu empfehlen.Mein Sohn hatte an einem Donnerstag einen Schulunfall bei dem sein Finger verletzt wurde und er hatte sehr starke Schmerzen
Wir sind dann direkt in die Kinderklinik gefahren,die uns dann zur Notfallambulanz geschickt haben.
Dort angekommen sind wir nach kurzer Wartezeit zur Ärztin rein.Mein Sohn wurde , aber nicht von Frau Doktor untersucht sondern von einem Auzubildenen (den sie aufford…
Hallo Umm Zakariya,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen zu schildern. Es tut uns leid zu hören, dass Sie den Ablauf in unserer Notfallambulanz als unzureichend empfunden haben. Ihre Rückmeldung nehmen wir sehr ernst, insbesondere wenn es um die Versorgung von Kindern geht.
Gern möchten wir den geschilderten Fall intern prüfen und nachvollziehen. Wir laden Sie daher herzlich ein, sich direkt per E-Mail an Rueckmeldung.Gelsenkirchen@Knappschaft-Kliniken.de zu wenden
Wir wünschen Ihrem Sohn weiterhin eine gute Genesung.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Rückmeldemanagement der Knappschaft Kliniken Gelsenkirchen-Buer
Katastrophaler Arzt in der Notaufnahme. An Unfreundlichkeit nicht zu übertreffen. Selten so etwas unhöfliches erlebt.....
Sehr geehrte Frau Celik,
es tut uns leid zu hören, dass Sie Ihren Besuch in unserer Notaufnahme als so negativ erlebt haben. Besonders die von Ihnen geschilderte Unfreundlichkeit bedauern wir sehr, ein respektvoller und wertschätzender Umgang mit unseren Patientinnen und Patienten ist uns ein wichtiges Anliegen.
Um den Vorfall besser nachvollziehen und intern aufarbeiten zu können, würden wir uns freuen, wenn Sie mit unserem Rückmeldemanagement Kontakt aufnehmen.
Sie erreichen uns unter der E-Mail – Adresse: Rueckmeldung.Gelsenkirchen@Knappschaft-Kliniken.de.
Wir danken Ihnen für Ihre Rückmeldung und wünschen Ihnen alles Gute.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Rückmeldemanagement der Knappschaft Kliniken Gelsenkirchen-Buer
Hallo,
letztes Jahr im Oktober wurde ich im Bergmannsheil Buer vorstellig, mit meinem verletzten Ellenbogen nach Fahrradsturz. Aufgrund des MRTs wurde ich in einem Krankenhaus vorher weggeschickt, zu kompliziert.
Ich hatte große Hoffnungen ins Bergmannsheil gesetzt, meine Speiche im Unterarm war am Ellenbogengelenk locker, laut MRT mit Bänderriss, schwerem Knorpelschaden und einigen Knochensplittern.
Bei der Untersuchung entdeckte man auch eine…
Hallo SSC GE,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen so ausführlich zu schildern.
Es tut uns leid, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Haus nicht in durchweg positiver Erinnerung behalten haben.
Gern möchten wir Ihre Rückmeldung nachvollziehen und stehen Ihnen für einen persönlichen Austausch zur Verfügung.
Bitte wenden Sie sich dazu per E-Mail an unser Rückmeldemanagement: Rueckmeldung.Gelsenkirchen@Knappschaft-Kliniken.de.
Für Ihre Gesundheit und Ihren weiteren Weg wünschen wir Ihnen alles Gute.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Rückmeldemanagement der Knappschaft Kliniken Gelsenkirchen-Buer
Unfreundliches Personal, null Hilfsbereitschaft. Komme nicht wieder.
Sehr geehrter Herr Ahmadzai,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass Sie unseren Service so erlebt haben. Um den geschilderten Eindruck besser nachvollziehen zu können, freuen wir uns über eine Nachricht an Rueckmeldung.Gelsenkirchen@Knappschaft-Kliniken.de.
Wir wünschen Ihnen für die Zukunft alles Gute.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Rückmeldemanagement der Knappschaft Kliniken Gelsenkirchen-Buer
Weiterhin Kategorie : Unfassbar was da abgeht.
Der Arzt, Notfallaufnahme vom 07.07 18uhr, ist unglaublich. Beim Endgespräch einfach kommentarlos gegangen.
Nach 3,5h Wartezeit und keiner Besserung!
Sehr geehrter Herr Krywobokow,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern, dass Sie die Situation in unserer Notaufnahme auf diese Weise erlebt haben.
Um den geschilderten Ablauf intern nachvollziehen zu können, würden wir uns freuen, wenn Sie sich per E-Mail an Rueckmeldung.Gelsenkirchen@Knappschaft-Kliniken.de wenden.
Alles Gute für Ihre weitere Genesung
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Rückmeldemanagement der Knappschaft Kliniken Gelsenkirchen-Buer
Nachdem meine Enkelin sich gestern den Arm gebrochen hat,wurden wir für heute früh 8.00 Uhr zur Gipskontrolle bestellt. Gesagt,getan. Wir,vorsorglich um 7.45 Uhr vor Ort. Nach mehrmaligen Fragen,mit der Antwort noch ein paar Minuten, sind wir dann um 9.30 Uhr gefahren. Wir gehen morgen früh zum niedergelassenen Arzt
Sehr geehrte Frau Hirsch,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern sehr, dass Sie und Ihre Enkelin trotz Termin so lange warten mussten und schließlich ohne Behandlung wieder gehen mussten. Um den Ablauf besser nachvollziehen und überprüfen zu können, bitten wir Sie, Kontakt mit uns aufzunehmen: Rueckmeldung.Gelsenkirchen@Knappschaft-Kliniken.de.
Wir wünschen Ihrer Enkelin weiterhin eine gute Besserung.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Rückmeldemanagement der Knappschaft Kliniken Gelsenkirchen-Buer
Einfach zum kotzen
Sehr geehrter Herr Grinat,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt bei uns so unzufrieden waren.
Wenn Sie uns mitteilen möchten, was genau zu Ihrem Eindruck geführt hat, schreiben Sie uns gern eine E-Mail an: Rueckmeldung.Gelsenkirchen@Knappschaft-Kliniken.de
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Rückmeldemanagement der Knappschaft Kliniken Gelsenkirchen-Buer
Ich kann nur warnen sich auf das Abenteuer Knappschafts Kliniken Gelsenkirchen einzulassen. Bewertung mit einem Stern, leider sind 0 Sterne nicht möglich. Bis zur OP alles okay, dann 30 Min auf der Station, im Flur. Leider kein Zimmer, gut 2 Monate vorlauf ist auch etwas kurzfristig.. Zurück zur Aufnahmestation, irgendwo auf ein Zimmer in die hintere Ecke. Verhältnisse wie auf dem Bahnhofsklo, jeder 2. einen kurzen Abstecher ins Zimmer. Zimmer li…
Sehr geehrter Herr Gugler,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid zu hören, dass ihr Aufenthalt in unserem Haus nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Insbesondere Ihre geschilderten Erfahrungen rund um die Unterbringung und Versorgung nach der Operation bedauern wir sehr.
Gerne hätten wir persönlich mit Ihnen über Ihre Eindrücke gesprochen, leider haben wir Sie vor Ihrer Entlassung nicht mehr erreicht.
Für Ihr weiteren Weg wünschen wir Ihnen alles Gute.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Rückmeldemanagement der Knappschaft Kliniken Gelsenkirchen-Buer
Das Krankenhaus ist die größte Katastrophe. Man wartet vom Schwesternzimmer wird nicht mal mit dem Hintern angeschaut von den Ärzten Braucht man erst gar nicht anfangen ich weiß nicht wo die alle ihr Diplom gefunden haben. Die reinste Katastrophe. Das ist von der Notaufnahme bis zum Oberarzt der selbe Mist. Das einzig positive sind die Servicekräfte ihre Arbeit wirklich top machen.
Hallo 67 Li,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit verschiedenen Aspekten Ihres Aufenthalts in unserem Haus unzufrieden waren. Wir nehmen Rückmeldungen wie Ihre stets ernst, da sie uns helfen, unsere Prozesse und die Zusammenarbeit im Team weiter zu verbessern.
Ihr Lob für unsere Servicekräfte geben wir gerne weiter, vielen Dank dafür.
Alles Gute für Sie.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Rückmeldemanagement der Knappschaft Kliniken Gelsenkirchen-Buer
Mir wurde bei der Terminvergabe nach einem persönlichen Gespräch am Telefon sehr geholfen da ich nicht Knappschaftversicherte
bin. Ich empfehle nicht zwingend über DocLip zu buchen. Danke nochmals .
Sehr geehrte/r M. W.,
Es tut uns leid zu hören, dass Sie Schwierigkeiten bei der Terminvereinbarung hatten. Es ist unser Bestreben, allen unseren Patienten zeitnahe Termine anzubieten, unabhängig von ihrer Krankenkassenzugehörigkeit. Ihre Erfahrung scheint nicht unserem Standard zu entsprechen und wir bedauern das.
Wir hoffen, dass Sie bei zukünftigen Terminvereinbarungen eine positivere Erfahrung machen werden.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Rückmeldemanagement der Knappschaft Kliniken Gelsenkirchen-Buer
Was mich richtig ärgert,
Das man in dieser Klinik kein W- Lan zu Verfügung hat, sondern nur kostenpflichtig !! Es liegen viele Langzeit Kranke dort, deren einzige Verbindung zu ihren Familien das Handy ist. Oder Kinder,die gerne mal Spiele oder Filme,auf dem Laptop schauen ,wo die finanziellen Situationen so schon angespannt ist . Ich finde das so ein großes Krankenhaus so etwas zu Verfügung stellen sollte. In jedem kleinen Cafe, oder Ort, Einka…
Sehr geehrte Frau Koslowsky,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen.
Wir bedauern, dass das WLAN- Angebot für Sie nicht optimal ist.
Ihr Feedback ist uns wichtig, und wir nehmen es gerne als Anregung für zukünftige Verbesserungen auf.
Wir hoffen, Sie geben uns weiterhin Ihr Vertrauen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Rückmeldemanagement der Knappschaft Kliniken Gelsenkirchen-Buer
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