Ungemütliches Bett. Katastrophaler Kundenservice!
Neue Wohnung und wir dachten wir gönnen uns Mal ein richtig gutes Bett. Ausgesucht, gekauft. Leider haben wir schlecht auf dem Bett geschlafen und wollten es zurück geben.
Trotz offiziellem Rückgaberecht wollte Belando das Bett nicht zurücknehmen und der Mitarbeiter am Telefon hat mich sogar angelogen und gesagt, dass ich kein Rückgaberecht hätte.
Da es um ein paar tausend EUR geht, haben wir i…
Ihr Kauf liegt mittlerweile über zwei Jahre zurück (April 2023). Sie haben sich damals für ein individuell gefertigtes Bett entschieden, das nach Ihren Wünschen produziert wurde. Bei solchen Maßanfertigungen besteht – wie mehrfach schriftlich von uns erklärt – kein gesetzliches Widerrufsrecht.
Trotzdem haben Sie das Bett ohne Absprache, unverpackt und per Direktfahrt-Spedition an uns zurücksenden lassen. Die Ware kam stark verschmutzt und beschädigt bei uns an. Eine Rücknahme in diesem Zustand war ausgeschlossen – und wurde auch vom Zahlungsdienstleister Klarna nach eingehender Prüfung abgelehnt. Klarna hat den Fall zu unseren Gunsten entschieden und den offenen Betrag an uns ausgezahlt.
Eine Rücksendung des beschädigten Bettes lehnten Sie ab – und forderten darüber hinaus auch noch die Erstattung Ihrer Transportkosten.
Dass Sie nun nach zwei Jahren öffentlich von „katastrophalem Kundenservice“ sprechen, finden wir bedauerlich. Wir haben Ihre Anfragen stets beantwortet und nachvollziehbar kommuniziert – wenn auch mit einem anderen Ergebnis, als Sie sich erhofft haben.
Ich habe via Internet bei Belando ein MatrAir Luftbett gekauft und bin vollkommen zufrieden damit. Die Bestellung und der Versand hat einwandfrei funktioniert, die Matratze und der zugehörige Topper kamen zusammengerollt und gut verpackt an. Ich hatte vorher schon ein Luftbett vom selben Hersteller, daher war mir klar dass ich wieder supergut drauf schlafen würde. Kann es nur empfehlen!
Liebe Anne,
vielen herzlichen Dank für Ihre fantastische Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem MatrAir Luftbett und dem gesamten Bestell- und Versandprozess so zufrieden sind. Es ist großartig zu hören, dass die Lieferung einwandfrei funktioniert hat und Sie bereits von der Qualität des Produkts überzeugt waren. Wir freuen uns, dass auch dieses Luftbett Ihre Erwartungen erfüllt und Sie wieder supergut schlafen können.
Ihr positives Feedback ist eine wunderbare Bestätigung für uns, und wir danken Ihnen herzlich für Ihre Empfehlung. Sollten Sie in Zukunft weitere Fragen haben oder ein weiteres Produkt benötigen, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Belando Team
Sehr geehrter Herr Urlaub,
vielen herzlichen Dank für Ihre Bewertung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Belando Team
Wir suchten ein Boxspringbett mit Holzrahmen und sind bei Belandobetten gleich fündig geworden. Sehr nette und kompetente Beratung, mit viel Flexibilität auf Sonderwünsche und eine Lieferung inkl. Aufbau vor dem angegebenen Liefertermin 👍🏽 hab ich schon lange nicht mehr gehabt. Wir können Belandobetten zu 100% weiterempfehlen.
Liebe Frau Röttger,
vielen herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserer Beratung und der schnellen Lieferung so zufrieden waren. Es ist uns wichtig, dass Sie das perfekte Bett finden, und wir sind froh, dass wir Ihre Wünsche erfolgreich umsetzen konnten. Besonders schön ist es zu hören, dass unsere individuelle Fertigung und die Berücksichtigung Ihrer Sonderwünsche dazu beigetragen haben, dass Sie genau das Bett erhalten haben, das zu Ihnen passt.
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Qualität Ihres neuen Boxspringbettes vollkommen zufrieden sind. Ihre positive Rückmeldung motiviert uns, weiterhin unser Bestes zu geben, um Ihnen und anderen Kunden ein hervorragendes Einkaufserlebnis zu bieten.
Nochmals vielen Dank für Ihr Vertrauen in Belando Betten. Wir freuen uns darauf, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Mit herzlichen Grüßen, Ihr Belando Betten Team
Alles bestens
Hallo wowojazz,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Es freut uns sehr zu hören, dass bei Ihnen alles bestens war. Ihre Zufriedenheit ist unser oberstes Ziel, und wir sind froh, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten.
Sollten Sie in Zukunft noch Fragen oder Wünsche haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Belando Betten Team
Am 19.01.25 bestellt, am 31.01.25 nach einer Nachfrage meinerseits erst erhalten. Auch hatte die Firma mir Angst gemacht und eine Email ca. 1 Woche vorher geschickt mit dem verwirrenden Hinweis, das für die Firma das Geschäft abgeschlossen sein ohne geliefert zu haben. Nicht sehr professionell, meiner Meinung nach. Ware (Spannbettlaken )ist auf den ersten Blick OK. Kostet ja auch 117€.
Sehr geehrter Herr Hahn,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie die E-Mail und die Lieferverzögerung als unprofessionell empfunden haben. Die Information, dass das Geschäft ohne Lieferung abgeschlossen wäre, sollte keinesfalls Besorgnis erregen. Diese Nachricht war aufgrund der unvorhergesehenen Poststreiks möglicherweise unglücklich formuliert, und wir entschuldigen uns für etwaige Verwirrung.
Wir sind froh, dass die Ware nun bei Ihnen angekommen ist und auf den ersten Blick Ihren Erwartungen entspricht. Es tut uns leid, dass die Kommunikation nicht optimal war und werden dies in Zukunft besser handhaben.
Sollten Sie noch Fragen zur Bestellung haben oder Unterstützung benötigen, stehen wir Ihnen selbstverständlich zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr BELANDO Team
Top Firma, super Monteure. Vor Jahren ein Wasserbett gekauft und jetzt Umbau auf Boxspringbett. Top Leistung. Absolut saubere Arbeit. Danke an das ganze Team. Gerne wieder 👍👍👍👍👍
Lieber Herr Mauer,
vielen Dank für Ihre großartige Bewertung!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service und den Monteuren so zufrieden sind. Es ist immer schön, von zufriedenen Kunden zu hören, die bereits positive Erfahrungen mit uns gemacht haben – sei es mit einem Wasserbett oder nun mit Ihrem neuen Boxspringbett.
Wir legen großen Wert auf Qualität und eine saubere Ausführung unserer Arbeiten, und Ihr Lob bedeutet uns viel. Es motiviert unser Team, weiterhin exzellenten Service zu bieten.
Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen in uns und freuen uns darauf, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit herzlichen Grüßen,
Ihr BELANDO Team
Kann nur 5 Sterne geben. Super Qualität/Hochwertig und seit nun 8 Wochen perfektes Schlafen ;-).
Vielen lieben Dank für Ihre Bewertung, wir freuen uns über Ihr Feedback, und wünschen Ihnen noch alles Gute, und viel Freude mit Ihrem neuen Bett.
Es grüßt Sie das ganze Belando Team
Top Laden und Beratung!
Lieber Michiel,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und die 5 Sterne!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Laden und der Beratung zufrieden waren. Ihr positives Feedback ist eine große Motivation für uns, weiterhin einen exzellenten Service zu bieten.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr BELANDO Team
Wir schreiben eigentlich nicht gerne schlechte Rezessionen. Aber wir sind so unglücklich mit unserem Boxspringbett, dass wir es jetzt verschrotten, da man es niemandem zumuten kann.
Im Mai letzten Jahres haben wir uns ein Boxspringbett von Belando gekauft. Direkt zu Anfang hatten wir das Gefühl, dass das Bett bedeutend härter ist, als das Bett auf dem wir Probe gelegen haben. Anfangs dachten wir, es muss sich ein wenig einliegen. Dann verzog sich…
Es ist Schade das Sie nicht unsere 100 Tage Umtauschgarantie auf die Matratzenhärte in Anspruch genommen haben.
Haben uns nun ein neues Wasserbett von Belando gekauft und sind vollstens zufrieden!
Erste Besichtigung im Geschäft mit vielen Informationen...ein paar Tage später das Bett gekauft. Beratung und Kommunikation absolut top. Bett wurde termingetreu und pünktlich geliefert und aufgebaut...alles top gelaufen...sehr ordentliche Arbeit! Haben uns jetzt noch zwei Nachtkommoden passend zum Bett dort gekauft. Eine Modifizierung ist ohne Probleme möglich, d…
Vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback!
Ein "Träumchen"
Das nenne ich mal Fachgeschäft, angenehmer Kauf mit der entsprechenden Beratung durch Herrn Feistauer. Ohne Kompromisse das Bett unserer Wünsche zusammengestellt.
Lieferung und Aufbau tadellos. Und da steht genau das versprochene Objekt in einer hervorragenden Qualität!
So macht einkaufen Spaß und Sinn!
Es hat sich wirklich gelohnt. Vielen Dank dafür ;-)
Sehr geehrter Herr Röber,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung, wir freuen uns, das Ihnen Ihr Boxspringbett von uns so gut gefällt. Unser Anspruch ist es jedem zu seinen Traumbett zu verhelfen. Kompromisslose Qualität sowie eine pünktliche Lieferung gehören mit dazu.
Wir Wünschen Ihnen allzeit gut Träume und ein erfolgreiches Jahr 2024.
Ihr Belando Team
Sehr freundliches Personal, super Beratung einfach top!!!! Sehr empfehlenswert.
Sehr gutes Preis Leistungs Verhältnis 👍
Hallo Herr Huhn,
vielen Dank für Ihre 5 Sterne Bewertung. Wir freuen uns das Sie mit uns und unserem Service zufrieden sind. Gute Qualität muss nicht teuer sein!
Ihr Belando Team
Tolle Qualität und super Beratung-Was will man mehr😊
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