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Google- 75 Bewertungen
Bewertungen
Meine PV-Anlage ging im Februar 2024 in Betrieb. Heute am 09.07.25, also 17 Monate (!) später erhielt ich endlich die Auszahlungsmitteilung, nach unzähligen Anmahnungen und Schreiben wohlgemerkt. Ein Haufen unfähiger Mitarbeiter, allen voran die Konzernführung. Unglaublich, setzen sechs!
Schlechtester Service überhaupt. Leider ist man an diesem Anbieter mit einer PV Anlage gebunden. Null Erreichbarkeit, chaotische Rechnungen, chaotische Terminabstimmung, Brief verweist auf Telefonnummer, Telefon verweist auf Webseite. Wenn der nicht Monopol hätte, wäre er schon längst in Insolvenz!
Seit mittlerweile über 14 Monate soll ein defekter Honeywell Zähler (der gegen einen funktionierenden analogen Zähler getauscht wurde) ersetzt werden. Nach unzähligen Telefonaten und Mails erfolgte am 14.4.25 endlich der Austausch. Heute habe ich die letzte Mahnung zur vollständigen Rückzahlung der Einspeisevergütung aus 2024 erhalten, da wir ja 2x nichts ablesen konnten (2024+2025). Seit 5 Telefonaten und zig E-Mails sollte eine Mahnsperre einge…
Habe einen eigenen Verbrauch oben mir wirt laufen abgeschaltet das find ich nicht für richtig muß dann denn teuren strom kaufen um mein e- auto zu laden hab schon mal angerufen aber auf der rechnung diese nummer ist uns nicht bekannt sowas ist in meinen augen eine Frechheit
Katastrophe! Wir versuchen seit exakt (!!) einem Jahr, die PV Anlage von meinem Vater auf uns umzuschreiben. Wir bekommen entweder keine Rückmeldung oder immer nur dieselben Vordrucke und wir drehen uns im Kreis. Wir können überhaupt nichts machen. Beim Kundenservice wird mir immer nur versprochen, dass es zur Bearbeitung vorliegt und alle Unterlagen vollständig sind bis dann viele Wochen später doch wieder ein Schreiben kommt, dass Unterlagen fe…
Ich warte auch 4 Monate nach Inbetriebnahme meiner PV-Anlage immer noch auf den Start der Einspeisevergütung. Mehrfache Nachfragen am Telefon und per Service-Chat werden mit Hinhaltetaktik beantwortet, der Chat zweimal abgebrochen, wenn man verbindliche Antworten haben möchte. Wie ich von anderen Rezensenten hier auf Google lese, haben viele Einspeiser das gleiche Problem. Ein Thema für die Geschäftsführung, hier die zuständige Abteilung mit mehr…
Zunächst ewig auf Zählerwechsel gewartet, damit ich eine PV-Anlage in Betrieb nehmen kann. Kundenservice war in der Zeit nicht hilfreich. Der neue Zähler geht dann nach knapp einem Jahr kaputt und muss erneut getauscht werden. Angeblich, weil eine Charge mit 40.000 defekten Billiggeräten besorgt wurde. Der zweite Wechsel hat "nur" zwei Monate gedauert, allerdings wurde mein Strom für den Zeitraum dann geschätzt und zwar weit über meinem normale…
Herzlichen Glückwunsch, Bayernwerk – ihr habt es geschafft: Euer „Kundenservice“ ist nicht nur schlecht, er ist eine bodenlose Frechheit. Seit über 5 Monaten versuche ich, eine einfache Sache zu klären: die Auszahlung meiner Einspeisevergütung für meine PV-Anlage. Eigentlich eine Selbstverständlichkeit – wenn man denn zahlen wollte. Was stattdessen kommt? Schweigen. Hinhaltetaktik. Zuständigkeits-Pingpong. Mails? Verschwinden im digitalen Nirwa…
Jedes Wort zu diesem Verein ist eigentlich zu viel. Daher kurz und knapp. Inkompetenz die Seines gleichen sucht. Wie kann es passieren, dass so ein Unternehmen eine Monopolstellung hat. Unfassbar
Schade, dass es nicht 0 Sterne gibt. Mehrere Anfragen, absolut keine Antwort. Am Telefon wird man dauernd gebeten bei nem anderen Kundencenter anzurufen. Nicht mal verbunden wird man. Unglaublich schlechter Service. Echt schade, dass Service so kompliziert zu sein scheint.......
Ich wollte eine Manipulation eines Zähler Standes melden durch den mir wahnsinnige Stromkosten entstanden sind ,allerdings war dort lediglich ein Mann mit mittleren deutsch Kenntnissen am Telefon den man nicht verstehen konnte und der auch mein Anliegen kaum bis garnicht verstanden hat. Armutszeugnis und Sinnbild der deutschen Gesellschaft. Danke für nichts.
Schreiben per Post zur Zählerstandmeldung bekommen. Weder QR-Code noch telefonische Meldung sind möglich. Kostet leider sehr viel Zeit - funktioniert aber nicht. In diesem Zeitalter eine wirklich sehr schlechter Kundenservice. Aber das zeigen ja auch die anderen Rezensionen hier. Traurig liebes Bayernwerk!!!
Leider KEIN Kundenservice per Telefon erreichbar - immer nur Bandansage!!! und diese ist sehr schlecht... Gibt es KEINE Menscher mehr, mit denen man persönlich sprechen kann?!?
Ich warte seit drei Monaten auf eine Antwort von den Bayernwerken – leider ohne Erfolg. Trotz mehrfacher Kontaktversuche per E-Mail und Telefon erhalte ich keinerlei Rückmeldung. Am Telefon wird man vertröstet, aber eine Lösung gibt es nicht. So geht Kundenservice definitiv nicht! Sehr enttäuschend.
Bayernwerk hat im Dezember 2022 eine Firma beauftragt, neue digitale Zähler auszutauschen. Seit diesem Austausch bin ich mit meinem Zähler nicht mehr Registriert bei Bayernwerk (lach) Bis heute 03/2025 versuche ich den Herrschaften mitzuteilen dass hier wohl etwas nicht stimmt, vergebens !!! Die wollen einfach nicht, können nicht lesen….. ich gebs auf. Diese unendliche Geschichte lässt sich mittlerweile mit Humor erzählen.
Größter Dreck euer automatisches System ich bitte seit 20 Minuten mit offiziellen Daten die nicht erkannt werden um einen realen Gesprächspartner klappt naürlich null... nur leider seid ihr der Grundversorger... stellt doch ein paar 556 Euro Jobber an aber sowas für einen angeblichen Riesen oder sogar Nummer 1 Deutschlands 0,0000000 Sterne.... ich wollte die Rechnung erfragen ich habs eigentlich schon abgeklärt in Sachen Auszug und Kündigung und …