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Bewertungen
Nachtrag zu unten stehender Bewertung: auch das dritte Jahr in Folge haben wir unseren Zählerstand ordnungsgemäß gemeldet und hierfür auch eine Email Bestätigung erhalten. Trotzdem ist Bayernwerk nicht fähig den Zählerstand zu erfassen und an E.ON weiter zu geben Dieses Unternehmen ist an Inkompetenz und Unfähigkeit nicht zu überbieten. Traurig dass solche Betriebe in Deutschland ihre Geschäfte betreiben dürfen. War schlecht und bleibt schlecht.…
Eigentlich verdient das Bayernwerk - 5 Sterne. Seit 2 Jahren bin ich mit ihren "Kundenservice" und nachgelagerter "Fachabteilung" im Kontakt, damit ich meine Einspeisungsvergütung für meine PV Anlage korrekt erhalte. Leider vergeblich. Die Mitarbeiter sind dazu nicht in der Lage. Die letzte Aktivität von deren Seite war, mir eine Mahnung zu schicken, ich sollte doch den Teil, den sie mir bis jetzt bezahlt haben, wieder zurückzahlen.
Ich bin seit 2010 Kunde und Einspeiser von Photovoltaik Strom. Bisher gab es nie Probleme. Plötzlich 2025 werden keine Abschläge mehr gezahlt und die jahresabrechnung ist im Juli trotz rechtzeitiger Meldung aller Infos nicht erstellt. Das call Center vertröstet einen permanent. Gute Zusammenarbeit kann man das jedenfalls nicht nennen. Das passiert wenn man auf Gedeih und Verderb einem unternehmen ausgeliefert ist
Nach 1 1/2 Jahren PV-Einspeisung bis Heute keinen Cent gesehen. Unzählige Telefonate und Mails sowie ein Besuch in einem Kundencenter vor Ort haben keinen Erfolg gebracht.
Alles was jenseits automatischer Prozesse mit dem Bayernwerk abgewickelt werden muss ist extrem mühsam. Hier braucht der Kunde Nerven wie Drahtseile. Ich versuche seit über einem Jahr die Besteuerung für meine PV-Anlage von privat auf gewerblich umstellen zu lassen. Leider dreht sich der Prozess ewig im Kreis, es kommen immer nur Standartmails zurück in der Unterlagen angefordert werden, die längst vorliegen und die Telefonhotline hat keinerlei A…
0 Punkte wären angemessener. 2.5 Monat lange keine Antwort auf meine Anfrage zum Zählerwechsel. dann rufe ich im Call Center an. Erst der 3. Mitarbeiter konnte vernünftig Auskunft geben, technisch, inhaltlich und sprachlich. Dann Bestätigungsschreiben mit Termin, QR Code... Techniker kommt nicht, keine Kommunikation seitens Bayernwerk oder deren div. Subcontraktoren. Termin-Neubuchung im INternet nicht möglich. Ab zurück in die Endlos-Schleife. …
Unverschämter Kundenservice. Telefonisch nicht erreichbar. Emails werden seit vier Monaten nicht beantwortet. Abschlagszahlungen zu einer PV Anlage werden nicht ausbezahlt.
Da dynamische Stromtarife nur mit Smart Meter nutzbar sind, bremst Bayernwerk (gewollt oder ungewollt) die Energiewende aus. Mir fehlt das Verständnis für dieses Unternehmen. Historie: Seit einem halben Jahr haben wir einen Smart Meter von Bayernwerk und noch immer sendet er keine Daten. Bayernwerk ist nicht in der Lage das Problem zu beheben. Jeder Anruf bei der Kundenhotline wird an „die zuständige Fachgruppe weitergegeben“ und versandet dort…
Ein Kontakt mit dem Kundenservice Netz scheitert an fachlicher Kompetenz und Sprachbarriere der Mitarbeitenden. Es werden immer nur die vorgefertigten Phrasen wiedergegeben. Das Problem wird nicht erkannt und eine Lösung kann nicht angeboten werden. Einfach nur peinlich und absolut nicht kundenorientiert. Als Netz-/ Messstellenbetreiber so ein Auftritt :-(
Seit 3 Monaten schaffen es die Bayernwerke nicht, die korrekten Zählerstände für meine Wärmepumpenkaskadenschaltung an den Stromlieferanten für die Abrechnung vom Jahr 2024 weiterzugeben. Momentan ist die Einspeisung als Verbrauch hinterlegt. Wer hat den Zähler den eingebaut? Ich frage mich was daran so schwer ist. Habe bereits unzählige Mails geschrieben. Immer waren Bilder des Zählers dabei. Ich glaube diese Bilder wurden nie angesehen. Sonst h…
Leider ist es seit mindestens 1,5 Jahren nicht möglich Bayernwerk zu kontaktieren, bzw. eine Antwort zu bekommen. Auf Mailanfragen wird schon lange nicht mehr geantwortet, die Telefon-Hotline wurde abgeschafft. Die übermittelten Zählerstände sind falsch, können Online auch nicht korrigiert werden, im wieder nicht funktionalem neuen "tollen" Kundenportal. Hatte mich gefreut, dass dort für eine Telefon-Hotline wieder eine Nummer hinterlegt wurde. D…
Ladestation für E-Autos in Kemnath (die in dieser Region dringend gebraucht werden) stehen seit November 2024 fertig installiert - sie ans Netz zu bringen dauert aber wohl noch bis April 2026 (Angaben laut Aufsteller der Ladesäulen) Mit schnell und unkompliziert sollte man da wohl nicht „werben“
Es geht wirklich nicht noch schlechter! Vor einem Jahr schon eine schier unendliche Geschichte mit dem Zählerwechsel… und jetzt ist es nicht möglich eine Wallbox anzumelden. Egal was ich schreibe, es kommen immer die gleichen unsachlichen Emails zurück. Telefonisch kann mir auch keiner helfen. An Inkompetenz nicht zu überbieten. Wie kann das sein das die so arbeiten dürfen….
Service Wüste Deutschland 😡 Umstellung von groß auf Kleinunternehmer dauert über 2 Jahre,nach zahlreichen anrufen, immer noch nichts passiert, Postfach ist voll mit Bayernwerke…wenn da demnächst nichts passiert,dann gute Nacht