Äußerst nettes Vorgespräch von der netten Dame am Telefon, so wie weitere Gespräche und Beratung vor Ort.
Ich habe mich hier jeden einzelnen Moment sehr wohl gefühlt und wurde sehr gut beraten. Wertschätzung und Respekt wird dort groß geschrieben und merkt man in jeglicher Hinsicht.
Von der Beratung, bis hin zum Verkauf und letztlich zur Übergabe wurde sich sehr viel Zeit genommen.
Die Beratung war persönlich und ehrlich. Vom Service kann man …
Hallo Herr Sachs,
vielen Dank für Ihre ausführliche 5 Sterne Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie sich in unserem Autohaus wohl gefühlt haben und mit der Beratung sowie dem Service zufrieden waren.
Wir wünschen Ihnen viel Freude und allzeit gute Fahrt mit Ihrem neuen Fahrzeug!
Freundliches Personal. Abwicklung des Kaufs zügig und unkomplizierte Inzahlungnahme des alten Wagens.
Hallo Herr Renner,
herzlichen Dank für Ihr positives Feedback!
Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Kauferlebnis zufrieden waren.
Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch!
Update!!! Guten Tag. Muss da mal nach längerer Zeit was loswerden. Hatte vor über einem Jahr nach Kauf und Abwicklung sehr positiv bewertet. Hr Zacharowski hatte mich sehr gut und kompetent beraten und dies ist heute auch noch so! War dann irgendwann bei erneuter Vorstellung auch sehr sehr zufrieden mit allem[Habe keine Bewertung zu diesem Besuch abgegeben, weil ich auch definitiv nicht alles bewerten muss!]!!! Heute war ich aber erneut da!!! Fin…
Hallo Horst Horst, wir danken herzlich für die 5-Sterne-Bewertung und das ausführliche Feedback zu Ihrer gesamten Erfahrung, in unserem Hause mit Herrn Z. Ebenso ein großes Dankeschön für die Weiterempfehlung. Ihr Lob geben wir natürlich gerne an unseren Mitarbeiter Herrn Z. weiter. Wir freuen uns sehr auf Ihren nächsten Besuch. :-)
Wie immer sehr nett und ohne Probleme. Besprochene Zeiten wurden eingehalten. Vorbestellter Leihwagen stand bereit.
Danke
Hallo Christiane A.,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Wir wünschen Ihnen weiterhin gute Fahrt!
Wir haben uns da unseren neuen Kia gekauft, waren meist zufrieden, auch wenn in einer Garantiesache die Besserung ausblieb.
Zuletzt wurden wir jedoch sehr enttäuscht, als das Auto die letzte Inspektion kurz vor Ablauf der Garantie sollte, Kia hatte die Zusammenarbeit gekündigt. Die vertröstete Garantiesache wurde uns als nicht mehr abzuwickeln beschrieben. Laut Kia-Auskunft hätte Gerstmann das aber noch leisten können! Also hatten wir Not, dies i…
Hallo Herr Kischan M.,
wir sind immer für konstruktive Kritik offen, solang diese sachlich bleibt. Wie Ihnen bekannt ist sind wir seit dem 01.05.2024 kein Kia Vertragspartner mehr. Aufgrund dessen haben wir Sie bezüglich Ihrer Airbag Kontrollleuchte vertrauensvoll an unseren Kooperationspartner weitergeleitet. Aufgrund der Auflösung des Vertrags besaßen wir zu dem Zeitpunkt bereits leider nicht mehr die nötigen Mittel, um Ihnen weiterhelfen zu können. Dadurch waren uns leider bei uns vor Ort die Hände gebunden. Aus uns unerklärlichen Gründen waren die Mitarbeiter sowohl bei unserem Kooperationspartner als auch bei Kia nicht darüber informiert. Es tut uns sehr leid, dass Sie dadurch einige Unannehmlichkeiten durchmachen mussten. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass sich unsere Geschäftsführung nicht zu jedem Fall einzeln äußern kann. Wie Sie aber bereits erwähnt haben, haben unsere Mitarbeiterinnen im Service alles ihnen Mögliche versucht um Ihnen weiterzuhelfen.
Wir wünschen Ihnen weiterhin gute Fahrt mit Ihrem Kia und freuen uns, dass unser Kooperationspartner Ihnen nun ein vertrauensvoller Ansprechpartner für Sie ist.
Kann man nur weiter empfehlen,Service ist hervorragend und die Mitarbeiter sehr freundlich.
Hallo Frau Gronwald,
herzlichen Dank für Ihr positives Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service und den Mitarbeitern zufrieden waren. Vielen Dank für Ihre Weiterempfehlung.
Ich habe neulich bei Autovertrieb Gerstmann meine Inspektion gemacht.
Wie immer war das ganze Team sehr freundlich und kompetent. Alles ist reibungslos gelaufen.
Allerliebste Grüße für das ganze Gerstmann-Team
Zhana Kazakova
Vielen Dank für Ihr positives Feedback, es freut uns sehr das Sie mit unserem Autohaus so zufrieden sind!
!! VORSICHT !!
Leider ein sehr schlechter Ford Vertragshändler.
Wassereinbrüche konnten trotz mehrfacher Reparaturen und Prüfungen nicht lokalisert oder behoben werden. Trotzdem wurden horrende Rechnungen ausgestellt. Mittlerweile weigert man sich die verursachten Mängel zubeheben. Anwalt ist eingeschaltet.
Das Personal am Empfang ist freundlich, das restliche Personal leider nicht, welches sich durch Hochnäsigkeit und Ignoranz auszeichnet. Klare…
Sehr geehrte Frau Schiefer,
wir sind stets offen für konstruktive Kritik. Allerdings ist es zu einfach und nicht zutreffend, uns in diesem Fall als schlechten Ford-Vertragshändler darzustellen. Es tut uns aufrichtig leid, dass Sie mit unseren Mitarbeitern unzufrieden waren. Sie haben jedoch alles in ihrer Macht Stehende unternommen, um das Problem zu lösen. Leider konnten sie die Ursache des Problems nicht identifizieren. Auf Ihren Wunsch hin hat sich ein weiterer Mitarbeiter des Problems angenommen, aber auch er konnte den genauen Fehler nicht finden. In diesem Punkt geben wir offen zu, dass wir Ihnen nicht weiterhelfen konnten. Dennoch haben unsere Mitarbeiter ihre Arbeit verrichtet, weshalb selbstverständlich eine Rechnung für die erbrachten Leistungen entstanden ist.
Beeindruckend ich würde jeden empfehlen
Hallo Herr Vukovic,
vielen Dank für Ihr Feedback!
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Autohaus zufrieden sind.
Schneller Termin bei akutem Problem, freundlicher, netter und zuvorkommend Kontakt (telefonisch und persönlich), sehr gute Beratung und Service, Preis-Leistung gut.
Ich kann Ford Gerstmann nur empfehlen! 😀
Hallo liebe Tina,
vielen Dank für die Top-Bewertung mit 5 Sternen! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit uns so zufrieden sind und geben unser Bestes, dies auch so beizubehalten. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch! Ihr Team-Gerstmann
Gut das es weitere KIA Händler im Umkreis gibt. Bock auf Firmen Kunden hat man nicht wirklich.
„ kannst du den erfassen? Auf At…. hab ich kein Bock gehe mir lieber eine Rauchen“
Diese Aussage im Beisein einer Gerstmann Namensträgerin?!
Sehr geehrter Herr Schönen,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Natürlich ist eine 1 Stern-Bewertung nicht das, was uns im Sinne schwebt. Ich würde Sie bitten, mir den Fall nochmal zu schildern um intern die Situation zu besprechen und Missverständnisse abzuwägen. Kontaktieren Sie mich gerne unter der Mailadresse jwanney@gerstmann.de oder unter der Rufnummer: 0211-7101319
Vielen Dank!
Im März 21 einen KIA Sportage für meinen Mann gekauft weil:
1. der Preis sehr gut war.
2. das Team sehr freundlich und aufmerksam war und immer noch ist.
3. der Service funktioniert! Termine werden eingehalten, Services
fix und zuverlässig ausgeführt.
Alles in allem fühlten wir uns sehr gut aufgehoben, daher auch ein weiterer Fahrzeugkauf beim Team Gerstmann.
Im September 2023 wurde es ein Ford EcoSport, bei dem wieder alles stimmte. Preis/Leistu…
Hallo Gudrun L.,
Vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Autohaus zufrieden sind. Wir wünschen Ihnen viel Spaß mit Ihrem neuen Ford EcoSport und allzeit gute Fahrt. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch und haben dann mit Sicherheit einen leckeren Kaffee für Sie!
Sehr geehrter Herr Meffert, herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Es wäre uns eine Freude bzw. in erster Linie große Hilfe, wenn Sie uns mitteilen könnten, was wir für den 5. Stern verbessern können. Vielen Dank! Ihr Team-Gerstmann
Sehr gut
Lieber Herr Thiel, herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung! Wir freuen uns weiterhin auf Ihren Besuch bei uns im Autohaus! Ihr Team-Gerstmann
Vorab, meine Bewertung bezieht sich nicht auf die Empfangsmitarbeiterinnen, da diese stehts freundlich, nett und hilfsbereit waren.
Nun zum Sachverhalt meiner Bewertung. Mein Auto musste zur 4 Jahres Inspektion, den Ölwechsel habe ich 5000 Km vorher machen müssen,
da dies im Boardcomputer des Autos angezeigt wurde.
Als ich mein Auto nach der Inspektion abgeholt habe, stellte ich fest, das trotz des vorher gemachten Ölwechsel (Ölzustand 78% in O…
Tolle und kompetente Beratung. Angenehmes Gespräch.
Keine Frage blieb unbeantwortet. Haben Neuwagen gekauft. Gerne wieder.
Lieber Herr Frohn, herzlichen Dank für die tolle Bewertung und Ihr Lob. Dieses wissen wir wirklich sehr zu schätzen. Wir freuen uns, dass Sie bei uns Ihren passenden Neuwagen gefunden haben und natürlich auch auf Ihren nächsten Besuch bei uns im Autohaus. Ihr Team-Gerstmann
Diese Rezension bezieht sich auf die Werkstattleistung.
Nach kostenpflichtiger Fehlerdiagnose und durchgeführter Reparatur musste ich auf dem Heimweg feststellen dass das Problem immer noch besteht. Also Termin für Korrekturarbeit vereinbart. Daraufhin die Diagnose: es müssten weitere Teile bestellt werden und Arbeiten durchgeführt werden um das Problem zu beheben. Ergebnis: unerwartete Mehrkosten im Vergleich zur (kostenpflichtigen) Fehlerdiagn…
Sehr geehrter Herr Geller,
vielen Dank für Ihre Bewertung, auch wenn diese für uns nicht positiv ausfällt.
Wir möchten gerne auf Ihre Rezension reagieren und unsere Ansicht der gesamten Situation wiedergeben. Sie kamen mit dem Fehler an Ihrem Fahrzeug vorbei, nach dem Sie von Ihrer „Stamm-Werkstatt“ zu uns geschickt worden sind. Nach der ersten Diagnose durch unseren Techniker, haben wir die erste Reparatur durchgeführt. Wie Sie erwähnen, war das Problem tiefgründiger und wurde von Ihnen nach Abholung beanstandet, wodurch wir den Folgetermin vereinbart haben zur Nacharbeit. Um Ihnen in irgendeiner Weise diesen Umstand zu entschädigen, haben wir Ihnen aus Kulanz, lediglich die Kosten für das Ersatzteil berechnet und die Kosten für Einbau und Diagnose erlassen. Es liegt in keiner Weise in unserem Interesse, die Zeit unserer Kunden durch Nacharbeiten in Anspruch zu nehmen, geschweige denn überhaupt eine Nacharbeit durchführen zu müssen. Dies kann uns leider trotzdem passieren und wir bitten erneut, dies entschuldigen. Dennoch wäre es der Fairness halber aufmerksam von Ihnen, Ihre Rezension anhand der tatsächlichen Situation zu überdenken. Gerne stehen wir Ihnen auch für Rückfragen oder Anmerkungen telefonisch unter 0211-7101319 zur Verfügung. Ihr Team-Gerstmann
Kompetente Beratung und guter Service im weiteren Verlauf des Kaufprozesses
Guten Tag Herr Bükcü, herzlichen Dank für Ihre tolle 5-Sterne-Bewertung. Wir freuen uns natürlich auch weiterhin Sie als zufriedenen Kunden bei uns begrüßen zu dürfen. Ihr Team-Gerstmann
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