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Was soll man sagen.
Ist ein Autohändler.
Aber: Hier hatten wir nur nette motivierte Mitarbeiter, welche sogar Ahnung von der Materie haben.
Haben da ein Auto gekauft und hat alles super geklappt.
Autoversum ist nicht zu Empfehlen. Gekaufte Auto weist Fehler,trotz Reklamationen ist nicht Repariert. Das Auto wurde von Autoversum für drei Wochen!!!!!! gehalten für Reparatur.Nach Abholung treten wieder gleiche Probleme auf.
Man fühlt sich betrogen,leider nicht zu Empfehlen.
Wir haben bei autoversum Jeep Renegade gekauft .
Mit neuem TÜV,Kundendienst ,Garantie und und und ..
Nach ca.2 Wochen hat sich Fahrerseite Fensterscheibe Gummi aufgelöst,Woche danach wurde mein Frau von Polizei aufgehalten. Hintere reifen waren innen Komplet abgeschliffen.
Hab mich bei Autoversum gemeldet wegen Garantie,mir wurde gesagt Mechaniker oder Techniker schaut sich das an.
Seit dem etliche E-Mails geschickt geht keiner Ran.
Bin jetzt jur…
Antwort des Unternehmens
Hallo Nihad,
vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Erfahrung zu teilen. Wir bedauern sehr, dass du mit deinem Fahrzeugkauf unzufrieden bist.
Die Reifen und die Türdichtung sind typische Verschleißteile, die nicht unter die Gewährleistung oder Garantie fallen. Dabei handelt es sich nicht, um versteckte Mängel.
Bezüglich des Fensters haben wir dir angeboten, das Problem individuell anzuschauen und zu prüfen. Leider konnten wir dich telefonisch nicht erreichen. Wir haben dir daher zuletzt noch einmal per E-Mail geantwortet, um einen Termin zu vereinbaren, aber leider ohne Erfolg.
Es tut uns leid, dass für dich Unannehmlichkeiten entstanden sind.
Wenn du weiterhin Klärungsbedarf hast, stehen wir dir gerne weiterhin zur Verfügung.
Viele Grüße
Dein Autoversum Team
Nicht empfehlenswert.
Auto gekauft, nach wenigen Wochen Defekt am Infotainment. Autohaus vermutete Softwareproblem, prüfte aber nicht selbst – bei Škoda wurde später ein Hardwarefehler bestätigt. Zusätzlich wurde das Fahrzeug mit 3 km Restreichweite übergeben. Freundliche Mitarbeiter, aber keine echte Problemlösung – offenbar organisatorische Schwächen.
Ich hatte leider eine enttäuschende Erfahrung mit Autoversum. Das Auto wurde mit mehreren Mängeln verkaIch hatte leider eine enttäuschende Erfahrung mit Autoversum. Das Auto wurde mit mehreren Mängeln verkauft, inklusive falscher Reifen und ständigen Systemfehlern. Bei der Abholung rutscht man in der letzten Reihe, was äußerst unangenehm ist. Zudem werden Reklamationen ignoriert und es gab keinerlei Entgegenkommen seitens des Händlers. Unter diesen Umständen kann ich Autoversum absolut nicht empfehlen.uft, inklusive falscher Reifen und ständigen Systemfehlern. Bei der Abholung rutscht man in der letzten Reihe, was äußerst unangenehm ist. Zudem werden Reklamationen ignoriert und es gab keinerlei Entgegenkommen seitens des Händlers. Unter diesen Umständen kann ich Autoversum absolut nicht empfehlen.
Leider nicht so toll……Wir haben im März dort ein Auto gekauft…. Erster negativer Punkt: bei Vertragsunterzeichnung wurde uns mitgeteilt das dass Fahrzeug nur einen Schlüssel hat dann wurde das Fahrzeug vom Autohaus zugelassen unser Wunschnummernschild hat auch nicht geklappt. Eine Woche nach Übernahme war dann die Batterie defekt…. Wurde aber anstandslos getauscht. Nun knapp fünf Monate waren die Heckklappen Dämpfer defekt ( wurden von Anfang an…
Antwort des Unternehmens
Hallo Udo,
vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, dein Feedback zu teilen. Es tut uns wirklich leid, dass du mit unserem Service nicht vollständig zufrieden warst. Wir möchten dir dazu gerne ein paar Punkte erläutern, um mögliche Missverständnisse zu klären.
Es wurde transparent kommuniziert, dass das Fahrzeug nur mit einem Schlüssel übergeben wird.
Das Thema mit deinem Wunschkennzeichen ist sehr bedauerlich. Leider lag es daran, dass die Reservierung nicht direkt von dir vorgenommen wurde, sondern über eine Drittperson.
Die Reparatur der Heckklappen-Dämpfer haben wir zunächst nach einer internen Prüfung abgelehnt. Nach einer externen Einschätzung wurde jedoch anders entschieden. Deswegen wurde die Reparatur anschließend genehmigt. In seltenen Fällen kann dies vorkommen. Wir können, aber natürlich nachvollziehen, dass das Warten für dich ärgerlich war.
Was den abgesagten Termin betrifft, möchten wir uns aufrichtig bei dir entschuldigen. Hier gab es ein internes Missverständnis, da die benötigten Teile nicht rechtzeitig verfügbar waren. Wir haben die Situation intern aufgearbeitet.
Wir hätten gerne noch einmal mit dir über die Situation gesprochen, um Fragen oder Missverständnisse zu klären. Leider haben wir dich auch nach mehreren Kontaktversuchen nicht erreichen können. Wir würden uns sehr freuen noch einmal ins Gespräch kommen, falls du Interesse hast, zögere nicht dich bei uns zu melden.
Viele Grüße,
Dein Autoversum Team
Leider sehr enttäuschend – keine Empfehlung
Ich habe am 31.07.2024 ein Fahrzeug bei diesem Autohaus gekauft. Bereits nach einer Woche ging die Motorkontrollleuchte an. Die Terminvergabe zur Überprüfung im Autohaus zog sich über Wochen hin. Es wurden zwei Reparaturversuche unternommen – jeweils ohne nachhaltigen Erfolg. Der Fehler trat nach kurzer Zeit immer wieder auf.
Eine Ford-Vertragswerkstatt stellte schließlich die tatsächliche Ursache fes…
Antwort des Unternehmens
Hallo Tim,
vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, dein Feedback so ausführlich zu schildern. Wir bedauern sehr, dass du unzufrieden mit deinem Kauf bist.
Zu deinen Aussagen möchten wir gerne Stellung nehmen:
Wie bereits von dir beschrieben, haben wir mehrere Reparaturversuche unternommen. Dabei wurden diverse Sensoren und der Kühler ausgetauscht, um das Problem zu beheben. Der Dieselpartikelfilter, der laut der Ford-Vertragswerkstatt defekt ist, ist ein Verschleißteil, das weder von der Garantie noch von der Gewährleitung abgedeckt wird. Dies wurde dir von uns transparent mitgeteilt. Wir verstehen trotzdem, dass dadurch Unannehmlichkeiten für dich entstanden sind und bedauern diesen Umstand sehr.
Bezüglich der Fahrzeugbeschädigung möchten wir betonen, dass wir vor dem Austausch der Teile mit dir Rücksprache gehalten haben. Außerdem ist durch den fachgerechten Austausch keine Einschränkung des Fahrzeugnutzung entstanden. Zudem wurde selbstverständlich die Wertminderung im Gutachten ausgewiesen.
Wir bedauern nochmals aufrichtig die entstandenen Unannehmlichkeiten und stehen dir bei Rückfragen weiterhin zur Verfügung.
Viele Grüße
Dein Autoversum Team
Don’t trust this car dealer.., and sales persons
I never seen such a irresponsible sales person.,
I am the first to take a test of the car and shown interest from day 1 and following up since two month., I didn’t even negotiated price and ready to pay what price is mentioned in the site.,
and I clearly told him that I will buy this car.,
Two months of follow up to start purchasing finally I got appointment and just I day before I got got automa…
Antwort des Unternehmens
Hello,
thank you for your feedback! We regret that your experience was not a positive one.
After reviewing the case with the responsible sales advisor, we can confirm that there was ongoing communication with you over an extended period, primarily via WhatsApp. During this time, the vehicle and pricing were discussed in detail. As the price did not meet your expectations, you decided not to proceed with a reservation. Unfortunately, the car was sold to another customer in the meantime.
We fully understand your frustration, especially after investing time and showing interest. Our advisor also attempted to contact you again to discuss alternative options, but was unable to reach you.
Despite the situation, we wish you all the best in your continued search and would be happy to assist you again if you're interested in similar vehicles in the future.
Best regards,
Your Autoversum team
Opel Insignia 2.0 CDTI Business Edition AHK*SHZ*LANE*
Die Fahrzeugangaben waren nicht korrekt. Im Inserat war eine Sitzheizung angegeben, was beim begutachten des Fahrzeugs nicht vorhanden war. Hätte man vielleicht checken sollen bevor man einen Termin zur Besichtigung macht. Ich finde korrekte Fahrzeugangaben sehr wichtig. Zu dem Besichtigungstermin wurde mir von dem sehr netten Herren vom Empfang gesagt das der Verkäufer in einem Meeting sei. Als der Verkäufer nach 45 Min. immer noch nicht kam und aufgrund der nicht korrekten Angaben bzw. Der fehlenden Sitzheizung fand kein Verkaufsgespräch statt und ich bin gegangen.
Habe mich hier für einen jungen gebrauchten interessiert. Der Kontakt war ok. Leider wurde ich gezwungen eine völlig überteuerte Gebrauchtwagengarantie abzuschließen. Diese Summe wäre auf den im Internet angegebenen Preis oben drauf gekommen.
Somit will der Händler die gesetzliche Gewährleistung auf den Käufer abwälzen.
Schade eigentlich, der Wagen war wirklich gut. Aber bei so einem Händler kaufe ich grundsätzlich nicht
Antwort des Unternehmens
Hallo Uwe,
danke für deine Rückmeldung! Auch wenn wir natürlich bedauern, dass du unzufrieden mit deiner Erfahrung bei uns warst.
Wir verstehen, dass das Thema Garantie viele Fragen aufwirft und haben deshalb in einem Gespräch versucht Missverständnisse zu beseitigen. Leider war ein konstruktives Gespräch bei einem weiteren Telefonat nicht mehr möglich.
Trotzdem möchten wir den Vorwurf über „versteckten Kosten“ ganz klar richtigstellen:
Unsere 12-monatige Garantieversicherung ist transparent in jedem Fahrzeuginserat ausgewiesen, inklusive dem exakten Betrag. Die Garantie ist Teil unseres Verkaufskonzepts. Sie dient nicht dazu etwas vor unseren Kunden zu verheimlichen, sondern um Käufer im ersten Jahr nach dem Kauf bestmöglich vor unerwarteten Reparaturen zu schützen.
Wir verstehen, dass nicht jeder dieses Modell gut findet, aber es geht uns nicht darum, die gesetzliche Gewährleistung zu umgehen, sondern darüberhinausgehende Absicherung zu bieten.
Zudem möchten wir klarstellen, dass wir die Garantie unverändert und ohne Aufschläge 1:1 an unsere Kunden weitergeben.
Dennoch tut es und leid, dass dir diese Umstände Unannehmlichkeiten bereitet haben. Wir nehmen deine Kritik ernst und prüfen, wie wir unsere Kommunikation noch klarer gestalten können.
Bei weiteren Fragen melde dich gerne jederzeit bei uns: verkauf@autoversum.de.
Viele Grüße
Dein Autoversum-Team
Ich habe hier vor 3 Monaten meinen Skoda gekauft und bin mit der gesamten Abwicklung top zufrieden!
Vor allem die verständliche Preisfindung und absolute Rücksichtnahme auf das Budget eines Berufseinsteigers wurde von beginn an ernst genommen!
Beim nächsten Autokauf werde ich trotz Umzug von Pinneberg nach Hamburg dennoch erstmal hier Vorbeischauen!
Antwort des Unternehmens
Hallo,
wir freuen uns sehr über deine positive Bewertung!
Viele Grüße,
Annika vom Autoversum Team
PORSCHE 991 Carrera 4S Cabrio CHRONO*BOSE*3J GARANTIE
Das Autohaus und der junge Herr waren sehr professionell, freundlich und haben sich viel Zeit genommen, um alle meine Fragen zu beantworten. Der Service war erstklassig, und ich fühle mich mit meinem neuen Auto rundum zufrieden. Sehr empfehlenswert – fünf Sterne!
Das Autoversum und seine Mitarbeiter*innen waren vom Erstkontakt bis heute, nach dem Autokauf, professionell, seriös, absolut verlässlich und verbindlich in puncto Abmachungen und Termine.
Die Mitarbeiter sind zudem engagiert, freundlich, serviceorientiert und auf eine irgendwie gelassene Art mit einem stets offenen Ohr für den Kunden da. Das lässt sich sicherlich u.a. daher begründen, dass die angebotenen Fahrzeuge in Kombination mit dem eigenen…
Antwort des Unternehmens
Hallo,
wir freuen uns sehr über deine positive Bewertung!
Viele Grüße,
Annika vom Autoversum Team
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