Autohaus Werndl GmbH &amp; Co

Bumpoo 2

Super Service

Vor 13 Tagen auf

Wolfgang B

Pünktlich und professionell

Vor 18 Tagen auf

Johannes R

ich bin total begeistert und kann das Autohaus zu 100% weiterempfehlen! In der Früh musste ich feststellen, dass sich der Ladedeckel meines ID.3 nicht öffnen lässt und war dringend auf das Auto angewiesen. Die Kolleginnen und insbesondere Werkstattleiter Herr Knoll waren überaus hilfsbereit und haben alles dafür getan, dass das Auto noch am gleichen Tag wieder fahrtüchtig war. Alles andere als eine Selbstverständlichkeit, worüber ich sehr dankba…

Julian B

Yassier A

Ich bin rundum begeistert vom Service dieses Autohauses. Von der Bestellung meiner Teile bis hin zur Einlagerung meiner Reifen hat alles hervorragend funktioniert. Das gesamte Team ist äußerst freundlich, kompetent und sehr zuvorkommend. Man fühlt sich als Kunde wirklich wertgeschätzt. Fragen wurden immer geduldig beantwortet, Termine zuverlässig eingehalten und alles wurde schnell und professionell erledigt. Besonders hervorheben möchte ich die…

Vor einem Monat auf

Emo

Super teileverkauf nette beratung

Vor einem Monat auf

Harald R

Für Standardarbeiten vielleicht ok aber wenns komplizierter wird, hat man das Gefühl dass man kaum ausgebildete Fachkräfte hat.

Yvessa L

Onze auto kreeg problemen toen we op doorreis waren in München. We gingen naar Autohaus Werndl en werden vriendelijk ontvangen. Axel heeft de auto direct bekeken en heeft ons zo goed als mogelijk proberen helpen. Top service! Hij heeft onze dag goed gemaakt!

Philipp B

Ich bin seit Jahren Kunde beim Autohaus Werndl, mache jährlich meinen Service und Reifenwechsel mit meinem Audi A5 dort. Und auch schon 1-2 Reparaturen. Und ich muss sagen ich bin absolut zufrieden. Abholtermine wurden stets eingehalten. Ein super Kundenservice. Fahrzeug wird auch immer gereinigt und gewaschen zurückgegeben, echt Top 👍

Bernhard R

Freitag vormittag vor Pfingsten auf dem Weg in den Urlaub. Hatten einen Notfall (Marderbiss) in München. Der Werkstattleiter hatte sehr schnell die Ursache erkannt und uns trotz Wochenende und voller Werkstatt die Reparatur noch dazwischen geschoben. Schon am Telefon und nachher bei der Annahme und Abwicklung fällt auf, hier kümmern sich alle sehr freundlich und verständnisvoll um die Kunden. Kaffee, Getränke und Süßigkeiten erleichtern das Warte…

Hedwig M

Besonders hervorzuheben ist die Freundlichkeit und der tolle Service von Herrn Chesakov. Er war sehr zuvorkommend und hat ganz unproblematisch und serviceorientiert eine schnelle Lösung für mein Problem gefunden. Ich komme sehr gerne wieder.

Johann H

Auto wegen defektem Fernlichtassistent in die Werkstadt gebracht. Ich vermutete einen Defekt an der Kamera welcher am Ende auch ursächlich für den defekten Fernlichtassistenten war. Man hat aber über einen Zeitraum von mehreren Wochen erst drei andere Bauteile ausgetauscht mit der Aussage dass dann garantiert das Problem gelöst sei. Nach letztendlichem Austausch der Kamera war die Rechnungssumme bereits auf über EUR 2.500,- statt der ca. 800 gem.…

Antwort des Unternehmens

Sehr geehrter Hermann, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern Ihre Bewertung, müssen der Darstellung des Ablaufs jedoch entschieden widersprechen.Sie kamen mit einer aktiven Fehlermeldung am Fernlicht und einer fälligen Hauptuntersuchung (HU) zu uns, nachdem andere Werkstätten diesen komplexen Elektronikfehler nicht beheben konnten. Ohne die Behebung hätte das Fahrzeug keine HU-Plakette erhalten.Wir haben den Fehler erfolgreich lokalisiert und behoben. Dabei sind wir strikt nach der „geführten Fehlersuche“ des Herstellers vorgegangen. Diese schreibt zwingend vor, Komponenten Schritt für Schritt von außen nach innen zu prüfen (1. Niveauregler, 2. Steuergerät, 3. Interface, 4. Kamera). Ein vorschneller Tausch der Kamera ist laut Hersteller unzulässig. Sie wurden von uns nach jedem einzelnen Schritt transparent informiert. Eine Kostenschätzung über 800,– EUR wurde nie abgegeben.Wir sind Ihnen bereits massiv entgegengekommen: Von den 12 tatsächlich aufgewendeten Arbeitsstunden haben wir Ihnen lediglich 4 Stunden berechnet und Ihnen somit 8 Stunden geschenkt. Dass Sie uns nach erfolgreicher Arbeit mit einer negativen Bewertung gedroht haben, falls wir Ihnen keinen weiteren Nachlass gewähren, bedauern wir zutiefst. Einem weiteren Rabatt können wir daher nicht zustimmen. MfG Ihr Werndl-Team

Frank W

autoservice vom feinsten, mittlerweile das vierte auto hier in pflegebetreuung - schnell, kompetent, einfach machen und die versprochene qualität bringen... super und danke ans team

Flo

Dingo

Dieses Autohaus scheint kritische Rezensionen bei Google entfernen zu lassen deshalb hier nochmals meine Erfahrung: 5 Minuten Arbeitszeit für eine einfache Batterie-Überbrückung – und dafür wurden mir unglaubliche 350 € berechnet. Selbst an einem Feiertag ist das aus meiner Sicht völlig unverhältnismäßig und grenzt an Abzocke. Besonders ärgerlich: Über die tatsächlichen Kosten wurde ich vorab nie informiert. Der Mitarbeiter vor Ort versicherte …

Antwort des Unternehmens

Sehr geehrter Herr Richter, wir haben Verständnis dafür, dass der Sachverlauf offenbar nicht ganz nach Ihren Wünschen verlief. Eine Hersteller-Mobilitätsgarantie kann nur gewährleistet werden, wenn die letzte Inspektion bei einem Vertragspartner durchgeführt wurde. Daher konnte die Mob-Garantie in Ihrem Fall leider nicht in Anspruch genommen werden. Folgegleich entstanden Kosten einer Pannenhilfe (Feiertagstarif) eines externen Abschleppunternehmens. Da die Möglichkeit einer Kostendeckung über Dritte (Versicherung/Schutzbrief/Garantie) nicht gegeben war, müssen die Kosten des Notdiensteinsatz leider vom Fahrzeughalter selbst getragen werden. Wir hoffen trotz des unangenehmen Umstandes Sie dennoch in unserem Haus begrüßen zu dürfen und wünschen weiterhin gute Fahrt. Ihr Werndl-Team Sehr geehrter Herr Richter, Sie haben selbstverständlich die Möglichkeiten weiterhin auf allen Unternehmensbewertungsplattformen Ihre Unzufriedenheit gegenüber unser Haus kundzugeben. Dies wird aber an den aktuellen Umständen nichts ändern. Sie haben Ihre Wartungsarbeiten in einer fremden Werkstatt durchführen lassen und den Notruf von Volkswagen in Anspruch genommen. Dieser Notruf von Volkswagen ist für Sie konstenlos, jedoch nicht wenn Sie ein lückenhaftes Serviceheft nachweisen. Aus diesem Grund sind wir verpflichtet die Servicenachweise zu prüfen und zu dokumentieren. Sind diese nachgewiesen ist der Notdiensteinsatz für den VW-Fahrer kostenlos (Mobilitätsgarantie). Man zahlt quasi den Beitrag durch die Wartungsarbeiten. Sie haben hier eine Leistung in Anspruch genommen, ohne den Beitrag bezahlt zu haben. Es ist nicht unsere Art mit unseren Kunden Themen öffentlich auszutauschen und zu klären. Wir sind aber stets bemüht in einem persönlichen Gespräch die Angelegenheit zu regeln. Als Vergleichsbeispiel! Wenn Sie den Notruf der Feuerwehr beanspruchen um eine Kerze auszupusten, ohne eine Versicherung dafür zu haben, würden Sie auch eine Rechnung über 350,00 € erhalten, weil die Feuerwehr mit dem Einsatzfahrzeug und mit dem am Feiertag zu bezahlenden Mitarbeiter sich auf den Weg macht, um Ihnen zu helfen. Beste Grüße Ihr Werndl-Team!

Klaus K

Bilen tabte kølervæske da jeg kom til München, men fandt det tætteste VW og fik en fantastisk service af rigtige søde og kvalificerede folk. Indleveret mandag uden aftale og kunne afhentes torsdag morgen. SUPER

Anne A

Eine der bedten Werkstätten in München, die ich kenne ! Autohaus Werndl!

Sybille G

Super Service, Tolle Kommunikation. Wir hatten einen Schaden mit Werkstattbindung und waren begeistert. Alle Zusagen und Ankündigungen wurden eingehalten.

BTK

Auftrags-Nr.: 2026004441/1 Ich bin sehr zufrieden mit dem Service bei Autohaus Werndl. Der Kontakt vorab verlief sehr professionell – ich habe zeitnah einen transparenten Kostenvoranschlag erhalten, der alle besprochenen Punkte genau abdeckte. Bei der Fahrzeugannahme wurde sich Zeit genommen, um mir den Zustand meines Autos direkt zu erklären. Alles verlief ehrlich, kompetent und ohne unnötige Zusatzreparaturen. Vielen Dank an das Team für die …