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Wir haben uns für ein Neuwagenkauf Hyundai i10 Prime im Autohaus Rogge entschieden. Von der ersten Minute an wurden wir freundlich empfangen und haben eine Fachliche und kompetente Beratung durch Herrn Werner erhalten. Es wird sich Zeit genommen für den Kunden und es werden vergleiche und Vorschläge gemacht um Alternativen zu finden. Da zeigt sich der Unterschied zu manch anderen Autohäusern und Verkäufern. Alles was besprochen und vereinbart wur…
Wir waren im Autohaus Rogge für eine Probefahrt eines Gebrauchtwagens. Herr Werner hat uns sehr gut beraten und war sehr freundlich und kompetent. Bei uns ist es kein Hyundai geworden aber wir können das Autohaus jedem empfehlen, der sich für Hunday-Verbrenner, Hybride oder E-Autos interessiert.
Hatten im Juni ein Wohnmobil dort gemietet mit Kaution alles drum und dran als wir dann am abhol Tag waren wurde uns aufeinander gesagt das wir nur 2000 Kilometer fahren dürfen dazu haben wir gesagt das es nicht funktioniert da wir nach Italien wollen und wir mindestens das doppelte an Kilometern bräuchten da uns das Wohnmobil vom Sohn des Chefs übergeben wurde hat er zu uns gesagt macht euch keine Gedanken ich Regel das hier wir jung und dumm wi…
Wir hatten einen Termin zur Inspektion ausgemacht der auch mündlich, persönlich von der Dame am Empfang bestätigt wurde. Als der Termin nun ran war und ich mein Auto abgeben wollte, war der Termin nicht eingetragen. Nach einiger Zeit der Suche im Computer wurde mir lapidar mitgeteilt das der Termin nicht eingetragen sei und man mein Fahrzeug keinesfalls dazwischen schieben könne. Mir wurde dann ein Termin irgendwann mindestens einen Monat später …
Antwort des Unternehmens
Lieber Herr Sommerfeld,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es tut uns sehr leid, dass es bei Ihrem Termin zu Verwirrungen und Unannehmlichkeiten gekommen ist. Wir verstehen vollkommen, wie ärgerlich diese Situation für Sie gewesen sein muss, und entschuldigen uns aufrichtig dafür.
Ihr Feedback ist uns sehr wichtig, und wir werden intern besprechen, wie wir solche Missverständnisse in Zukunft vermeiden können. Es ist unser Ziel, jeden Kunden zufrieden zu stellen, und wir bedauern sehr, dass uns das in Ihrem Fall nicht gelungen ist.
Sollten Sie uns noch eine Chance geben, würden wir uns freuen, Ihnen bei einer zukünftigen Inspektion oder einem anderen Anliegen wieder zur Verfügung zu stehen. Zögern Sie nicht, sich direkt mit uns in Verbindung zu setzen, damit wir eine zufriedenstellende Lösung finden können.
Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback und Ihr Verständnis.
War die Tage dort um mich zu informieren mir wurde gleich ohne wenn und aber eine Probefahrt angeboten lieben Dank dafür Herr Rogge ganz toller Service
Antwort des Unternehmens
„Vielen Dank, Herr Kießling, für Ihre wunderbare Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind und es Ihnen gefallen hat. Ihr Feedback motiviert uns, weiterhin unser Bestes zu geben. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Lieber Herr Schuhe,
unser gesamtes Team freut sich über Ihr positives Feedback. Es ist schön zu wissen, dass unsere Bemühungen gewürdigt werden.
Vielen Dank
Hallo Herr Zholobchuk,
vielen Dank für die positive Bewertung.
Wir würden uns freuen, wenn Sie uns auch Ihren Freunden und Ihrer Familie weiterempfehlen!
Hallo Frau Rümmler,
Wir sind dankbar, Sie als treuen Kunden zu haben und freuen uns darauf, Ihnen weiterhin großartige Erlebnisse zu bieten. Vielen Dank