Ich bin seit Jahren Kunde in dieser Filiale und war immer sehr zufrieden mit dem Service - umso mehr entsetzt mich jetzt die rapide Verschlechterung, seitdem sie von Kropf übernommen worden ist!!!
Ewiges Warten am Telefon, um dann mit jemandem aus einer Zentrale verbunden zu werden, der nicht mal meine Fahrzeugdaten richtig ins System eingeben kann. Einen Termin bekommt man grundsätzlich nicht - hier muss man immer erst auf einen Rückruf warten,…
Sehr geehrte Frau Ziegler,
zunächst möchten wir uns bei Ihnen für die entstandenen Unanehmlichkeiten in aller Form entschuldigen.
Vielen Dank für Ihr offenes Feedback. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit unseren Leistungen in der Filiale Fürth so unzufrieden sind. Ihre langjährige Treue zu unserem Unternehmen macht Ihre Kritik umso schmerzlicher.
Wir erkennen an, dass es in der jüngsten Vergangenheit zu erheblichen Qualitätsverlusten in unserer Filiale Fürth gekommen ist. Insbesondere die von Ihnen beschriebenen Schwierigkeiten bei der Terminvereinbarung und die mangelnde Erreichbarkeit sind nicht hinnehmbar.
Wir haben Ihre Kritik sehr ernst genommen und arbeiten bereits intensiv daran, die genannten Probleme zu beheben.
Dazu gehören unter anderem:
Schulungen für unsere Mitarbeiter: Wir werden unsere Mitarbeiter in den Bereichen Kundenbetreuung und Kommunikation schulen, um eine bessere Qualität in der Beratung und Betreuung zu gewährleisten.
Optimierung der Prozesse: Wir überprüfen und optimieren unsere Prozesse, um eine schnellere und zuverlässigere Terminvereinbarung zu ermöglichen.
Verbesserung der Erreichbarkeit: Wir werden die Erreichbarkeit unserer Filiale verbessern und sicherstellen, dass Anrufe umgehend beantwortet werden.
Wir möchten Sie gerne persönlich ansprechen, um Ihre Anliegen im Detail mit Ihnen persönlich zu besprechen und gemeinsam nach einer Lösung zu suchen. Bitte nehmen Sie Kontakt mit unserem Filialleiter Daniel Unterburger auf. Daniel Unterburger ist für Sie erreichbar unter der Telefonnummer;
0911-979440 oder per Mail: daniel.unterburger@kropf-automobile.de.
Unser Filialleiter Herr Unterburger wird sich persönlich um Sie kümmern.
Mit freundlichen Grüßen aus unserer Filiale in Fürth,
das Social Media Team der Autohaus Kropf Group in Nürnberg.
Schlechter Service: warte seit 04.10.24 auf einen Rückruf. Bin nun selbst hingefahren. Samstag nur eine Verkäuferin vor Ort. Hilfsbereitschaft null. Barsch abgewiesen worden. Soll Montag wieder kommen. Ich kenne die Filiale schon lange - es wirkt so, als wenn da bald für immer die Lichter ausgehen.
Sehr geehrte/r Herr/Frau Wie,
vielen Dank für Ihr offenes Feedback. Es tut uns sehr leid, dass Sie mit unserem Service in der Filiale Fürth unzufrieden sind. Ihre Erfahrung entspricht keinesfalls dem Standard, den wir unseren Kunden bieten möchten.
Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst und möchten uns dafür entschuldigen, dass Sie so lange auf einen Rückruf warten mussten und vor Ort nicht die erwartete Unterstützung erfahren haben. Offensichtlich haben wir in diesem Fall versagt und müssen dringend an unseren Prozessen arbeiten.
Wir möchten Ihnen gerne die Gelegenheit geben, Ihre Anliegen persönlich zu besprechen und eine Lösung zu finden. Bitte nehmen Sie Kontakt mit unserem Filialleiter Daniel Unterburger auf. Sie erreichen Herrn Unterburger telefonisch unter 0911979440 oder per mail unter:
daniel.unterburger@kropf-automobile.de.
Herr Unterburger freut sich auf Ihre persönliche Kontaktaufnahme.
Mit freundlichen Grüße aus unserer Filiale in Fürth,
das Social Media Team der Autohaus Kropf Group in Nürnberg.
Zusätzlich möchten wir Sie darüber informieren, dass wir bereits Maßnahmen ergreifen, um die Qualität unserer Dienstleistungen in allen Filialen, insbesondere in Fürth, zu verbessern.
Wir bedauern die entstandene Unannehmlichkeit zutiefst und hoffen, Sie bald wieder als zufriedenen Kunden begrüßen zu dürfen.
Wir haben unseren eCorsa vor Kurzem hier gekauft und waren mit Betreuung und Abwicklung sehr zufrieden. Vielen Dank an Frau Yilmaz und Kollegen!
Herzlichen Glückwunsch zum neuen eCorsa, Herr Amarell. Und vielen Dank für Ihre 5 Sterne Bewertung für unser Haus in Fürth.
Es ist schön zu hören, dass Frau Yilmaz und das Team Sie so gut betreut haben.
Wir sind stolz darauf, dass Sie Teil unserer Kundenfamilie geworden sind.
Wir würden uns freuen, wenn Sie Ihre positive Erfahrung mit anderen teilen. Vielleicht kennen Sie ja jemanden, der ebenfalls auf der Suche nach einem neuen Elektroauto ist?
Wir belohnen Vermittlungen unserer Kunden, wenn eine erfolgreiche Fahrzeugvermittlung durch Sie erfolgt ist. Bitte kontaktieren Sie dazu Frau Yilmaz, Sie freut sich auf Ihre Kontaktaufnahme.
Mit herzlichen Grüßen aus Fürth,
das Social Media Team der Autohaus Kropf Group in Nürnberg.
Vielen lieben Dank an Frau Sunay Yilmaz Kaplan für die Verkaufsabwicklung und hervoragende Beratung.
Klasse Service zu jederzeit Ansprechbar.
Egal ob für eine schnelle Email, Anruf oder persönlichen Kontakt mit Frau Yilmaz Kaplan.
Komm jederzeit gerne wieder.
Auch an das ganze freundliche Team herzlichen Dank für die Freundlichkeit.
Lieber Herr Kaidel,
vielen Dank für Ihre großartige 5 Sterne Bewertung für unsere Filiale in Fürth.
Und ganz besonders über Ihr Lob für Frau Yilmaz Kaplan.
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service rundum zufrieden sind.
Frau Yilmaz Kaplan wird sich über Ihr Feedback bestimmt sehr freuen. Wir geben Ihr Lob gerne weiter.
Wir würden uns freuen, wenn Sie uns weiterempfehlen an Ihre Verwandten und Bekannten sowie an Ihre Freunde und Arbeitskollegen/innen.
Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch bei uns in Fürth.
Mit herzlichen Grüßen aus Fürth,
das Social Media Team der Autohaus Kropf Group in Nürnberg.
Top...!!!
Recht herzlichen Dank, sehr geehrter Herr Elenas für Ihre 5 Sterne Bewertung für unsere Filiale Thomas in Fürth. Es freut uns sehr, dass Sie sich über das sehr gute Engagement unserer Mitarbeiter/innen gefreut haben. Bitte empfehlen Sie uns weiter.
Mit freundlichen Grüßen aus Fürth,
das Social Media Team der Autohaus Kropf Group.
Recht herzlichen Dank liebe Frau Zimmer-Müller für Ihre tolle 5 Sterne für unsere Filiale Thomas in Fürth. Bitte empfehlen Sie uns weiter.
Herzliche Grüße aus Fürth,
das Social Media Team der Autohaus Kropf Group in Nürnberg.
Ich war beim Autohaus Thomas, da ich auf der Suche nach einem Gebrauchtwagen war.
Herr Unterburger stand von Sekunde 1 voll und ganz zur Verfügung und hat sich ernsthaft mit mir auseinandergesetzt.
Die Beratung und seine Empfehlungen waren top!
Leider gab es den Opel Mokka nicht als Diesel und Automatik, weshalb ich mein Auto wo anders kaufen musste aber wenn sich meine Bedürfnisse ändern, werde ich mich daran erinnern, dass ich bei Herrn Unterbu…
Sehr geehrter Herr Jimenez,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung und die 5-Sterne-Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der Beratung durch Herrn Unterburger so zufrieden waren. Wir legen großen Wert darauf, unseren Besuchern und Kunden eine individuelle und kompetente Beratung zu bieten.
Es tut uns leid, dass wir Ihnen zum aktuellen Zeitpunkt nicht den gewünschten Opel Mokka Diesel als Automatik anbieten konnten. Wir hoffen jedoch, dass Sie in Zukunft unseren Service und unsere Aktionen nutzen und Sie wieder auf uns zukommen.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen in unser Autohaus. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Bitte empfehlen Sie uns weiter.
Mit freundlichen Grüßen aus unserer Filiale Thomas in Fürth,
das Social Media Team der Autohaus Kropf Group in Nürnberg.
Fantastisches Autohaus, besonderer Dank geht auch an Herrn Unterburger und Frau Yilmaz für die hervorragende und kompetente Beratung und Abwicklung des Kaufs. Alle unsere Wünsche wurden erfüllt. Vielen Dank dafür👍🏻
Liebe Frau Al-Tekreeti,
herzlichen Dank für Ihre wunderbare 5-Sterne-Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service und der Beratung durch Herrn Unterburger und Frau Yilmaz so zufrieden sind. Ihr positives Feedback motiviert unser Team, weiterhin sein Bestes zu geben.
Wir schätzen Ihr Vertrauen in unser Autohaus und freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Wenn Sie weitere Fragen oder Wünsche haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
Vielen Dank für Ihre Empfehlung!
Mit freundlichen Grüßen vom Autohaus Thomas in Fürth vom gesamten Verkaufsteam,
das Social Media Team der Autohaus Kropf Group in Nürnberg.
...schnelle unkomplizierte bedienung/hilfe 👍
Lieber Peter Wendel,
vielen Dank für Ihre großartige 5-Sterne-Bewertung für unsere Filiale Thomas in Fürth. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der schnellen und unkomplizierten Hilfe unseres Teams in unserer Filiale Thomas in Fürth so zufrieden sind. Ihr positives Feedback ist eine wunderbare Bestätigung für die harte Arbeit und den Einsatz unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter.
Wir legen großen Wert auf einen respektvollen Umgang mit unseren Kunden und auf einen freundlichen, persönlichen Service, und es ist schön zu wissen, dass dies bei Ihnen angekommen ist. Wir freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Bitte empfehlen Sei uns in Ihrem Familien-Freundes-und Bekanntenkreis weiter.
Mit herzlichen Grüßen aus Fürth,
das Social Media Team der Autohaus Kropf Group in Nürnberg.
Also Fehler können immer passieren. Aber bevor man eine 1 Stern Bewertung los schickt . Dann kontaktiert bitte Herr Daniel Unterberger. Ich habe ihn als geradlinigen Ansprechpartner erlebt . Der versucht für den Kunden eine Lösung zu finden . Auch Frau Zimmer-Müller war beim Verkauf immer höflich freundlich und nett. Die Bewertung der Werkstatt obwohl das Lager geschlossen, wurde noch eine Glühbirne besorgt . Einziger Kritikpunkt der externe Wage…
Sehr geehrter Herr Fortmüller,
vielen Dank für Ihre ausführliche und positive Rückmeldung zu Ihrem Besuch in unserer Filiale in Fürth! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unseren Leistungen und dem Service von Herrn Daniel Unterburger sowie Frau Zimmer-Müller so zufrieden sind. Ihr Lob motiviert unser Team, weiterhin sein Bestes zu geben.
Wir nehmen Ihr Feedback bezüglich des externen Wagenpflegers ernst und werden dies intern besprechen, um die Qualität unserer Dienstleistungen stetig zu verbessern. Ihre Anregungen sind uns wichtig, da sie uns helfen, unseren Service weiterzuentwickeln.
Vielen Dank nochmals für Ihre Unterstützung und Ihr Vertrauen in uns. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Vielen Dank auch für Ihre 5 Sterne Bewertung für unsere Filiale in Fürth und bitte empfehlen Sie uns weiter.
Mit freundlichen Grüßen aus Fürth,
das Social Media Team der Autohaus Kropf Group in Nürnberg.
Ich möchte mich ganz herzlich bei Herrn UNTERBURGER,für die schnelle Abwicklung, die gute Beratung, und der super tolle Service von Herrn SPITALERI der sich herzlich dafür eingesetzt hat,das das alles gut über die Bühne ging, mit meinem Opel-Adam!
Auch ein herzliches Dankeschön an Frau YILMAZ die sich für mich Zeit nahm und die liebe Beratung!
Dafür laß ich gerne 5 Sterne da, Ihr habt das Herz am richtigen Fleck!
Macht weiter so! 👍
Vielen lieben Dank Frau Kira für Ihre tolle 5 Sterne Bewertung für unsere Filiale und für alle unsere Mitarbeiter -innen in Fürth. Wir haben uns sehr darüber gefreut, bitte empfehlen Sie uns weiter. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch bei uns im Hause. Wir wünschen Ihnen weiterhin eine gute Fahrt mit Ihrem Opel Adam.
Mit freundlichen Grüßen aus Fürth,
das Social Media Team der Autohaus Kropf Group.
Wir haben unser Auto dort gekauft und waren rundum zufrieden. Das verkaufsgespäch mit Frau Yilmaz war total zu unserer Zufriedenheit. Das Auto selbst haben wir dann bei Frau Georgis abgeholt, auch bei ihr haben wir uns sehr wohl gefühlt. Sie hat eine tolle Übergabe gemacht. Dankeschön an beide Damen nochmals.
Sehr geehrte Frau Prill,
vielen Dank für Ihre hervorragende Bewertung und die freundlichen Worte zu Ihrem Einkaufserlebnis in unserer Filiale in Fürth. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie sowohl mit dem Verkaufsgespräch bei Frau Yilmaz als auch mit der Fahrzeugübergabe bei Frau Georgis rundum zufrieden waren.
Ihre positive Rückmeldung ist eine große Motivation für unser gesamtes Team. Wir sind stolz darauf, solch engagierte Mitarbeiterinnen wie Frau Yilmaz und Frau Georgis zu haben, die sich stets bemühen, unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten.
Wir hoffen, dass Sie viel Freude mit Ihrem neuen Auto haben, und stehen Ihnen jederzeit für Fragen oder weitere Anliegen zur Verfügung.
Nochmals herzlichen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Empfehlung.
Mit freundlichen Grüßen aus Fürth,
das Social Media Team der Autohaus Kropf Group.
Ich bin fassungslos wie man hier behandelt wird. Menschlich und fachlich ist das mit Abstand das schlimmste Autohaus, in dem ich je war. Dass diese Leute hier überhaupt Geld verdienen ist eine Frechheit.
Sehr geehrter anonymer uns nicht bekannter Bewerter/in,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid zu hören, dass Sie diese negativen Erfahrungen gemacht haben. Leider können wir Ihren Fall aufgrund der Anonymität und fehlenden Details nicht nachvollziehen. Wir legen großen Wert auf die Zufriedenheit unserer Kunden und sind stets bemüht, unseren Service auf höchstem Niveau zu halten.
Da uns Ihr Anliegen sehr wichtig ist, würden wir uns freuen, wenn Sie direkt Kontakt mit uns aufnehmen, um den Vorfall näher zu erläutern. Nur so können wir die Situation klären und uns gegebenenfalls verbessern.
Wir möchten betonen, dass uns ein respektvoller Umgang mit unseren Kunden und Mitarbeitern sehr am Herzen liegt. Daher bedauern wir, wenn es bei Ihrem Besuch zu Missverständnissen oder Unannehmlichkeiten gekommen ist.
Bitte zögern Sie nicht, sich direkt mit uns in Verbindung zu setzen, damit wir die Angelegenheit persönlich besprechen können.
Mit freundlichen Grüßen aus unserer Filiale in Fürth,
das Social Media Team der Autohaus Kropf Group.
Heute war ich bei einer Fachwerkstatt für Klimaanlagen, sagte der Meister das tolle Autohaus ist für 1500,- Euro zu dumm eine Klimaanlage eines Citroen zu machen....
den Lüfter zu blöd zum richtig einzusetzen...., da bleibt mal lieber bei euren doofen Opels ....jetzt weiss ich warum ich bei 35C keine Klima habe,
auf zur Fachwerkstatt .....
Sehr geehrte Frau Merkel,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie unzufrieden mit Ihrem Besuch bei uns waren. Unsere oberste Priorität ist es, unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten, und wir nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst.
Wir möchten den Sachverhalt gerne genauer untersuchen und sicherstellen, dass alle Probleme zu Ihrer Zufriedenheit gelöst werden. Es wäre hilfreich, wenn Sie uns direkt kontaktieren könnten, damit wir die Angelegenheit persönlich besprechen und eine Lösung finden können. Sie erreichen unseren Filialleiter Daniel Unterburger unter der Telefonnummer: 0911979440.Bitte kontaktieren Sie ihn, er wird sich direkt persönlich um Ihre Angelegenheit kümmern.
Wir hoffen, dass wir die Möglichkeit bekommen, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen.
Mit freundlichen Grüßen aus unserer Filiale in Fürth,
das Social Media Team der Autohaus Kropf Group.
Super Autohaus, ein besonderen Dank geht auch an Frau Ylmaz für die hervorragende und kompetente Beratung sowie Abwicklung beim Kauf. Alle unsere Wünsche wurden erfüllt. Vielen Dank dafür...
Liebe Frau Ermann,
herzlichen Dank für Ihre großartige 5-Sterne-Bewertung und Ihr Vertrauen in unser Autohaus! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der Beratung und Kaufabwicklung durch Frau Ylmaz so zufrieden waren. Wir geben Ihr Lob gerne an sie weiter.
Ihre Zufriedenheit steht für uns an erster Stelle, und es freut uns, dass wir all Ihre Wünsche erfüllen konnten. Vielen Dank für Ihr positives Feedback. Wir freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft bei uns begrüßen zu dürfen. Bitte empfehlen Sie uns in Ihrem Familien-Freundes- und Bekanntenkreis weiter.
Herzliche Grüße aus unserer Filiale in Fürth,
das Social Media Team der Autohaus Kropf Group.
Lieber Herr Ladwig,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Erfahrung nicht vollständig zufriedenstellend war. Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, und wir würden gerne mehr darüber erfahren, was wir verbessern können.
Bitte zögern Sie nicht, uns direkt zu kontaktieren, damit wir Ihre Bedenken besprechen und eine Lösung finden können. Ihr Feedback ist uns sehr wichtig, und wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihre Meinung zu ändern.
Mit freundlichen Grüßen aus unserer Filiale in Fürth,
das Social Media Team der Autohaus Kropf Group
I have not yet purchased a vehicle yet but went through the process of a test drive.
Frau Yilmaz listened to my needs and recommended 2 vehicles. The process was quick and pain free. The personal process beats shopping on the internet.
Thanks
Dear visitor,
Thank you very much for your 5-star rating and your kind words! We are very pleased to hear that you were satisfied with your visit to our Thomas branch in Fürth.
It is nice that Ms. Yilmaz was able to respond to your wishes and recommend suitable vehicles to you. We attach great importance to offering our customers a personal and uncomplicated service - your positive feedback confirms that we are on the right track.
If you have any further questions or would like another test drive, please do not hesitate to contact us. We look forward to welcoming you back soon and hope to be able to help you find the vehicle of your dreams soon.
Thank you very much and best regards,
the social media team of the autohaus Kropf group
Ein solides Autohaus das inzwischen einer größeren Gruppe angehört.
Obgleich ich keine 5 Sterne vergeben kann (aber dann würde man sich ja auch nicht mehr verbessern können), muss ich sagen, dass die Mitarbeiter sich wirklich Mühe geben.
Nach einem anfänglichen Disput ob eines Missverständnisses, ist mir das Autohaus(die Mitarbeiterin) freundlicherweise in Ihren Möglichkeiten entgegen gekommen um dennoch zu einem soliden Ergebnis zu kommen, sod…
Sehr geehrter Herr Herold,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit Ihrem Kauf in unserem Autohaus Kropf - Filiale Thomas in Fürth unzufrieden waren und sich betrogen gefühlt haben. Das entspricht in keiner Weise unserem Anspruch an Kundenservice und Transparenz.
Wir möchten sicherstellen, dass solche Vorfälle nicht wieder vorkommen, und würden daher gerne mehr über Ihre spezifischen Erfahrungen erfahren, um den Sachverhalt intern zu überprüfen und notwendige Verbesserungen vorzunehmen. Könnten Sie uns bitte weitere Details zu Ihrem Kauf und den Problemen, die Sie erlebt haben, per E-Mail an daniel.unterburger@kropf-automobile.de, oder telefonisch unter 0911-979440 mitteilen? Unser Filialverantwortlicher Daniel Unterburger wird sich direkt um Ihre Angelegenheit kümmern. Um in diesem Gespräch eine für beide Seiten zufriedenstellende Lösung zu finden.
Ihr Feedback ist uns sehr wichtig, und wir sind stets bestrebt, unseren Service zu verbessern. Wir hoffen, dass wir die Gelegenheit bekommen, Ihre Bedenken auszuräumen und Ihr Vertrauen in unser Autohaus wiederherzustellen.
Mit freundlichen Grüßen aus Fürth,
das Social Media Team der Autohaus Kropf Group.
Habe nun das 2. Auto innerhalb von 3 Jahren dort gekauft, Verkaufsabwicklung ging schnell und zuverlässig. Dann jedoch nur enttäuschenden Service erlebt. Gebrauchtwagen kam zum TÜV nach 1 1/2 Wochen, hat kein TÜV bekommen, da die Bremsen zu abgenutzt waren. Dann wieder über eine Woche warten. Bei der Fahrzeug-Übergabe fiel auf, dass das Service-Heft nicht ausgefüllt wurde, Rückfahrkamera angelaufen und nichts zu erkennen, Ladekabel für E-Auto nic…
Sehr geehrte Frau Beck,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr ehrliches Feedback zu geben. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit der Übergabe und dem Zustand Ihres neuen Fahrzeugs nicht zufrieden waren. Das entspricht nicht unserem Anspruch an Servicequalität und wir möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Sie erlebt haben.
Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst und werden die von Ihnen angesprochenen Punkte sofort intern besprechen, um sicherzustellen, dass sich solche Vorfälle in Zukunft nicht wiederholen. Es ist uns besonders wichtig, dass Sie als treue Kundin zufrieden sind und uns weiterhin Ihr Vertrauen schenken können.
Um die Situation schnellstmöglich zu verbessern, haben wir bereits einen neuen Termin für Sie vereinbart, um die Rückfahrkamera zu überprüfen und alle weiteren offenen Punkte zu klären. Selbstverständlich werden wir uns auch um die restlichen Mängel kümmern und sicherstellen, dass Ihr Fahrzeug in einwandfreiem Zustand ist.
Wir möchten Sie zudem gerne zu einem persönlichen Gespräch einladen, um gemeinsam zu besprechen, wie wir Ihren Erwartungen besser entsprechen können und wie wir Ihre Erfahrung mit uns wieder positiv gestalten können. Bitte kontaktieren Sie uns direkt unter der Telefonnummer 0911-979440 unseren Verkaufsleiter Daniel Unterburger, damit wir einen passenden Termin finden können.
Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback. Wir hoffen, Ihnen bald zeigen zu können, dass wir es besser machen können.
Mit freundlichen Grüßen aus unserer Filiale Thomas in Fürth,
das Social Media Team der Autohaus Kropf Group.
Termin kam nicht zustande. Bei Anruf sollte ich den Termin per Mail vereinbaren.Nach 1 Tag ohne Rückmeldung habe ich Angerufen und zur Antwort bekommen man hätte 24 Stunden Zeit die Mail zu beantworten. Noch einen Tag später habe ich wieder angerufen ob man denn die Mail überhaupt bekommen hat...ich wollte ja nur einen Termin. Antwort: Keine Ahnung...man ruft dann zurück. Nach 1 Woche kein Anruf oder Benachrichtigung. Hatte nun bereits Termin be…
Sehr geehrter anonymer Silencium 0305 Bewerter,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen. Es tut uns außerordentlich leid zu hören, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren und dass Ihre Anfragen nicht rechtzeitig beantwortet wurden.
Wir verstehen, wie frustrierend es sein kann, wenn Kommunikation und Terminvereinbarungen nicht wie gewünscht verlaufen. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig und wir möchten uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Wir haben Ihre Beschwerde intern weitergeleitet und werden Maßnahmen ergreifen, um sicherzustellen, dass solche Vorfälle in Zukunft nicht mehr vorkommen. Unser Ziel ist es, unseren Service kontinuierlich zu verbessern und dafür zu sorgen, dass unsere Kunden stets die bestmögliche Betreuung erfahren.
Wenn Sie bereit sind, uns eine zweite Chance zu geben, würden wir uns freuen, Sie wieder in unserem Hause begrüßen zu dürfen. Sie können davon ausgehen, dass eine 100 prozentige Kundenzufriedenheit in unseren Häusern absolute Priorität besitzt.
Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback. Wir hoffen, dass wir Ihr Vertrauen in unseren Service wiederherstellen können.
Mit freundlichen Grüßen aus Fürth,
das Social Media Team der Autohaus Kropf Group.
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