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Dieses Unternehmen wird aktuell mit durchschnittlich 4.55 von 5 Sternen bewertet (Note “Sehr Gut”). Grundlage hierfür sind 174 Kundenbewertungen auf 1 Bewertungsportal. Mehr Infos
Positiv
91%
Neutral
4%
Negativ
5%
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174 Bewertungen
C
Chris

Überaus enttäuschender Ablauf trotz zunächst positivem Eindruck Der erste Kontakt verlief sehr angenehm. Der Verkäufer war freundlich, professionell und wir konnten uns schnell auf die Konditionen einigen. Es wurde mündlich vereinbart, dass der Kaufvertrag am Folgetag unterschrieben wird und das Fahrzeug bis dahin reserviert bleibt. Umso überraschender war dann der Anruf am nächsten Tag, nur etwa eine halbe Stunde vor meiner Ankunft, mit der Mi…

Antwort des Unternehmens
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu schildern. Wir bedauern sehr, dass es in diesem Fall zu einer Überschneidung im Verkaufsprozess gekommen ist, das hätte so nicht passieren dürfen. Ihr positiver erster Eindruck und die angenehme Kommunikation freuen uns sehr, umso mehr tut es uns leid, dass sich der Vorgang für Sie so enttäuschend entwickelt hat. Der betreffende Kleinwagen war aufgrund seiner Ausstattung und Preisgestaltung sehr stark nachgefragt und wurde leider parallel von einem anderen Verkäufer auch angeboten und verkauft, bevor die Reservierung verbindlich hinterlegt werden konnte. Wir verstehen Ihren Ärger und möchten uns dafür ausdrücklich entschuldigen. Dass das Fahrzeug online noch sichtbar war, liegt an einer zeitversetzten Datenaktualisierung in den Börsen – der Verkauf wird in der Regel erst nach der internen Freigabe aus dem System entfernt. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns trotz dieser unglücklichen Situation eine zweite Chance geben. Gern unterstützen wir Sie persönlich bei der Suche nach einem vergleichbaren Fahrzeug.
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Rajna Z

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A
Andreas T

Ende letzten Jahres waren wir auf der Suche nach einem neuen Firmenfahrzeug, dass nicht nur Gelände kann wie unser bisheriges sondern auch auf der Straße den gewünschten Komfort mitbringt. Nach einigen Recherchen ohne befriedigendes Ergebnis wandten wir uns an die beiden Brüder Kelch vom ortsansässigen Autohaus Kelch. Hier im Familienbetriebenen Generationsbetrieb wurden wir fündig. Nach eingehender Beratung, einigen Probefahrten mit verschiedene…

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Phillipp M

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Frank Z

Wir sind begeistert. Nach einem Defekt mit unseren neuen WoMo, hat uns auch nach ca. 600 km insgesamter Fahrleistung die Defekthexe erwischt. Der Schock saß tief. Aber ein Anruf im Autohaus Kelch als Stellantis Partner genügte, um uns weiter zu helfen. Wir konnten unser WoMo gleich am Montag Nachmittag vorbeibringen und die Kolleginnen und Kollegen vor Ort haben sich dem Problem angenommen. Und ja, alles kann man nicht gleich reparieren. Dafür mü…

Antwort des Unternehmens
Herzlichen Dank für Ihre tolle Rückmeldung an unser Team! Es freut uns sehr, dass wir Ihnen in dieser unerwarteten Situation schnell weiterhelfen konnten, besonders wenn der Urlaub auf dem Spiel steht. Dass Ihr Wohnmobil bereits zwei Tage später wieder startklar war und Sie Ihre Reise wie geplant fortsetzen konnten, ist auch für uns eine schöne Bestätigung unserer Arbeit. Ein großes Dankeschön auch für Ihr Lob an unsere Kolleginnen und Kollegen vor Ort – wir geben das gern an das gesamte Team weiter. Wir wünschen Ihnen viele schöne Reisen mit Ihrem Wohnmobil. Viele Grüße, Ihr Team vom Autohaus Kelch & ruppinCamper
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T
Tilo T

Habe soetwas noch nicht erlebt. Autohaus verweigert die Hilfe. Unser Cevi Trax hat scheinbar ein Zündkerzen Problem, Motor geht immer wieder aus und wir im Urlaub. Sind hier gestrandet, aber Annahmeleiter zuckt nur mit den Achseln. Obwohl Opel Mokka und Cevi Trax baugleich sind. Es ist entsetzlich, und armselig. Leider muss ich 1 Stern vergeben.

Antwort des Unternehmens
Es tut uns leid, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben – vor allem während Ihres Urlaubs. Leider betreuen wir als Opel-Vertragswerkstatt nur Fahrzeuge der Marken Opel, Peugeot und Citroën. Für Chevrolet liegen uns keine technischen Daten oder Diagnosesysteme vor, um eine sichere Reparatur durchzuführen. Wir hoffen, Sie konnten dennoch eine Lösung finden und wünschen Ihnen weiterhin eine gute Fahrt.
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Kamcio

Habe erst kürzlich meinen neuen Wagen dort abgeholt. Von der ersten Kontaktaufnahme über die Vorbereitung und Zulassung, bis zur Abholung war alles einfach top! Freundlichkeit und Fachompetenz bei jedem Telefonat, so wünscht man sich Service! Vielen Dank und weiter so! 👍🏻

Antwort des Unternehmens
Herzlichen Dank für Ihre tolle Rückmeldung – darüber haben wir uns sehr gefreut! Schön zu hören, dass Sie sich vom ersten Kontakt bis zur Fahrzeugübergabe rundum gut betreut gefühlt haben. Ihr Lob zu Freundlichkeit und Fachkompetenz geben wir mit Freude an unser gesamtes Team weiter. Wir wünschen Ihnen allzeit gute Fahrt mit Ihrem neuen Fahrzeug und stehen Ihnen natürlich auch weiterhin gern mit Rat und Tat zur Seite. Beste Grüße, Ihr Team vom Autohaus Kelch
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Katrin K

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Nick

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Thomas M

Wie immer, freundlich und kompetent.

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LieseMueller1

Habe am 29.1. ein Auto gekauft,welches auf dem Hof stand und warte seitdem...Meine Vorfreude ist verflogen.Schade.Wieviele Sterne vergibt man dafür? P.s. Heute ist der 3.3.

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Frank K

Schnelle Hilfe, fundiertes fachliches Wissen und Können. Vielen Dank für die saubere Arbeit.

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Gunnar W

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S
Silvia H

Ich war begeistert vom Service und auch die freundliche Atmosphäre der Mitarbeitern,mein Problem mit meinem Auto wurde schnell und fachgerecht durchgeführt fühle mich sehr gut aufgehoben Danke an das ganze Team

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C
Carsten

Verglichen mit kleineren Werkstätten sehr teuer, aber kundenfreundlich und zuverlässig.

Antwort des Unternehmens
Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie unsere Kundenfreundlichkeit und Zuverlässigkeit schätzen. Uns ist bewusst, dass wir im Vergleich zu kleineren Werkstätten möglicherweise auf den ersten Blick preislich höher liegen. Dafür bieten wir jedoch erstklassigen Service, hochwertige Original-Teile und umfassende Garantien, um sicherzustellen, dass Ihr Fahrzeug in besten Händen ist. Wir hoffen, Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen und stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung!
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J
joe k

Sehr gute Werkstatt. Das fängt schon beim Service an, es geht immer jemand ans Telefon und falls nicht wird man zurückgerufen. Erinnerungsmails für Termine und Serviceintervalle. Absprachen werden eingehalten. Freundliches, schon fast gut gelauntes Personal und mit der ausgeführten Arbeit war ich auch zufrieden. Ich war zum Dangel 4x4 Service da und komme gerne wieder. Das alles ist man aus Berlin nicht gewohnt!

Antwort des Unternehmens
Vielen herzlichen Dank für Ihre großartige Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie unseren Service so positiv erleben und wir Sie mit unserer Freundlichkeit, Verlässlichkeit und der Arbeit an Ihrem Dangel 4x4 überzeugen konnten. Unser Team gibt täglich sein Bestes, um genau solche Rückmeldungen zu ermöglichen, und es ist toll zu hören, dass Sie besonders unsere Kommunikation und die Einhaltung von Absprachen schätzen. Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
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Robert H

Wir haben bei der Firma Kelch nur gute Erfahrungen gemacht und hatten dort 4 Jahre ein Leasingfahrzeug. Vom ersten Gespräch, über den Vertragsabschluss, die Auslieferung bzw Abholung des Fahrzeugs und die Durchsichten sowie die jetzt erfolgte Rückgabe, eine durchweg positive Erfahrung, wie man sie nur noch selten macht. Absolut lobenswerter Service und Hr. Plagemann ist sowieso ein Unikat und ein absolut verlässlicher Partner. Vielen Dank und bis…

Antwort des Unternehmens
Vielen herzlichen Dank für Ihre ausführliche und äußerst positive Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service über die gesamte Laufzeit Ihres Leasingvertrages so zufrieden waren. Es ist unser Anspruch, unseren Kunden stets ein rundum positives Erlebnis zu bieten. Besonders freut uns Ihre Anerkennung für Herrn Plagemann. Wir werden Ihr Lob gerne an ihn weitergeben. Ihnen allzeit gute Fahrt!
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A
andreas w

Hatte eine Panne habe mich hin schleppen lassen nach paar Tagen war mein Auto wieder fertig nett und freundlich guter Service

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Jakub Ż

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O G

OTB Sanitätshaus : Egal zu welcher Zeit ich mit einem Problem oder einer Frage mit meinem C4 in das Autohaus Kelch komme , ich werde immer wieder zuvorkommend , Lösungsorientiert , und vor allem ohne große Wartezeit beraten. Für mich im Außendienst ist Mobilität das A und O , ein großes Dankeschön an das komplette Team, ich fühle mich sehr gut versorgt, danke. O Gabelin

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