Sehr schlechte Erfahrung beim Neuwagenkauf gemacht.
Falsche Beratung und schlechter Service. Bei Google gab es bis zuletzt gehäuft negative Erfahrungen beim Autokauf mit BMW Hofmann in Regensburg. Daraufhin wurden alle Rezensionen bei Google gelöscht.
Schade, dass Google da so einfach mitmacht…..
Beste Erfahrungen beim Kauf eines X1-Hybrids, angefangen vom unaufdringlichen Erstkontakt über die sehr ausführliche Beratung und faire Preisgestaltung bis zur Übergabe und auch noch danach mit ausgiebiger Erklärung der digitalen Features. Insbesondere der Verkaufsberater, Herr Scherl, mit seiner stets sehr freundlichen und unaufdringlichen, aber sehr kompetenten und zielführenden Art verdient besondere Erwähnung.
Hallo Gerd H.,
herzlichen Dank für Ihre tolle Rückmeldung und die ausführliche Schilderung Ihrer positiven Erfahrungen beim Kauf Ihres BMW X1!
Es freut uns sehr, dass Sie sich vom ersten Kontakt bis weit über die Übergabe hinaus rundum gut betreut gefühlt haben – genau so soll es sein!
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem neuen Fahrzeug und stehen Ihnen jederzeit gerne weiterhin zur Seite!
Freundliche Grüße
Ihr Team von Hofmann Automobile Regensburg
Ich habe ein altes Auto und wurde nicht ernst genommen. Ich wollte eine Glühbirne wechseln lassen, und man versprach mir, sie zu bestellen und mich anzurufen. Aber niemand kam. Als ich dann beim Autohaus anrief, hieß es, man gehe einfach davon aus, dass ich nicht registriert und kein Stammkunde sei. Sie fanden es nur mit großer Mühe heraus, denn das Auto ist alt und es gibt keinen Brainerd für das Auto und ich muss es online bestellen. Ich finde …
Hallo krisztina gerván,
es tut uns leid zu hören, dass Sie sich bei Ihrem Besuch nicht ernst genommen gefühlt haben – das entspricht keinesfalls unserem Anspruch an Kundenservice.
Wir nehmen jedes Anliegen ernst, unabhängig vom Fahrzeugalter oder dem Status als Stammkunde. Jeder Kunde ist bei uns willkommen und wird mit dem gleichen Respekt und der gleichen Sorgfalt behandelt.
Wir haben den geschilderten Fall intern geprüft. Die von Ihnen benötigte Glühbirne ist für ältere BMW-Modelle bei BMW leider nicht mehr lieferbar, was die Ersatzteilbeschaffung zusätzlich erschwert.
Gerne würden wir die Situation persönlich klären, um Missverständnisse aus dem Weg zu räumen und gemeinsam eine Lösung zu finden.
Sie erreichen unser Serviceteam telefonisch unter +49 941 9927-0 oder per Mail unter regensburg@hofmann.auto.
Wir freuen uns, wenn Sie uns noch einmal die Möglichkeit geben, Sie von unserem Service zu überzeugen.
Freundliche Grüße
Ihr Team von Hofmann Automobile Regensburg
Also, leider ist es so eine Erfahrung mit diesem Autohaus nicht wirklich gekommen nach mehreren Kontakt. Versuchen mit einem Verkäufer nie eine Rückmeldung kam. Es wurde lediglich einmal nach mehreren Versuchen telefonisch jemanden zu erreichen zurückgerufen von der Empfangsdame. Diese Wollte mich dann Angeblich von einem Verkäufer zurückrufen lassen.
Also gibt es hier für mich nur eine logische Theorie. Anscheinend hat das Autohaus so viele Kund…
Hallo BAKN,
wir bedauern sehr, dass Sie eine derart enttäuschende Erfahrung mit unserem Autohaus gemacht haben und nicht die gewünschte Rückmeldung erhalten haben. Dafür möchten wir uns ausdrücklich bei Ihnen entschuldigen.
Es entspricht keinesfalls unserem Anspruch, Interessenten oder Kunden so im Unklaren zu lassen – persönlicher Service und Erreichbarkeit sind uns sehr wichtig. Wir nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst und möchten den Vorfall intern aufarbeiten.
Gerne würden wir die Gelegenheit nutzen, die Situation in einem persönlichen Gespräch zu klären. Sie erreichen uns unter +49 941 9927-125 oder per E-Mail unter nico.wagner@hofmann.auto.
Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben, Sie von unserem Autohaus zu überzeugen.
Freundliche Grüße
Ihr Team von Hofmann Automobile Regensburg
Ein einfacher Rückruf (Starter + Batterie Tausch) der lediglich 1 Stunde dauern sollte verwandelt sich in eine Odyssee. Aufgrund der fehlenden technischen Vorbereitung des Autohauses ist das Fahrzeug selbst nach Tagen nicht verfügbar. Es wird dem Kunden einfach zugemutet, dass er sein Auto nicht braucht und seine Wochenplanung komplett nach Wunsch des Autohauses richtet. Von einer Entschuldigung oder Entschädigung ist leider keine Spur. Das ist w…
Hallo Salvatore Leocata,
wir bedauern sehr, dass der ursprünglich kurz angesetzte Werkstatttermin für den Starter- und Batterietausch in eine für Sie unzumutbare Situation geführt hat. Für die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns aufrichtig entschuldigen.
Nach Rücksprache mit unserem Serviceberater wurde Ihr Fahrzeug am 30.10. wie vereinbart bei uns abgegeben. Die notwendigen Ersatzteile – Starter und Batterie – waren bereits für Sie reserviert und wurden zeitnah verbaut. Dass die abschließende Programmierung des Fahrzeugs nur mit spezieller Software möglich war, die uns erst zu einem späteren Zeitpunkt durch den Hersteller zur Verfügung gestellt wurde, stellte uns vor eine technische Herausforderung, die leider nicht vorhersehbar war.
Uns ist bewusst, dass die Wartezeit für Sie sehr ärgerlich war. Um Ihre Mobilität dennoch sicherzustellen, haben wir Ihnen ein Ersatzfahrzeug bereitgestellt und parallel eng mit BMW zusammengearbeitet, um eine vorzeitige Online-Programmierung zu ermöglichen. Sobald dies technisch umsetzbar war, wurde Ihr Fahrzeug direkt fertiggestellt – inklusive Endkontrolle – und Sie wurden am Dienstagvormittag umgehend informiert.
Es tut uns leid, wenn in diesem Prozess der Eindruck entstanden ist, Ihre Zeit und Planung seien für uns zweitrangig – das entspricht keinesfalls unserem Anspruch an Kundenservice. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und möchten aus dieser Situation lernen.
Freundliche Grüße
Ihr Team von Hofmann Automobile Regensburg
Hallo Marco dorfner,
vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service in Regensburg so zufrieden sind.
Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch bei Hofmann Automobile!
Freundliche Grüße
Ihr Team von Hofmann Automobile Regensburg
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Bewertung für BMW Pannenhilfe / Autohaus Hofmann
Ich möchte mich herzlich bei der BMW Pannenhilfe und insbesondere bei Herrn Raoul Cudic vom Autohaus Hofmann bedanken.
Seine Unterstützung vor Ort war sehr professionell, freundlich und kompetent. Er hat alles ruhig und verständlich erklärt, das Problem schnell erkannt und gelöst. Die gesamte Abwicklung verlief einfach, zuverlässig und reibungslos.
Ich war rundum zufrieden und möchte a…
Hallo Z G,
vielen herzlichen Dank für Ihre tolle 5-Sterne-Bewertung und die lobenden Worte.
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie rundum zufrieden waren. Ihr Feedback macht uns besonders stolz – genau dieser Servicegedanke treibt uns an.
Wir wünschen Ihnen weiterhin allzeit gute Fahrt und freuen uns, wenn wir Sie auch künftig wieder bei Hofmann Automobile begrüßen dürfen.
Freundliche Grüße
Ihr Team von Hofmann Automobile Regensburg
Vielen Dank Frau Weber mit Ihnen konnte Automobile Hofmann eine kompetente und kundenfreundliche MINI Ansprechpartnerin gewinnen. Ich fühlte mich ab dem ersten Tag bei Ihnen gut aufgehoben, deshalb für die Zukunft Weiter so!!!
Hallo Silvia Meixensperger,
herzlichen Dank für Ihre wunderbare Bewertung und das tolle Lob an Frau Weber.
Es freut uns sehr, dass Sie sich vom ersten Tag an gut aufgehoben gefühlt haben – genau so soll es sein. Ihre Worte sind eine tolle Motivation für unser gesamtes Team, besonders für unsere Kollegin im MINI-Bereich.
Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und freuen uns schon auf ein Wiedersehen bei Hofmann Automobile – gerne wieder mit MINI-Power und einem Lächeln.
Freundliche Grüße
Ihr Team von Hofmann Automobile Regensburg
Sehr freundlicher Herr Fomin vom Servicemobil und er hat das Problem sofort erkannt und in der Werkstatt wurde kurzfristig ein Termin gemacht.
Alles super Service 👍
Hallo Werner Ederer,
vielen Dank für Ihre tolle 5-Sterne-Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Servicemobil so zufrieden waren. Dass das Problem schnell erkannt und kurzfristig ein Werkstatttermin ermöglicht wurde, zeigt, wie wichtig uns schnelle und unkomplizierte Hilfe für unsere Kunden ist.
Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Freundliche Grüße
hr Team von Hofmann Automobile Regensburg
Ich hatte mit meinem BMW eine Panne, Lichtmaschine defekt, Abschleppdienst, Taxi und Leihwagen wurde vom BMW Pannendienst perfekt organisiert. Die Reparatur anschließend bei BMW Hofmann war desaströs, ich habe selten ein so unwilliges, inkompetentes und schlechtes Kundenservice erlebt. Dies gipfelte darin, dass mein BMW zum zugesagten Abholtermin nicht fertig war und man kurz vor 18:00 von den Servicemitarbeitern mit den Worten „…dann suchen Sie …
Hallo Ingo Krendelsberger,
es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit dem Service bei uns nicht zufrieden waren – insbesondere nach einem ohnehin schon unangenehmen Vorfall mit einer Panne. Dafür möchten wir uns in aller Form entschuldigen.
Wir bedauern sehr, dass es Missverständnisse rund um den Abholtermin und die Kommunikation gegeben hat. Gerade in solchen Situationen ist ein klarer und respektvoller Austausch besonders wichtig – das entspricht auch nicht dem Serviceanspruch, den wir bei Hofmann Automobile verfolgen.
Wir nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst und haben den Vorgang intern sorgfältig geprüft. Dabei wurde bereits mit allen beteiligten Kollegen gesprochen, um die Situation besser nachvollziehen und mögliche Unklarheiten in der Kommunikation künftig vermeiden zu können. Unser Ziel ist es, aus solchen Vorfällen zu lernen und unseren Service kontinuierlich zu verbessern.
Wir setzen alles daran, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen und Sie beim nächsten Besuch mit dem Service zu überzeugen, den Sie von Hofmann Automobile erwarten dürfen.
Freundliche Grüße
Ihr Team von Hofmann Automobile Regensburg
Wir wurden insbesondere durch Herrn Scherl sehr kompetent und freundlich beraten und bei unserem Neuwagenkauf komplett fachmännisch betreut. Danke Herr Scherl!!
Hallo Sonja (ST),
herzlichen Dank für Ihre großartige 5-Sterne-Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie sich bei Ihrem Neuwagenkauf bei uns – insbesondere durch Herrn Scherl – so kompetent und freundlich beraten gefühlt haben.
Ihr Lob geben wir sehr gerne weiter.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem neuen Fahrzeug und freuen uns auf ein Wiedersehen.
Freundliche Grüße
Ihr Team von Hofmann Automobile Regensburg
Sehr viel Auswahl bin auf der Suche einen fast neuen BMW zu kaufen. Bin aber leider nicht fündig geworden was ich wollte. Werde immer wieder mal vorbeikommen. Vielleicht kommt was für mich.danke
Hallo Tatjana Gammel,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr ehrliches Feedback.
Es freut uns, dass Ihnen unsere große Auswahl positiv aufgefallen ist – schade, dass aktuell noch nicht das passende Fahrzeug für Sie dabei war.
Wir aktualisieren unser Angebot regelmäßig und würden uns sehr freuen, wenn Sie wieder vorbeischauen. Vielleicht ist beim nächsten Mal genau das richtige Fahrzeug für Sie dabei.
Freundliche Grüße
Ihr Team von Hofmann Automobile Regensburg
Ein ganz großes Dankeschön an Herrn Norbert Schütz vom Autohaus Hofmann in Regensburg! Vom ersten Kontakt an war ich absolut begeistert: Er ist jederzeit erreichbar, antwortet auf E-Mails zuverlässig und schnell, und überzeugt mit seiner freundlichen, kompetenten und unkomplizierten Art. So fühlt man sich als Kunde wirklich bestens aufgehoben.
Besonders schätze ich, dass er sich Zeit nimmt, auf alle Fragen eingeht und alles transparent und reibu…
Hallo Josef Aumann,
herzlichen Dank für Ihre ausführliche und wertschätzende Bewertung.
Es ist großartig zu hören, dass Sie sich vom ersten Moment an so gut aufgehoben gefühlt haben.
Solch ein Feedback ist die schönste Bestätigung für unsere Arbeit – und motiviert uns, weiterhin alles für unsere Kundinnen und Kunden zu geben.
Freundliche Grüße
Ihr Team von Hofmann Automobile Regensburg
Ich habe bei Hofmann Automobile einen BMW iX1 geleast und wurde von Anfang bis Ende perfekt betreut. Mein Ansprechpartner, Herr Norbert Schütz, hat sich unglaublich viel Zeit genommen, ist auf all meine Wünsche eingegangen und hat mir ein Fahrzeug zusammengestellt, das genau zu mir passt – inklusive M-Sportpaket.
Die Beratung war nicht nur fachlich kompetent, sondern auch sehr herzlich und unkompliziert. Alle Fragen wurden schnell beantwortet, d…
Vielen herzlichen Dank Magdalena Schwöd für Ihre ausführliche und wunderbare 5-Sterne-Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie sich bei Herrn Schütz vom ersten Moment an so gut aufgehoben gefühlt haben und Ihr BMW iX1 mit M-Sportpaket genau Ihren Vorstellungen entspricht. Ihr Lob zur kompetenten, herzlichen und stressfreien Abwicklung geben wir mit großer Freude weiter – das ist genau der Anspruch, den wir bei Hofmann Automobile täglich leben.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem neuen Fahrzeug und freuen uns schon jetzt auf Ihren nächsten Besuch!
Ihr Team von Hofmann Automobile
Sehr schlechter Kundenservice. Teilweise telefonisch nicht erreichbar. Fahrzeug bereits 4 Wochen bei Reparatur. Mehrfach Termine zugesagt, aber nie eingehalten. Mehrfachs Rückruf zugesagt, aber Rückruf mehrmals nicht erfolgt. Keinerlei Entschuldigung, immer nur Ausreden und Schuldabweisung. Nach 4 Wochen immer noch keine Rückmeldung was Fehlerursache. Schlechter geht nicht mehr.
Vielen Dank Juergen, dass Sie sich die Zeit für eine Rückmeldung genommen haben.
Wir bedauern sehr, dass Sie solche negativen Erfahrungen mit unserem Service gemacht haben. Die von Ihnen geschilderten Versäumnisse – unerreichbare Ansprechpartner, nicht eingehaltene Rückrufversprechen und fehlende Transparenz beim Reparaturverlauf – entsprechen keinesfalls unserem Anspruch an Zuverlässigkeit und Kundenorientierung. Dafür möchten wir uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigen.
Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihr Anliegen sehr ernst nehmen und intern prüfen werden, wie es zu diesen Abläufen kommen konnte. Gerne möchten wir mit Ihnen persönlich in Kontakt treten, um die Situation zu klären und gemeinsam eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
Sie erreichen uns unter 📞 +49 941 9927-0 oder ✉️ regensburg@hofmann.auto.
Mit freundlichen Grüßen Ihr Team von Hofmann Automobile
BMW X6 Neuwagenkauf !!!
Das schlechteste Kauferlebnis der letzten 28 Jahre!!! Ich könnte ein Buch darüber schreiben was alles schief gelaufen ist. Bei Hofmann und BMW fühlt sich niemand zuständig. Definitiv mein letzter Autokauf bei diesem Händler und BMW!!
Der Porschehändler in Regensburg wird sich über einen neuen Kunden freuen. Da bekomme ich 130.000€ noch ein Einkaufserlebnis….
Ein Stern ist leider noch zu positiv bewertet!
Vielen Dank Stefan Scherz für Ihr offenes und deutliches Feedback – auch wenn uns Ihre Enttäuschung sehr leid tut.
Wir bedauern aufrichtig, dass Ihr Fahrzeugkauf nicht Ihren berechtigten Erwartungen entsprochen hat und es offenbar zu mehreren Unstimmigkeiten im Ablauf gekommen ist. Gerade bei einem Neuwagenkauf möchten wir unseren Kundinnen und Kunden ein durchweg positives Erlebnis bieten – umso bedauerlicher, dass uns dies in Ihrem Fall nicht gelungen ist.
Herr Wagner unser Verkaufsleiter steht bereits mit Ihnen in Kontakt, gemeinsam setzen wir alles daran, eine Lösung zu erreichen.
Wir danken Ihnen für Ihre ehrlichen Worte – auch wenn Sie kritisch sind, helfen sie uns, besser zu werden.
Ihr Hofmann Automobile Team
Hallo Ovidiu Paun,
vielen Dank für die 4 Sterne!
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Sollten Sie noch Anregungen haben, wie wir uns weiter verbessern können, freuen wir uns jederzeit über Ihr Feedback.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Freundliche Grüße
Ihr Team von Hofmann Automobile Regensburg
Top Danke für die Schnelle und saubere Arbeit. Tolles Team, weiter so!
Hallo Petar Dujmovic,
vielen Dank für Ihr tolles Feedback! Wir freuen uns, dass Sie mit unserer schnellen und sauberen Arbeit zufrieden sind. Ihr Lob geben wir gerne an unser Team weiter. Bis zum nächsten Mal bei Hofmann Automobile!
Freundliche Grüße
Ihr Team von Hofmann Automobile Regensburg
Hallo Thomas Tiemeyer,
vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service so zufrieden sind.
Wir freuen uns schon darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Freundliche Grüße
Ihr Team von Hofmann Automobile Regensburg
Google
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