Sehr schlechter Kundenservice. Teilweise telefonisch nicht erreichbar. Fahrzeug bereits 4 Wochen bei Reparatur. Mehrfach Termine zugesagt, aber nie eingehalten. Mehrfachs Rückruf zugesagt, aber Rückruf mehrmals nicht erfolgt. Keinerlei Entschuldigung, immer nur Ausreden und Schuldabweisung. Nach 4 Wochen immer noch keine Rückmeldung was Fehlerursache. Schlechter geht nicht mehr.
BMW X6 Neuwagenkauf !!!
Das schlechteste Kauferlebnis der letzten 28 Jahre!!! Ich könnte ein Buch darüber schreiben was alles schief gelaufen ist. Bei Hofmann und BMW fühlt sich niemand zuständig. Definitiv mein letzter Autokauf bei diesem Händler und BMW!!
Der Porschehändler in Regensburg wird sich über einen neuen Kunden freuen. Da bekomme ich 130.000€ noch ein Einkaufserlebnis….
Ein Stern ist leider noch zu positiv bewertet!
Hallo Ovidiu Paun,
vielen Dank für die 4 Sterne!
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Sollten Sie noch Anregungen haben, wie wir uns weiter verbessern können, freuen wir uns jederzeit über Ihr Feedback.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Freundliche Grüße
Ihr Team von Hofmann Automobile Regensburg
Top Danke für die Schnelle und saubere Arbeit. Tolles Team, weiter so!
Hallo Petar Dujmovic,
vielen Dank für Ihr tolles Feedback! Wir freuen uns, dass Sie mit unserer schnellen und sauberen Arbeit zufrieden sind. Ihr Lob geben wir gerne an unser Team weiter. Bis zum nächsten Mal bei Hofmann Automobile!
Freundliche Grüße
Ihr Team von Hofmann Automobile Regensburg
Hallo Thomas Tiemeyer,
vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service so zufrieden sind.
Wir freuen uns schon darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Freundliche Grüße
Ihr Team von Hofmann Automobile Regensburg
Vielen Dank an Herrn Martin Simon für die extrem freundliche und sehr kompetente Beratung. Ich habe noch kein Auto beim Autohaus Hofmann gekauft, bleibe jedoch super gerne mit Herrn Simon diesbezüglich in Kontakt.
Hallo Familie G., vielen Dank für die tolle 5*-Bewertung. Wir geben Ihr Feedback gerne an unseren Kollegen, Herrn Simon weiter und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch. Freundliche Grüße Ihr Team von Hofmann Automobile
Hallo Cucini CokG, vielen Dank für Ihre 5*-Bewertung. Schön, dass Sie bei uns zufrieden waren. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch. Freundliche Grüße Ihr Team von Hofmann Automobile
Über die BMW Seite Wunsch nach Probefahrt für X3 vereinbart. Hinweis kam, es werde an BMW Hofmann weitergeleitet. Da 2 Tage vor dem Wunschtermin noch keine Nachricht kam, telefonierte ich mit BMW Hofmann. Der Mitarbeiter wetterte erstmal über München, dass sie sich leicht reden und dies alles nicht funktioniert. Ich teilte ihm dann mit, dass ich ja jetzt anrufe und wir den Termin ändern oder bestätigen können. Da er aber dafür nicht zuständig sei…
Hallo Jürgen Eichinger,
wir nehmen Ihre Rückmeldung ernst und möchten der Sache gern nachgehen.
Leider können wir Ihre Bewertung aktuell keinem konkreten Vorgang zuordnen. Es tut uns sehr leid, dass Ihr Eindruck von unserem Service so negativ ausgefallen ist – das entspricht keinesfalls unserem Anspruch an Kundenorientierung und Verlässlichkeit.
Wir möchten den geschilderten Vorfall gern im Detail nachvollziehen und klären. Bitte melden Sie sich direkt bei uns unter 0941 9927-0 oder unter regensburg@hofmann.auto, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können.
Freundliche Grüße
Ihr Team von Hofmann Automobile Regensburg
Sehr freundlicher Service, sehr empfehlenswert.
Herzlichen Dank für Ihre tolle Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie unseren Service als freundlich und empfehlenswert erlebt haben – das ist ein großes Lob für unser Team.
Wir freuen uns darauf, Sie auch künftig wieder bei Hofmann Automobile begrüßen zu dürfen! 🚗👍
Ich bin langjähriger Kunde im Autohaus Hofmann und war sehr enttäuscht darüber, dass man einen der besten und kompetenten Mitarbeiter (Herrn Manuel Maier) aus der Verkaufsleitung genommen hat. Liebe Verantwortliche, jeder macht mal einen Fehler, gestehen sie ihnen diesen ein und kommen sie zu alter Stärke zurück.
Vielen Dank Klaus Schneeberger für Ihr offenes und ehrliches Feedback. Wir bedauern sehr, dass Sie enttäuscht sind – gerade weil Sie uns schon so lange verbunden sind. Ihre Wertschätzung gegenüber Herrn Maier und seinen Leistungen nehmen wir mit großem Respekt zur Kenntnis und geben Ihr Anliegen selbstverständlich intern weiter.
Bitte seien Sie versichert, dass wir bei Hofmann Automobile stets daran arbeiten, unseren Kundenservice auf höchstem Niveau zu halten. Für ein persönliches Gespräch oder weitere Rückmeldung stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
KfZ Übergabe hat reibungslos funktioniert, die MA vor Ort haben sich viel Zeit genommen um die ganzen technischen Neuerungen zu erklären, am Auto selbst. Der "Papierkram" wurde auch zeitnah und zügig abgeschlossen, jederzeit wieder
Vielen Dank Herr Pirzer für Ihre tolle Rückmeldung und die 5 Sterne! Es freut uns sehr zu hören, dass die Fahrzeugübergabe reibungslos verlief und Sie sich bei unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern gut aufgehoben gefühlt haben – besonders, was die Erklärung der technischen Neuerungen betrifft. Schön, dass auch die Abwicklung für Sie unkompliziert war.
Wir freuen uns darauf, Sie jederzeit wieder bei uns begrüßen zu dürfen! 🚗✨
Sehr schöne Fahrzeuge Verkäufer Top
Vielen Dank Herr Hertle für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass Ihnen unsere Modelle gefallen und Sie mit unserem Verkaufsteam zufrieden waren.
Ihr Lob ist eine tolle Bestätigung für uns! Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. 😊🚗
Vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung! 🌟 Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch bei Hofmann Automobile! 🚘😊
Die Leute sind alle sehr nett und respektvoll. Zum arbeiten kann ich in der Reifenhalle leider niemandem empfehlen, es ist hard, da es dringend technische Unterstützungen braucht und mehr Raum zum arbeiten.
Hallo Ironhound,
vielen Dank für die positiven Worte über unser Team.
Umso mehr verwundert uns Ihre Bewertung der Arbeitssituation in der Reifenhalle. Ihre pauschale Kritik können wir in dieser Form nicht nachvollziehen – insbesondere, da Ihre Zeit bei uns nur sehr begrenzt war. Eine fundierte Einschätzung ist unter diesen Umständen schwer möglich.
Sollten dennoch konkrete Verbesserungsvorschläge bestehen, stehen wir für einen sachlichen Austausch gerne zur Verfügung.
Freundliche Grüße
Ihr Team von Hofmann Automobile
Ich war vor 2 Wochen bei Hofmann BMW in Regensburg und wollte mir gerne ein Cabrio ansehen… und dann auch kaufen. Leider wäre das Cabrio gerade bei einer Probefahrt gewesen . Herrn Norbert Schütz hatte ich meine Visitenkarte gegeben und er wollte mich zurückrufen, um mir einen Termin für eine Probefahrt mitzuteilen, doch das geschah einfach nicht. Anscheinend hat BMW und insbesondere das Autohaus Hofmann zuviel Geld und sie denken“ was will eine …
Sehr geehrte Frau Dr. med. Friedl,
vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback. Wir bedauern sehr, dass Sie eine negative Erfahrung bei Hofmann Automobile Regensburg erleben mussten.
Unser Verkaufsleiter, Nico Wagner, hat bereits versucht Sie per E-Mail zu kontaktieren um mehr über Ihr Erlebnis zu erfahren und die notwendigen internen Schritte einzuleiten. Wir würden uns freuen, wenn Sie mit ihm nochmal Kontakt aufnehmen.
Vielen Dank im Voraus.
Freundliche Grüße
Ihr Team von Hofmann Automobile
Professionell und freundlich
Hallo Markus Kern,
herzlichen Dank für Ihre großartige 5-Sterne-Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie unseren Standort in Regensburg als professionell und freundlich erlebt haben – genau das ist unser Anspruch. Besonders schön, dass Sie Freundlichkeit und Professionalität hervorgehoben haben – diese Werte sind fest in unserer Unternehmenskultur verankert.
Wir freuen uns schon jetzt auf Ihren nächsten Besuch bei Hofmann Automobile!
Freundliche Grüße
Ihr Team von Hofmann Automobile Regensburg
Hallo Anna M.,
vielen Dank für Ihre 5 Sterne Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service so zufrieden waren.
Wir freuen uns schon darauf, Sie bald wieder bei Hofmann Automobile begrüßen zu dürfen!
Freundliche Grüße
Ihr Team von Hofmann Automobile
Schönes Autohaus mit neuen Verkäufern.
Hallo Petra Unger,
vielen Dank für Ihre 5 Sterne Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Ihnen unser Autohaus gefällt und Sie unsere neuen Verkaufsberater positiv wahrgenommen haben.
Wir freuen uns schon darauf, Sie bald wieder bei Hofmann Automobile begrüßen zu dürfen!
Mit freundliche Grüßen
Ihr Team von Hofmann Automobile Regensburg
Man erreicht quasi niemanden am Telefon und das als Neukunde, ewig lange Wartezeiten am Telefon und dann wird einfach nicht zurückgerufen. Also will man nicht verkaufen? Warum soll ich dann noch ins Autohaus gehen wenn es schon da scheitert? Vielleicht wir daran Mal gearbeitet
Hallo Annet,
vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback!
Dass Sie lange Wartezeiten am Telefon erleben mussten und trotz Kontaktaufnahme keinen Rückruf erhalten haben, tut uns leid.
Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns dennoch eine zweite Chance geben.
Gerne können Sie uns auch alternativ eine E-Mail an info@hofmann.auto schreiben – wir kümmern uns dann persönlich um Ihr Anliegen.
Mit freundliche Grüßen
Ihr Team von Hofmann Automobile Regensburg
Service de top !!
Hallo CLAUDIU ION,
vielen Dank für Ihre 5 Sterne Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service so zufrieden waren!
Wir freuen und schon auf Ihren nächsten Besuch.
Freundliche Grüße
Ihr Team von Hofmann Automobile Regensburg
Google