Kilian super Typ sehr höflich hat mir alle Fragen beantwortet zu meinem Kfz. Die Fahrt war auch super angenehm. Da kann mein Auto auch mal öfter kaputt gehen. Super Service 🙌🏼
HAllo Furkan,
ganz lieben DAnk für die 5 Sterne, die ich selbstverständlich an Kilian weiterleite.
Dir und deiner Famile, ein sonniges Wochenenede und Allzeit gute Fahrt.
Dein Team Hinrichsen
Leider keine gute Bewertung. Gestern eine Reifenpanne gehabt und den ADAC informiert. Angeblich kommt jemand, der nur 9 KM entfernt ist. Nach über einer Stunde angerufen und die Mitteilung erhalten, dass es sich um Hinrichsen handelt und man dort jetzt Bescheid Bescheid sagt, dass die mich anrufen sollen, um mir zu sagen, wann der Wagen kommt. Keine Information! Nach weiteren 45 Minuten wieder beim ADAC angerufen und das Gleiche gehört. Am Ende w…
Hallo Lars,
leider habe ich den vom ADAC erstellten Auftrag bei uns im System nicht gefunden und möchte dich auf diesem Wege höflichst bitten, uns dein Kennzeichen zu übermitteln, damit ich auch hier eine Stellungnahme schreiben kann- warum es auch immer zu diesem Zwischenfall gekommen ist. Vorab wurde der ADAC Nord in Hamburg von uns am Montag bereits um 14:30 Uhr dahin gehend informiert, dass wir eine Wartezeit (trotz voller Bestzung) von 2,5 - 3 Stunden haben um dieses den Mitgleidern zu kommunizieren, damit genau soetwas nicht passiert.
Mit freundlichen Grüßen
Rüdiger Hinrichsen
Super service, haben ein Tolles Ersatzauto bekommen. Und die Rezeptionistin war ja mal sooo mega nett, gebt ihr bitte eine Gehaltserhöhung.
Wir haben sogar was vom Geburtstagskuchen abbekommen, weil wir etwas länger warten mussten.
Echt Klasse.
Mein lieber Timon,
ganz lieben Dank für die 5 Sterne!
Unsere liebe Frau Günther, wird sich über diese Zeilen sehr freuen und ich schau mal, was bei der nächsten Gehaltsrunde so geht!😉
Schön solche Kunden wie euch, bei uns willkommen zu heißen!
Das Team vom Autohaus Hinrichsen
Schlechter Ablauf bei der Fahrzeugrückgabe/ angeblich wäre das Fahrzeug so verschmutzt, das eine Sonderreinigung (Rechnung über 35€ zzgl. MwSt) erforderlich sei.
Auch ein Transport von Hunden wäre laut Geschäftsbedingungen angeblich nicht erlaubt. Der Mitarbeiter in der Anmietstation hatte kein Problem damit, der Mitarbeiter in der Beschwerde- Hotline teilte mir, das diese Aussage "Bullshit" wäre.
In über 40 Jahren als Autofahrer und der Erfahr…
Ich hatte einen KFZ Schaden mit einem Fahrzeug und wurde mehr wie zu 100% unterstützt mit allem was war.
Super freundliches Team.
Kompetente Hifle.
Wenn ich ein Autohaus empfehlen kann, dann ist es das Autohaus Hinrichsen.
Ich möchte mich im Namen meines teams, ganz herzlich für die 5 Sterne bedanken.
Dein Team vom Autohaus Hinrichsen
Top Pannenhilfe in Kooperation mit ADAC. Sehr empfehlenswert
Sehr geehrter Herr Stein,
ganz lieben Dank für die 5 Sterne!
Ihr Team vom Auohaus Hinrichsen
Hallo Pajak,
ganz lieben Dank für die 5 Sterne!
Dein Team vom AH Hinrichsen
Ich bin am 29. August mit dem Moped auf einer Ölspur gestürzt. Nach dem Anruf bei der Polizei Bremen damit nicht noch weitere Unfälle passieren, direkt den ADAC gerufen, um mich und mein Moped abholen zu lassen. Über die ADAC-App den Unfall gemeldet und unmittelbar einen Rückruf von dem ADAC Fahrer Kilian aus dem Autohaus Hinrichs bekommen und kurz besprochen, um welches Fahrzeug es sich handelt und wie groß die Beschädigungen waren (schieben mög…
Moin Chrischan,
Ganz lieben Dank für die 5 Sterne-
wobei Transportschäden nicht zum Alltag gehören sollten!
Dein Team vom flotten AH Hinrichsen
Mit dem Abscheppdienst des Autohaus Hinrichsen Glück im Unglück.
Nach vielen negativen Erfahrungen mit ADAC Vertragspartnern, ist es immer wieder ein gutes Gefühl, wenn die Panne in der Nähe der Heimat geschieht und man sich sicher sein kann, vom AH Hinrichsen abgeschleppt zu werden. Ausnahmslos modernste Fahrzeuge, freundliche und angenehme Fahrer, und vor allem die Schnelligkeit, mit der trotz absolutem Fachkräftemangel, einfach eine grandiose…
Das Team vom AH Hinrichsen, sagt ganz lieben Dank für die 5 Sterne!
Diese Zeilen spornen uns an, immer unser Bestes zu geben!
Allzeit gute Fahrt
Ihr Team vom AH Hinrichsen
Nachdem wir auf dem Weg an die Ostsee leider aufgrund eines gebrochenen Auspuffs gestrandet sind, mussten wir an einem Sonntag Abend den ADAC kontaktieren. Kurze Zeit später kam der nette Kollege vorbei und bot uns an in der Werkstatt des Autohauses den Auspuff noch am selben Abend zu schweißen, damit wir die Reise an die Ostsee fortsetzen können. Vielen lieben Dank für die spontane Lösung, die Schweißnaht hat prima gehalten und wir konnten die R…
Das freut mich sehr, dass unser Team ihnen weiterhelfen konnte und Sie so die Urlaubsreise fortsetzen konnten.
Ich werde die 5 Sterne an das Team von Sonntag wieterleiten.
Ihnen einen schönen Urlaub und Allzeit gute Fahrt.
Ihr Team vom AH Hinrichsen
Folgendes haben wir, mein Mann und ich, am vergangenen Samstag, 24.08.2024, ca. 22:00 Uhr, mit dem Abschleppdienst der Fa. Hinrichsen erlebt:
Wir hatten kurz nach 20:00 Uhr einen platten Reifen, den wir uns auf der Autobahn, kurz vor Bremen Hemelingen zugezogen haben. Es gelang, das Auto bis zur TotalEnergies Truckstop, Europaallee 5 a, Bremen, zu bringen. Der ADAC Helfer war verhältnismäßig schnell da. Kurzum: Der Reifen ließ sich nicht vor Or…
Sehr geehrte Frau Janßen-Schulting,
mit großem Bedauern haben wir Ihre Rezension zur Kenntnis genommen. Wir brauchten jetzt einen Moment,
um uns den Sachverhalt aus Sicht unseres Fahrers und der Pannenhilfszentrale des ADAC schildern zu lassen.
Als erstes möchte ich anfügen, dass es unser Bestreben ist, dass alle Havaristen, die wir betreuen trotz
unangenehmer Begleiterscheinungen, die im Zusammenhang mit einer Panne oder Unfall einhergehen,
mit einem guten Gefühl nach Hause gehen. Das haben wir in Ihrem Fall nicht geschafft und das ist für unser Team
hoch unbefriedigend.
Das grundsätzliche Problem laut unserem Fahrer war, dass Sie wohl von ihm zur Mietwagenstation der Firma Nagel
gebracht werden wollten. Dies ist jedoch nicht vorgesehen. Das Fahrzeug wird mit oder ohne den Havaristen verbracht.
Dieser kann dann mit einem Taxi (50 Euro werden vom ADAC übernommen) zur Mietwagenstation fahren. Wenn es passt,
und der Kunde bekommt bei uns einen Mietwagen, wird er auch schon mal mitgenommen. Fährt der Fahrer jedoch direkt
im Anschluss zu einer anderen Schleppe, muss auch unser eigener Kunde mit einem Taxi vorliebnehmen.
Um die Situation dann für Sie zu lösen, hat er mit der Pannenhilfszentrale besprochen, dass die Firma Nagel den Abschlepp-
Auftrag bekommt, um vielleicht eine Mitfahrt zur Station anbieten zu können. Dass dies eine weitere Wartezeit von zwei
Stunden bedeutete, hat er nicht ahnen können.
Letztendlich hören wir aber auch heraus, dass sich unser Fahrer unhöflich, flapsig und wenig kooperativ verhielt.
Auch das ist nicht unser Anspruch. Das, was wir hier ins Feld führen können, ist der Fachkräftemangel, der
unsere Branche, wie auch unser Unternehmen insgesamt seit vielen Monaten plagt.
Sehr geehrte Frau Günther,
natürlich habe ich Verständnis für die Situation mit Fachkräftemangel etc. Jedoch wollte ihr Fahrer uns überhaupt nicht schleppen. Auch unser Auto nicht. Das Taxi hätten wir ja durchaus in Kauf genommen - auch wenn uns das genaue Prozedere bis dahin nicht geläufig war. Er war jedoch nicht willens unser Auto zu Nagel zu schleppen oder eben zu Mercedes PKW, 5 km entfernt, wie uns die ADAC Mitarbeiterin sagte. Er war der Meinung. Wir könnten uns mit dem platten Reifen „doch eben in den Verkehr einreihen um ihn gegenüber abzustellen“ (Nutzfahrzeuge). Wir wussten bis dahin nicht, dass es die Nutzfahrzeuge Niederlassung war. Ihr Fahrer hat uns glauben lassen, dass das die richtige Adresse für uns sei.
Außerdem hat er sehr wohl gewusst, dass wir noch 2 Stunden warten müssten, denn das hatte er uns ja genauso gesagt.
Und wir können das drehen und wenden, wie wir wollen, das ist tatsächlich extrem kundenunfreundlich. Von konstruktiver und lösungsorientierter Beratung ist das weit entfernt.
Unsere Mitarbeiter müssen viele Ausfälle durch Krankheit und Urlaub kompensieren und des weilen liegen einfach
die Nerven blank. Wir würden unser Personal gerne aufstocken, aber die Nachfrage ist hier einfach größer als das
Angebot. Gerade die letzten Wochen und speziell die Wochenenden in der Ferienzeit führen zu einer Hochlast,
die nur mit einer begrenzten Menge an Personal bewältigt werden muss.
Allem zum Trotz sind und bleiben wir Dienstleister. Das werden wir auch noch mal eingehend mit unserem Fahrer
besprechen. Höflichkeit, Kooperationswille und Hilfe im Rahmen des machbaren und vielleicht sogar in einem
freundlichen, aufbauenden Ton sollte eine Selbstverständlichkeit sein. Aber wir sind alle nur Menschen und
manchmal versagen wir dann auch.
Hallo Frau Janssen-Schulting,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Ja, es bleibt mir nach diesen Details nichts anderes, als Ihnen zuzustimmen.
Herr Hinrichsen würde unsere Personalsituation gerne verbessern. Ich könnte jetzt auch sagen, wir würden
uns gerne von Mitarbeitern trennen, die unseren Ansprüchen nicht genügen, könnten dann aber tatsächlich keine
24 Stunden Versorgung mehr garantieren. Ich kann Ihnen nur versichern, dass wir mindestens genauso unglück
👍👍👍👍👍👍
Hallo Nezim, ganz herzlichen Dank für die 5Sterne sagt das Team von Hinrichsen
Mir wurde sonntags und abends nach einer Panne noch geholfen und im Auftrag vom ADAC wurde mein Auto noch nach Braunschweig geschleppt. Danke dem netten und engagierten Fahrer.
Hallo Frau Dölger,
wir sagen "Danke" für die Sterne und wünschen ihnen, sollte ihr Fahrzeug wieder laufen, Allzeit eine gute Fahrt!
Ihr Team vom Autohaus Hinrichsen
Alles top gelaufen, uneingeschränkte Weiterempfehlung. Alles Spitze, alles fair gelaufen.
Man braucht keinen funkelnden Glaspalast mit selbstsüchtigen Verkäufern. Die machen das Auto kaufen nur noch teurer.
Sehr geehrter Herr Horstmann,
von Herzen sagen wir Danke!
Das Tam vom Autohaus Hinrichsen
Meine Partnerin und ich wollten eigentlich nur entspannt nach einem Angebot für ein neues Auto schauen. Dank einer absolut kompetenten und ausführlichen Beratung durch Herr Jens Hidde, haben wir noch am selben Tag den Kaufvertrag unterschrieben. Wir haben uns sehr gut beraten gefühlt und es blieben keine Fragen offen. Autohaus Hinrichsen, die Mitarbeiter, der Service und der gute Kaffee/ Cappuccino sind uneingeschränkt zu empfehlen.
Das ist mitt…
Was ein Ritterschlag... ganz lieben Dank, im Namen des gesamten Teams!
Wegen einer Panne auf dem Weg in den Urlaub über den ADAC beim Autohaus Hinrichsen gelandet. Sehr nette Leute und durch den engagierten Einsatz von Fr. Günther konnte unsere Fahrt mit Leihwagen und Leihanhänger weiter gehen.
Liebe Frau Weyel,
ganz lieben Dank für die 5 Sterne-
Wir vom Team Hinrichsen wünschen ihnen Allzeit gute Fahrt.
Bereits zum zweiten Mal wegen einen Verkehrsunfall beim Autohaus Hinrichsen gewesen.
Wirklich ein wunschlos glücklich Service auf ganzer Linie.
Mehr als nette und zuvorkommende Mitarbeiter.
Ansprechbar für jede Art von Frage und Unterstützung beim noch so kleinsten/größten Problem.
Ich bin wirklich gerne vor Ort und fühle mich dort bestens aufgehoben.
Vielen Dank!
Liebe Frau Köß,
Ihre Ansprüche spornen uns an, genau da weiter zu machen..
Wir vom Team Hinrichen, sagen ganz lieben Dank für die 5 Sterne
Hallo Alia Polley,
leider bekomme ich keine Chance zur Sache Stellung zu beziehen, da es kein Kommentar gibt.
Sollten wir etwas verbessern können, sag uns doch bitte was, ansonsten können diese unkommentierten Sternchen nicht benotet werden.
Herzlichen Dank,
das Team vom AH Hinrichsen
Wir haben leider eine sehr schlechte Erfahrung gemacht. Der ADAC hat die A-Klasse dorthin schleppen lassen. Für Herrn Hinrichs stand schnell fest, dass es ein Totalschaden sei, da auch die Achse betroffen sei. Schnell wurde meine Partnerin dazu gedrängt, den Fahrzeugschein zu liefern und sie sollte die € 250 Schrottpreis annehmen, dann würden ihr auch die Standkosten pro Tag erlassen. Herumgefragt wurden uns direkt von anderen € 500 geboten, es w…
Lieber Herr Stromberg,
vorab wird hier keine genötigt, sein Fahrzeug zu verkaufen, diese bleibt immer jedem selbstüberlassen, hier wird nur nach Lösungen gesucht.
Aber kommen wir zum Fahrzeug, welches bereits in einem Fortgeschrittenen Alter unterwegs war und für eine Reparatur nach Herstellerforschriften, einen wirtschaftlichen Totalschaden vorwies.
Eine def.Achse war nur eine Vermutung, da der Anstoß auf den Achskörper und das Augenscheinliche Bild, mit deformierten Vorderrad, dieses vermuten lies. Eine solche Überprüfung hätte nur mit einer Achsvermessung ausgeschlossen werden können. Selbstverständlich habe ich für Ihr Verhalten Verständnis, nur versuchen Sie auch meine Position etwas zu verstehen, da unser Schrotthändler nur 500,00 € geboten hat, kann ich diese doch nicht eins zu eins weiterleite. Wir betreiben unseren Job doch auch, um Geld zu verdienen und nicht aus Nächstenliebe, wie Sie in Ihrem Job wohl auch.
Zur Reparatur ist es doch jedem freigestellt, wo und wie man diese Reparaturen durchführt, nur ist es uns als Fachwerkstatt nicht möglich, eine solche Art der Reparaturen dazustellen. Wir müssen Sach und Fachgerecht reparieren und können nicht einfach die Dinge so zusammenschrauben, dass es mal so passt.
Abschließend möchte ich mich davon freisprechen, dass unsere Kunden hier Abgezockt oder der gleichen werden, was mit Sicherheit nicht unsere Firmen-Philosophie ist.
Es tut mir leid, dass wir diesen EIndruck bei Ihnen hinterlassen haben und sollten Sie mal bei uns in der Nähe sein, würde ich mich freuen, Sie auf einen Kaffee einzuladen um abschließend viellecht noch einmal drüber zu sprechen.
Bis dahin wünsch ich Ihnen Allzeit gute Fahrt,
Ihr Team vom Autohaus Hinrichsen
Auf der Suche nach einem neuen PKW habe ich einige Autohäuser mit konkreten Vorstellungen per Mail kontaktiert.
Nach 2 Std. kam eine Nachricht vom Autohaus Hinrichsen mit einem passenden Mazda, zu einem vernünftigen Preis. Auch für meinen Wagen, der in Zahlung genommen werden sollte, wurde ein guter Preis genannt.
Für den Folgetag wurde ein Termin vereinbart. Mit Herrn Hidde wurde ich schnell einig. Er ist kompetent, nimmt sich Zeit, ist ein Sym…
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