Ein tolles Team. Freundlich und kompetent.. 👍
Vielen Dank für die Bewertung! 🤩
Wir waren auf der Durchreise und hatten ein Problem mit dem Wagen, uns wurde schnell geholfen. Sehr nettes und freundliches Personal. Vielen Dank
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung!😍 wir geben ihr Lob gerne an das Team weiter. Alles Gute und vielleicht auf ein Wiedersehen auch wenn wir hoffen, dass es nicht wegen einem Problem mit dem Wagen ist. 😉
Top Mercedes Werkstatt, immer freundlich, guter Service
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! 🙏 Es freut uns sehr, dass Sie unseren Service und die freundliche Betreuung so schätzen. 😊 Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch in unserer Mercedes-Werkstatt! 🚗🔧✨
Viele Grüße
Ihr Team der Autohaus Herten Gruppe
Sehr guter und freundlicher Service! Wir sind mit dem Auto liegen geblieben. Es wurde zeitnah ein Termin für die Problemsuche gegeben. Trotz längerer Lieferzeit für das Ersatzteil, wurde das Fahrzeug fahrtüchtig gemacht, sodass wir nach Hause fahren konnten. Sehr kundenorientiert! Grüße aus Köln.
Herzlichen Dank, Frau Schmitz, für Ihre tolle Bewertung und die freundlichen Worte! 🙏 Es freut uns sehr, dass wir Ihnen in dieser Situation schnell helfen konnten und Sie trotz der Wartezeit auf das Ersatzteil mobil bleiben konnten. 😊
Ihr Lob zur Kundenorientierung geben wir mit Freude an unser Team weiter – und senden viele Grüße zurück nach Köln! 🚗✨
Viele Grüße
Ihr Team der Autohaus Herten Gruppe
Perfekter Service, sehr sehr freundlich
Herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung! 🙏 Es freut uns sehr, dass Sie unseren Service als perfekt empfunden haben und sich so freundlich betreut fühlten. 😊 Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch! 🚗✨
Viele Grüße
Ihr Team der Autohaus Herten Gruppe
Herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung! 🙏
Viele Grüße
Ihr Team der Autohaus Herten Gruppe
Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Vertrauen! ⭐⭐⭐⭐
Es freut uns, dass Sie grundsätzlich zufrieden waren. Wenn es etwas gibt, das wir noch besser machen können, freuen wir uns über Ihr Feedback. 😊
Viele Grüße
Ihr Team der Autohaus Herten Gruppe
Sehr schlecht organisierte Werkstatt was das Backoffice angeht. Sehr schlechte Serviceberater. Zusätzlich Kosten werden in Rechnung gestellt obwohl keine Freigabe erteilt worden ist.
Sehr geehrter Herr Nechad,
vielen Dank für Ihr Feedback – auch wenn es für uns in diesem Fall sehr bedauerlich ausfällt. Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten rund um die Reparatur und die Fahrzeugabholung ausdrücklich.
Gerne möchten wir an dieser Stelle jedoch klarstellen, dass die Verzögerung bei der Übergabe nicht auf eine Fehlorganisation unsererseits zurückzuführen war, sondern auf widersprüchliche Angaben seitens der externen Leasinggesellschaft. Die Reparaturkosten wurden zunächst freigegeben, dann wieder zurückgezogen, was leider zu einem vorübergehenden Stillstand im Prozess geführt hat. Eine Freigabe der Übergabe konnten wir in dieser Zeit ohne Zahlung selbstverständlich nicht erteilen.
Nach eingehender Klärung des Sachverhalts – inklusive der Bestätigung, dass es sich um ein Missverständnis bei der Leasinggesellschaft handelte – konnte die Zahlung am Montag, den 30.06.2025, final bestätigt und das Fahrzeug übergeben werden. Unser Serviceberater hat sich hierfür ausführlich Zeit genommen, den Vorgang mit dem Fahrzeugführer besprochen und den Sachverhalt transparent erklärt.
Wir würden uns freuen, wenn Sie Ihre Bewertung noch einmal überdenken – denn eine faire Einschätzung sollte die tatsächlichen Ursachen berücksichtigen. Gerne stehen wir Ihnen auch für ein persönliches Gespräch mit unserem Standortleiter zur Verfügung, um die Situation nochmals gemeinsam durchzusprechen:
Tobias Poth
+492445 85148-12
tobias.poth@mercedes-herten-eifel.com
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team der Autohaus Herten Gruppe
Bin seit Jahren sehr zufrieden top Team sehr zuverlässig. Preisleistungverhältnis auch top
Guten Tag Frau Lisiecki,
vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die 5-Sterne-Bewertung! 😍
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie seit Jahren mit unserem Team und unserem Service zufrieden sind. Besonders Ihr Lob zur Zuverlässigkeit bedeutet uns viel.
Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute! 🍀
Vielen Dank für die 5-Sterne-Bewertung! 😍
Hatte in Düsseldorf (500 km von zu Hause) bei meinem Marco Polo plötzlich einen einen heftigen Leistungsverlust auf ca 20%. Man konnte dort bei DB einen defekten Differenzdrucksensor aus dem Fehlerspeicher auslesen, war aber aus Kapazitätsgründen nicht in Lage, eine Reparaturzeit zu nennen: "Zuerst kommen die angemeldeten Kunden, dann die Pannen.. und zur Zeit habe man sechs Wochen Wartezeit ! Man wollte aber versuchen, mich in den nächsten Tag…
Guten Tag Herr Dr. Pauls,
vielen Dank für Ihr positives Feedback. 🤩
Es freut uns sehr, dass wir Ihnen in Ihrer Situation schnell und kompetent helfen konnten und Sie mit unserem Service zufrieden waren.
Ihr Lob geben wir gerne an unser Team weiter.
Wir wünschen Ihnen weiterhin gute Fahrt und stehen Ihnen bei Bedarf jederzeit gerne zur Verfügung! ☺️
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen aktuell offensichtlich nicht erfüllen. Wir würden uns freuen, wenn wir darüber in einem persönlichen Gespräch sprechen könnten. Leider liegen uns jedoch keine Kontaktinformationen von Ihnen vor. Daher unsere Bitte: Melden Sie sich gerne bei uns, damit wir darüber sprechen können! Gerne einfach per E-Mail an aylin.titz@mercedes-herten-eifel.com.
Vielen Dank!
Vielen Dank für die Bewertung! 🤗
Super Service! Ich war kurz vor Ladenschluss auf der Durchreise und hatte ein Problem. Man konnte trotzdem noch meinen Wagen auslesen und den Fehler ermitteln. So einen unkomplizierten und direkten Service wünscht man sich mehr denn je.
Vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung! 😍 Es freut uns sehr, dass wir Ihnen helfen konnten und Sie mit unserem Service zufrieden waren.
Wir sind mit Problemen an unseren Motorrädern direkt vor dem Autohaus Herten stehen geblieben.
Uns wurde sofort sehr kompetent und dazu noch kostenlos geholfen !
Sowas hab ich von einer Autowerkstatt nicht erwartet - absolut Klasse !!!
Nochmals Vielen Dank !
Vielen Dank! So etwas hören wir gerne 😍
Super Service!
Unser Serviceteam freut sich über Ihr Feedback, vielen Dank! 😍
Vielen Dank für Ihre Bewertung! 😊
Muy sociables y serviciales, destacando el Sr. Andreas (mecánico) que nos atendió tan amable y eficazmente
Vielen Dank für die 5-Sterne und das tolle Feedback! ☺️
Top Adresse in allen Belangen. Bin seit Jahren dort Kunde und es war immer alles zu meiner vollsten Zufriedenheit. Besonderen Dank an Herrn Kurth und Frau Titz für Eure super nette Bedienung und den professionellen Service. Lieben Dank!!!!
Lieber Herr Röhm, vielen Dank für die 5-Sterne und das tolle Feedback! 😍
Unsere Kollegen geben jeden Tag Ihr Bestes und es schön zuhören, wenn das bei den Kunden auch so ankommt 🤩
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